GB/T 37738-2019信息技术云计算云服务质量评价指标

ICS3524001

L70..

中华人民共和国国家标准

GB/T37738—2019

信息技术云计算

云服务质量评价指标

Informationtechnology—Cloudcomputing—

Cloudservicequalityevaluationindicator

2019-08-30发布2020-03-01实施

国家市场监督管理总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T37738—2019

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

评价指标描述

4……………1

概述

4.1…………………1

安全性

4.2………………2

可用性

4.3………………2

可靠性

4.4………………3

响应性

4.5………………4

满意度

4.6………………5

可保障性

4.7……………6

附录资料性附录指标使用方法

A()……………………8

参考文献

……………………11

GB/T37738—2019

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任

。。

本标准由全国信息技术标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC28)。

本标准起草单位北京亦庄国际产业互联网研究院股份公司中国电子技术标准化研究院北京荣

:、、

之联科技股份有限公司阿里云计算有限公司北京华胜天成科技股份有限公司东华软件股份公司新

、、、、

华三技术有限公司快威科技集团有限公司中国平安保险集团股份有限公司山东省标准化研究院

、、()、、

万国数据服务有限公司中国移动通信有限公司研究院深圳赛西信息技术有限公司广东轩辕网络科

、、、

技股份有限公司浪潮电子信息产业股份有限公司神州数码系统集成服务有限公司广州赛宝认证中

、、、

心服务有限公司深信服科技股份有限公司中国舰船研究院

、、。

本标准主要起草人崔玲周平俞兰刘娜王向东梁钢耿江涛饶通宇贾立国王春涛邓卫锋

:、、、、、、、、、、、

张天民郭守辉史京京赵欣李战园欧阳克非许正强李昕颖杨明赵江高智伟李尧沈琦于佳鳌

、、、、、、、、、、、、、、

杨恩众张卫中陈志峰陈行孙牧易晶晶贺高戈王海涛

、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T37738—2019

信息技术云计算

云服务质量评价指标

1范围

本标准规定了云服务质量的评价指标

。

本标准适用于为云服务提供商评价自身云服务质量提供方法为云服务客户选择云服务提供商提

、

供依据和为第三方实施云服务质量评价提供参考

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

信息技术云计算概览与词汇

GB/T32400—2015

3术语和定义

界定的术语和定义适用于本文件

GB/T32400—2015。

4评价指标描述

41概述

.

本标准用安全性可用性可靠性响应性满意度和可保障性等特性表征云服务质量每个特性包

、、、、。

含若干指标本标准用评价指标来显示对所有这些特性的要求云服务质量评价指标按照云服务质量

。。

的各项特性进行描述具体指标如图所示

,1。

评价参与方一般指云服务提供商云服务客户或第三方在实施评价时评价参与方参考评价指标

、。,

中给出的参考值确定指标分值然后将指标分值与指标权重进行加权计算得出最后的合计分值指

,,,。

标权重由评价参与方协商并达成一致指标使用方法可参见附录