超市管理规章制度10篇

第第PAGE4343页10（经典版）编制人： 审核人： 审批人： 编制单位： 编制时间： 年 月 日序言谢!大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbythiseditor.Ihopethatafteryoudownloadit,itcanhelpyousolvepracticalproblems.Thedocumentcanbecustomizedandmodifiedafterdownloading,pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds,thankyou!Inaddition,thisshopprovidesyouwithvarioustypesofclassicsampleessays,suchasspeechdrafts,summaryreports,contractagreements,projectplans,workplans,studyplans,letterletters,speeches,teachingmaterials,essays,othersampleessays,etc.Wanttoknowtheformatandwritingofdifferentsampleessays,sostaytuned!10在社会发展不断提速的今天，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。一般制度是怎么制定的呢？以下是本店铺为大家收集的超市管理规章制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。超市管理规章制度篇1一)、消防设施、消防器材管理规定1211必须保证灵敏可靠,保证良好状况。根据中华人民共和国消防条例。12、超市保安部负责维护、管理超市公共场所内的消火栓。在重大节日前对器材、装备进行检查,春秋季进行试喷抽查。3、各部门、班组对本岗位的消防器材由义务消防员进行兼管,定期进行维护,禁止无关人员挪动、损坏消防设施。防止消防器材丢失,发现问题及时上报保安部。4因管理不善发生丢失、损坏,该部门、班组应承担一切责任和经济损失。5作。动用消火栓必须向保安部报告。6、严禁以任何理由阻挡、遮拦、装饰、侵占、利用、拆除消防设施及消防标志。7、本规定未尽条款,均执行消防法规所规定的有关条款。二)、公寓防火制度1、公寓内所有的装饰材料,应采用非燃材料,或难燃材料。24、公寓内应配有禁止吸烟标志、应急疏散指示图及内部消防安全指南。56、楼管员应保持高度警惕,平时应不断巡视查看,发现火险隐患应及时采取措施。三)、办公区防火制度3、办公区不得使用电炉、酒精炉、热得快、电饭锅等电热工具。4如发现违反此制度,将对责任人处以50-200元罚款,给责部门处于以500-20 元的罚款,并给予通报批评。5导的刑事责任。四)、小区消防安全制度1、经营单位必须遵守有关消防的法律、法规、条例以及华联制定的各项消防安全规定。2、经营场地的安全要有明确的负责人,本着3、经营单位必须无条件地接受公安消防部门和消防安全员工的4上岗。5有关部门申请,得到允许后,方可作业,如需动火作业,必须持有超市6作,严禁违章操作。7以保证经营的安全。8、经营单位使用燃气用具,必须经有关部门检测合格,并保证其日常安全使用和维护、保养工作。9书所规定的责任、违反消防条例或由于工作疏忽等原因,给超市造成损失或恶劣影响的,华联有权依情节轻重对经营单位进行警告并处以100-1000五)、燃气安全使用管理规定为确保燃气的安全使用,维护保障超市的正常经营秩序和利益,防止因燃气使用不当发生火灾,特制定本规定:1设施及设备的损坏、带故障运行造成的安全隐患,发现损坏、锈蚀立2、燃气操作人员上岗前应由所在部门对其进行燃气安全操作培训,作到一知:燃气安全使用规定二知:燃气具构造一会:燃气安全操作使用二会:保养维护燃气具三会:发现隐患,处理意外险情3、涉及使用燃气的部门,须设有专职安全员,负责燃气的日常管理。45、任何部门和个人,不得对燃气管道、阀门、开关、计量表、灶具私自拆改,使用燃气具严格按照先点火后开气的顺序进行操作。6、定期清洗燃气操作间的排烟道,避免因排烟道积油、积污过多而引起的火灾事故。7、燃气操作间要保持良好的通风,发现燃气外泄时,要采取应急措施,开窗、开排风扇,加大通风量,严禁吸烟、开灯、动火。8、每日班前、班后燃气使用部门要对燃气操作间进行安全检查并要有文字记录。9、对保安部门配置于燃气使用区域内的消防器材需妥善保管,不得挪做它用,对闲置燃气灶具要经常进行安全检查。六)、防火检查制度12、防火检查员要认真负责,检查中不留死角,确保不发生火情。3、各部门要在经理(主管)带领下,每月要进行两次防火检查,发现问题及时解决,并把情况向保安部汇报(书面材料)。