电子商务练习

第一章一、单选题真正意义的电子商务开始于20世纪（D）A．60年代B．70年代C．80年代 D．90年代电子数据交换的英文缩写形式是（B）A．EFT B．EDI C．EFID．EDT（ElectronicDataInterchange ）最容易通过网络辨别产品质量的是（A）A.标准化商品 B•易耗性商品C•低价值商品 D•二、名词解释电子商务。P2答：通过计算机和通信技术进行商品和服务买卖的所有活动的统称三、简答题1、简述电子商务的特征。P3答：虚拟性、全球性、低成本性、高效性、互动性2、互联网的创造性破坏有哪些形式?答：（1）新产业诞生有竞争优势的基础变得过时了。其他-一些产业获得竞争优势的基础被扩大了。3、我国电子商务的发展还面临哪些待解决的问题？答：1．安全问题；2．观念约束问题；3．法律规范问题；4．专业人才问题；5．物流限制问题。第二章一、单选题在1985年提出了价值链的思想的是（AA•波特 B•马斯洛C•麦卡锡D•科特勒有的效益和征收基础的是（C）A•居民税收管辖权 B•公民税收管辖权C•来源地税收管辖权 D•国境税收管辖权二、多选题在电子商务的框架中，公共政策是指法律和其他政策问题，包括（C，E）A•隐私保护 B•税收政策C.技术标准 D•交易规则E.支付协议拟组织，当产品的生命周期结束时，虚拟组织就要（A,B,E）A.重组 B.整合C•保留 D.解体E.协调解体电子商务的国际化表现为（A,B,C,D）A.网上信任 B.语言问题C.文化问题 D.基础设施问题E.协调问题解体三、名词解释1、虚拟组织答：虚拟组织是一种区别于传统组织的以信息技术为支撑的人机一体化组织。2、税收中性原则答：税收中性原则是指国家征收税收使社会所付出的代价应以征税数额为限，不要干扰市场经济的有效运行。四、简答题1、简述电子商务对采购环节的影响。答：1．提高采购效率节约采购成本优化采购流程减少过量库存信息共享改善客户满意度2、如何解决电子商务中存在的道德问题?答：1．建立电子商务的声誉等级制度。2．加强对电子商务运行企业的监管，提高进入的门槛。3．引入电子商务竞争机制。3、电子商务对税收中性原则和公平原则的冲击是如何表现的?P40答：现行税制是以有形贸易为基础制定的，从事“虚拟”网络贸易的企业可以轻易避免纳税义务，导致从事互联网贸易的企业税负明显低于传统贸易企业的税负，使得人们在交易时对贸易方式的选择具有趋向性,违背了税收中性原则和公平原则。五、论述题1、电子商务的管理框架包含哪些内容?答：1．内容管理：用户端首页、活动页管理。2．商品中心：商品管理编辑。3．库存管理：库存变动管理，分为销售层、调度层、仓库层。4设置各项促销规则。5．订单管理：管理订单信息，包括商品、优惠、支付、用户等。6．物流管理:管理运费模板、物流信息等。7．会员管理：对会员进行数据分析，实现个性化营销。财务管理：主要功能是对账、结算等。统计分析：根据统计要求形成统计图表。权限管理：保证系统的不同分工。2、电子商务中存在什么样的道德危害?答：当前电子商务中主要存在的道德问题是:商业信用、网络欺诈、商业侵权、危害技术安全的行为。个人、群体的行为意识中，在虚拟世界的利益关系．电子商务的法律缺陷、信息不对称以及技术现代化的客观条件下，上述种种道德问题的产生是必然的。同时，电子商务的道德特性也更多的表现在人际关系的独特性．道德评价的特殊性和道德调节的特性和优势上。诚信原则、尊重原则、自律原则是解决以上道德问题的途径和手段。其中诚信原则是核心的道德原则，旨在通过真实信息的传播、遵守承诺的交易、交易双方的相互信任对电子商务活动进行道德调节。第三章一、单选题1．网站当当商务模式属于（C）AB2BBCB2CDC2C21992年的慧聪网是目前国内领先的（B）A•买方集中B2B模式 B•卖方集中B2B模C.垂直B2B模式 D.综合B2B模式网站向用户推荐业务，收取推荐费，属于（D）ABCD.会员模式于（C）BCD.会员模式阿里巴巴电子商务交易属于（B）网络商品直销模式 B.基于第三方平台的B2B模式C. B2C模式 D.C2C模式在我国各类综合门户网站最初的商业模式都是（B）经纪模式B.广告模式C.会员模式 D.订阅模式二、多选题做好垂直B2B的关键是（A,B,D,E）A.创新 B.专C.多元 D.深化 E.高效率构建电子商务的商业模式必须考虑的内容包括（A,B,D,E）A•目标客户C•伙伴网络

