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文档简介

实战：妙用事务性邮件进行推广促销的5个策略

优点：对增加收入起到潜在的积极影响。在标准的事务性邮件中，增强了针对性更强的内容促销信息。将更多的内容推到客户面前，加强了品牌和价值主张。缺点：在事务性邮件中加入营销信息，可能与用户对事务类邮件的原本期望形成冲突，从而对总邮件的参与度产生负面影响。在国外，美国《反垃圾邮件法》(CAN-SPAMAct)将商业邮件定义为"任何电子邮件，目的主要是推广商业产品或服务的商业广告的或促销活动。"所以，如何衡量尺度，确保这类事务性邮件符合CAN-SPAM规定，并使其如传统事务性邮件一样，顺利进入用户收件箱成为新的挑战。基于用户反馈的事务性邮件，主要是根据用户属性或购买行为进行自动触发的邮件，包括邮件订阅确认邮件、感谢邮件、欢迎邮件、订单确认邮件、订单配送邮件、购物车提醒邮件、生日优惠券邮件、密码找回邮件、满意度调查邮件、重要提醒邮件等等类型邮件。由于事务性邮件与用户的直接高相关性及营销痕迹较弱，所以通常邮件的打开率和阅读率会比较高，比较容易被用户接受。如全球领先的邮件营销机构webpower发布的2013年中国邮件营销行业数据报告数据显示，事务性邮件的综合打开率可能达到50%，明显高于邮件营销行业11.59%的平均独立打开率。那么我们应该如何在事务性邮件中利用营销促销信息呢？下面是全球领先的邮件营销机构webpower提供的一些策略，以帮助你提高事务性邮件参与度，带动收入和提升品牌认知度。1.确保您的邮件合法合规当你在事务性邮件中添加营销消息，你应该检查你的电子邮件是否符合CAN-SPAM的要求。保持你的邮件的书面和视觉焦点都集中在事务性信息上，在发送前仔细检查，以确保您的推广植入的事务性电子邮件在CAN-SPAM要求的范围内，并确保不会影响邮件的送达。2.至少满足用户在事务性需求为了确保邮件被很好地送达及接受，至少你需要满足用户在事务性上的需求期望，清晰明确大部分的内容都应该与这个交易相关。3.找出一个发送邮件的理由在与用户进行交易的时候，或者你通过以往用户数据跟踪反馈，或者用户近期的行为特征，你都可以有机会获取一些用户意图。如她现在需要密码提醒吗？或者他的生日是不是马上就要到来了？是不是有用户刚刚更新了送货地址？你必须要找到一个发送邮件的理由，然后你才能有借口相应地发送您的事务性邮件电子邮件，并提供一些针对性的附加内容。4.个性化营销内容信息营销内容信息可以让消费者体验更为丰满。全球领先的邮件营销机构webpower的观点是，我们的目标除了通过使用我们推测的有关用户意图，把握这个千载难逢的营销机会，同时还需要使带有营销信息的事务性邮件尽可能个性化。除了基本的个性化的称呼，还需要逐渐抛弃使用一些通用的促销内容信息，如"下订单即免费送货"，而是运用一些针对目前交

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