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客户价值评价标体系设计思路是的基影客户价值评价体系应该客户价值当价

潜价现段利

忠度

信度

信度图当价计：润潜在价值（客忠。客户忠诚是客户从一个产品并且当有同包括了将客一般是能抵制其能以谅解的客户关系客的诚数价见客忠度价（件2）（信度信任真正关心对方的兴趣和利益试图寻求共同收益。是长期客户关客信根其义括信和举，以过业直觉断得一分高中低个级（2）信。客户信用信度评详《户用级价附1)客户价值评价标体系管理应用用所提据却别于以人口统计、区别出不同价值的客户群进一引导按而价值客户却得当前价值高

图1.2所示次价值客

价值客户低价值客

潜价值客低低

高

潜在价值图1.2低依据评价值客户有较价值他们而且。则潜在价值为高如果有2个指标或个指标为低，则潜在价值为低。（2）关发策不同类型客户价值值客户的之对于次但是更一般指采占有企业单个客户价值不大但从客户

诚（）资源分配策略：为不同类型的客户关系分配资源。/信任价值，將因企/都适度/信任对于企业（）客户关系的理性发展策略。另一方面要促使客户潜价这一图1.3所示。

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