陈瑞霞 导游工作中的体态语言_第1页
陈瑞霞 导游工作中的体态语言_第2页
陈瑞霞 导游工作中的体态语言_第3页
陈瑞霞 导游工作中的体态语言_第4页
陈瑞霞 导游工作中的体态语言_第5页
已阅读5页,还剩27页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

导游服务的态势语言陈瑞霞教学目标技能目标:掌握正确的站姿、坐姿;学会正确的手势语,学会用最真诚的目光与最美的微笑语与客人打交道情感目标:在教学过程中通过课内团队实践活动培养学生文明礼貌的良好的导游职业道德。使学生在情感、礼仪等方面都有所提升知识目标:通过学习让学生掌握导游服务时的表情语、姿态语、手势语、目光语并运用到以后工作中去。教学重点:1、掌握正确的站姿、坐姿

2、掌握握手礼仪教学难点:学生如何通过训练,将导游工作中的态势语言运用到以后工作中去教学方法:讲授法合作练习法项目学习法一、仪表仪态的重要性形象印象尊重表示尊重体现尊重留下良好的第一印象塑造良好的形象新课导入什么是态势语言?学生讨论,说出自己的观点。(讨论时间为5分钟)教师解答态势语言亦称体态语言、人体语言或动作语言,它是通过人的表情、动作、姿态等来表达语义和传递信息的一种无声语言。导游讲解时的体态语言有姿态语、手势语、表情语等。导游态势语言一、姿态语态势语展示:请几位学生到讲台前展示他们的日常态势语,其他同学按自己想法做出评价

站姿

(1)头正颈直平视前方微微颔首,双肩展开自然下沉,身体有向上的感觉;(2)挺胸、收腹、提臀(3)两脚并拢、膝盖挺立,小腿往后发力,中心移至前脚掌;(4)女士四指并拢,双手交叠,右手在上左手在下,脚跟并拢,脚尖成“V”字形或“丁”字形;(5)男士两脚分开与肩同宽也可成“V”字形,双手向后交叠至于臀部上1、站姿要求1、后背握指式站姿(也称双臂后背式站姿)

2、单臂后背式站姿①左臂后背式站姿:旅游服务过程中避免出现的不良站姿(1)头不正,颈不直,或仰头,或低头,或左右偏头,或探着颈。(2)身不直,肩不平,或弯腰驼背,含胸挺腹,或塌腰、撅臀、挺腹,身子前倾,或倚门靠墙,扒桌靠椅,或耸肩、斜肩。(3)手脚不规范,指手划脚,抱臂、握拳、叉腰,手放在衣裤兜里,或插在腰际,或抠鼻子、掏耳朵、搔头皮、掏牙齿、咬指甲等等,或两腿交叉,一腿弯曲,脚尖点地,或两脚分开太远,一腿弯曲,甚至抖动。站姿训练营要求:全班分为4组,每两组相对用自己最好的站姿站好,其他2组同学进行纠正,教师指导,之后轮换。(1)入座是要轻稳,女士入座前要有拢裙礼(2)入座后上身保持站姿基本要求不变,女士任何时候都应双膝并拢,脚尖方向一致,男士双脚可以打开与肩同宽。根据椅子高低调整坐姿,双脚可正放、侧放、并拢或交叠,脚尖方向必须一致。(3)双手自然取放在膝盖或者大腿上,如遇上有扶手的沙发,男士可以双手搭上,女士应只搭一只手。(4)入座时只占椅子面三分之二,不可靠背;(5)起立时,双脚收回半步,小腿用力将身体支撑起来,保持上身直立的状态;2、坐姿坐姿(1)与人交谈时不停的晃腿、抖腿、拖鞋(2)坐姿与环境不符,表现出慵懒的姿态(3)将双脚搭在椅子、桌子、沙发上坐姿中的不良表现正位坐姿双腿斜放式双腿交叉斜放式架腿式前伸后屈式男士坐姿坐姿训练营要求:全班分为4组,每两组相对用自己最好的坐姿站好,其他2组同学进行纠正,教师指导,之后轮换1、旅游从业人员常用的手势及规范(1)“请”的手势手势语

招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌、叩门介绍引领指示交谈手势二、手势语手势是一种肢体语言,这些手势的含义你了解么?二、手势语五指伸直并拢,掌心斜向上方,手掌与地面成45度角,腕关节伸直,手与前臂形成直线,整个手臂约弯曲,弯曲弧度以140度为宜,注意整个手臂不可完全伸直,也不可呈90度的直角。做动作时,应以肘关节为轴,上臂带动前臂,由体侧自下而上将手臂抬起,身体约微前倾,头约往手势方向倒,面向客人,面带微笑,目视来宾。“请”的手势规范要求指示方向手势掌心向上,五指伸直并拢,腕关节伸直,手与前臂成一直线,整个手臂略弯曲,以肘关节为轴,上臂带动前臂,手臂自下而上抬起,上体微前倾,面带微笑,眼睛看着所指目标方向,并兼顾客人是否看清或意会到目标。握手的手势单手握:施礼者应距受礼者约一步之距,两脚立正或两脚展开成八字步站立,上体微前倾,目视对方,伸出右手,四指并拢,拇指张开,手掌与地面垂直,肘关节微屈抬至腰部,与对方右手相握,并上下抖动,以示亲热;双手握:同时伸出双手,握住对方右手。三、表情语自然表情职业表情三、表情语微笑语

四、表情语言发自内心的笑容训练项目:请学生将本次课所学的态

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论