职场礼仪办公室礼仪知识汇总

本文格式为Word版，下载可任意编辑——职场礼仪办公室礼仪知识汇总职场礼仪：办公室礼仪学识汇总。凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。要领会职场礼仪毕竟是一种怎么样的存在，是解决一切问题的关键。坚持好的职场礼仪，会让我们在工作中结识更多有教养的人。在日常生活中我们理应怎样对待他人呢？以下是我为大家用心整理的“职场礼仪：办公室礼仪学识汇总”，仅供参考，接待大家来阅读。

办公室是一个人员云集、良莠难分的小社会，办公室礼仪能让职员赢得大多数人的好感,尽快融入其中，营造良好的人际关系，使得职业生活高兴并且富于效率。

办公室根本礼仪

1.不要人云亦云，要尽抒己见

一般来说，公司老板都会赏识那些有自己头脑和主见的员工。假设我们经常说别人说过的话，那么你在办公室里就很轻易被忽略了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都理应发出自己的声音，理应敢于说出自己的想法。

2.不要心绪语言，要和声平气

在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，即使是有了确定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到欺凌的感觉。

3.不要当中炫耀，要谦逊精心

高傲使人落后，谦逊使人进步。再有能耐，在职场生涯中也理应提防精心。

4.不要互诉心事，要话及工作

在办公场合中，我们的言行要事关工作，而不能和别人倾吐苦水。自己的生活或工作有了问题，理应尽量制止在工作的场所里探讨，不妨找几个知心挚友下班后再找个地方好好聊。

办公室的特殊礼仪

在职场中，我们还会遇到好多特殊处境下的礼仪，如：离职礼仪、恋爱礼仪和女性员工的怀孕礼仪等。

1.离职有礼

离职也是为人处世的一个方面，美丽的离职方法不仅能表达你个人的良好素质，还能给人留下完备深刻的印象。

(1)在新工作定下来之前不要让你的老板知道你要离开这里并另找工作。

(2)不要试图用辞职的事作为要挟，让老板提升你。大多数老板咽不下这一口气，即使暂时得志了你的要求，留下了你，对你也不会有大好的效果。

(3)辞职之前确定要想领会辞职的目的，为什么要辞职。弄领会自己的目的后，再对比一下旧单位与新单位哪个更能得志你的目的，然后再抉择是否要主动辞职。

(4)假设与上司私交甚好，也可采取停薪留职的方式。这样做可给自己留条后路，万一新单位并未如想象中那么好，你还可以回头。不过回头时往往会察觉，在你离开的这一段时间，可能已经有人替代了你的位置，因此，这一方法不确定很保险。

(5)除非你拿不准辞职对你的好处.不得不暂时身在曹营心在汉，否那么一旦抉择了离开的日期，应当立刻通知你的老板。遮遮掩掩并不会使你的辞职增加什么魅力。辞职并不是一件不光辉的事，也不是对你曾为之效力的公司的背叛。

(6)找出正值理由压服上司放你走。确定要找出一个正值理由，让上司感到切实难以拒绝而他自己又切实没手段帮你，于是只好同意你辞职。

(7)有的人由于犯了错误，觉得无法在原单位再呆下去，所以想加紧走人了事。虽然这种手段能哲时摆脱窘境，但对自己以后求职会有不好影响。最好的手段就是硬着头皮撑一段时间，等别人逐渐忘却自己的猎误后再辞职。

(8)可以采取和老板面谈或写信的方式，将辞职的理由解释领会，并提出要离开公司的日期，还要对老板和公司的扶助及得到的机遇表示感谢。老板看过你的信后会找你谈话的，你可重复所写的内容。假设没写辞职信，有些公司会要求你在提出辞职意向后提交书面辞职。

(9)假设你的工作对原单位责任重大，最好提前一个月通知公司，以便公司能安置接替的人选。不要由于要走了就不工作了，在走之前持续保持合作和努力的态度。有些公司还可能要求你在结果阶段扶助面试接替你的人选。不管以什么理由辞职，确定要以积极、断定的态度去做。好多辞职的员工在调离后甚至成为了原来的老板和公司很好的挚友与客户。

(10)除非碰上原单位说什么也不愿放人，而本人又固执己见非走不成的特殊处境，不要自动离职。更久能一声不吭，此后消散，这不仅是无理的举动，从法律上讲也不合劳动合同的规定。

