2020年4月管理学原理00054历年真题和答案_第1页
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文档简介

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.从而影响全局。五、论述题(本题10分)30.战略计划是组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时期(一般为5年以上)发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划。战略计划在组织的发展中有着重要的作用。(1)战略计划是协调组织内部各种活动(资金筹措、资源配置、经营管理活动)的总体指导思想;(2)战略计划能促使决策者从全局出发、高瞻远瞩地考虑问题,不仅要考虑顺境下,尤其要考虑逆境下应当采取什么行动;可以减轻甚至消除出乎预料的市场波动或事件对企业造成的问题,避免在此情况下可能出现的大的波动。六、案例分析题(本大题共2小题,每小题15分,共30分)(1)招聘的方式有外部招聘和内部提升两种。外部招聘是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的管理人员;内部提升是从企业内部员工中提拔合适人选来填补符合空缺职位要求的管理人员。(2)存在的问题:招聘的人员不符合岗位要求,工作绩效低于内部提拔人员(50%的中高层管理人员),外聘人员不安于现状、离职率较高。原因分析:在中高层管理人员的招聘中,过分强调了外部招聘的作用。招聘忽略了应聘者过去的经验和资历。外聘人员缺乏对公司的忠诚。(l)①员工协调会是双向沟通,因为员工协调会是面对面进行意见交流,是有反馈的沟通,即信息发送者和接收者之间能够进行相互的信息交流;②双向沟通比较适合于下列几种情况:时间比较充裕,但问题比较棘手;下属对解决方案的接受程度至关重要;下属能提供有价值的信息和建议;上级习惯于双向沟通,并且能够有建设性地处理反馈意见。(2)沟通的作用:有助于保证公司决策的的科学性;有助于改善公司内部的人际关系;是使公司适应外部环境的重要途径;是改变公司员工行为的重要方法。从案例可知,沟通带给公司的效果表现为:A公司的生产以每年平

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