4附:《消防安全日查情况表》填写说明:1、按年、月、日各两位填写2、检查人员签字3、检查情况4、遗留隐患具体情况5、保安主管签字,并签署意见超市管理规章制度篇21、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；3佩戴工牌和着装；4不准带入卖场内；5、服从主管人员的指示或命令；6、严格遵守安全规则；7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂同事；8、不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事；10、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；12、不阳奉阴违，不消极怠工；13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜；14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；19、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；21、不伪造、涂改公司的报告、记录。超市管理规章制度篇31、超市持有有效卫生许可证，并按许可项目的内容亮证经营。学校超市的法定代表人是食品卫生责任人，负责超市的食品卫生工完全责任。2保证落实。3、认真贯彻落实食品卫生法律法规，不采购、不销售、不制售4、上岗前进行健康检查，取得健康合格、培训合格证明后方能5、直接接触散装直接入口食品的从业人员，须穿戴整洁的工作衣帽，操作时带口罩、手套和帽子，不准佩带戒指、手镯、手表等饰手部有外伤应临时调离岗位。6、从业人员工作时不准吸烟、吃食物或从事其他有碍食品卫生的活动，不准穿工作服上厕所或远离工作场所。7、个人的衣物、药品、化妆品等不得存放在食品加工区及经营区内。8、定型包装食品的产品标签内容应符合《食品标签通用标准》（GB7718）要求，食品标签不得与包装容器分开，不得模糊或脱落，生产日期与保质期在同一包装上。有中文标识，标出品名、产地、厂名、生产日期、批号或代号、规格、配方或主要成分、保质期限、食用方法并符合“GB7718”的有关规定。产品标签、说明书不得有夸大或虚假的宣传内容。9、散装食品必须符合卫生部《散装食品卫生管理规范》的规定：有防尘材料遮盖，并设有禁止消费者触摸的标志。设专人负责销售，并为消费者提供分拣及包装服务。10须与生产者出厂时的标注相一致，严禁更改原有生产日期和保质期限，严禁与不同生产日期的食品混装销售。11、食品陈列与销售符合卫生要求，离墙、离地面。超市内外环境卫生整洁，做到食品无灰尘，无污染，保证学生吃上放心食品。12（0℃～（并有明确的温度显示。13、超市售货员在出售食用品时积极配合学校教育学生保护环境，不乱扔包装袋、瓶、纸等垃圾，负责超市周围的卫生清洁。超市管理规章制度篇4第一条为维护商厦(场)、超市的整体形象，保持良好的购物环境，保证员工与顾客的身体健康，提高工作质量和服务质量，使卫生工作制度化、规范化、经常化、标准化，特制定卫生管理制度。第二条管理方式负责统筹管理。二、商厦(场)、超市内非公共场地、设施的卫生包括办公室、柜台货架、操作间、商品卫生等工作，本着“谁主管、谁负责”的工作原则，根据各自区域组织落实。三、商厦(场)、超市商品、食品卫生由商场经管科、市场督察人员负责把关控制。四、督察员负责对整体的卫生工作的检查监督。第三条食品卫生一、鲜活食品(一)肉类食品出售时要做到“四不卖”即：带泥的不卖，带血的不卖，带毛的不卖，有异味的不卖。(二)绞肉馅时要做到“五不绞”：带毛、带血、带泥、带皮、带肉枣的不绞。无蝇，冷藏设备专柜专用，定期除霜、清洗、保持清洁。工具每日清洗，保持清洁。冷藏设备专柜专用，定期冲洗，保持清洁无异味。二、干鲜果品类卫生：(一)水果局部腐烂不得出售。(二)干果发霉、变质、生虫不得出售。三、熟食制品卫生：(一)出售熟食制品应做到“五专”，即专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏。(二)经营时要求勤进快销，坚持食品卫生索证制。(三)出售熟食要坚持使用双夹法，做到生熟分开，货款分开，工具定位每天消毒两次。(四)销售、储藏做到生熟分开，冰柜备有消毒毛巾，专用工具。刀、墩、案板、抹布、盆等使用前必须清洗消毒。(五)熟食制品出现变质、发霉、异味等现象，应立即停止出售并及时处理销毁。四、糕点食品卫生(一)糕点不得直接码在地面上，要有防鼠、防蝇、防虫设施，要盖有苫布，苫布外要有明显标志，使用时不得里外颠倒。(三)售货工具要每日消毒、清洗、不留残迹，实行双夹法。五、罐头、酒类食品卫生(一)锈盖、锈桶、胖听及透气的玻璃瓶、铁桶、软包装罐头一律不得上柜出售。(二)混有杂质、过期、损伤的罐头、酒类一律不得出售。第四条食品生产与经营证，方能营业。方可上岗。定的距离。五、设备布局和工艺流程应当合理、防止交叉感染，食品及其原辅料不得接触有毒物、不洁物。六、直接入口的食品容器，必须做到用前洗净、消毒。食品出售时，应有食品加工单位的小包装，或使用无毒、清洁的包装材料。