第七章资料收集方法

第七章资料收集方法第一节调查研究一、问卷设计（一）问卷的结构封面信指导语问题答案编码其他资料（二）问卷设计的原则要明确问卷设计的出发点明确阻碍问卷调查的各种因素主观上的障碍客观上的障碍明确与问卷设计紧密相关的各种因素调查目的调查内容样本性质（三）问卷设计的步骤探索性工作设计问卷初稿试用修改定稿并印制（四）题型及答案的设计问题的形式答案的设计（五）问题的语言及提问方式（六）问题的数量及顺序二、调查资料的收集方法（一）自填问卷法及优缺点（二）自填问卷法的四种方式个别发送法邮寄填答法集中填答法网络调查法（三）结构访问法的两种方式当面访问法电话访问法三、调查的组织与实施（一）调查员的挑选（二）培训调查员的方法（三）联系被调查者（四）调查过程的管理与质量监控（五）保证调查的回收率四、调查研究的特点与应用（一）调查研究的主要优点可以兼顾描述和解释两种目的；具有比较严格、规范的操作程序，使研究结果具有较高的信度；可迅速、高效提供某一总体的丰富资料，在掌握不断变化的社会现象方面有很大优越性；定量特征、样本推断总体特征导致其应用范围广。（二）缺点分析变量之间因果关系方面不及实验研究；理解和解释的深入性方面不及实地研究反应性方面不及文献研究问卷调查，限制了被调查者对问题的回答，使资料比较表面化、简单化，难深入被调查者的思想深处。（三）面临的挑战抽样随机性的挑战自我报告方式的挑战解释能力的挑战第二节文献研究法一、概念及分类概念：是一种通过收集和分析现存的文献资料，来探讨和分析各种社会行为、社会关系及其他社会现象的研究方式。研究类型：内容分析法、二次分析、统计资料分析、系统评价（综述法）。

二、内容分析定义：内容分析是一种对文献所显示出的内容进行客观、系统、定量的描述的研究技术（研究过程和结果的表达与定量相似）。程序（如中国妇女形象及其变迁分析）：选定研究的分析单位（妇女形象）；界定目标总体的范围（1950-1990年的中国妇女杂志）；抽取样本（每个年代抽5年的杂志）；确定编码体系（人物特征：年龄、文化程度、政治面貌、行业、职业、劳模、主要事迹）；阅读样本文献并按编码体系进行数据统计；对数据进行统计分析并得出结果。三、二次分析定义：对那些由其他人原先为别的目的收集和分析过的资料所进行的新的分析。类型：分析不同的问题；用新的方法和技术分析别人的资料；优缺点优点：省时、省钱和省力;适用于比较研究、趋势研究。缺点：不一定能满足研究者的需要，效度和信度较低。四、既有统计资料分析定义：