B•分销渠道D•赢利模式E.核心能力解体目前我国电子商务企业比较热衷的商业模式包括（A,B,C,D）A•直接销售模式C.增值收费模式

B•中间平台模式D•社区模式 E•第三方市场模式解三、名词解释1、移动商务答：指通过无线通信来进行网上商务活动2、垂直B2BB2BB2B形成供货关系，也可以与下游的经销商形成销货关系。3、金字塔模式答：一种多层级销售提成分配机制，这种模式下实现的是一种利益上的再分配，塔顶有着强大的吸引力，不断的吸引着基层塔底的人群加入这个组织。4、拍卖模式答：指通过Internet实施的价格谈判交易活动，即利用互联网在网站上公开发布将要招标的物品或者服务的信息，通过竞争投标的方式将它出售给出价最高或最低的投标者。5、多层式推销模式答：参与者通过介绍其他人加入而赚取佣金，这些佣金正来自新会员的入会费，如此类推，一层压一层。6、特许经营模式答：投权人将其商号、商标、服务标志、商业秘密等在一定条件下许可给经营者，允许他在一定区域内从事与授权人相同的经营业务。7、互联网答：网络与网络之间所串联成的庞大网络，这些网络以一组通用的协议相连，形成逻辑上的单一巨大国际网络。四、简答题1、做好垂直B2B的关键是什么?答：①业务处理流程的标准化程度②业务及作业流程自动化处理专业知识③提供内容深层次自动化处理水平④根据行业差异定制业务处理流程的能力2、简要说明无形商品B2C3B2C采用的商业模式。答：①网上订阅模式②广告支持模式③网上赠予模式．4、举例说明什么是饵与钩模式。答：基本产品的出售价格极低，通常处于亏损状态；而与之相关的消耗品或是服务的价格则十分昂贵。例：打印机（饵）成本价出售，耗材（钩）价格很高，产生利润。5、我国综合门户网站的商业模式经历了怎样的发展过程?答：网络广告、无线增值业务、网络游戏、即时通讯。五、论述题具体说明目前我国电子商务企业比较热衷的商业模式。答：①B2B:商家对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服B2B,慧聪网等。②B2C:企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。节省时间和空间，大大提高了交易效率。的典B2C型是京东商城等。③C2C用户对用户的模式，通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动供商品销售，而买方可以自行选择商品购买， C2C的典型是闲鱼和淘宝网。第四章一、单选题1．表示IP地址的二进位制是（C）A．4个 B．16个C．32个 D．64个2．IP地址是一个（B）A．A类地址 B．B类地址C．C类地址D．D类地址3．IP地址可以分为（A）A•四类 B•五类C•六类D•八类．超文本标记语言的英文缩写形式是（B）A．HTTP B．HTML C．XML D．WML．留给Internet体系机构委员会使用的 IP地址是（D）A．A类 B．B类C．C类 D．D类Web2.0（A•用户只是网络信息的接受者B•注重用户个性化C．核心思想是以用户为中心D•强调开放、共享的精神关于Web2.0说法错误的是（A•技术上商家主导技术上更强调个性化、交互性C•内容的生产者以用户为主D．Web2.0最具有代表性的应用就是博客XML的中文意思是（D）A超文本标识语言B．可编程语言C•文件传输协议 D•可扩充标记语言网络体系结构中，每个终端既是客户端有事服务器的模式是（ D）A．C/SB．B/SC．PSP10．无线应用协议WirelessApplicationA．WIFI B．CDMA C．WAP

D．P2P的英文简称称为（DGSMWAP使用的语言是（C）A．XML B．HTML C．WML D．12EDI工作系统的构成要素？（C）A•数据标准化C.