(11)在离开之前，向与你一起工作过的同事道别，并提出与他们持续保持联系的梦想。

(12)离开公司后，不要说不利于公司的话，说不定将来还会与原来的老板打交道，所以不要过河拆桥。不要在新的老板面前怨恨前任老板。再次遇到老同事时，不要吹嘘你的新工作，戴者一个劲几策动他们也辞职。

(13)离开公司后不要传播原来公司的机要。这么做严重触犯了商业社会的行业法则，尤其是在西方社会，极其厌恶这样的泄密者。

2.办公室恋爱礼仪

一般来说，办公室恋爱是不允许的。但也没有完全十足地制止。因此，在办公室恋爱的人们更加要留神以下几点要求：

(1)另一方(爱人)不理应期望每个人都共享你两人间的喜悦。

(2)在工作时间内，一切还是以工作为重。

(3)每个人的耐性是有限度的，这种细心比你另一方的想象来得还要少。

(4)假设和上级谈恋爱，最好在双方已经结婚时告知同事，不到发婚宴请柬的时刻就不要让同事知道。

3.女员工怀孕了怎么办？

怀孕了却依旧在上班的女人，貌似天经地义理应得到照管，然而，你真的能够这么理直气壮地采纳这种准母亲所带来的优待吗？不是的。由于你还在上班，还在工作，那么就务必遵守一些礼节礼貌。

(1)通知老板

你的老板理应是办公室第一个知道此事的人。在报告老板你怀孕消息的同时，把你的计划一并报告他，譬如你预期什么时候回来上班：你是否除了国家规定的产假外还需要请假：一旦小孩出世，你是否梦想能够弹性上下班，或者改上半天班，等等。

记得要让老板坚信你会潜心投入工作，并且让他觉得假设为你留存职位，你十足不会违背承诺回来上斑的时间，并且会努力工作。

(2)留神工作态度编辑推举

职场礼仪中办公室接听电话的礼仪学识

接听电话不成太随意，得讲究必要的礼仪和确定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热心、大方自然、声量适中、表达领会、简明扼要、文明礼貌。下面有我整理的办公室接听电话的礼仪学识，接待阅读!

办公室接听电话根本要点：

1.铃不过三

在电话铃响三声之内接起电话，不要有意延迟，提起听筒后，不要和周边人闲聊。

电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应赔罪：对不起，让你久等了。假设受话人正在做一件要紧的事情不能实时接听，代接的人应妥为解释。假设既不实时接电话，又不赔罪，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

2.左手拿听筒、右手拿笔

办公室接听电话不想个人接听电话那么肆意，在对方打过来电话的时候务必要做文字记录。

3.第一时间说出公司或者部门名称

在电话接通以后，主动向对方礼貌问好，并第一时间报出本公司或者部门的名称。例如：您好、这里是众卓企业管理接洽有限公司。

4.对方根本信息了解

确认对方的根本信息，包括对方公司、个人姓名、身份等。只有问领会根本处境自己的工作才能顺遂进展，假设没有问领会来电者的身份，在转接过程中遇到问题时就很难解决了，不但滥用时间而且还会影响到工作进展。

5.细致了解来电目的

了解领会根本的来电者信息之后，就要对来电的目的做细致的了解，以便对该电话采取适合的解决方式。包括要问到：对方来电找谁?对方的事情是否可以代为转告?是否确定要找直接人接听?一般性的广告电话在问领会之后就可以直

接回绝，假设是公司有用的广告电话就可以记录，待需要的时候可以直接用。做大最大限度的生动接听电话。

6.确认来电主要内容

在电话终止之前确定要和对方确认一次来电的主要内容，做到切实到位，防止记录错误或者少记。假设是见面会晤，那就要对会面的时间、地点、联系人、联系电话等各方面相关的信息核实领会。

随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥How如何举行。在工作中这些资料都是特别重要的。对打电话和接电话具有一致的重要性。电话记录既要干脆又要完备，有赖于5W1H技巧。

7.礼貌道谢

电话终止确定要对对方举行礼貌的道谢，这也是根本的电话礼仪。来电者是客人，确定要崇敬客人，千万不要表现出一种眼中无人的感觉。

8.让来电者先挂电话

不管是客户或者是找公司相关人的间接客户都要等着对方挂断电话之后再挂电话，不成啪的一下扔回原处，这极不礼貌。

假设这边快速的挂断电话，会让来电者感觉这边的人对他很不耐烦，会让对方心里不安逸的。所以在接听一个电话即将终止时，理应礼貌的请客户先挂电话，这样才算是一个完备的接听电话的终止。

