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“数”说蒙牛、伊利网络营销战

10月20日早间，根据缔元信全景数据监测系统对乳制品行业的监测结果显示，网民对蒙牛高管被捕事件的关注度大大超过了日常关注度情况，以下为缔元信网络舆情监测对蒙牛、伊利商战事件进行的整体监测分析。媒体报道三阶段引爆“暗战”据缔元信对互联网报道文章数量的监测结果(图一)进行分析，整个报道过程可分为三个阶段，第一阶段——导火线阶段，10月20日至10月21日间，由于蒙牛高管被捕，媒体报道数量瞬间猛增，10月21日，报道量达到峰值;第二阶段——商战酝酿阶段，21日之后，直至24日，整个事件报道渐缓，客观评论较为明显;第三阶段——商战爆发阶段，10月25日起，由于有媒体爆出了伊利、蒙牛的十年“暗战”之事，以至近两日报道量又有所上升。同时，针对近日系统捕获的相关新闻进行的分析得出，在三个阶段中，媒体分别就蒙牛的社会责任缺失，蒙牛、伊利的恶性竞争，整个事件的网络营销混战这几个方面进行了重点关注及报道。图一：报道文章数量趋势图(2010-10-20—2010-10-27)网民对商战事件关注热度有增无减据缔元信关于网民对整个事件关注度的监测结果(图二)显示，10月20日，事件发生当天，网络受众关注度便达到了80万PV，之后几天关注此事件的人数一直呈现递增趋势，10月23日至25日期间相对平缓。缔元信认为，造成用户关注度递增的原因有三点，第一点，由于媒体对于该事件一连串的系列跟踪报道;第二点，一般受众接受信息时会循序渐进，有一定的过程;第三点，蒙牛、伊利暗战事件发生到后来，就发展成了明战，揭露了很多行业内幕，吸引了更多的受众及媒体去关注。图二：网民对蒙牛、伊利商战事件关注的热度走势图(2010-10-20—2010-10-27)据悉，众多媒体、专家们的都对此发表了自己的观点，有专家认为此次的恶性口碑营销事件大大伤害消费者对国内乳制品行业的信心，国内企业在发展过程中，应更多地进行良性竞争，实行行业自律，共同把产业做大，实现“共赢”，而不是使出这样你死我活的招数。也有专家认为无论此次“蒙牛策划门”是否网络谣传，是否剑走偏锋，单就事论事的从营销策划的角度来看，它带来的轰动效应绝对算的上一次高超的事件营销。缔元信认为在缺少网络监管的当下，互联网的产生和发展便成为了一把双刃剑，若使用者能真实、透明的利用信息进行传播，注重与受众进行互动性营销，这把剑必能变成一把胜利之剑，所向披靡;但若是频繁触及互联网道德底线和法规底线，不操守行业自律，这把剑便会变的腐朽不堪，受众也会将其弃之不理。而如今此事的发生不仅伤害了受众对中国乳制品的信任，同时，也影响了网民对整个互联网的信任度。据悉，有很多行业是由于缺乏有效的监管，最后淡化于人们的视线当中，故如果仍然没有相应的行业自律以及对于互

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