DB34T 4155-2022 图书馆网上借阅工作指南

发布发布安徽省市场监督管理局2022042920220329ICS01.140.20CCSICS01.140.20CCSA14安 徽 省 地 方 标 准DB34/T4155—2022图书馆网上借阅工作指南WorkguidanceofonlineborrowinginlibrariesDB34/T4155DB34/T4155—2022II前 言本文按GB/T1.1—2020《准工导则 第部分标化件结和起规》起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省文化和旅游厅提出并归口。DB34/T4155DB34/T4155—2022DB34/T4155—20225.1.45.1.55.1.6DB34/T4155—20225.1.45.1.55.1.65.1.7宜建立专门网借书库，明确网借图书范围。制定物流合作供应商评价标准，建立物流企业动态进出机制。对用户的建议与投诉及时进行反馈，满足用户合理借阅需求。建立风险防控机制。工作人员5.2.1 5.2.2 11图书馆宜配备馆外245 易用网上借阅操作界面应符合社会公众使用习惯，易学易用。时效图书馆与物流企业应对用户网借订单快速响应，完成图书配送。安全平台应用系统应具有用户信息保密措施和安全保障机制，确保平台稳定且运行安全。惠民不受时间、空间等因素的限制，拓展服务边界，提升社会影响力。4 图书馆网上借阅工作指南范围本文件确立了图书馆网上借阅工作的基本要求，并规定了服务内容、流程、管理和宣传推广。本文件适用于图书馆网上借阅工作。本文件没有规范性引用文件。下列术语和定义适用于本文件。网上借阅onlineborrowing6 读者通过网络平台查询借阅图书，图书馆根据网借订单为读者配送图书，网上借阅流程见图1，过程中应符合下列要求：——平台登陆可由读者凭有效身份证、图书馆借书证等在系统内完成注册；——应能通过电脑及移动等多终端登录访问平台系统，并检索借阅图书相关信息；——读者所需图书的借阅需求以订单形式提交；——订单经图书馆工作人员人工复核后，安排相应图书配送工作，及时更新订单状态；——对订单信息异常的应及时与读者沟通解决；——承担配送的物流企业应及时向读者通知配送信息；——读者可通过自行归还图书馆或24小时图书借阅自助设备及快递寄还三种方式归还图书；——对超期未还图书的，应及时提醒读者，并按照图书馆相关管理办法处理；——图书馆工作人员应对读者归还图书消毒处置后，重新入库上架。2读者签收图书配送自取24小时自助设读者签收图书配送自取24小时自助设3平台管理7 图1 图书网借流图平台登录平台登录查询书籍异常查询书籍异常处理订单告知读者提交订单图书消毒图书消毒图书入库图书归还4持续改进图书馆应及时收集梳理用户对网借平台应用的意见建议，完整利用借阅数据，分析用户阅读需求，优化系统、升级功能，对网借服务流程不断完善，使用户获得良好的使用体验。DB34/T41554持续改进图书馆应及时收集梳理用户对网借平台应用的意见建议，完整利用借阅数据，分析用户阅读需求，优化系统、升级功能，对网借服务流程不断完善，使用户获得良好的使用体验。积极探索以云端为媒介，以现代互联网技术为依托，创新方式方法，通过线上线下活动宣传推广网上借阅，发展用户，