即使用官方或准官方的统计资料从事研究，资料来源包括《卫生统计年鉴》、《中国统计年鉴》、《中国人口统计年鉴》等。注意的问题：掌握统计资料的内容、对象、范围和特点等。明确各种统计指标、比率和数字的真正含义。通常是聚集资料，即对象是群体而不是个体。五、系统评价法（一）定义：通过全面收集所有相关研究，对其逐个进行严格评价和分析，得出综合结论的一种方法。（二）特点：是某个主题的二次研究。收集大量关于该主题的的原始文献资料，并进行综合整理、分析。研究过程需要一些标准化的方法。（三）作用：可以为决策者较为快速地提供最完整、最可靠和最权威的决策证据。还能够发现该政策问题上原始研究存在的问题和不足，为以后该领域研究的设计、立项指明方向。（四）系统评价法的步骤确定纳入排除标准：包括研究对象/人群的类型、干预措施类型、干预措施结果的类型、研究设计的类型、关键概念的界定等。建立检索策略：选择数据库并确定检索途径和检索词筛选文献文献质量评价：对于效果评价的系统综述，有较权威的Cochrane标准文献摘录：为了能实现对文献信息量化分析的要求，文献摘录的内容和形式尽量实现标准化，综合分析，得出结论：如meta分析（一）优点：无反应性；费用低、省钱省时；可以研究无法接触的研究对象（如历史）；适用于纵贯分析（卫生改革价值观的变化）；保险系数较大（可以重做）；（二）缺点：文献质量难以保证；有的资料不易获得；许多文献缺乏标准化形式，难以编码和分析；效度和信度存在问题（编码缺乏客观的标准）。六、文献研究的特点第三节实验研究一、定义：它是在一种高度控制的条件下，通过操纵某些因素来研究变量之间因果关系的方法。二、基本要素：实验组与对照组、自变量与因变量、前测与后测，是构成实验研究的三组基本要素。管理实践中，往往采取的是类实验研究，即研究对象的分组不是随机的，或不设对照组，如单项试点研究。三、应用：检验某项管理措施或公共政策对目标群体行为的影响或实施效果。在检验变量之间的因果关系方面效力最强。四、评价方法：简单“前后”对比分析法：政策运行前后两个时间截面数据资料。投射-实施后对比分析（ITS）：政策运行前后时间序列资料。政策有-无对比分析（CBA）：政策环境相近的两个地区，有无政策对比。控制对象-实验对象对比分析（RCT）：遵循实验设计对照原则，政策干预实验。政策执行前（A1）政策执行后（A2）时间政策效果＝A2－A1政策效果的简单“前-后”对比分析法政策执行前演变（o1~o2）政策执行后演变（A1）时间政策效果＝A2－A1政策效果的“投射-实施后”对比分析法O1O2A2A1A0政策执行前演变（A1－B1）政策执行后演变（A2－B2）时间政策效果＝（A2－A1）－（B2－B1）政策效果的政策“有-无”对比分析法B1A2B2A1政策执行前演变（A1、B1）政策执行后演变（A2－B2）时间政策效果＝（A2－B2）政策效果的“控制-试验”对比分析法A2B2A1B1第四节实地研究一、实地研究的定义定义：深入到研究现象的生活背景中，以观察法和访谈法的方式收集资料，并通过对这些资料的定性分析来理解和解释现象的社会研究方式。资料收集方法：观察法、访谈法1、定义

科学观察，即带着明确的目的，用自己的感官和辅助工具去直接、有针对性地了解正在发生、发展和变化的社会现象。要求观察者的活动具有系统性、计划性和目的性，而且要求观察者对所观察到的事实作出实质性的和规律性的解释。二、观察法2、观察的分类（1）实验室观察与实地观察实验室观察

在备有各种观察设施的实验室内，对研究对象进行的观察。

实地观察

在现实生活场景中所进行的观察。通常是一种直接的、不借助其他工具或仪器的观察。（2）非参与型观察与参与型观察

1）参与型观察

定义：研究者深入到所研究对象的生活中，在实际参与研究对象日常社会生活的过程中所进行的观察。

分类：根据研究者的身份（公开和隐蔽），将参与观察者分成完全的参与者和作为观察者的参与者两种。2）非参与型观察观察者处于被观察群体或对象之外，不参与其活动，尽可能不对群体或环境产生影响。

优缺点优点观察者可以有一定的距离对研究对象进行比较客观的观察，操作比较容易。弱点观察的情境是人为制造，被观察者知道自己在被观察，受到“研究效应”或“社会赞许”的影响。研究者较难对研究的现象进行比较深入的了解，不能象参与型观察那样遇到疑问时立刻向被观察者发问。可能受到一些具体条件的限制。观察实验室观察（在实验室，局外观察，无身份问题）实地观察局外观察（不参与其中，无身份问题）参与观察隐蔽的观察者（身份隐蔽）公开的观察者（身份公开）观察地点是否参与身份是否暴露观察方法的分类及特征1）结构观察：按一定程序、采用明确观察提纲或记录表格进行的观察。一种比较程序化的观察活动，研究者事先设计了统一的观察对象和记录标准，对所有的观察对象都使用同样的观察方式和记录规格。主要目的是获得可以量化的观察数据，对观察的内容进行统计分析。

e.g.书店观察表

（3）结构观察与无结构观察无固定的观察内容，但有一个总的观察目的和要求，或一个大致范围，到现场根据具体情况有选择地进行观察。多采用参与观察方式。优点：比较灵活、适应性强、简单易行缺点：材料零散不易分析，无法进行定量分析2）无结构观察3、观察的适用条件