七、运输和装卸食品的包装容器、工具、设备的卫生条件必须符合卫生要求，防止污染。超市管理规章制度篇5制度这个看起来不起眼但实际很重要的一个方面才能确保超市正常营运。仓库管理作业1、仓库管理作业是指商品储存空间的管理，在做好仓库管理作区中，至少要有三个区域：大量的存储区，即以箱或栈板方式储存;小量存储区，即将零散的商品放在陈列板上;退货区，将退货的货物2、所规划仓库区域分区后在仓库的入口处贴一张配置图，方便34、要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。5、仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。盘点作业法，就是运用彩色管理方法，例如，每周或每个月用不同颜色的标签也示区别，用来区别进货的日期。2、仓库管理人员要多与订货人员进行沟通，方便到货的存放。3、在盘点工作中，要注意建立盘点配置图。对每个区域进行编号，然后对每个区域进行责任分区，以便控制盘点的进度。理制度的实行要注意细节与实际情况的结合，做到具体问题具体分析。超市管理规章制度篇61、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满5、及时收回零星物品和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡7、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序8、先进先出，并检查保质期9、事先整理好退货物品，办好退货手续10、微笑服务，礼貌用语二、主要工作：(一)补货1、补货时必须检查商品有无条码2、检查价格卡是否正确，包括促销商品的价格检查3、商品与价格卡要一一对应4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象7、补货要做到先进先出8、检查库存商品的包装是否正确9、补货作业期间，不能影响通道顺畅(二)理货1、检查商品有无条形码2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放3、货品与价格卡一一对应4、不补货时，通道上不能堆放库存5、不允许随意更改排面6、破损/拆包货品及时处理(三)促进销售，控制损耗1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量23、落实岗位责任，减少损耗(四)价签/条码1、按照规范要求打印价格卡和条形码2、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁4、条形码应贴在适当的位置(五)清洁1、通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留2、货架上无灰尘、无油污3、样品干净，货品无灰尘(六)整库/库存/盘点1、库房保持清洁，库存商品必须有库存单2、所有库存要封箱3、库存商品码放有规律、清楚、安全4、盘点时保证盘点的结果正确三、辅助工作：(一)服务1、耐心礼貌解答顾客询问2、补货理货时不可打扰顾客挑选商品3、及时平息及调解一些顾客纠纷4、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等5、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报(二)器材管理1、卖场铝梯不用时要放在指定位置2、封箱胶、打包带等物品要放在指定位置311便签若干4其它地方(三)市调1、按公司要求、主管安排的时间和内容做市调2、市调资料要真实、准确、及时、有针对性(四)工作日志1、条理清楚，字迹工整2、每日晚班结束时写3、交待未完成的工作内容，四、仓库保管员的岗位职责：1、保管员是物资保管的直接责任人，负有对物资入库验收，出库复核和保管保养的责任。2、严格手续，出入库物资做到：收有凭，发有据，及时记帐，手续清楚，帐物相符。3、掌握保管物资的性能和要求，提高保管水平。4、加强管理，合理规划，库房使用要做到“堆垛整齐，方便收发，方便检查”。5、讲究文明卫生，经常保持环境清洁。6、要妥善保管好库存物资，分门别类摆放整齐，按时做好物资的清盘报表工作。7、完成实训中心领导交办的其他工作。五、超市收银员岗位职责:1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。2例如：欢迎再来。3、商品确认(1)、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。(2)、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。