纹绣师培训美容师的核心关键点

纹绣师培训美容师的核心重点点作者：李海由于以前的工作关系，拓展合作店的相关课程，这些课程在一些话术上、礼仪上有详尽的内容，我当时刚接触纹绣行业，因此求知若渴。并且这些课程教给了老师们一个相对成熟的套路，确实让一些老师受用很大。此后随着对美容行业的认知愈来愈深，发现这些课程固然有着必然的利处，但在课堂上学到的内容感觉很受用，很好，可是一旦照搬到现实，才发现很残忍。很多时候，会发现事实上边对的状况，与课程上说的相差很多，其实不合用。一、先说个事例。有一次去调研，路上恰巧碰到一位纹绣老师下店，这家美容院全部美容师都出门迎接，排成两排，双手按腹，精神振作的喊一声：“欢迎XXX老师莅临。”还有专人摄影，闪光灯眨呀眨的。无论礼仪上，仍是声势上确实都做足了功夫。我想这位纹绣老师必然是预先与美容店进行过培训沟通，挺好的。这无疑给纹绣老师抬了身架子啊，顾客应该也很受用。结果我朝店里头瞄了一眼，那个坐在玻璃窗里头沙发上的顾客皱着眉看着眼前发生的全部，显然不太吃这套。最后纹绣操作服务怎么样，不得而知。但我能够确信这个迎接纹绣老师场面并无获得顾客的认同。原由有哪些？我此后对此进行了复盘，发现原由有：1、合作店其实不是很高大上的高端店，大概是80平的店，本来真切内在的服务质量层面就跟不上，结果在欢迎纹绣老师这点上搞得过于浩大。大家要清楚，我们为何做定位？定位就是确立好我们的层次后，就要进行相对应的配套。一个经常来你店里花费的老顾客，她正由于她自己的花费水平才选择了你这家店。美容师介绍了纹绣项目，她也想试一试，结果出现了这么一个“大场面”，那顾客也有点惊讶，尔后惧怕这么厉害的一位老师，价格会不会很贵？顾客就会打退堂鼓了。2、纹绣老师气场还驾驭不了这样的场面。这位纹绣老师可能也是刚参加过培训，原版照搬来培训美容院，自己都没亲自经历过这样的场面，反而自己先怯场了。两排美容师排队，有种天兵天将迎接“小矮人”的落差，不只没有把老师气场给衬托上去，反而把老师给压倒了。顾客看到这适得其反的场景，自然心里有想法。3、套路没做全套，工作不到位。美容院固然摆出了相应的声势，却没开车去接从外处过来的纹绣师，致使纹绣师自己打出租车过来，还自己提着工具箱。可想这一幕有多难堪。我列举这个事例，主要想表达的思想是：1）对合作店的培训是一定的，但要考虑实质。从培训公司学来的这一套终究能不能够完整合用于你，这个问题要考虑清楚。2）场面并不是越高大上越好，第一要考虑合作店的级别，考虑服务的顾客的层级。把相对应的服务做好就行。优秀的服务并不是场面越大越好，也不是越豪华越好。而是把整个服务流程的细节做好。就算是小店，也能把服务质量感做出来的。3）不要因小失大。顾客才是美容院服务的核心，不是纹绣师。若为了给纹绣师张面子，抬高价位，结果冷淡了顾客，那就得失相当。纹绣老师做不可买卖，美容院也扔掉了顾客。二、应该培训美容师哪些内容纹绣技术性问题；纹绣价位收效问题；成交话术（美容师和纹绣老师一唱一和的话术），还有后期的跟进服务问题，这些大家都是基本的培训内容，在这里就不赘述。现在我想从头的角度来阐述几个重点点：说这些重点点以前，大家一定清楚地认识到培训美容师的意义所在。美容师是我们连接顾客的一个连接点。经过这个连接点，向顾客灌输我们纹绣老师的理念。认识这个意义特别重要。培训的意义：美容师可是路子，而顾客才是接收的终端。以前我迟疑着用“理念”这个词可否适合，此后我发现没有更适合的词语来表达我的意思。此“理念”包含：①形象理念；经过美容师，在顾客心中建立起你的职业形象。②信用理念；经过美容师，在顾客心中建立你的商业信用。③技术理念。经过美容师，让顾客理解你的技术价值。其实这就是培训美容师的方向。与其教套路，还不如给大家指明方向，这也是本文开篇所说的授人以鱼不如授人以渔。说明培训的方向后，再说一下培训的几个重点点：重点点一：将你的技术理念（特色）融入纹绣基础知识，对美容师进行培训。表现你的技术价值！美容师要熟习纹绣，熟习你的技术特色。在向顾客介绍项目的时候，她不单能够回答出顾客提出的基本问题，还能够把你的技术特色，优势等向顾客表达出来。重点点二：培训美容师更好地认识你。建立起你的职业形象。培训美容师基本的纹绣知识很重要，但更重要的是让美容师更好地认识你。你教会了美容师纹绣的基础知识，她是会了。但她没有清楚地认知你，熟习你，她是没法更好地向顾客介绍你，也许介绍得不够到位，那么你以前的全部培训都是无用功。你的整套培训下来，其实可是向美容师和顾客普及了纹绣知识，并无向她们灌输了关于你的ICONS。也就是核心因素。让美容师更好地认识