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文档简介

新员工试用期个人工作总结从2022年11月30日入司已经三个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个集体。在试用期阶段自己主要负责完成以下工作:1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求,在2022年12月23日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于2022年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员。2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设。3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平。4、从2022年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识。5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点。6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知。7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题。8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进:1、加强业务知识的学习,通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平。2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,积极加强与各营业部客服主管的沟通。3、对于公司客户服务中心建设阶段,应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力,寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。在正式成为东兴证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改进,同时积极完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,积极主动配合领导和同事开展各项工作。新员工试用期个人工作总结自2022年××月进入××物业以来已经有3个月之久了,在这3个月的工作和学习中,我深深的体会到作为一名优秀客服人员的艰辛和挑战。尤其是我从未接触过物业这个行业,物业这个名词在我的印象和字典里根本就没有一个正确的解释。对于自我的潜力更是心知肚明,明白自我只有付出更多的汗水与辛劳,才能做好本职工作,不辜负领导的期望。所幸的是,单位领导们尤其是我们客服部李经理给了我足够的宽容和耐心,无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高,取得了长足的发展和巨大的收获。工作3个多月了,接触了不少人和事,在为自我的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自我尚有许多缺点需要改正。首先需要改正的就是心态和急躁的脾气,在日常工作中遇到问题的时候总是不能冷静的思考,语气太过生硬,造成了许多误会,如果不是领导及时为我指正,教会我作为物业客服的基本要求,恐怕到此刻我也不自知而无法提高自我,因此我经常是带着一种感恩的心态在工作。就在这时3单元的一个业主执意要用客梯往自我家里运送瓷砖,不管我怎样劝说,根本不去理会,而且竟然说出一些很难听的话来教训我,当时我迅速的跑出大堂躲在楼道内哭了起来,哭的个性委屈,因为觉得为了工作我都丢了尊严,当着所有被我制止用客梯运货的工人们受到了业主的教训,刹那间身边的眼神都具有极大的杀伤力。这是我从工作到此刻以来都没有碰到过的事情,所以一时之间难以理解,客服部李经理听到了这个消息迅速赶到,在劝我不要哭的同时,给我耐心的讲解作为一名优秀的客服工作人员的专业素质以及承受潜力,给了我极大的鼓舞和工作信心,也叫我懂得了人生难免有不如意的时候,放平心态,勇敢的去理解,这样才能有所改变。虽然这3个多月的时光不算长,但我已经深深被××物业氛围所吸引。领导注重人性化管理,工作氛围用心向上,在这样的群体里,能够极大地激发我的自身潜力,使我以更用心的心态投入到每一天的工作。在今后的工作中,我要自觉的加强理论学习和业务知识的学习,多向老员工学习,学习他们的经验、接人待物、说话办事,加强自身素质,认真履行工作职责,不断要求自我,使自我在工作当中得到锻炼和提高,我会在我们温暖的群众当中团结同事、听从领导安排、努力工作,请大家多给我提出宝贵意见。新员工试用期个人工作总结我于2023年1月1日成为公司的试用员工。根据公司的需要,我目前是一名质量检查员。从今天开始已经三个月了。作为一名应届毕业生,当我第一次来到公司时,我非常担心如何与他人相处以及如何做好工作。然而,公司轻松和谐的工作氛围和团结的企业文化让我很快完成了从学生到员工的转变。试用期内,我在质检部门学习和工作了一段时间。这份工作是我以前从未接触过的,它与我的专业知识大相径庭。