【APP案例】谈网络交友法则与APP运营

【APP案例】谈网络交友法则与APP运营

人性就是在常轨与出轨间摆荡。随著移动互联网的发展，加上近几年的社交网络风潮，透过手机交友的各种应用也纷纷崭露头角。然而，虽然用户使用的终端在变化，社交的本质变化并不大，因为互联网交友是一种与人性最相关的服务，而人性，千百年不变。本文，是笔者近十年的观察与总结：网络交友市场法则一：熟人交友与陌生交友市场轮流火爆相互依存这个市场可分为熟人社交与陌生交友。熟人交友的典型是Facebook，每个人在上面形成的圈子以自己认识的人(可能熟，可能不太熟)为主。陌生人间的交友，例如美国的B，一进到网站首页就告诉你MeetNewPeople。曾经当红过的M也是的。从商业角度看，哪一种市场更有价值?Facebook在美国一开始也是从大学生之间的陌生交友开始，后来逐渐转向拉动身边的熟人上来注册而成为最大的熟人网络。然而，Facebook上面大部分人都用真实姓名，熟人间网络让你公开而透明。于是，你想偶而逃避一下。有没有过想在Facebook，新浪微博，或QQ上注册一个“小号”而没人知道这个人就是你?哇!你真干过这个事!根据笔者经验，在实名制社交网络上拥有小号的用户大约是10%到20%。换言之，Facebook的注册用户数打九折，约略会是他的真实用户数。当常轨让人厌烦，出轨想法随之而来。在现实世界里不能干嘛，但在互联网上匿名交友并不违法。这是为何当Facebook越壮大，Badoo们就开始出现的原因。也因此，当微信强大了就有人要用陌陌。始终有人会想，当QQ变成熟人通讯工具时，旁边有个巨大的陌生交友市场。*请注意，本文的“出轨”一词，并非指婚外情或不法情色勾当，而是指人在过惯常态日子后，偶而想逃离现实的心里状态。男女都有这种心情，不管已婚未婚。一般都是深藏在心底的想法，不太敢真的付诸移动。互联网的匿名特性，提供了这种心理状态一个意淫出口。陌生交友的两大发展方向网络交友市场法则二：只有熟人间关系能沉淀，其他都是浮云然而，“出轨”并非常态。绝大多数的人总归是要回到常轨(呃，等累积足够能量再次出轨)。因此，对于经营陌生交友市场的(移动)互联网企业来说，普遍遇到的最大问题是用户流失，伴随而来的，是陌生交友网站或手机APP的用户生命周期过短的问题。当一个从陌生交友市场发家的网站或手机APP一开始有著惊人的高速用户增长时，同时间活跃用户数也约只占注册用户数不到25%。请注意，陌生交友已被证明是进入交友市场战无不胜的利器，但是它的副作用也同样非常惊人。用户不断进来，用户也不断流失。而，注册用户数不断高速增长，只是因为整体市场在高速增长(例如智能手机的普及率在增加)，用户流入速度比流失速度快，所以看到整个盘子在变大。当整体市场的成长遇到了天花板，这样的企业其增长也就开始停滞，因为将进入到流入速度小于流出速度的过程。陌生交友市场经营者难道会坐以待毙?不会的。回想一下当年QQ是怎么起来的?回想一下Facebook在美国是怎么起来的?不都是从陌生交友诉求起来的?不也都转变成了熟人间通讯工具?陌生关系不长久，用户生命周期不会长，转变成熟人社交是其中一途，关系鍊能沉淀。有没有不转向熟人社交而做陌生交友还能活下去的?有的!君不见国外陌生交友网站赚钱赚得饱满?既然用户生命周期短，就在这短暂的周期里发展出让用户愿意交钱的产品。会有一定比例的用户愿意为“出轨的心情”买单的!等到发现这样的满足更空虚，他就会回到常轨。周而复始。这就是人。哈哈哈!三个月用户生存周期定律网络交友市场法则三：陌生交友的大部分用户都是来打酱油的陌生交友的用户生存周期不会超过三个月，笔者称为“三个月用户生存周期定律”。造成这个定律的原因除了前面所说的“出轨并非人的常态，时间不会太长”之外，最主要的原因会让你相当吃惊：(1)不是每个男人都是猎艳高手;(2)不是每个女人都是绝世美女。男人们，你如果潜心的在陌生交友网站或者手机APP认真玩上一段时间就会知道，大部分你发出去的交友请求对方是不会理睬你的。这跟你长得帅不帅可能有点关系(但，不一定非常有关系)，主要是跟你懂不懂得把握女性心里有绝大关系，能第一次出击就成功引起注意。一个令人惊讶又残酷的事实，绝大部分男人不具备这样的技能。而在陌生交友网站或手机APP上，对一个女性你不会有第二次机会。笔者认识的猎艳高手，从判断女性照片真伪开始，挑选发信息的对象，写什么，用什么口吻，自己的头像与生活照该放什么。。。自叹不如。此外，男人们，扪心自问，你们发信息给女性，绝大部分只发给美女对吧?这就是陌生交友市场的奇观：80%的男性折腾三个月一无所获，80%的“非美女”三个月内从来没收到过交友邀请。而最终有所斩获的男女则互相留下QQ号手机号之后，再不用这个网站或手机APP了。用户生命周期能超过三个月吗?这不就是在帮QQ和电信运营商打工吗?然而，用户一无所获的离开，又有什么不好?这就是经营陌生交友网站或手机APP的精随所在：要搞清楚你卖的是一个梦。你提供的服务表面上是让陌生人可以互相精确的找到对方，但实际上男人只想看美女，美女只想被追捧。大部分人，只是要享受一下出轨的感觉而已。妻不如妾，妾不如偷，偷不如偷不著网络交友市场法则四：地里定位在陌生交友里主要用途是“偷不著”自从手机有了相对精准的定位功能后，很多人想过把LBS(LocationBasedService，基于地理信息的服务)与陌生交友结合。最常见的就是让手机用户可以互相寻找离自己最近的陌生人，以便于见面。这想法是很理所当然，然而，这样的功能却是违反人性的。仔细想想，你真的那么想跟附近陌生异性见面?先不论女性对自身安全的顾虑，即便男性，要跟陌生女性见面的心理压力还是挺大的。而且男性大半只想约美女，却又不具备打动对方的技巧。这些都让此功能轮为意淫的工具，只能看看，实际上对绝大部分人不起作用。事实上，陌生交友最刺激的地方，就在于那个你不知道我，我不知道你的暧昧，若即若离的距离才是真正会让人上瘾的东西。举一个粗俗的例子，曾在电影里看过的台词，说男人的心态是“妻不如妾，妾不如偷，偷不如偷不著”。陌生交友要是真见面，那就一点不好玩了。经营陌生交友市场，一定要明白那个“偷不著”的强大威力。让用户以手机搜索附近陌生人，这功能有用吗?没用，因为绝大部分人没准备好要见面。废掉它吗?不必，因为它带给用户希望。看著那个搜索列表本身就有快感产生，足以上瘾。其目的并不在于真的促成见面。陌陌的发展前景末尾，谈一下中国热门的陌生交友手机APP：陌陌。当前一阵子据传陌陌获得数千万美元投资时，笔者只感觉，这个团队以及投资人恐怕都对未来想得还不够清晰。社会上对陌