接听电话礼貌礼仪

1.时刻保持微笑、声音明显

在接听电弧中，确定要面带笑容，还要保持明显明朗的声音。虽然笑容只能表现在脸上，但在你说话的声音里面是随时都能感觉到的。

声音要高雅有礼，以恳切之话语表达。亲切、温情的声音会使对方连忙对我们产生良好的印象。假设绷着脸，声音会变得冷冰冰。

2.保持正确的模样

接听电话过程中理应始终保持正确的模样。一般处境下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时轻易导致丹田的声音无法发出;大片面人讲话所使用的是胸腔，这样轻易口干舌燥，假设运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且

不会伤害喉咙。因此，保持端坐的模样，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和入耳。

假设接电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切顺耳，弥漫活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能留神自己的模样。

3.保持电话与嘴之间适合的距离

在接听电话时，应留神使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，留心倾听对方的讲话。

办公室接听电话礼仪禁忌：

1.制止喂、喂或者你找谁开头。

2.在通话过程中，十足不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的模样对方也能够听得出来。也不要同时与同事闲聊。

3.在通话终止时，不要先对方挂断电话。

4.不要直接大声的喊被找的人过来听电话，理应用手捂住听筒叫，或者让对方等等自己放下电话去叫过来。

5.遏止接电话的时候大声喧哗。

办公室职场礼仪2022职场礼仪

歌德曾经说过，抉择一个人的一生，以及整个命运的，只是一瞬之间。职场礼仪是我们在探索工作过程中最有影响力的一片面，它会影响自己的职业生涯，但好多人却忽略了它。那么职场礼仪的重要性与作用有哪些呢?我收集整理了一些办公室职场礼仪2022职场礼仪，仅供参考，梦想可以扶助到您。

办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的崇敬和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。下面有我整理的办公室职场礼仪，接待阅读!

1、同事相处的礼仪

真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能供给便当，共同做好接待客人的工作。

宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要领略人非圣贤，孰能无过的道理。

公允竞争。不在竞争中玩小聪明，公允、公开竞争才能使人心服口服，应凭真才干取得竞争告成。

主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

忠诚守信。对同事交办的事要专心办妥，遵守诚信。如自己办不到应恳切讲领会。

2、与上级相处的礼仪

崇敬上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

支持上级。只要有利于事业的进展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，合作上级开展工作。

理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私清晰。

不要有意对上级套近乎、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。

3、汇报和听取汇报的礼仪

遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

留神礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要留神仪表、容貌，做到高雅大方、彬彬有礼。

语言精炼。汇报时腔调明显，声音适当，语言精炼，条理领会。

汇报终止后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说感谢或请留步。

听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：

守时。假设已商定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的打定以及其他打定。

实时招呼汇报者进门入座。不成居高临下，盛气凌人。

擅长倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己专心倾听的体态动作。对汇报中不甚领会的问题实时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要留神所提的问题不至于消去对方汇报的兴致。

不要肆意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

要求下级终止汇报时可以通过适合的体态语或用委婉的语气报告对方，不能粗暴打断。

当下级告辞时，应站起来相送。假设联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

4、使用电话礼仪

随着现代通讯设施的进展，电话在人们生活中的使用越来越普及，接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中，都应实时、切实、语言模范。

(1)接听电话礼仪

电话铃响应立刻去接，一般电话铃响不超过三次。

首先致以简朴问候。如早上好或您好，语气温和亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后专心倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记录，并复述或回复对方，记录时间、地点和姓名。结果对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

(2)拨打电话礼仪

首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简朴问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或嘱托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简朴的问候。接着按事先打定的通话内容逐条陈述，确认对方明白或记录领会后，应致谢语、再见语。结果等对方放下电话后自己再轻轻放下。

(3)通话时的声音礼仪

首先，咬字要切实。通话时假设咬字不准，含含混糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含混不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。结果，语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的明显度。

在电话接听过程中要更加留神制止以下不礼貌现象展现：

无礼。接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的心绪等等。

孤高。接电话时盛气凌人，语气不好。

有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。

急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。

优柔寡断、拖泥带水。回复对方的问题似是而非，犹踌躇豫，毫无把握。

态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。

5、接待来访的礼仪

来访者进入办公室时应连忙站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应连忙终止通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简朴解释延误理由。

客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

客人讲话时要专心细心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

不要肆意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制气愤。

假设会见时展现某些使你作对的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地示意自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得留神礼貌用语和神态。6.搭乘电梯的礼仪

在电梯门口处，如有好多人在等候，此时不要挤在一起或拦住电梯门口，以免阻力电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后面可进入，不成争先恐后。