然而,部门领导和同事耐心的指导使我能够在相对较短的时间内适应公司的工作环境,熟悉公司的整个运营过程。在本部门的工作中,我始终严格要求自己,认真及时地做好领导交办的各项工作,同时主动分担领导的后顾之忧。专业人员和非专业人员不了解问题,虚心向同事学习,不断提高和充实自己,希望能够尽快独立,为公司做出更大贡献。当然,工作中不可避免地会出现一些小错误,需要领导纠正。然而,我从过去中学习,从过去中学习。这些经历也让我成长起来,更全面地考虑各种问题,以防止类似的错误。在此,我要特别感谢部门领导和同事对我工作的指导和帮助,感谢他们提醒和纠正我工作中的错误。在过去的三个月里,在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结、合作、关心和帮助下,我更好地完成了各项任务,进一步提高了我的素质、思维和人际交往能力。过去三个月的成就和不足总结如下:一、道德品质、个人修养和职业道德在过去的三个月里,我认真遵守劳动纪律,按时上班,有效利用工作时间。坚守岗位,需要加班才能按时完成工作,以确保工作能按时完成。认真学习知识;有强烈的责任感。主动学习专业知识,以正确的态度工作,认真负责地对待每一份工作。二、工作岗位和工作能力我的工作是质量检验员,是掌握产品质量的重要岗位。我非常清楚自己的重要性,并且说,为了“更好地做好我的工作”,我已经把工作做得很扎实,并且我已经努力学习专业知识来充实自己。虽然我在工作中会遇到许多挫折,但我相信自己。有句谚语说得好,“从跌倒的地方爬起来。”我还很年轻,认为愚蠢的鸟先飞。我相信,只要我付出的比别人多,我一定能弥补我专业知识的不足。存在不足1.有时工作和领导要求之间仍有一定的差距。一方面,由于个人能力和素质不够高,另一方面,当工作量大、时间紧时,工作效率不高。在工作中,责任感不强,有点马虎。2.有时候工作敏感度不是很强。对领导分配的任务不够敏感,有时工作没有进展,报告也不及时。3、在工作中发挥不够明显。我们对工作的总体情况没有很好的把握。我们不能主动提前想办法。我们的许多工作只能被认为是普通的。4.我在社交中仍然有很多缺点。有时候我无法在心里表达自己,也不敢说太多的话。没有勇气和男子气概,我在处理一些事情时仍然需要领导者的帮助。5.质量检验没有足够的细节和专业知识,而且有许多事情显然是错误的。你为什么不能告诉他们?因为在测试前没有做好充分的准备,在检查过程中有点手忙脚乱,往往很重视这一点,但忽略的结束有点头重脚轻,未能开展全面系统的工作四、未来工作计划1.我将进一步发挥我的优势,改善我的缺点,做好我的工作。保持良好的精神状态,发扬艰苦奋斗的精神,迎难而上,精益求精,严谨细致,积极进取,“敢打敢打”。理清工作思路,提高工作效率。2.检查前,我必须先了解要检查的项目、检查方法和技术要求等。以便在检验和试验工作中提前做好准备。并应在检查前提前做好准备,在检查过程中认真监督。3、在检查过程中做好监督工作,及时发现和纠正检查过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺进行生产和全过程跟踪检查,确保每道工序合格。严格控制生产工件的质量,避免质量问题。我非常珍惜这份工作。在过去的六个月里,我学到了很多,理解了很多。看到公司的快速发展,我深感自豪和自豪,我更渴望作为一名正式员工在这里工作,实现我的目标,体现我的人生价值,与公司一起成长。我在此申请一份全职工作,并敦促领导给我一个机会继续锻炼自己,实现我的理想。我将以谦虚的态度和饱满的热情做好我的工作,为公司创造价值,并与公司一起展望美好的未来!新员工试用期个人工作总结时间过得真快的,在××医院三个月的试用期就已经结束,我的试用期仿佛才刚刚开始就已经结束,我丝毫没有觉得这三个月的时间过得很漫长,反而觉得转眼间就过去了,三个月的试用期里让我成长了太多,学到了太多东西。通过这三个月的试用期我对医护人员的认识有了更深一层次的见解,我发现护士的这份工作是在医院所有的职位中有着举足轻重地位一份工作,并不是我认为的护士只是简单的护理,工作没有医生那怎么重要,其实并不然,有句话说得好,去医院治病,三分靠医生治疗,七分靠护士护理,才能健康的痊愈。以下就是我对在××医院三个月的护士试用期的工作总结。一、自身情况我本就毕业于医护大学护理专业,对护士所需要专业能力具备,在有些方面还有所建树,在学校多次得到指导老师的赞赏,在学校学到的知识我已然融会贯通,自信的认为我完全可以胜任任何一家医院的护士职位,但是一到了××医院真正开始工作后,我才发现我充其量算一只“井底之蛙”,现在到了医院才知道外面的世界有多大,还有多少东西需要我去学。好在我好学,对专业知识的渴求是异常强烈的,且善于总结每天的不足,并加以改正,这也多亏了院领导和护士长的悉心栽培和耐心解惑才让我在试用期中没走太多弯路,总的来说我在试用期的表现还是良好的。二、工作情况作为一名试用期护士,我的日常工作就是去巡查病房,观察病人的病情变化记录下来交给医生,按照医院医生给病人开的单子,提醒病人吃药,注射类的药就需要亲力亲为给病人注射。这里需要注意的是,我一定会用和善的态度跟病人接触,不要引起他们的反感和抵触心理,多和他们说说话,进行乐观心态的引导,对病人家属进行一些必要的嘱咐,我认为病人在医院,得到陪伴最多的出了自己的家人,就是我们护士了,所以一定得照顾好他们,不能有一丝马虎,做护士就一定得心细到底。这三个月里被患者家属到医院领导那点

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