B．EDI软件及硬件安全认证系统D•通信网络解体网络的13．一般的Wi-Fi属于办公室和家庭中使用的短距离无线技术，网络覆盖面只有（B）A．10米左右B．20米左右C．100米左右D．120米左右二、多选题1．常见的数据交换模式包括（A.电路交换 B.信息交互E.分段交换2．多媒体技术所结合的信息包括（A,B,C,D,E）A.文字C.报文交换

B.声音D．分组交换C．动画E.图像解体

D．图形IP地址由两个固定长度的字段组成，分别是（A,D）A．网络号C．协议号E.版本号解体网

B．地区号D．主机号EDI工作系统的构成要素包括（A,B,E）A.数据标准化C.安全认证系统E．通信网络

BEDID.格式转换模块三、名词解释1、EDI答：电子数据交换，是指以一定的标准格式，形成结构化的事务处理报文数据格式，进而将这些结构化的格文数据经由通信网络，从计算机传输到计算机。2、WAP答：无线应用协议，是一项全球性的网络通信协议。3、B/S模式/webInternet台模式。4、蓝牙技术答：基于低成本的近距离无线连接，为固定和移动设备建立通信环境的一种特殊的近距离无线技术连接。5、数据仓库答：面向主题的、集成的、随时间变化的、但信息本身相对稳定的数据集合，用于对管理决策过程的支持。6、搜索引擎答：根据用户需求与一定算法，运用特定策略从互联网检索出制定信息反馈给用户的一门检索技术。四、简答题1、举例说明URL的般形式。（协议）://（）/（端口号）/（文件名）/（）https：///weixin_30369087/article/details/967675822、该如何理解Web2.0？举出至少两个Web2.0的代表网站。答：web2.0特点：P229参与、互动与分享自组织性真实性以用户为主体去中心化渐进式开发信息传播以微内容为基础网站代表：谷歌、维基百科。3、搜索引擎包含哪几部分?P38答：搜索器、分析器,索引器、检索器、用户接口4、如何理解EDI的概念?P34答：1．EDI是计算机系统之间所进行的电子信息传输EDI是标准格式和结构化的电子数据的交换EDI是由发送和接收者所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换EDI是由计算机自动读取而无须人工干预的电子数据交换EDI是为了满足商业用途的电子数据交换。五、论述题说明EDI软件的类型及其功能P35答：1．转换软件。转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件,转换成翻译软件能够理解的平面文件(Flatefile)，或是将从翻译软件接收来的平面文件,转换成原计算机系统中的文件。EDIEDI准格式文件翻译成平面文件。EDI(Envelope)，再EDI(Mailbox)EDI的文件。第五章一、单选题电子商务消费者与传统消费者相比，下列哪些描述是错误的？（A•网络购物以年轻群体居多网络购物中，未婚比例较高网络购物消费者学历水平整体较低网络购物消费者学历水平整体较高者，其行为通常是基于（C）A.感情动机B.理智动机C.惠顾动机D.分享动机从酝酿购买开始到购买后的一段时间，网络消费者的购买过程开始于（A.搜集信息B.唤起需求C.比较选择 D.沟通交流传统的营销组合策略4P组合，最早的提出者是（B）A.波特 B.科特勒C.麦卡锡 D.劳特伯5.网络营销组合策略4C组合，最早的提出者是（D）A.波特 B.马斯洛C.麦卡锡 D.劳特伯恩进行市场细分，企业采用最多的一种划分标准是（B）A.产品 B.人口特征C.消费者心理 D.消费者的购买行为7.告形式中最常见的，影响和效果都是比较突出的网络广告是（A.旗帜广告 B.按钮广告C.浮动广告 D.弹出式广告

所有广A）下列说法中，不正确的是（B）网络广告的受众数量是可以统计的弹出式广告是所有广告形式中最常见的一种形式植入式广告目前较常用于网络游戏被称为横幅广告的是旗帜型广告竞价排名的收费方式一般是（C）按浏览收费 B.按登陆收费C.按点击收费D.按购买收费二、多选题网络时代，消费者的新需求可以分为（A,B,C,D）兴趣C