六、人员管理制度：1、员工按公司要求统一着装，佩戴工牌2、按时打卡签到，迟到按公司规定扣除工资3、早退、请假应事先向上级部门请于批准，否则一律旷工处理4、参加班前会，了解公司规章、信息以及面临问题5、按时按量完成本职工作6、同事间协调工作，不情绪化工作7、微笑服务，礼仪周全超市管理规章制度篇7一、工作态度热情——以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。诚实——作风诚实，反对虚假作风。完成本职工作。作环境的整洁与美观。收银台，陈列商品，验货区，仓库。置，悬挂的设备牢固。存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。营业结束后的工作：修。补充购物袋。确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。三、员工的行为准则必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。笑打闹。谋，保证顾客满意。个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁。员工只可在非工作时间购物。上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。上班时间不允许吃零食。四、上班时上班时不能随便离开工作岗位。上班时不能与亲朋好友闲聊。员工不允许坐在货物上。工将按旷职处理。15上班时不允许睡觉。10五、售货员的职责负责商品的缺货登记，摆货，查日期。随时问经理并汇报缺货情况，调查市场变化。及时向经理反映快过期产品。若发现过期产品未及时向经理汇报者，请自动买回。熟识产品，标志，以及自己管理区商品的基本知识。要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失。六、收银员收银员买东西要让其他收银员收款，坚决不能自己收款。收银员家人买东西，请自己回避，让其他收银员收款。收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。若发现收银员少收款，轻者罚款，重者卡出。七、卫生值日人员按时清理卫生。把卫生间，宿舍卫生打扫干净。5八、经理岗位职责全面负责超市的经营管理工作。负责向上级领导汇报工作，监督全体员工工作。做一个经营计划和管理目标。提高企业社会效益。兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。完成上级领导交给的其他任务。负责超市的进货管理工作。负责进货计划，检查售货员商品销售情况。经营的品种类别要齐全，品种丰富。及时了解市场动态，解决进货与价格等问题。九、安全规则禁止在卖场及其他工作场所吸烟。禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。操作和事件要提出警告，严重的应报告部门主管。员工必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。使用机器设备或发电机。禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。一调度。8目的：境，特制订本制度。望全体员工自觉遵循。新进人员报到：经采用之员工于报到时，需缴交以下数据：1211其他应缴交之体检报告数据或证明文件或保证书。超市操作规范：员工行为规范不准挪用和赊销店内财物。上班时间不允许抽烟、喝酒、吃零食。便请假。不打架骂人、不说笑、打闹。(5不准怠慢顾客，更不允许与顾客争吵。坐于柜台和卖场内。水杯等)。不准无理取闹，顶撞领导，不服从安排。处理。提倡互相监督，相互提醒。仪表规范头发干净，梳理整齐。女士不披散头发长发应扎整齐。面部整洁，女士不描眉纹眉。(11)不得留长指甲。(12)女士不得涂有色指甲油或染指。(14)衣服常换洗，不得有异味。衣服干净整齐，上班要穿工作服。当班时间，不得穿短裤、裙子、超短裙等奇装异服。门店卫生规范店面整洁干净、明亮、布局合理气氛和谐。(3)柜台、地面等就每一天清洁，不得有污迹。(6)门口干净、整洁、无烟头、杂物、垃圾、废弃纸皮摆放整齐，垃圾筒定期清洗，地面无积尘、香口胶杂物等。(8)店内各种设施、设备完好，功能正常。(10)消防设备完好，能正常使用。防水、防盗。仓库陈列有序、整洁。(1)岗位职责1、严格执行门店服规范，做到仪容瑞正，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守门店的各项规章制度，服从上级领导的安排。2、熟识店内商品和商品包装上应有的标志及自已职责区内商品的基本知识，包括商品的名称、规格、用途、保质期限、消费使用方法和日常销量等。3、了解相关商业法规，熟识卖场内的作业规范。4、掌握商品标价知识，正确打贴价格标签。5、注意查看商品有效期限正确维护商品，防止过期、变质、破损商品上架销售。6、洞察顾客进场习惯和购买重心，了解商场的整体布局和商品陈列的基本方法和原则，并随时对职责区域内的陈列商品进行整理。