Citrix在电信行业业务应用-Chinese

应用交付架构解决方案

—电信/移动/运营商行业议程Citrix是谁？电信行业用户需求和挑战Citrix接入架构技术案例讨论—加拿大Telus电信CitrixMetaFrameAccessSuite完整解决方案案例分析—英国Vodafone电信总结案例分析–美国Eschelon电信Access接入架构接入策略业务转化32023/2/4全球领先的接入架构解决方案提供商始建于1989年，1995年IPO(Nasdaq:CTXS)2005年9.6亿美金；2006年11.34亿美金成功收购并集成Net6和NetScalar180,000客户财富100强中的100%财富500强中的97%8,000+万用户用户忠诚度94%今天的CitrixCitrix在电信领域基于以下权威机构提供的数据统计:12002Fortune50022002CommunicationsWeekInternational32002RCRWirelessNews8ofthetop8USServiceProviders121ofthetop25GlobalServiceProviders39ofthetop10USWirelessCarriers2

技术的浪潮推动企业IT环境更加异构…全异的网络导致不一致的发布和管理…来自无穷的信息源的信息在激增…在多种架构上运行着成百上千的应用程序……以及接入侧异构性的不断增长人们和他们所扮演的角色在不断变化…接入位置在不断变化…接入设备的激增…家办公室移动分支电信运营商需要的远程中心办公系统客户服务系统移动办公用户通过各种网络和设备安全接入中央各种应用包括关键应用，例如：计费系统集成客户关怀应用到CSR桌面提供远程培训和支持通过有线或无线网络和设备提供实时的、安全的应用接入

后台系统部署和升级最新的OSS/BSS和OA应用到不同企业降低开销均衡现有的IT投资，中央管理和安全应用接入客户服务中心面临挑战

怎样更加有效地部署和管理不同地域客户服务中心面向客户的应用Citrix应用部署解决方案部署计费系统,CRM，让任何地方可以快捷接入整合异构应用，让客户通过一个接口享用各种需要应用中央应用部署和管理“ThankstoCitrixMetaFrame,TELUSMobility’sCSRscaninstantlyaccessup-to-dateinformationonanyaccount.Theendresultissuperiorcustomerservice…”—BobRichards,TELUSMobility移动通信运营商的零售商店面临挑战

怎样快捷安全地让零售商店连接到运营商来处理激活账户、计费和客户服务等Citrix的远程办公连接解决方案即时快捷地让销售商连接到需要的应用（不论何时何地）提供在低带宽网络环境下的高性能应用接入将应用接入扩展到针对任何电信相关的运营商零售商店、独立的销售商和终端用户销售网点“CitrixMetaFramenotonlyallowsforapplicationimplementationsandupgradestoVodafone’swirelessretailstores,italsoreducesthebandwidthnecessaryforuserstoaccessapplicationsontheCitrixserverfarm,thusspeedingupaccesstimeandimprovingefficiency.”--AndrewRennie,Vodafone运营支持系统(OSS)面临挑战

怎样部署和管理网络运营应用，提供通过同一PC/工作站接入Windows/UNIX应用的能力Citrix应用部署解决方案中央部署OSS应用到NOC实现在UNIX终端上享用Windows的应用程序

“RunningtheprovisioningapplicationonCitrixMetaFrameforWidows2000ServersolvedthedramaticperformanceproblemscausedbydeployingthefatdatabaseapplicationovertheWAN”--JanBanks,BirchTelecom业务支撑系统(BSS)面临挑战

怎样向员工提供一致的、可靠的接入到企业应用，例如：ERP或CRMCitrix应用部署解决方案用最少的时间将关键应用全球范围内部署到运营商网络中通过中央应用管理和对现有硬件的持续支持降低电信运营商的总体拥有成本通过统一接口接入企业各种信息和应用提高工作效率

IT管理面临挑战

怎样最有效和最有价值地管理异构计算网络环境Citrix解决方案带来的好处降低IT基础架构的总体拥有成本中央发布一致和安全的应用，真正任何时间、任何地点、通过任何设备实现按需接入中央管理和支持企业关键应用减少异构计算网络环境带来的管理复杂性“CitrixhasbecomepartofVodafoneUK’sstandardITtool-kit…”--AndrewRennie,Vodafone

