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文档简介

Word-3-产品销售服务承诺书范本1、用户在选型阶段，我公司愿为用户提供各种技术询问，当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。须要时可参加设计特别要求的产品，计算用户特别要求的技术参数。

2、用户在选型阶段，我公司欢迎用户到**热力装备创造公司举行现场考察。我公司将提供一切便利，并提供各种资料。

3、合同签定后，我公司欢迎用户派人到我公司采取监造。我公司对用户派驻人员乐观协作，并提供生活上的便利。对用户派驻人员提出的有关产品创造质量的看法，我公司将赋予重视和改进。

4、对于用户来电、来函及来人询价拜访，我公司将热烈接待，准时赋予答复。对于我公司临时不能生产的产品，也要向用户说明缘由并提供信息，介绍到另外单位。

5、重要工程所订的产品，我公司在出厂检验前，通知用户派人参与共同检验，我公司将为用户派来人员提供工作和生活上的方便。

6、产品在发货前，我公司负责为用户联系运送车辆，免费装车，还将通知用户准时接货，并向用户提供产品质量证实及货物发运单。

7、产品在发运到用户时，假如因为运送缘由，致使产品损坏，我公司将派人帮助用户与承运人交涉索赔，商议解决方法，并乐观派人维修，达到用户惬意。

8、产品在发运时，假如发觉有漏供、错供或少供等数量上的问题，我公司在接到通知后，立刻派人到现场举行服务和处理。

9、在用户使用过程中，假如发觉因为我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在24小时内作出答复；对需要派人处理的，保证立刻派人到现场，免费排解故障，使设备在最短时光内重新投入运行；不需要到现场服务的，一定当好参谋，为用户提供最佳处理计划。

10、我公司派人到用户现场服务的，应与用户电话约定到达日期，如果因为某种客观缘由，不能如期到达，必需事前通知用户，并说明缘由或实行相应措施，保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

11、如果经过双方确认，确系我公司创造上的缘由造成产品质量问题，而不能继续使用时，我公司负责“三包”，即保修、包换、包退。

12、假如在质量上发生分歧或难以确定，须经权威机构检验，而检验结果认定不合格时，我公司将担当由此而发生的一切直接损失和费用，包括取样费、运送费、装卸费和检验费。

13、假如用户需要我公司派人到用户厂内举行安装、调试，我公司除完成应担当的服务外还对用户方操作人员举行现场培训，使其达到自立操作本事，并尾随设备运行48小时。

14、假如用户自行安装，可派人赋予技术指导，提供安装说明书及有关资料，也可免费为用户培训安装工人，直到可以自立操作。

15、产品的质量保证期为安装调试结束后一年，但在三年内发生的各种质量问题，假如确系创造缘由，我公司将采取“三包”。

16、用户购买和使用我公司产品时如对设备价格、使用性能、售后服务等不惬意

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