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●岗前准备工作上岗前应先做自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁、符合酒店要求；检查各种健身器械是否完好，锁扣和传动装臵是否安全可靠；精神饱满地做好迎客准备。●迎宾面带微笑，主动迎候客人，并请客人在场地使用登记表上签字；向客人发放钥匙和毛巾，将客人引领到更衣室。●健身服务客人更衣完毕，服务员主动迎候，征询客人要求，介绍各种健身项目，主动讲清要领并做示范；细心观察场内情况及时提醒客人应注意的事项当客人变更运动姿势或加大运动量时，服务员应先检查锁扣是否已插牢，必要时须为客人换挡；对不熟悉器械的客人，服务员要热诚服务、耐心指导，必要时要以身示范；(4)如客人需要，在其运动时可播放符合其节奏的音乐，运动间隙时，服务员要主动递上毛巾，并为其提供饮料服务；客人更衣完毕，应主动征求客人意见，并及时汇报给领班；如客人希望做长期系列的健身运动服务员可按照客人的要求为其制订健身计划，并为客人做好每次健身记录；当客人示意结账时，服务员要主动上前将账单递送给客人；如客人要求挂账服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致则请客人以现金结付；客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品，并帮助客人穿戴好衣帽。文件名

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●送别客人送客人至门口并礼貌向客人道别；及时清扫场地并整理物品；将使

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