为什么选择Citrix不断增长的接入需求战略性接入手段Access

StrategyCitrix核心技术CitrixICAICA独立计算结构--IndependentComputingArchitecture在服务器端将应用计算分解为“计算逻辑”和“显示逻辑”“计算逻辑”100%在服务器端进行运行结果转换为“显示逻辑”并传送给客户端分发保护整合显示统一的接入架构用户看到的还是一样操作方式也还是一样任何时间、任何地点任何设备接入企业应用只有屏幕变化、鼠标移动和点击、键盘点击信息在网络中传输应用的安装和运行在中央的服务器群组中企业需要统一接入策略传统的做法:每个应用程序都有自己的专有接入方法从根本上创建了一个统一的方法来部署应用程序。从根本上改变IT成本公式。如果没有Citrix邮件服务器数据库服务器文件服务器应用服务器邮件服务器数据库服务器文件服务器应用服务器总部远程分支机构远程分支机构远程分支机构如果有了Citrix应用服务器邮件服务器数据库服务器文件服务器应用服务器CPSCPSCPSCPS应用服务器任何时间任何地点任何设备任何连接按需接入企业

OnDemandEnterprise

——国外电信行业的应用AccessTelus公司简介Telus：加拿大领先的电信公司

Telus

提供了全套的电信产品和服务。TelusMobility是Telus

的一个分支部门TelusMobility提供无线语音、数据和Internet服务，用户2,200,000在过去的两年里，公司规模因为合并和收购扩大了三倍用户面临最大的挑战由于公司规模的快速扩张，客户服务成为业务中面临的最大挑战公司提供了近700个客户服务代表，他们能够即时地访问客户数据客户服务代表需要即时、快捷地接入关键应用

--Amdocs（计费/客户关怀系统）--RumbaLite

（终端仿真系统）

--AvayaPredictiveDialingSystem（预置型拨号系统

）关键应用的部署Amdocs（计费/客户关系管理(CRM)/服务实施软件/服务保障软件或者网络硬件与计费服务）关键应用的部署RumbaLite

（终端仿真）关键应用的部署AvayaPredictiveDialingSystem（预置型拨号系统

）系统总体结构示意图20台CPS发布服务器486PCsHPDL380:MetaFrameforWindows2000®

近1000个客户服务代表PentiumPCsLAN和WAN负载均衡负载均衡Dell,Toshiba,NEC笔记本CitrixExtranetSSLor负载均衡负载均衡为用户带来的即时进入最新客户账户信息提供更加高级的客户服务无缝的应用升级，对用户访问应用影响降到最低用最少的时间部署新的计费应用用最少的时间让收购和合并后的员工接入最新应用来自用户的评价“CitrixPresentationServersoftwareisthewaveofthefutureforourcompany.PresentationServerhasplayedakeyroleinenablingTELUSMobilitytoexpandourservicethroughoutCanada.”

MichaelEdworthy,Manager,ITOperationsAlberta,TELUSMobility发生了什么变化?应用部署:快捷、安全、简单远程、移动办公:对带宽的消耗降低，平稳业务的连续性:我还是原来的我异构的平台:操作界面平台无关发生了什么变化?数据:只在数据中心传递缓存:只在数据中心保存密码:可能一个密码就够用应用和文档:打印、管理中的接入、位置、角色…病毒:集中，强化杀毒…..Citrix

Access

SuiteSAPSiebelCustomAppOfficeWeb按需企业接入思杰的目标任何设备任何网络安全简单即时任何应用CNNHBOESPNTNTPPVOn-DemandEntertainment…

如同任何电视任何网络安全简单即时任何频道任何节目Citrix解决方案的完整步骤

Citrix®AccessSuite数据中心安全LAN/WAN接入安全远程访问单点接入Internet任何地点、任何连接–DSL,ISDN,Dial-Up,Wireless安全接入–工业标准加密–双因素认证任何设备–PC,Laptop,PDA,Thin-Client–Windows,Linux,UNIX,MacCitrix®PresentationServerforWindows/UnixWindows.NET,32-bit,Weband

LegacyApplications，UNIXandJavaApplicationsCitrix®AdvancedAccessControl

NativeWeb&.NETApplications,Sites,Content,FilesandReportsCitrix®

PasswordManagerSinglesign-ontoWindows,Web,ProprietaryandHost-basedApplicationsCitrix®AccessSuiteCitrix®AccessGatewaySSLVPNforAccessallIP-basedApplication数据库服务器应用服务器Web服务器MetaPresentation服务器安全（网关）服务器高速网络数据中心网络成本容易控制