（1）适用情景当有关社会现象很少被人所知时；当研究者需了解有关事情的连续性、关联性及背景脉络时；当研究者及一般公众看到的“事实”与当事人所说的内容之间存在明显的差异，或者“局内人”与“局外人”对同一事物的看法很不相同时；当对不能够或不需要进行语言交流的研究对象进行调查时；当研究者需要对社会现象进行深入的个案调查，而且这些个案在时空上允许研究者进行一定时间的参与型观察时；当研究者希望发现新观点、建构自己的“扎根理论”时；对其他研究方法起辅助作用；如访谈提纲、问卷设计等等。（2）不适合的情境：在面上就研究问题对研究对象进行大规模的宏观调查。对过去的事情、外域社会现象以及隐秘的私人生活进行调查。对当地人的思想观念、词语概念和意义解释进行细密的探究。对社会现象进行数据统计和量化分析。对社会现象进行因果分析。4、观察的实施（1）观察前的准备确定观察的问题：注意与研究问题的区别。制定观察计划：观察的内容、对象、范围；地点；观察的时刻、时间长度、次数；方式、手段；效度；伦理道德问题。设计观察提纲：谁？什么？何时？何地？如何？为什么？（2）进行观察开放式观察逐步聚焦回应式互动选择观察内容(3)观察的记录方式1）记录的重要性人的记忆有限，不可能将所有看到的和听到的事情都回忆。记录可以使我们对自己观察到的事情更熟悉。记录本身是一个澄清事实、组织思路的过程，书写本身是一种思考。记录本身是一个十分有价值的资料来源。可以使我们的注意力在观察时变得更为集中。2）记录的程序画现场图。按时序进行记录，所记的事情之间要有连续性。尽可能将所有事情都记下来，为深描做准备。有意识的训练自己的笔录能力，可求助录音机。研究后期，观察目标明朗，内容较为集中，可以采用摘要式记录，但仍然有一定的风险。观察3）记录的格式基本原则：清楚、有条理、便于今后查找。具体做法：在记录的第一页上写上观察者姓名、观察内容的标题、地点、时间、本笔记的标号、此套笔记的名称，然后在笔记的每一页标上本笔记的标号和页码。笔记的段落不宜太长，每当一件新的事情发生、一个不同的人出现在现场、一个新的话题被提出来，都应该重起一个段落。实地笔记的纸张应该比较大，在记录的左边或右边留下大量空白，以便今后补充记录、评说、分类和编码。记录纸的页面至少分两大部分，左边是事实笔记，右边是研究者的个人思考。笔录内容的分类实地笔记个人笔记方法笔记理论笔记4、观察的总体标准准确：符合观察对象的实际情形。全面：注意事物的整体状况，特别是观察时的社会、文化、物质背景。具体：要求细致入微，注意事情细节。持久：长期持续进行，追踪事情的发展过程。开放：可随时改变方向、目标与范围。具有反思特点：要不断反思自己被观察者的关系，注意这一关系对观察的进程与结果所产生的影响。三、访谈法1、定义顾名思义，“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。“访谈”是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或者说“建构”）第一手资料的一种研究方法。2、访谈法的作用了解受访者的所思所想，包括他们的价值观念、情感感受和行为规范。了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件，并且了解他们对这些事件的意义解释。对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野，从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的描述。为研究提供指导，事先了解哪些问题可以进一步追问，哪些问题是敏感性问题，需要特别小心。帮助研究者与被研究者建立人际关系，使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任。使受访者感到更加有力量，因为自己的声音被别人听到了，自己的故事被公开了，因此有可能影响到自身文化的解释和构建。3、访谈法的类型（1）结构型、无结构型和半结构型结构型访谈：调查者依据结构式的调查问卷，向被调查者逐一提出问题，并根据被调查者的回答在问卷上选择合适的答案的方法。