B.专业D.沟通 E.和谐网络营销的关键要素是“4Cs”模型，指的是（B,C,D,E）消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）促销C

方便D.沟通 E.顾客的需求营销理论“4Ps”中，四个变数指的是（A,B,C,E）产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）C.产品

B.价格D.销售地点 E.促销方法4.略分析法，用来分析企业在网络环境中的

SWOT是一种战（A,B,C,D）S（strengths）是优势、W（weaknesses）是劣势，O（opportunities）是机会、T（threats）是威胁。A.威胁C.劣势

B.机会D.优势 E.开放5.标准进行，主要有（

网络市场细分要根据一定的A,B,C,D）P189A.产品C

B．人口特征D•消费者的购买行为 E•市场供求A,B,C,D,E)P190-191按钮型C

B.旗帜型D.主页型 E.植入型A,B,C,D,E)P188-189C.适度性

B.可赢利性D.相对稳定性 E.可控性三、名词解释1、网络营销P160答：网络营销是建立在传统的营销理论基础上，借助联机网络、通信技术和数字交互式媒体,运用新的营销理念新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略为企业开拓市场、增加赢利的营销过程。2、惠顾动机P170商品产生特殊的信任与偏好而重复的、习惯性的前往访问并购买的心理动机。3、病毒式营销答：利用公众的积极性和人际网，让营销信息像病毒一样传播和扩散，将信息短时间内传向更多的受众。4、促销策略P188答：指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式,向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。5P190答：指企业在网站页面中分割出一定大小的界面，讲广告以图片、动画等格式定位在页面中进行宣传。6、电子邮件营销答：在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段7P236答：使用特定的软件，在网络上出版、发表和张贴个人文章的人，或者是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。四、简答题1、简要说明网购消费者的主要类型。P168-169答：简单型、冲浪型、接入型、议价型、定期型和运动型。2、简述网络消费者的购买过程。P173图7.9答：唤起需求、搜索信息,比较选择、购买决策、购后评价。五、论述题1、说明网络营销和传统营销的区别。P164-165答：网络营销与传统营销的显著不同在于互联网的运用和消费者需求的变化。①．营销理念的转变:传统营销针对每一个细分市场的特点来传递信息，制定策略。网络营销的目标是满足某特定消费者的需求。②．沟通方式的转变：信息输送的改变，由传统的单向传播转变为双向传播;信息内容的局限性，网络营销克服了传统营销信息内容的局限性。2SWOT？P1777.3S现有品牌；现有客户基础；现有分销渠道劣势—W品牌占有率；中间媒介的作用；技术/技能；渠道支持机会一0交叉出售;新市场;新服务;联盟/品牌共建威胁—T客户选择；新进入者；新竞争性产品；渠道冲突3、说明免费定价策略的目的和形式。P185答：目的：占领市场；形式：完全免费；限制性免费；部分免费；捆绑式免费4、说明网络广告的概念和主要形式。P190-191Internet宣传信息通过网络广泛传播的广告形式。形式：①旗帜型；②按钮广告；③浮动广告；④弹出式广告；⑤主页式广告；⑥巨型广告；⑦植入式广告。第六章一、单选题1•在加密类型中，RSA算法是（D）P139随机编码D•非对称加密

B•散列编码C•对称加密公钥加密体系中，加解密过程表现为（B）A.发送方用自己的私有密钥对明文进行加密B•发送方用接收方的公开密钥对明文进行加密C•接收方用发送方的公钥对其接收到的密文进行解密D.接收方在收到密文后，用双方公用的私有密钥对密文进行解密CA和数字证书的关系，以下说法不正确的是（B）A.是保证双方之间的通讯安全的电子信任关系，它由CA中心的对称密钥机制来实现在电子交易中，数字证书可以用于表明参与方的身份4.部分组成，证书所有者的主体信息以外还有（

