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中公教育官方资料,严谨非法赚钱行为！公务员考试面试热点:应对急问题的做法一、真题链接你在服务大厅工作，忽然网络出现故障,大厅很多老百姓情绪激动,你怎么办?二、考察要素考察考生的应变应急能力、人际协调能力三、解题思绪分析情况--拟定任务--解决问题--总结提高四、参考要点服务大厅作为为老百姓服务的场合，其工作的顺利进展对于服务老百姓来说意义重大。作为一名服务大厅的工作工作人员，碰到这种情况,我应当保持一颗清醒的头脑,不能慌张，迅速思考解决问题的方法。一方面，由于大厅内老百姓情绪激动,我会通过广播的形式安抚老百姓的情绪,请老百姓耐心等待，不要慌张,不要焦急,我们工作人员一定会及时解决问题,继续为大家提供高质量的服务。另一方面,我会立即联系单位负责网络的工作人员，询问相关情况,假如是由于网络公司的因素而导致的大范围网络中断，我会立即联系网络公司，询问修复时间事宜，假如修复时间较长,我会向老百姓解释清楚情况,做出道歉，告知其网络恢复的时间，请老百姓待网络修复好之后再来办理业务。假如只是我单位内部网络问题，我会联系负责网络的工作人员立即展开排查,争取在最短的时间内使网络恢复正常。同时请老百姓耐心等待,告知事件进展，网络不久就会恢复正常。不管是哪种情况,我都会和同事一起，全力安抚群众情绪,维持好大厅的秩序,避免产生踩踏事故或群体事件。相信通过我们的努力,一定可以排除困难,将事情解决好。总而言之,我会本着负责任的工作态度，热情周到的服务态度,真心为百姓着想,不断提高自己的应变应急能力,推动服务工作的顺利进展。HYＰERLINＫ"＂中公教育官方网站:HYPEＲＬＩNＫ＂"长春分校:HYPEＲLＩNＫ＂＂吉林市分校：HYPＥＲLINK＂"通化分校:HＹＰERLINK""延边分校:ＨYPＥＲLIＮＫ""白山分校：四平分校：HYPERLINK＂"辽源分校：松原分校：HYPEＲＬINK""

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