要求在访谈程序、内容、提问方式等尽可能标准化，减少访谈过程中人为因素或主观因素的影响，增加资料的客观性和可信赖程度，便于统计处理。无结构型访谈：又称深度访谈，与结构式访谈相反，并不依据事先设计好的问卷和固定的程序，而是只有一个访谈的主题或范围，由访谈员和被访者围绕这个主题或范围进行自由的交谈。无结构访谈的作用在于通过深入细致的访谈，获得丰富生动的定性资料，通过研究者主观、洞察性的分析，从中归纳和概括出某种结论。半开放型访谈：研究者事先有一个粗线条的提纲，根据实际情况对访谈的程序和内容进行灵活调整。（2）正规型和非正规型正式访谈(formalinterview)：研究者事先有计划、有准备、有安排、有预约的访谈。非正式访谈(informalinterview)：研究者在实地参与研究对象社会生活的过程中，随时碰上的，无事先准备的、更接近一般闲聊的交谈。（3）直接访谈和间接访谈直接访谈：研究者与被研究者一起坐下来，进行面对面的交谈。间接访谈：研究者与被研究者事先约好时间，通过电话等通讯工具进行访谈。（4）个别访谈和集体访谈（5）一次性访谈和多次性访谈4、访谈法（无结构访谈）的要点访谈前要对访谈的主要目标和内容有明确地认识，并事先准备“主题标题”或“内容提示”；访谈前要对访谈对象的各方面情况与特征尽可能详细了解，达到两个目的：给自己安排合适的角色；更好地理解其谈到的情况；时间、地点以方便被访谈者为原则；开场白简明扼要，意图明确，重点突出；创造适合访谈的气氛，顺利开始访谈；专心听，认真记，给对方以受尊重和价值感；正确的记录方法，当场或事后记录。正确的记录方法对被访者讲述的事件、列举的实例，特别是事件或实例中的时间、地点、人物、状况、性质等等要尽量完整地记录；对被访者关于某一问题所表示的观点、对某一现象的主要态度、主要见解等等，要准确地记录，并且最好能记下他的原话，而不要用自己的话去“概括”或“归纳”被访者的话；对于被访者在回答中的一些过渡性语言、承接性语言、重复性语言、口头语等等，则不要记。要注意分段，并在纸张一侧留出适当的空白位置。最理想方法是，在现场记录的同时，进行访谈现场录音，但要事先征得被访者的同意。访谈结束后，要及时整理录音资料。5、访谈控制的方法（1）提问控制1）对内容转换的控制先顺访谈者所谈内容进行归纳，然后提出新的问题。2）对问题的重述和追问要使追问适时和适度，访谈者必须首先将自己的“前见”悬置起来，全身心地倾听对方谈话。追问不要在访谈开始阶段频繁进行。切忌不管对方在说什么，只按照自己的访谈提纲挨个提问题。在倾听的时候，对对方使用的语词保持高度敏感，发现了重要词语、概念或事件以后需要记下来，在适当的时候进行追问。访谈者的角色应该是一名“学习者”，而不是“专家”。（2）表情与动作控制用动作中断被访者的谈话，如送水或递烟。要表现出礼貌、虚心、诚恳、耐心的表情。要对被访者的谈话表示关注。即使当被访者说走了题，或者语言表达效果较差时也应如此。访谈员的表情要适合被访者回答的内容。要对被访者回答的喜怒哀乐表示出同感。要恰当地用眼，专心地用耳。在访谈结束准备离开时，则一定要热忱地向被访者表示感谢。四、实地研究的特点与应用（一）优点：适合在自然条件下观察和研究人们的态度和行为；研究的效度较高；方式比较灵活，弹性大；适合研究现象发展变化的过程及其特征；（二）缺点：概括性差；信度低；对研究的影响；所需时间较长；伦理问题。第五节其他研究方式一、专题小组讨论1、定义通过召集一组人员，围绕某一专题展开讨论，然后由研究者通过归纳、分析、总结，得到结果的一种定性方法。该方法常常用于获取群体对某事的态度或评论，如了解人们对公立医院改制的看法和评论。2、专题小组设置要求小组规模：一般6-12人；小组人员构成：（1）要有代表性；（2）要十分了解情况；（3）要敢于发言；（4）相互之间有共同语言。座谈环境：放松的、非正式的气氛；时间长度：1-3小时；记录：画现场图；对访谈对象编号；现场记录并录音；主持人：有熟练的访谈技巧和会议组织能力。与个人访谈的比较优点：（1）访谈员与被访者之间、被访者之间的多层次