数字证书CA签发数字证书由两P145C.证书的加密算法

D.证书的密钥考资料，2．计算机病毒具有的特征有（A,B,C,D）P148预防黑客攻击的第一道防线是（D）防火墙B.访问控制C.入侵检测系统 D.身份识别Internet多层协议的传输层的是（A）A．SSLB．SETC．S-HTTPD．STTTrojan的病毒是（B）P148蠕虫病毒 B.木马病毒C•脚本病毒D•宏病毒前缀是Worm的病毒是（A）P148蠕虫病毒 B.木马病毒C.脚本病毒D.宏病毒前缀是Script的病毒是（C）P148蠕虫病毒 B.木马病毒C.脚本病毒D.宏病毒Macro的病毒是（D）P148BCD.宏病毒SSLInternet多层协议的（B）P149网络层 B.传输层 C.会话层 D.应用层SET处于Internet多层协议的（D）网络层 B.传输层 C.会话层 D.应用层S-HTTPInternet多层协议的（D）P150网络层 B.传输层 C.会话层 D.应用层14．《中华人民共和国电子签名法》实施的时间是（D）A．2001年B．2003年C．2004年 D．2005年二、多选题1．为确保电子商务持续健康地发展，需要构建一套合理而有效的电子商务安全体系，合理协调的因素包括（A,D,E）P136A.法律 B.技术C.数据 D.资金E.管理A.自我复制C.潜伏性

感染性D.难以根除性 E.不可控性三、名词解释1CookieP133答：某些网站为了辨别用户身份，进行Session跟踪而储存在用户本地终端上的数据。2、IP欺骗P134IPIP身份。3、数字签名P142答：使用公钥加密体制和散列函数來变换电子记录的一种电子签名。4、计算机病毒P148答：利用计算机软件和硬件的缺陷，破坏计算机数据并影响计算机正常工作的一组指令集或程序代码。四、简答题P135答：(1)真实性/认证性；(2)保密性；(3)完整性；(4)不可抵赖性；(5)系统可用性RSAP142答：优点：在多点间进行保密信息传递所需要的密钥组合数较少；便于密钥管理、分发；可以实现不可否认的数字签名。缺点：使计算开销大，处理速度慢。3、简述数字签名的实现过程。P143答：发送者A要发送一个使用其数字签名的电子文件给BA用它的私钥加密文件，这就是签名过程；A将加密后的文件发送给B；2．计算机病毒具有的特征有（A,B,C,D）BAA送来的文件。五、论述题私钥加密体制和公钥加密体制的基本原理是什么？有哪些区别？答:基本原理：一切密码寓于密钥之中，算法公开，密钥保密私钥加密体制：加密密钥和解密密钥相同，密钥必须特殊保管。保密强度高，计算开销小，处理速度快。但是在拥有大量用户的情况下密钥管理困难，且无法完成身份认证等功能，不适用于开放式网络环境。公钥加密体制：每个用户都有加密密钥与解密密钥，且这两个密钥不同。加密密钥可以在信息团体内公开，因而称为公钥；解密密钥由用户秘密保存，称为私钥。加密密钥的公开不会影响解密密钥的机密性，因而解决了密钥分发问题。第七章一、单选题下列说法中，不正确的是（C）证书中通常包含了用户的名字和公钥等，以此作为其在网上明自己身份的依据SET交易协议中，主要的证书有持卡人证书和商家证书C•持卡人证书是由金融机构以数字化形式签发的，不能随意更改新会更改或者用户要求）

（证书更D.持卡人证书包含账号等信息2SSL的说法错误的是（A）SSL中文意思是安全电子交易SSL协议包括握手协议

（SecureSocketsLayer安全套接字协议）C.SSL协议是由Netscape公司推出的D.商家欺诈是SSL协议所面临的最严重的问题之一3．下列说法错误的是（A）电子现金使用时采用实名制（匿名性）电子现金具有可分性C．电子现金具有发行、管理等问题D．电子现金具有不可跟踪性全球第一家网络银行产生于（A）A.美国 B.法国C.芬兰 D.德5.