7、随时掌握商品销售的动态，及时按规范作要求完成取货和补货上架作为并及时提出补货提议。8、要有强烈的职责心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃。9、了解卖场内主要设备的性能、使用要求与维护知识，能够排除一些小的故障。10、负责卖场、商品、货架、通道的卫生，保证门店的清洁度。11、负责卖场内的顾客接待、导购。(2)作业要求1、理货时要将不一样的商品归回原位坚持卫生化陈列。2、进行加货作业时要做到先进先出原则，发现临近保质期的商下货架。并报备上级领导作相应处理。3、理货时要检查标价牌与实物是否一一对应，严格按照理货作业程序进行。4、对职责范围内的货架商品要认真管理做好防窃、防损。5、营业员在理货过程中由于人为原因造成的商品破损，由个人承担并且立刻买单。6、对顾客要做到热情服务，见到顾客要点头，微笑打招呼。7、对顾客的问题不能解决，需及时移交给其他同事或告知当班领导，并对相关问题做好记录。8、推荐商品时，要尊重顾客意愿，不能误导顾客更不能死缠烂打。(1)商品收货1、点清商品数量规格是否与货单一致。2、商品包装外观是否完整(标签、日期、厂家)3、保质期限是否合符行业要求。4、弄清供应商名称，门店内是否有该供应商以前的退货。5、收货人签字并标注收货日期。6自在单上涂改。7(2)商品品质1、无假冒伪劣商品。2、无过期变质破损商品3、没有“三无”商品(无生产厂家、无生产日期、无商标)。以上若有，相关职责人则受相关处罚。(3)商品陈列1、按单品为存要求，畅销商品丰富。2、利用有效货架空间，商品整齐有序。3、醒目，让顾客愉悦，有吸引力。4、干净无积尘，外包装或外形完整。5、易放易拿，标答对应，陈列整齐完整。6POP(4)促销商品1、促销价格严格按照活动要求。2、特价牌有显特价提示、活动时间。3、简报派发，告之顾客活动资料，打动顾客。4、促销按要求发放，不得出售或挪用。(5)库存3、商品过期、积压或商品严重缺货，职责人将受到相关处罚。(6)商品信息1、定期对商圈的了解(竞争对手的动态以及目标顾客的消费变化)，并提交书面报告。2并提交书面报告。1、失去商品价值和意义的商品(过期、变质、陈旧、破损等)必须要报损。(1)岗位职责1、严格尊守门店的各项规章制度，服从领导安排，正确迅速结账，做好对顾客的`收银服务工作。2、保证收银机的清洁卫生及正常使用，学会日常的维护及简单的故障排除。(2)作业要求1、收银员不得私自查看门店录像资料或电脑中查看当班的销售金额。2、准确正确识别纸币，收银机操作训练。3、收银员不得私自将当日销售货款移作他用，收银员每一天交班前或营业结束后必须清除挂帐单，交班后立即将销售款上交财务。4、收银员“三声”服务，唱收唱付，使用礼貌用语。5、谨防高档贵重商品被调包，若有大单购物或顾客高峰，加多营业员协助装袋，并加强卖场看管。6、在上岗期间，收银员不得擅自离开收银台。7、收银员不得漏收商品款项。8、如收银员对帐时短款，由收银员写出原因，对短部分进行赔偿，如收银员对帐时多款超过千分之五，要对其进行相应处罚。如收银员经常出现长短款现象，轻者调换工作岗位，重者予以辞退。9、收银员每一天交班前或营业结束后，必须清除挂账单。收银员上岗时不允许在收银区域存放私人物品及现金，如发现作偷盗论处。10、任何收银员不能私自外出换零钱。(1)消防安全1、门店消防设施必须齐全。2、买场内平时应坚持疏散通道的畅通，不准堆放任何物品于疏散通道上。3、用电须遵守相关安全规定，不可用大功率电器。4、正确规范使用生活工作中的工具、用具、掌握水、电、气的使用常识。5、应急灯必须能够正常使用。(2)门店安全1、货架顶部不可放置较重的商品或物品。2、商品、货架的摆放必须严格规定，附合要求。4、如果发现任何可疑人员，应密切注意，如有情景立即向公安机关汇报。5、要严格遵守商品管理规范。出勤及考勤管理：工作时间：1、本公司因业务需求，得依劳动法有关规定调整休息日、上班时间工作班次及加班，从业人员应予配合，不得借口拒绝。2、本公司从业人员应准时上班，除规定免打卡人员外，均须按时亲自打卡，有关上班迟到、早退、旷工规定如下：5视为迟到或早退但偶发事件经主管核准当日补假者视为请假否则依下表处罚之：项次迟到早退处罚方式510元6-151016-2920303033010%工资。忘记打卡应在隔日由部门主管签字确认，否则视同旷工。(1差证明文件办理。拖延打卡以谎报加班者，予以记小过处分，再犯者予以记大过处理，第三次予以开除。准，而擅不出勤者或其事假未先办理请假手续者均以旷工论处。论，再犯者则予以开除。1~41(64~82(7)凡有迟到或早退者，当月绩效奖金将不发放。(8255.工资计算方式新进同仁待遇，经试用三个月合格，视表现情景调整之。酌个人所负职责与绩效办理之。他人之薪资情景，否则一律开除。请假规定：给假之规定如下：需要订之。事假：日薪计算之。7长核准。15数不准在请事假。301医疗证明，病假期间不发工资。71010外祖父母或亲兄弟姐妹者，给予545307.外出规定：上班中，因故离开岗位者须向当班领导报备。有特殊事故因公外出时，需经课长→店长方可外出。