人文关怀CICAREGT沟通学习理论考试卷_第1页
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文档简介

人文关怀CICAREGT沟通学习理论考试卷1.护理工作满意度调查，护士长负责征求出院患者意见或进行满意度调查，至少(

)一次每天每月每年每周(正确答案)2.护理工作满意度讲评，针对问题，提出整改措施，至少()一次。每月(正确答案)每天每周每季度3.护理服务满意达标率是多少?≥85%≥90%≥95%(正确答案)≥100%4.CICARE模型的内容第一步是？介绍沟通接触(正确答案)询问5.CICARE模型的内容第三步是?沟通(正确答案)介绍接触询问6.双方都按照对方期望的方式给予回应属于哪钟沟通方式()交叉式沟通互应式沟通(正确答案)倾听式沟通安抚式沟通7.塑造良好的护士内在形象中，不包括()文明程度仪容仪表(正确答案)修养心理状态8.(

)指交流的向量是不平行的，或者做反应得自我状态并非对方所期待的自我状态。交错沟通(正确答案)平行沟通互换沟通互应式沟通9.()站在当事人的角度和位置，客观地理解当事人的内心感受及内心世界。爱心同理心(正确答案)耐心热心10.()是人类特有的沟通工具，是人们之间传递信息，交流思想的桥梁和纽带。语言(正确答案)服饰仪态仪容11.电话礼节，及时接听电话，在电话铃响三声之内接听。对(正确答案)错12.叙事护理是一种态度，是以一种尊重，谦卑，好奇的态度来面对生命。对(正确答案)错13.P-C型:沟通双方一方已父母心态出现，另一方是以儿童心态出现。对(正确答案)错14.经常相互提醒，大声聊天，大声讲电话。对错(正确答案)15.女士仪容:头发保持清洁并梳理整齐，长发应盘起，前面不过眉，后面不过肩。对(正确答案)错16.护士的角色包括()倾听者(正确答案)贴近者(正确答案)倍伴者(正确答案)倾诉者见证者(正确答案)17.叙事护理带来的改变()治愈患者(正确答案)关爱朋友(正确答案)满足好奇心(正确答案)亲密家人遇见自己(正确答案)18.构成患者治疗满意度的内容有哪些？治疗方案(正确答案)治疗经过(正确答案)治疗效果(正确答案)治疗费用(正确答案)知情同意(正确答案)19.构成患者服务满意度的内容有哪些？技术满意(正确答案)谈话满意(正确答案)反馈满意(正确答案)尊重满意(正确答案)价值满意(正确答案)20.叙事护理做有温度的护理人核心技术包

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