男士、晚辈或下属应站在电梯开关处供给服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。

电梯内不成抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

在电梯里，尽量站成凹字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

6、握手礼仪：

握手礼仪是职场上相互不熟悉的人见面的第一个肢体接触，握手的时候要稍有力度，眼睛直视对方，嘴角微笑上扬，这样的握手对比能给人很沉稳的感觉。但切记握手的时候不能太用力导致对方不安逸，也不要四处张望。

7、介绍礼仪：

在职场上礼仪上没有性别之分，介绍的时候要以客观性为主。开门见山的介绍方式能得到最根本的崇敬，当然可以适当的加点小幽默，能给人留下深刻的印象哦。

8、电梯礼仪：

电梯环境很小，所以进出门的时候要留神礼貌。进门的时候主动让他人，扶助他人按电梯按钮。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作。这些都是小细节，但四处表达着你的修养

9、着装礼仪：

在职场上要稍微的提防自己的外表，不要邋里邋遢的就去上班。拾掇下自己的头发和妆容，穿着上尽可能大方得体。有条件的人，可以以稍微职业点的套装为主。

办公室手机礼仪2022职场礼仪

移动电话给我们的工作带来了好多便当，但是也带来了职场礼仪方面的新问题。手机可能会充当大量人的救生员，然而不幸的是，当需要拨打对方手机的时候对方多半不在办公室，或许正在驾车、开会或是处理什么别的重要事情。那么在拨打对方手机的时候理应留神些什么，什么时候才能拨打对方的手机?

回复这个问题首先要看一下什么时候不能接听手机。留神手机使用礼仪的人都不会在洽谈和会议中、座机电话接听中、开车中接听手机，也不会在飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。所以，给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)便当接听吗?并且要有对方不便当接听的打定。

我在给对方打手机时，会留神从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。假设很静，我会想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种辽阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺遂通话就有了打定。但不管在什么处境下，是否通话还是由对方来定为好，所以现在通话便当吗?通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先商定和不熟谙对方的前提下，我们很难知道对方什么时候便当接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。

办公室接听电话的礼仪学识

有礼貌不确定总是聪慧的标志，可是不礼貌总使人质疑其愚蠢。学习礼仪是我们个人的需要，由于礼仪是不成缺少的个人素质。懂得职场礼仪才能进一步进展自己的事业，在职场上游刃有余。那你们都知道在职场中都有哪些礼仪吗？为了让您在使用时更加简朴便当，下面是我整理的“办公室接听电话的礼仪学识”，仅供参考，接待大家阅读。

接听电话不成太随意，得讲究必要的礼仪和确定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热心、大方自然、声量适中、表达领会、简明扼要、文明礼貌。下面有我整理的办公室接听电话的礼仪学识，接待阅读!

办公室接听电话根本要点：

1.铃不过三

在电话铃响三声之内接起电话，不要有意延迟，提起听筒后，不要和周边人闲聊。

电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应赔罪：对不起，让你久等了。假设受话人正在做一件要紧的事情不能实时接听，代接的人应妥为解释。假设既不实时接电话，又不赔罪，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

2.左手拿听筒、右手拿笔

办公室接听电话不想个人接听电话那么肆意，在对方打过来电话的时候务必要做文字记录。

3.第一时间说出公司或者部门名称

在电话接通以后，主动向对方礼貌问好，并第一时间报出本公司或者部门的名称。例如：您好、这里是众卓企业管理接洽有限公司。

4.对方根本信息了解

确认对方的根本信息，包括对方公司、个人姓名、身份等。只有问领会根本处境自己的工作才能顺遂进展，假设没有问领会来电者的身份，在转接过程中遇到问题时就很难解决了，不但滥用时间而且还会影响到工作进展。

5.细致了解来电目的

了解领会根本的来电者信息之后，就要对来电的目的做细致的了解，以便对该电话采取适合的解决方式。包括要问到：对方来电找谁?对方的事情是否可以代为转告?是否确定要找直接人接听?一般性的广告电话在问领会之后就可以直

接回绝，假设是公司有用的广告电话就可以记录，待需要的时候可以直接用。做大最大限度的生动接听电话。

6.确认来电主要内容

在电话终止之前确定要和对方确认一次来电的主要内容，做到切实到位，防止记录错误或者少记。假设是见面会晤，那就要对会面的时间、地点、联系人、联系电话等各方面相关的信息核实领会。

随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥How如何举行。在工作中这些资料都是特别重要的。对打电话和接电话具有一致的重要性。电话记录既要干脆又要完备，有赖于5W1H技巧。

7.礼貌道谢