服务手则：服从主管人员之合理指挥，不得阳奉阴违或敷衍了事之情行出现。机密。超市管理规章制度篇91、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。2、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。每月10314、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上品从员工通道带入卖场内。5、不准在上班时间内窜岗、相互聊天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自我所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。6、在为顾客服务时，必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形及补助。8、上班时必须站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。9、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品的情景、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情景。10、当顾客买不到商品时，应向顾客道歉，并给予提议，其用语为“对不起此刻刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试”或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立刻通知您”等。11、不知如何回答顾客询问时，不能说“不明白”，应回答“对不起”请您等一下我请值班经理主管为您解答。12“必须新鲜”，如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。13午时好晚上好!欢迎光临!请拿好，请慢走，祝您购物愉快!欢迎再次光临!”等服务用语14、及时清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、丰满，检查商品标签是否与商品相符。15、营业前各柜员工必须搞好本柜台四周环境卫生，使之整洁、美观、整理好货架上商品，商品陈列必须作到整齐、规范。16、上班时，如自我有急事需外出办理，必须以书面方式申请。本柜柜长同意，值班主管审核方可离岗，未经同意或擅自外出的，按旷工处理。17、坚持销售区域的卫生干净，整洁。随时检查通道是否有空纸18、在卖场内不准随地吐痰、乱扔垃圾。自我管辖范围内，如地商场经理。19后，才能更换标价签，不准私自加价、标价或私分商品。20、各区域实物负责人必须对商品、现金、发票进行严格管理，如不严格把关、造成严重损失，实物负责人承担一切职责。2122、自我用的水杯及打扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必须收拾妥当。水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面，拖把、扫把、水桶等应摆放在指定的位置。23格，即把价格高的商品更换为价格低的商品。理。24进先出的原则，经常检查商品的生产日期、保质期。由柜长、柜员承担相应职责。25向顾客承诺商品能够折价销售，必须通知客服主管部门负责处理。26、各柜组长、员工必须具有较强的防盗意识，异常留意对容易丢失的本柜商品及其它柜的商品，平时应多观察、多留意、多走动，发现问题及时通知巡视人员。如发现顾客偷盗，员工内盗的应及时与卖场巡视人员联系，协助抓获的员工，将给予10-100元奖励。27一律给予辞退并扣除本人当月工资及其它补助。28、员工在上班过程中，如利用工作之便，监守自盗或内外勾结偷取卖场内商品的，包括赠品及促销产品，无论情节轻重，一律移交公安机关处理，月工资、奖金等一律扣除，并给予公司500元的经济补偿，本人作辞退处理。29、男员工不准留长发、胡须、长指甲、染发、不戴耳坠等，女员工不准留长指甲、涂指甲油、不披头散发等。30济利益。3132、有事需请假的员工，必须提前请假，病假一天以内报请柜长13334、卖场在活动期间的抢购价商品，不准在上班时间内，私自隐藏或抢购，违者按内盗处理。上班时间，不准将包寄存在服务台或自动存包柜。353615将扣发未发的全部工资、奖金等。一、超市员工1、超市员工每一天必须在开门之前把本柜组货架的商品卫生打扫干净，货源摆放整齐。如在巡店经理巡店时检查出以上问题，将对其进行处罚。处罚金额：20—502、超市货架、堆头、岛柜、冷藏柜等等不准出现闲杂物品，库201003、超市员工每一天在配送中心的货源到超市以后，协助超市微市经理和柜组员工进行。处罚金额：20—1004、超市员工每一天检查本柜组的商品的生产日期和保质期，保质期在三年的商品必须在离到期一年时通知超市经