




版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
员工高效管理10大法宝
——如何高效管理80后和90后的员工现代企业管理必修课程★宗旨:“汇世界名师之精华,树百年企业之品牌”★经营理念:“协同企业共创辉煌,打造优质精英团队”★精神:
“高效、专业、实战、共赢”★方法:系统化、规范化、流程化、制度化申明课堂纪律※
请勿随意走动※请勿交头接耳※请将手机关闭或调振动档现代企业管理必修课程员工高效管理10大法宝——如何高效管理80后和90后的员工名人语录:
带走我的员工,把我的工厂留下,不久后工厂就长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我还会有个更好的工厂。——安德鲁·卡内基开发本课程的前提当今的企业管理者发现:新生代的产业大军不是那么“容易管理”了。传统的管理方法在80后和90后的员工身上失去效用了……本人在企业辅导时,常有老总咨询关于80后和90后的人员管理问题。共同认为,新生代的员工是个让人头疼的问题。本次培训的目的:1、了解新一代工作者的心理2、优化对80、90后员工的高效管理
3、明确管理目标,纠正不正确的管理方式
4、提高干部与80、90后员工沟通的能力
5、提升80、90员工的情绪管理能力本次培训的目的:海尔董事局主席张瑞敏提出:“海尔必须重视和认真研究80后和90后的员工管理,必须专门研究,拿出办法。”课程安排第二讲:80后90后的商数分析第一讲:
80后和90后员工的特征认知第四讲:管理80后90后员工10大法宝第三讲:引领80后90后员工5大文化企业员工管理10大法宝第一讲:80后90后的特征认知80后90后员工的特征认知1.当今企业人员的背景资料.2.各时代员工的特征.3.关于80后90后员工的综合特征.4.来自富士康员工的一组信息.1.当今企业人员的背景资料当今的企业对员工的需求几近于渴求,而80后和90后这帮新生代,已经接过前辈的接力棒,成为企业的主要力量;当今的企业管理面临的是一个招工困难,留住员工困难,人员管理困难,管理成本不断攀升的时代。因此,对80后和90后的管理就成了众多企业探索和研究的课题。2.各时代员工的特征60后的人:循规蹈矩70后的人:激情澎湃80后的人:单干独行90后的人:灵光闪闪2.各时代员工的特征3.关于80后90后员工的综合特征80后和90后从多子女时代走向独生子女时代;80后和90后从清晰价值观走向模糊价值观;80后和90后是互联网的一代,不再师承传统;80后和90后是跨文化的一代;80后和90后没有过滤机制,接纳包容极强;80后和90后不再崇拜继承,更加狂热前瞻.成天泡在网上,又不知道做什么好80后员工的特征分析5.受到大量信息的包围:
在信息爆炸的时代,他们通过网络,电视等途径获得丰富的信息,但是对信息筛选能力较差.90后的5个基本特征:1.缺失真正的偶像:
90后在心理上缺乏效仿的对象.2.家庭的变化:
90后父母辈很少时间顾及到孩子的心理需求.造成物质上相对充裕,心理上空虚.3.学习压力:
面对大量的和父母附加的学习任务,整天面对各种知识,出外交际变少,形成性格的相对自我.4.童年的玩伴少:
90后的童年大部分时间是待在家里,因此养成相对孤僻自我的性格.90后员工的特征分析90后员工的特征分析4.来自富士康员工的一组信息案例:
时间
事件2010年5月26日晚11点,富士康深圳龙华厂区大润发商场前,C2宿舍一位男性,坠楼身亡。2010年5月21日凌晨5时许,龙华员工宿舍一名男子坠楼,经送医院抢救,于5点40宣布无效身亡。此人20岁,姓南。2010年5月14日,龙华厂区北大门附近的福华宿舍,晚间一名梁姓员工坠楼身亡。2010年5月11日,龙华厂区女工祝晨明从9楼出租屋跳楼身亡,24岁。2010年5月6日,龙华厂区男工卢新,从阳台纵身跳下身亡,24岁。2010年4月7日,观澜樟阁村,富士康男员工身亡,22岁。2010年4月7日,观澜厂区外宿舍,宁姓女员工坠楼身亡,18岁。2010年4月6日,观澜C8栋宿舍女工饶淑琴坠楼,在医院治疗,18岁。当前企业对80后90后管理分析效果图第二讲:第二讲:80后和90后的商数分析1.智商2.情商3.德商4.职商5.灵商80后和90后的商数分析80后和90后的商数分析智商:智商就是智力商数。智力通常叫智慧,也叫智能。