根据移动支付论坛的定义，微支付是指交易额少于（A.1美元B.5美元CNAPS是指A.中国现代化支付系统C. 商业银行前置机处理子系统

C）10D15美元B.大额支付系统D.小额支付系统公用网和金融专用网之间的接口称为（A）支付网关 B.金融网关C.支付专用网 D.金融专用网SSL协议中，保证连接是可靠的、连接是专用的是 B）加密子协议B.握手子协议SSL协议中，对双方身份进行认证（B）A.加密子协议 B.握手子协10.安全电子交易协议的英文缩写是（SSL B.SETC.STT下列说法错误的是（A）A.电子现金使用时采用实名制C.电子现金具有发行、管理等问题D.电子现金具有不可跟踪性下列说法中，错误的是（C）

（C.记录子协 D.通路子协议，保证进行协商的双方的秘密是安全的是C.记录子协议D.通路子协议B）（secureElectronicTransaction简称SET）D.S-HTTPB.电子现金具有可分性A.SSL协议存在的主要问题是此协议有利于商家，但很难保证客户资源的安全性B.SSLCSET协议不需要安装专用软件，认证简便（需要安装）D.SET协议的重点是保护商户和消费者的身份及行为的认证和不可抵赖性联合开发的标准是（C）A．ATM B．PINC．SET D．SSL

MasterCard和Visa年底推出的标准是（D）P149A．ATMB．PINC．SETD．SSL

Netscape于1994年（Electronic-PaymentSystem）（B）A．20世纪50年代C2070年代

B．20世纪60年代D.20世纪90年代•率先开发出全球首个电子资金转账系统（EFT）的是（A）A．美国 B．英国C．日本D．法国17．下列说法中，错误的是（D）使用电子钱包，必须在客户端安装软件电子现金不可重复使用借记卡没有透支功能电子现金可以提供用于跟踪持有者的信息智能卡最早出现在（DA．美国B．英国C．日本

）P79

D．法国电子钱包的设计基础是（C）P80A.信用卡B.借记卡C.智能卡 D.EBT世界上最早的电子钱包是由英国的西敏寺银行开发的（ A）A．Mondex B．VisaCashC．Millicent D．E-Cash21．在电子支付的交易过程中，最关键、最重要的问题仍然是（A）A.安全问题 B.融合问题 C.意识问题 D.业务流程问题22．由微软开发的安全交易技术协议是（DA．SSL B．SET C．S-HTTP D．STT二、多选题SSL握手协议的基本特点有（A,B,C）P149-150A.能对双方身份进行认证B•进行协商的双方的秘密是安全的协商是可靠的数据传输是保密的保证连接是可靠的SSL（C,D）P149-150能对双方身份进行认证进行协商的双方的秘密是安全的数据传输是保密的保证连接是专用的保证连接是可靠的三、名词解释1、电子支付P74答：指以金融电子化网络为基础，以商用电子化设备和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，将数据存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络电子信息传递的形式实现货币支付和资金转移的一种支付方式，它是以电子方式完成交易的各种支付方式的总称。2、支付网关P76答：完成银行网络和Internet之间的通信、协议转换和进行数据加、解密，保护银行内部网络安全的一组服务器。3、智能卡P79答：带有微处理器的IC卡。4、电子支票P81四、简答题1、简述电子现金支付方式的特征。P80-81答：独立性；不可重复花费；匿名性；不可伪造性；可传递性；方便性；成本低2、解决我国电子支付的安全间题应从哪几方面入利？答：1．提高电子支付的技术水平2．优化电子支付环境建设3．加强对电子支付市场的管理3、简述网上银行的优点。P90答：1．服务质量高2．运营成本低3．突破时间和地域限制4．金融服务多元化4、简述网上银行发展的原因。答：越来越激烈的竞争环境使得银行不得不对传统的线下服务方式进行思考和改变，新兴的网上银行正是银行传统服务方式与互联网平台的结合，具有方便、快捷、低成本的优势，是商业银行发展的新趋势五、论述题SET答:SET安全协议要达到的目标主要有五个：保证信息在互联网上安全传输，防止数据被黑客或被内部人员窃取。保证电子商务参与者信息的相互隔离。客户的资料加密或打包后通过商家到达银行，但是商家不能看到客户的账户和密码信息。解决多方认证问题。不仅要对消费者的信用卡认证，而且要对在线商店的信誉程度认证，同时还有消费者、在线商店与银行间的认证。保证网上交易的实时性，使所有的支付过程都是在线的。效仿EDI具有兼容性和互操作功能，并且可以运行在不同的硬件和操作系统平台上。第八章一、单选题电子商务环境下，物流信息化和自动化的高层次应用表现为(A•网络化B•系统化 C.智能化D•柔性化相对于传统物流，电子商务物流的特性不包括A.信息化 B•网络化 C.统一化D•自动化电子商务环境下，真正做到物流柔性化，即要求物流系统能够提供的物流服务是(A)P102多批次，短周期 B．多品种，少批次C．多品种，大批量D)

