第4章 企业形象策划的全程操作

企业形象策划的全程操作企业形象策划的全程操作企业导入CI的时机选择企业形象策划的基础作业企业形象策划的关键程序企业形象战略的实施与控制企业导入CI的时机选择新公司成立，或企业进行资产重组合并成企业集团原有企业改组，发行股票，公开上市企业创立周年或若干年纪念企业新产品开发与上市解脱经营危机，停滞的事业得以活络消除负面效应，纠正企业失态提升品牌或品牌升格为企业商号企业导入CI的时机选择（续）企业扩大经营范围，朝着多元化发展企业进军海外市场，迈向国际化经营企业形象策划的基础作业成立CI策划委员会企业形象策划造势企业形象实态调查与分析成立CI策划委员会企业内部的CI策划办公室为外部专业策划部门提供企业的有关资料；与外部专业策划部门共同分析和策划；对员工进行培训；组织和控制CI战略的实施等。成立CI策划委员会（续）企业外部的专业策划部门确定企业形象定位；设计企业形象识别系统（CIS）及相应的战略和制度；帮助企业制定培训和导入计划；对企业内部员工进行CI培训与教育。企业形象策划造势通过企业简报、有关文件、资料汇编等传播CI的有关知识；宣传导入CI、塑造和提升企业形象的重要意义。通过领导讲话、动员报告，各部门讨论务虚，进一步提高认识，统一思想，达成共识。开办各层次的CI知识培训班和研讨班。利用新闻媒体进行宣传造势。企业形象实态调查与分析调查分析评价与诊断调查企业经营环境调查（1）宏观经济形势的变化及其影响；（2）政策法规的导向；（3）消费需求的变化；（4）总体市场的走势；（5）竞争对手的地位及其动向等。调查（续）企业内部情况调查（1）企业理念调查（2）经营状况调查（3）企业沟通效果调查（4）企业风貌调查企业外部形象调查（1）企业基本形象调查（2）企业知名度调查（3）企业美誉度调查分析企业基本形象分析（1）经营者形象（2）市场形象（3）社会形象（4）内部形象（5）综合形象企业辅助形象分析企业经营情况分析

评价与诊断评价企业形象的合理性评价企业形象的认知性评价企业形象的竞争性企业形象策划的关键程序确定企业形象策划的目标确定企业形象定位企业形象的系统设计确定CI战略计划及其行动方案确定企业形象策划目标巩固现有的企业形象改善企业形象重塑企业形象确定企业形象定位企业形象定位是指企业独特的精神、文化或经营风格在公众心目中形成的独特形象和地位。企业形象定位分为企业定位、市场定位和产品定位三个相互关联的部分。这三种定位各有侧重，密切相关。既可从不同层次上进行定位，形成一个层层深入的定位系统；又可将三者有机结合，融为一体，形成一个整体定位。企业形象的系统设计企业形象识别系统的设计基本要素系统的设计⑴企业精神形象设计；⑵企业视觉形象设计；⑶企业投资赞助的选项原则及媒体选择；⑷企业对内、对外行为规范。应用要素系统的设计

⑴办公用品系列；⑵广告用品系列；⑶交通工具系列；⑷制服系列；⑸办公室内布置系列；⑹包装系列。

企业形象的系统设计（续）企业形象识别（CI）手册的编制概论部分主体部分实体部分附录部分确定CI战略计划和行动方案根据企业形象塑造战略的目标要求及其定位，对CI战略的各个组成部分，特别是BI部分，制定出长期战略和短期活动计划。制定企业形象计划的实施方案和管理办法。确定各项活动的具体活动方式，所需时间及日程表，所需经费，各项活