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发布发布山西省市场监督管理局2022111020220810ICS03.200CCSICS03.200CCSA12山 西 省 地 方 标 准DB14/TDB14/T2521—2022旅游景区游览预约服务规范DB14/T2521DB14/T2521—2022DB14/T2521DB14/T2521—2022II目 次前言 II范引文件 1范引文件 1语定义 1本求 1息布 1约务 2约认 2约退票 2诉理 2价改进 3IIII前 言本文件由山西省文化和旅游厅提出、组织实施和监督检查。本文件由山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。本文件由山西省旅游标准化技术委员会归口。本文件起草单位：山西省财政税务专科学校、山西省文化和旅游发展中心本文按照GB/T1.1—2020《标化作导则 第部分标准文的结和起规则本文件由山西省文化和旅游厅提出、组织实施和监督检查。本文件由山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。本文件由山西省旅游标准化技术委员会归口。本文件起草单位：山西省财政税务专科学校、山西省文化和旅游发展中心115 4 下列术语和定义适用于本文件。[来源于GB/T26355—2010,定义3.1]旅游景区为方便游客所提供的信息查询和远程预约游览时间和游览项目的服务。旅游景区游览预约服务规范范围本文件给出了旅游景区游览预约服务的术语和定义、基本要求、信息发布、预约服务、预约确认、履约与退票、投诉处理、评价与改进等内容。本文件适用于旅游景区开展游览预约服务活动。（GB/T26355

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