低带宽网络SSL加密网络增加新的应用部署服务器层应用软件安装和运行在该层超过22种的客户端PC、Unix、iPaq…任何网络CitrixPresentationServerPSPSPSSAMSAMMCM=LogonAgentCitrixPasswordManagerDocMgnt.IntranetDBServerERP/CRMOffice2003WebAppl.IBMHostUNIXMail简单,通用接入架构市场上最好的SSLVPN产品AccessGateway–具备IPSEC和传统SSLVPN所有优势…IPSecVPNSSLVPN支持所有基于IP的协议竞争力的价格远程接入桌面体验－简单网络级连接简单部署客户端透明地穿过防火墙和代理服务器客户端维护费用几乎为零替换用SSL-VPN专用硬件设备替换PresentationServerSecureGateway增强移动办公能力

Always-On技术，自动会话重连接一次登录体验支持

所有基于IP的应用程序与CitrixPresentationServer集成最好的SSLVPN解决方案CitrixAccessGateway与PS集成电信行业解决方案体系结构示意应用部署远程办公连接性员工移动办公业务连续性

Citrix电信行业解决方案按需接入企业

OnDemandEnterprise

——国外电信行业的应用AccessVodafone简介沃达丰(Vodafone)1982年成立于英国，是欧洲最大的移动电话运营商，在全球28个国家经营移动电话业务，总用户数超过一亿沃达丰在英国包含11个响应中心、400个Vodafone店面、超过500家经销商、超过13,000,000客户群应用背景整个组织机构里包括软件开发在内，有超过500个应用程序，被成千上万的用户来使用最关键应用：计费系统和客户关怀系统（CustomerCareSystem）Client/Server结构的应用问题：应用部署与维护；系统处理流程和带宽消耗与需求；业务的不断增长；IT管理人员只有4个人，5500个用户系统总体结构示意图250台MF发布服务器桌面PCsMetaFrameforWindows2000®

5500个接入用户终端无线设备（GPRS）Dial-upSecurePortal负载均衡负载均衡笔记本CitrixExtranetSSLor负载均衡负载均衡关键应用的部署AmdocsGemini计费系统TelelogicDoors项目需求系统：项目需求和标准管理关键应用的部署AtolFORSK3G管理应用

Hyperion

金融整合系统：全球性的金融整合、报表和分析工具关键应用的部署HummingbirdExceed仿真软件业务发展—即时部署，即时接入Vodafone收购了英国移动电信服务公司，而利用Citrix技术将原公司的计费操作系统发布给被收购公司的员工使用，只花了一个小时发布和升级新的应用变得快捷和简单，对现有的客户服务系统几乎没有任何影响顾客采用移动设备，例如PDAs和笔记本–采用

VodafoneMobileConnect3G/GPRS数据卡可以即时接入各种应用对IT管理带来的变化“Myteamofjustfoursupportsalltheapplicationsthataredeliveredto5,500usersthroughCitrixMetaFramePresentationServer,aswellas90percentoftheclientdevices–whereasourotherapplicationsneedastaffofover40toensuretheyarekeptrunning,”CooperCitrixSystemsTeamLeader,Vodafone未来计划VodafoneUK正在计划面向450个英国的移动电话商店推出一套零售业务应用。将再增加40台CitrixMetaFramePresentationServer

总结Citrix带给这些用户的、实际的……高效利用网络带宽：ICA技术尽力减少网络传输量，即使在低带宽下也能达到满意的性能。

集中控管、监督执行：新的接入架构，让使用者的权限分明，系统管理员或决策者有权单点控制整个系统的进程、资源、状态等，并且通过有效的控制工具部署和督促各个环节的正常工作。快速部署应用、缩短项目周期：由于应用系统只安装在服务器上，因此一系列的安装、配置、调试工作得到简化，原来需要一两个月现在几个小时就能完成。

系统安全性好、工作效率高：由于网络上传输的只是客户端的键盘、鼠标动作以及显示界面的刷新部分，不是完整的数据包；客户端的操作感觉虽然就像在本机操作一样，但未经权限许可，不得擅自修改、备份、拷盘、打印等。

Citrix带给用户的、实际的……保证业务的连续性：Citrix采用中央服务器计算架构和高级的负载均衡管理保护了关键的信息和应用，并保证了业务运行可以从容应对各种人为或意外的灾难或中断。获取最大的IT投资回报：实现低成本、瘦客户端IT策略，突破软硬件循环升级的瓶颈延长计算机的使用寿命，降低总拥有成本所有的客户端都可以实现免维护原有的操作界面和使用方式被完整保留，不需要额外的用户操作培训一致的用户使用体验一致的接入体验用户自己的工作空间自动调整用户体验的一致性接入架构策略—好比……运输工具有限的使用能力 有限空间的舒适度有限的快乐集成的驾驶体验多功能带来丰富驾驶体验超级舒适更多额外的快乐接入架构策