【企业案例】三只松鼠：卖萌+产品+数据_第1页
【企业案例】三只松鼠：卖萌+产品+数据_第2页
【企业案例】三只松鼠：卖萌+产品+数据_第3页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

【企业案例】三只松鼠：卖萌+产品+数据

很多人可能并不知道，三只松鼠电子商务有限公司(下称“三只松鼠”)，这家互联网坚果品牌，坐落在安徽省芜湖市弋江区。互联网上的购物者们最熟悉的是，与撒娇似的喊着“主人主人”的客服们逗趣、下单、等着收到坚果和订货单之外的小惊喜。短短3年，三只松鼠从成立时的5人团队、100万注册资金，发展到如今拥有1700名员工，2014年全年实现销售收入11亿元。所有想在互联网食品领域掘金的人都在打听，三只松鼠是如何做到的。“要么第一，要么灭亡。”一行标语刻在三只松鼠公司一楼大厅的墙壁上，尤为醒目。创始人章燎原此前有10年传统食品行业营销经历，在电商界人称“松鼠老爹——章三疯”。章燎原是“三只松鼠”里第一个对顾客叫“主人”的人。2012年2月，五人的创业团队在安徽芜湖都宝小区创立三只松鼠品牌。创业初期，章燎原自己当了两个月的客服：“我是第一个喊主人的客服，第一次也很肉麻，我们不管他，我只要他关注快乐就好。”这个个子不高、体型精瘦的“松鼠老爹”，穿着红色细条纹衬衫，戴着半框眼镜，说道：“我给客服的使命是你不是卖东西，是在聊天，聊得用户爽就可以了，不以成交为目的，这也是秘诀之一。”“每一个CEO都应该是产品经理，产品经理的工作职责首先是了解用户，了解消费者对包装、品牌名称以及产品品质的感受，迎合新生代群体的情感寄托。”章燎原说，购物其实是很快乐的一件事情，客服在与顾客的交流过程中，会被想象成松鼠，对话很快乐。与卖萌一脉相承的，是与三只松鼠有关的包装和设计等所有要素。卖萌和品牌是第一步，为消费者提供优质产品是决胜关键。除了选择供应商、优化仓储和物流的环节外，三只松鼠试图通过技术手段进行更为精确的数据分析，从而更加贴近消费者。“现在每天大约有两万个订单，其中有一半人会在线评价产品，借助这个数据能够实时改进产品品质，所以互联网解决了品质问题。”章燎原笑称。三只松鼠为何会落户在芜湖?章燎原向《第一财经日报》记者介绍，选择落户安徽，而非北上广等大城市，除了自己是安徽人外，安徽省和芜湖市招商引资方面的态度也是原因之一。另外一个关注点是“匹配”。“去北上广，比你大的企业太多了。”章燎原说。但硬币的另一面是，选择在三四线城市创业，人才因素成为短板。芜湖今年4月发布《关于进一步提升人才特区建设水平的意见》，对于高端人才、孵化器、用人单位直接用真金白银“悬赏”。作为一名创客，面对铺天盖地的创业创新浪潮，章燎原建议，政府应该为创业公司提供初期资金帮扶，做好关怀和服务工作，特别是成长企业的发展巢。就电子商务领域而言，相关政策法规相对滞后，赶不上电子商务产业发展速度;要简化创业者资金帮扶的申请流程。“这是一个好时代又是一个坏时代，好时代是创业零成

人人文库> 全部分类> 专业文献 > IT计算机

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论