80后和90后员工善于掌握未来工具,擅长搜集信息,易于接受新事物,知识结构完善。所以我们说80后和90后员工属于高智商的群体.智商高是成功的条件情商:又称情绪智力,是心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。人与人的情商无明显的先天差别,与后天的培养息息相关。80后90后的情商:敢于突破传统,愿意寻求新法。愿正面回应问题。单纯,对不认同的事物直接反弹。不太主动合作,团队精神较差。80后和90后的商数分析EQ德商:人的道德人格品质.包括体贴,尊重,容忍,宽恕,诚实,负责,平和,忠心,礼貌,幽默等美德.80后90后的德商特征:自我需求清晰,强调自我。80后和90后的商数分析职商(EELTAP):包含内容有:E.教育.最基本的因素;
E.经验(包括人生,社会和家庭经验);
L.领袖气质.领导才能,合作精神;T.集体主义精神.能与人合作,因为一个人永远势单力薄;A.积极态度.态度决定一切;P.热情和效益.对工作的热情一定会产生效益
80后和90后的商数分析80后90后职商特征:强调自我,张扬个性.团队意识和合作精神尚待加强,集体主义思想淡漠.灵商:
即灵感智商.是对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉思维能力。
80后90后员工的灵商特征:
擅长个人创意,敢于创新.80后和90后的商数分析智商:善于掌握未来工具,擅长搜集信息,易于接受新事物,知识结构完善。情商:敢于突破传统,愿意寻求新法。愿正面回应问题。单纯,对不认同的事物直接反弹。不太主动合作,团队精神较差。德商:自我需求清晰,强调自我。灵商:擅长个人创意,敢于创新。职商:强调自我,张扬个性.团队意识和,集体主义思想淡漠.。80后和90后的商数回顾第三讲:引领80后90后员工的五大文化引领80后90后员工的五大文化1、接纳2、关爱3、融合4、柔性5、互动6、文化冲突及其预防用五大文化引领80后和90后
一、接纳
有的管理者只看到80后和90后的缺点,不从内心深处接纳他们,处在一种不想用,又不得不用的矛盾心态中。
只有自己主动消除心结,才可以说服自己在内心深处真正的完全的接纳他们。接纳是胸襟;接纳是包容;接纳是一个管理者应有的品德。
二、关爱接纳之后就是关爱。80后和90后自身没有任何的错误。他们只是社会的产物!关爱是态度,关爱是语言,关爱是行为!关爱是感召!关爱产生认同感、凝聚力和驱动力!关爱也是生产力!!用五大文化引领80后和90后三、融合
了解他们,懂他们,融入他们,融合产生认同感,找到共同语言,共同方向和共同行动,达成共同目标!
用他们喜好的方式和他们交流,交往,沟通和管理,让他们在我们身上找到认同感和亲近感.
你不去主动融合,把自己放到他们的对立面,这只能说明你蠢!用五大文化引领80后和90后
四、柔性
柔性是刚性的对立。柔性是刚性的补充。
如果你愿意死守着刚性管理,看着员工一个个溜之大吉,那你就耐心地等着吧!用五大文化引领80后和90后
五、互动互动要求关心员工内心感受,并进行交流和关爱.互动包括公司和员工之间的互动,管理人员和员工之间的互动,以及员工与员工之间的互动;互动包括工作之内的互动和工作之外的互动.互动让员工真正感受到“我不是一个人在战斗”!有效引领80后和90后,必须注重互动,这是企业逃不掉的课.用五大文化引领80后和90后80后90后与管理者的文化冲突与严格的管理制度的冲突与管理者的领导风格冲突价值观的冲突—多元而复杂
沟通方式的冲突行为习惯的冲突用文化处理冲突的技巧
一个优秀的管理者,要知道自己以及对方冲突的心态,了解冲突的“源因”,考虑你处理冲突的技巧。1.你处理冲突是什么样的风格?
