企业微博运营：做活生生的人

企业微博运营：做活生生的人

芸芸众生相，越来越多的企业已经开始使用微博，每个企业都想在社会化网络上给粉丝留下深刻印象，然而，我们却发现这么一个现象：越来越多的企业微博感觉只是一张“面孔”，真是芸芸众生“像”。很多企业微博如果不看微博名称，根本看不出来有什么不同，清一色的心灵鸡汤，不厌其烦的早安晚安，通用的“流行体”，蹩脚的冷笑话精选，这也造就了很多企业微博的表明繁荣，每天看似有很多内容产生，很多微博也引来了大量转发，粉丝数量也很好看，可是，这种把企业微博活生生做成一个心灵鸡汤真的是企业所需要的吗？答案肯定不是的，究其原因我想有下面一些：1.企业为了快速追求微博运营出效益很多企业在开设微博之初就定下来要吸引多少多少粉丝，而粉丝的获得最快速的办法之一就是搞一些有趣的内容，比如一些段子，甚至一些很露骨的段子，要么是一些心灵絮语，总之，怎么样的内容吸引人就搞怎么样的内容，怎么样的文体流行就搞怎么样的文体，而导致的一个局面就是大量企业微博的内容趋同。2.做内容很辛苦，做原创内容更辛苦，做有创意的原创内容难上难我自己也算是写博客做内容的，深知做原创内容很辛苦，而且做原创内容前期非常的不容易，辛苦创造出来的微博没人转发没人回应，这种情况只要看看我的微博早期的情况就可以看出来，而现在一些企业微博动辄三个月要达到多少多少万粉丝，这种急功近利的做法自然没有时间去做原创内容来一点一滴的积累；3.与企业品牌的相关性不够，内容缺乏科学合理的规划我之前写过一条微博，就是谈相关性问题的：“不怕企业微博做不好内容，就怕企业微博自以为做的很好，做内容的几个原则是，有趣、实用、相关、多元化和有序。很多企业微博把有趣实用多元化和有序做的很好，唯独把最根本的“相关”给丢了。这样的结果是把官网微博硬生生做成心灵鸡汤(@子柳语)。而相关也是内容规划中最难做到得。对于如何企业微博如何成为一个活生生的人，我有一些建议：1.先抓住和自己企业品牌相关的关键字@puting：微博要有自己的关键词，一切内容都是围绕这个关键字产生的，而粉丝也都是首先被这个关键字吸引来的。比如说@杜蕾斯官方微博是性，@星巴克中国是咖啡，@SocialBeta是社会化媒体，@36氪是创业，只有把自己的关键字打造出来，产生的内容才是“相关的”内容。你们微博关键字是什么呢？2.要倾听用户，他们会告诉你怎么做“人”我一直说企业微博在开设之前要先倾听，倾听的意义在哪里呢？倾听能够让你知道你的粉丝在哪里，他们在谈论什么，在寻找什么样的内容，而这些正是你企业微博内容的来源，比如有用户老是在抱怨你的某个产品不知道如何去用，你就可以准备这方面的内容，也许这种内容不那么吸引大众，也不会像冷笑话那么迎来无数转发，但是我想这种朴实无华的内容才是有营养的，因为他解决了你某个粉丝的具体问题；3.要有自己的性格，树立自己的形象我想借用昨晚看到@凭海菱风的微博来说明这个：“做企业官方微博就等于塑造一个人，人的特性赋予了企业官方微博的人性，只有人性的官方微博才有人喜欢。举个例子：杜蕾斯是个风趣幽默的人，聚划算是个精打细算的人，探索是一个热衷冒险的人，玛萨玛索是个充满男人韵味和张力的人，任何一个企业官方微博都是一个与众不同的人，官方微博强调人性很重要。”4.注重与粉丝的对话要和粉丝对话，这也是我经常说的一条，对话如何开始呢？从帮助用户开始，为他们提供及时有帮助的信息，和他们对话，让粉丝感觉企业微博不是一个CCAV，而是一个可以接触到得人，背后有一帮活生生的人。总之，要塑造一个与众不同的活生生的人，必须从有独特内容先做起。你觉得呢？（来源：）要网购、先比购比购宝(B)是国内首家专业网购导航平台，由国内互联网第一股——网盛生意宝(股票代码：002095，SZ)倾力打造，开创“专业导航+购物搜索”的全新模式。目前，比购宝(B)导航平台已涵盖了国内各大网上商城、网络团购、网络品牌、机票酒店、网上支付、物流快递、实用网址、服务商等几大类版块，并对推荐网站