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文档简介

零缺陷培训评估试题1.以下对“零缺陷”理念的核心思想表述正确的是？做正确的事，第一次把事情做正确(正确答案)允许犯错，但是必须第一时间进行补救第一次做正确，用工时衡量不符合要求的损失完全满足客户的需求，积极做好善后2.零缺陷之父是谁？菲力普克劳士比(正确答案)陈扬菊3.以下属于零缺陷管理的四项基本原则的是？质量就是符合要求(正确答案)预防的系统产生质量(正确答案)质量的工作准则是零缺陷(正确答案)必须用质量代价（金钱）来衡量质量表现(正确答案)4.第一次把正确的事情做正确包含了三个层次，以下属于的是？正确的事(正确答案)正确地做事(正确答案)第一次做正确(正确答案)积极地做事5.零缺陷管理的二个基本点为？符合规范的有用的(正确答案)可信赖(正确答案)可操作6.零缺陷管理的三个需要，包括下列哪些？总经理的需要满足客户的需要(正确答案)员工的需要(正确答案)供应商的需要(正确答案)7.下列对质量成本的定义说法正确的是？为了使产品能满足品保的期望，而必须付出的各项费用，或者说是为了预防和消除不合格产品而付出的成本为了使产品能满足总经理的期望，而必须付出的各项费用，或者说是为了预防和消除不合格产品而付出的成本为了使产品能满足顾客的期望，而必须付出的各项费用，或者说是为了预防和消除不合格产品而付出的成本(正确答案)8.工作质量包括下列哪些？效率质量成果质量(正确答案)品质质量过程质量(正确答案)9.以下说法正确的是？缺陷的区分：偶然性质量缺陷和经常性质量缺陷(正确答案)质量改进就是要引起人们重视解决系统质量问题(正确答案)10.质量成本包括下列哪些？不符合要求所导致的成本(正确答案)其他成本符合要求的成本(正确答案)检维修费用成本11.质量是无形的抽象名词，无法评估或测试。对错(正确答案)12.任何工作、产品、服务或过程只要符合要求，就是有质量的工作、产品、服务或过程。对(正确答案)错13.质量可以被世界上最古老与最具权威的测量工具——“金钱”所评价。对(正确答案)错14.所有质量的问题都是实际在生产线上作业的人造成的，特别常发生在制造业的生产线上。对错(正确答案)15.事实上管理阶层才是造成质量不良的最大原因，在第一线上的工人或服务人员的表现固然很容易被挑出错误，但他们的一举一动却是深受上面管理者的计划及行动所影响。对(正确答案)错16.质量是质管部门的人所该做的事。对错(正确答案)17.预防产生质量，检查与检验不能产生质量。对(正确答案)错18.质量是生产出来的，不是检验出来的。对(正确答案)错19.检查与检验是在过程结束后把不符合要求的挑选出来，而不是促进改进。检查与检验告知已发生的事情太迟、缺陷已经产生，不能产生符合项。对(正确答案)错20.质量是用不符合要求的代

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