D．少品种，多批次在选择物流模式时，考虑成本很重要物流系统的成本构成中存在着二律背反现象第三方物流提供服务的能力是选择物流服务过程中至关重要的D•若物流对企业成功的重要度高，则应该选择自营物流电子商务物流的模式不包括（C）P103企业自营物流B•第三方物流C•中介物流 D•物流联盟合同物流是指（B）P104BCD•物流联盟二、多选题物流中心的基本功能包括（A,B,C,E）A•运输功能 B•储存功C•包装功能 D•结算功能E•物流信息处理功能解体网物流中心的增值性功能包括（D,E）A•运输功能 B•储存功能C•物流信息处理功能 D•结算功E. 需求预测功能电子商务下的物流表现出的特点有（A,B,C,D,E）A.信息化 B•自动化C.网络化 D.柔性化E. 智能化电子商务环境下，真正做到物流柔性化，即要求物流系统能够提供的物流服务是（A,B,D,E）P102A.多批次 B.多品种C.大批量 D.短周期E.小批量按照物流在供应链中的作用分类，物流可以分为 (A,B,C,D,E)A•供应物流 B•销售物流C.回收物流 D .区域物流 E.废弃物物流三、名词解释1、回收物流答：不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流放。2、第三方物流P104答：由相对“第一方”发货人和“第二方“收获人而言的第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。3、物流中心P120答：物流的基础设施和组成部分，是为了实现物流系统化、效率化在社会物流中心下设置的货物配送中心。4、物流联盟P103答：销售企业、生产制造企业、物流企业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系，是介于自营和外包之间的一种物流模式。5SCM答：供应链管理，指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小，把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。四、简答题1、简述现代物流信息系统在物流业务流程中发挥的作用。答：现代物流信息系统是物流业务流程正常运作的基础和保障，任何一个物流环节，尤其是不同物流环节的连接处，其正常运作必须以物流信息为支撑。物流信息系统将物流活动和物流信息有机地结合起来，通过信息的收集、传递、存储和分析，为物流管理提供决策支持。2、物流中心应该具备的基本功能有哪些？P120答：1．面向社会的物流功能健全；2．具备完善的信息网络；具备较大的辐射网络；具有较强的存储吞吐能力。3、绿色物流的要求是什么？答：绿色运输管理、绿色包装管理、绿色流通加工、废弃物物流管理。4、电子商务物流模式的选择应考虑什么因素？答：1．物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力。是否是企业的核心业务。企业产品自身的物流特点。企业的规模和实力。物流系统总成本。外包物流的客户服务能力5、简要说明配送中心设计的关键要素。P122-1236、影响我国电子商务物流发展的障碍是什么？答：1．生命周期市场供需平衡竞争格局投融资和并购市场营销状况7、简述我国电子商务物流的实施策略。答：1．提高全社会对电商物流的认识2．加强物流企业配送智能化完善物流标准，完善政府引导功能加大专业人才培养力度提高服务水平，增强服务意识充分利用大数据，优化配送方案五、论述题说明第三方物流的优势答：1.可以使企业专心致志地从事自己所熟悉的业务，将资源配置在核心事业上。灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本。减少固定资产投资，加速资本周转。提供灵活多样的客户服务，为客户创造更多的价值。第fh章一、单选题1.商务智能的最高层次是（B）组织层 B.战略层 C.功能层D.业务层OLAP是指（B）OnlineAnalyticalProcessing 联机分析处理A.数据挖掘技术C.数据可视化