例如“和事佬”、“坐地泡”等。
理解自己处理冲突的风格,因为风格表明了你最有可能如何行动,以及使用的处理方法。处理冲突的技巧之一
2.谨慎选择准备处理的冲突
(1)不是所有冲突都必须处理。不对所有冲突一视同仁。有些冲突不值得花费精力,有些你真的无能为力。(2)
“回避”有时候是最恰当的做法。回避琐碎冲突,把精力留给有价值、有意义的事件。可以提高整体的管理效率。(3)不要以为管理高手可解决所有冲突。一些冲突不值得花费精力,一些冲突在你的影响力之外。剩余的冲突才是你应处理的。处理冲突的技巧之二
3.评估冲突当事人
如果你决定处理特定的冲突,花时间仔细了解当事人是十分重要的。
什么人卷入了冲突?冲突双方的情况是什么?双方的资源状况如何?如果你能站在双方角度,设身处地,更深入地理解冲突的实质,处理成功的可能性会大大提高。处理冲突的技巧之三
4.评估冲突的原因
冲突的出现总是有理由的。冲突的三种基本类型。
(1)沟通差异导致的冲突。(2)立场差异导致的冲突。(3)个性特征导致的冲突。
处理冲突的技巧之四
5.选择合适的处理方法
减弱冲突的五种技巧:回避、迁就、强制、妥协、合作。
(1)回避。也就是从冲突中退出或者抑制冲突。(2)迁就。当争端问题不重要或希望为今后的工作打下基础时,这个选择很有价值。(3)强制。强制就是以牺牲对方为代价而满足自己的需求在管理中,就是管理者运用职权解决争端。(4)妥协。妥协是要求双方都作出一定让步。当冲突双方势均力敌的时,妥协是最佳的选择。
(5)合作。这是“双赢”的解决方式,冲突的双方都满足了自己的利益。
处理冲突的技巧之五
管理80后和90后的员工10大法宝管理80后90后员工的10大法宝第四讲:管理80后90后的10大法宝1.做好洗脑工作;2.了解他们;3.恩威并施;4.包容其缺点;5.鼓励鼓励再鼓励;6.采用新方式沟通;7.掌握人员管理4要点;8.提升效率的7种方法;9.对80后90后的品质管理;10.培训培训再培训.1、做好“洗脑”工作
80后和90后具有很大的可塑性.企业应对其人生观,价值观进行引导、教育和“洗脑”工作.引导他们认知真善美.以积极的心态去应对困难和挫折,提高其“免疫力”。毛主席说:“农村这块阵地,社会主义思想不去占领,资本主义思想就一定会去占领。”
2、知己知彼企业管理者要充分了解80后和90后员工的思维模式和他们的性格,行为特征,只有知己知彼才能百战不殆.如果我们对员工各种信息一无所获,也就难找到问题的切入点.2、知己知彼
3、恩威并施在管理过程中,不能一味以制度去压制,应体现出人文关怀,做到恩威并施。工作上严格遵守规章制度;生活上要尝试成为朋友,了解他们的一些意见、想法和需求。尽量做到恩威并施。3、恩威并施“恩”通常指承诺员工达成目标后可能得到的福利待遇等.比如升职、加薪、公费旅游、外派培训等。“威”通常指绩效完不成要承担的后果。4.包容80后90后缺点.人非圣人,孰能无过?
不论是80后90后还是其他时代的人,大家都有过错的时候.一个优秀的管理者,不论是,不但要有承认过错的勇气,还要有包容员工合理过错的胸襟.鼓励是企业管理者成功的灵丹妙药.爱听好话是人的天性.尤其80后90后的员工.1.鼓励可培养,提高员工的自信心。2.鼓励还可唤起员工乐于工作的激情。3.鼓励可促进工作顺利完成,保证质量.4.鼓励可树立管理者个人威信.5.鼓励可为企业创造良好的文化.现代企业管理者对80后90后的员工管理,要合理使用“鼓励”这副灵丹妙药.5.鼓励鼓励再鼓励6.采用新方式与80后90后沟通;与“80后”员工沟通,要采用他们所熟悉的手段.比如网络邮箱,博客,QQ,管理人员,HR和员工的沟通会,离职调查等.将会发现意想不到的沟通效果.沟通妙方:a.沟通的八字箴言:逢人减岁,遇货加钱;b.让赞美无处不在;c.微笑是最具杀伤力的武器.人员管理的4个要点:1.学会借力;2.依靠他人实现目标.3.激发他人的创造力.4.站在部属肩头显示高度.7.人员管理的4个要点:8.提升效率的7种方法1、鼓舞士气;2、理顺工艺流程;3、一个流生产;4、合理
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025年php 数据库面试题及答案
- 2025年像素测试题目及答案新
- 2025中外合作项目高端复合材料采购合同
- 城市智能交通5G技术应用支持合同
- 2025年农业科技园区与中小微企业深度合作项目合同
- 律师库管理办法
- 提案管理办法
- 文冠果管理办法
- 李树管理办法
- 游乐船管理办法
- 2023年北京协和医院住院医师规范化培训招生(妇产科)考试参考题库含答案
- 九招致胜课件完整版
- 2014年欧洲儿童急性胃肠炎诊治指南
- YS/T 617.1-2007铝、镁及其合金粉理化性能测定方法 第1部分:活性铝、活性镁、活性铝镁量的测定 气体容量法
- GB/T 1972-2005碟形弹簧
- 保育员三级理论知识考核试题题库及答案
- 画册设计工作计划模板
- 送达地址确认书(诉讼类范本)
- 东北地区玉米施肥现状、问题与对策
- 图文全文解读2022年发改委发布《电力可靠性管理办法(暂行)》PPT
- 钢铁中日材料对照表
评论
0/150
提交评论