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“网络打手”搅黑互联网企业维权陷被动

警方的介入，令伊利在诸多有过类似经历的企业中显得“幸运”。近两年，新东方、万科、贝因美乃至蒙牛都曾遭到“网络打手”的“袭击”，“武器”就是攻击性密集发帖。由于很少有企业通过法律途径对帖子中所提到的事件正本清源，帖子中的各种“黑幕”往往成了“迷雾”：网民看不到真相，企业摆不脱污名。“网络打手”频出动去年3月，一篇《姐妹们小心了，揭露新东方老师的真面目》贴在凤凰论坛上，随后48小时内，该帖被4600多个论坛转载。帖子中称新东方老师欺骗女生感情，伪造高分成绩等。新东方进行调查，发现帖中内容完全系捏造。5个月后，同样内容的帖子再次在48小时内扩散到3000余个论坛。一时间，多名新东方学员受此帖影响要求退学退款。“这就是典型的‘网络打手’行为。”一位曾在网络公关公司工作过的谢小姐向记者介绍，这类“网络打手”多隐蔽在一些网络公关公司背后，以网络营销名义，通过在论坛、博客上使用片面、偏激文字来诋毁竞争对手。据了解，这类帖子制作者善于利用“愤青”、仇富等心理，并在短时间内密集转帖到论坛，“一旦帖子上了论坛首页或被置顶，能实现极强传播效果，还很难找到具体发帖人。”“网络推手”的“劣变”网络打手“前身”是“网络推手”。谢小姐告诉记者，通过网络对产品进行营销渐成风气，网络公关公司应运而生，公司主要业务是通过媒体和网络论坛发帖来提高企业口碑，目前，几乎所有与互联网有关联的公关公司都提供这类口碑营销服务。这种口碑营销的火爆催生了“网络推手”，“以前，‘推手’们都是采取操作一些吸引眼球的事来达到推广某个人或某个产品的目的。但由于口碑营销既可为一家企业做好的口碑，也可以将其做成差的口碑，一些网络推手‘劣变’为网络打手。”在“网络打手”整个流程中，帖子内容和转贴速度是最为重要的环节。小谢介绍说，制作帖子时有很多讲究，比如要求发的帖子要有错别字，要有一句话语句不通，好让网民们相信这是发帖人在网上敲出来、未经修饰的真实说法。制作完后，“网络打手”再将发帖方案、网页链接等发给负责发帖和转帖的“水军”负责人。“一般公司有五六名员工，每人负责十个‘水军小组’，一个小组100人。“水军”们接到发帖指令后进入网络论坛数据库在各个论坛里发帖。”企业维权陷被动许多网民在购买某产品时习惯先到网上搜索评价，或看看是否有该产品的负面新闻。但“网络打手”的出现让互联网变得迷雾重重，有人戏称“有图有真相”变成“有图无真相”。对于被攻击过的企业来说，“网络打手”造成一些无法估量的损失。“一旦某个企业被‘网络打手’盯上，那这家企业前景往往堪忧。”谢小姐认为，“网络打手”决定开始攻击某个企业之后，往往会在短时间内造成大范围舆论传播，这种快速传播性让企业来不及回应。“企业要是采取法律手段维权可能会更加被动。毕竟，像伊利这样的‘幸运企业’是少数。”谢小姐表示，按照正常法律程序走，即使

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