B•联机分析处理技术D.数据库技术3.数据由低层次向高层次抽象的过程，被称为（A.回归B.序列C.泛化D.聚类4.作能力，是智能代理的（A.代理性 B.智能性C.机动性D.个性化

把数据库中的C）智能代理的自主与协调工A）决定推荐系统成败的关键因素是（A）推荐结果的准确性C

B•推荐信息的针对性D•推荐系统的稳定性B2C电子商务智能中，最简单的个性化服务是（C）问候 B•用户定制 C•特色推荐 D•实时信息7．电子商务智能的基础是B)（A.信息 B•数据C．软件D．管理二、多选题1．商务智能的框架包括（A,B,C)A.组织层B．战略层C.功能层D．业务层E．系统层数据预处理是整合企业原始数据的第一步，其过程包括对数据（抽取.组织

A,B,C,D)C•转换 .装载 E•测试数据挖掘中，预测包括（A,E回归 .时间序列C.泛化数据挖掘中，描述包括（A,B,D,E）

.聚类 E.分类关联C

B.序列D.聚类E.分类Web挖掘是电子商务智能的生动体现，一般可以分为（Web内容挖掘 B.Web页面挖掘

A,B,EC．Web结构挖掘 D.Web用法挖掘 E.在线市场数据WebWebA,C,EB.时间挖掘C.结构挖掘

D.用法挖掘 E.流程挖掘 A.代理性C.机动性

智能性稳定性E.

个性化对推荐策略的性能可从以下方面考察 A,B,C)个性化程度C.自动化程度

B.智能化程度D.稳定性程度 E.持久性程度B2CA,C,D,E问候 B. 用户定C.浏览记录

D.实时信息 E.特色推荐A.计划B.需求CA.计划B.需求C.时间D.成本收益E.建造三、名词解释1、数据仓库:是为企业所有级别的决策制定过程，提供所有类型数据支持的战略集合。2、数据挖掘:指从大量的数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的过程3、聚类:将物理或抽象对象的集合分成由类似的对象组成的多个类的过程4、 泛化:由具体的、个别的扩大为一般的。5、智能代理：驻留在某一特定环境下能感知环境，并能自主运行以代表其设计者或使用者实现一系列目标的计算实体。四、简答题1、在个性化服务中，用户定制和特色推荐有什么区别？答：用户定制是基于消费者主导的商品定制，消费者变被动为主动，商家通过电子商务平台为用户提供符合个人要求的产品或服务。特色推荐是电商平台实时性的服务，对用户的喜好提供相关性强的精确推荐，尽可能减少个性化用户的产找时间。2、电子商务智能的实施包括哪些阶段？答：1信息识别、采集、过滤；数据集成；智能分析和建模。3、简述电子商务推荐系统的作用。答：1.将电子商务网站的浏览者变为购买者；提高电子商务网站的交叉销售能力；提高客户对电子商务网站的忠诚度。第十章一、单选题1.BPR是指（C）BusinessProcessReengineering

业务流程重组A.客户关系管理C.业务流程再造

B.供应链管理D.企业资源计划业务流程再造的英文缩写形式是（D）CRM B.SCMC.ERP D.BPR对大多数企业而言，影响企业生存和发展、对企业成功起关键性作用的素，数目只有（B） P265A．3-4个 B．3-6个 C．5-6个 D．4-8个电子商务系统规划方法中，在高层管理者中应用比较广泛，但对于中层管理者AP266关键成功因素法 B.企业系统规划法C•战略目标集转化法二、多选题

D.CSB方法其特点表现为(A,B,C,D,E)P259A.可用性C.安全性

B.可靠性D.国际化趋势E.法律法规约束三、简答题简述企业电子商务系统规划的内容。P261-262答：1．制定电子商务发展战略．创建商务模式及盈利模式．定义电子商务模型制定电子商务系统开发策略四、论述题企业自主开发电子商务系统有什么优缺点？答：优点：个性化程度高，与企业业务契合度高，应对业务变化的能力强；2有独创性和差异性，难以被模仿，能在一定程度上保证企业保持差异化的竞争优势。3．具有全部知识产权，促进企业内部人员有效采纳吸收，积累充足的信息技术和经验，以应对未来的