第3章网络市场调研

第三章网络市场调研第一节网络市场调研概述1第二节网络市场直接调研2第三节网络市场间接调研3第四节网络市场调研程序4商学院市场营销教研室第一节网络市场调研概述什么是市场调查市场调查——是指为实现信息目的而进行研究的过程，包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等。网上市场调查——是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。网络市场调研主要研究什么？市场可行性研究分析不同地区的销售机会和潜力影响销售的各种因素竞争分析产品研究包装测试价格研究广告监测效果研究企业形象研究消费者研究商学院市场营销教研室一、网上市场调查的含义与优劣势

网上市场调查与传统市场调查相比有什么优势？网络信息的及时性和共享性网上调查的便捷性和低费用网上调查的交互性和充分性网上调查结果的可靠性和客观性网上调查无时空和地域的限制网上调查的可检验性和可控制性网上调查的高效率性商学院市场营销教研室一、网上市场调查的含义与优劣势

网上市场调查有什么局限性？调查潜在安全性问题样本数量难以保证；网络调研技术有待完善、专业人员匮乏

第二节网络市场直接调研

一.网络市场直接调研定义及途径网络市场直接调研指利用互联网直接以问卷调查等方式收集一手资料的形式。Web站点调研电子邮件调研社会化媒体调研专题讨论调研调研机构在线调研。社会化媒体调研社交网站微博微信博客论坛播客社会化媒体调研应该注意什么？监控回应扩大领导专题讨论新闻组电子公告牌电子列表讨论组comp：关于计算机专业及业余爱好者的主题。包括计算机科学、软件资源、硬件资源和软件信息等。sci：关于科学研究、应用或相关的主题，一般情况下不包括计算机。soc：关于社会科学的主题。talk：一些辩论或人们长期争论的主题。news：关于新闻组本身的主题，如新闻网络、新闻组维护等。rec：关于休闲、娱乐的主题。alt：比较杂乱，无规定的主题，任何言论在这里都可以发表。biz：关于商业或与之相关的主题。misc：其余的主题。在新闻组里，所有无法明确分类的东西都称之为misc。登录新闻组的方法1、打开OUTLOOKEXPREE；2、点“工具”、“帐户”、“新闻”、“添加”、“新闻”；3、在出来的对话框中填入你的昵称（国外新闻组最好用英文昵称）；4、在“电子邮件地址”栏中填入你的电子邮件地址（最好是真实的）；5、在“新闻服务器”一栏中打入；6、之后开始登录，出来一堆组名，你可选中感兴趣的组，点一下右边的“订阅”按钮；或直接“转到”进行详细查看。这样设置就完成了。见下图。序号公司名称公司简介NO1TheNielsenCompany（尼尔森市场研究公司）AC尼尔森，荷兰VNU集团属下公司，是领导全球的市场研究公司，在全球超过100个国家提供市场动态、消费者行为、传统和新兴媒体监测及分析。NO2TheKantarGroup（坎塔市场研究公司Kanta隶属WPP集团，集中了各式各样杰出的市场营销预测和咨询企业——他们都是各自领域的专家，而且能无缝地合作，帮助客户从全盘和战略高度解决商业问题。NO3IMSHealth（美国艾美仕市场研究公司）IMS

Health

Inc公司主要提供区域性销售报告、产业跟踪报告和行业的诊断预测服务等。NO4GfK（德国捷孚凯市场研究公司）GfK集团在全球范围内的市场研究业务，涉及耐用消费品调查、消费者调查、媒体调查、医疗市场调查和专项研究等方面，并在其中确立了绝对的专业性权威地位。特别是在耐用消费品调查方面，GfK集团在全球位居第一,并成为唯一的在全球范围内统一进行耐用消费品零售调查和研究的企业。NO5Ipsos（法国益普索市场研究公司）1975年成立,是目前市场研究顾问行业中惟一一家独立的由专业研究顾问人员管理的全球性的上市公司，集团旗下Ipsos-ASI是世界上最大的提供广告投放前测试的专业公司。NO6Synobate（英国思纬市场研究公司）思纬(Synovate)是一家以资讯调查访问为主的行销顾问集团。Synovate透过最优越的研究工具及独门范例，为客户提供针对业界及品牌解决方案。NO7IRI艾利艾咨询机构中国专于网络舆情、口碑研究咨询的第三方权威机构。

IRI承担了几个国家重点研究课题，其中国家社科基金重点子课题“网络舆情指数体系（IRI）”的研究，构建了国内第一个最权威的网络舆情指数体系。NO8Westat（美国维思达特市场研究公司）全美一流的合同研究（CRO）机构之一，专长于流行病学研究，疾病监测，干预研究，临床试验管理，调查系统研发和测试，项目评估，及质量和定量等统计方法。

NO9Arbitron（美国阿比创市场研究公司）世界知名收听率调查公司，专门为美国、墨西哥及欧洲的广播、广告代理机构以及户外广告公司提供服务。NO10INTAGE(日本英德知市场研究公司)全日本最大的市场调查公司--英德知INTAGE，主要业务内容为快速消费品，汽车，医药，IT等。研究方法有专项研究，网络调查，零售研究等。

网上问卷调查设计问卷内容的设计应遵循通俗易懂的原则尽量消除被调查者的警戒心理，拉近与被调查者距离避免尖锐性的问题，以免引发被调查者的情绪过度波动而造成不利影响内容尽量做到精简，避免重复和过分烦琐问卷回答格式应适合信息的汇总和分析

第三节网络市场间接调研

搜索引擎公告栏新闻组用E-mail收集资料一、定义及方式

网络市场间接调研是指利用互联网的媒体功能从互联网收集二手资料的方式二、手资料信息来源内部资料来源企业职能管理部门提供的资料企业经营机构提供的资料企业报告外部资料来源政府机构网站国际组织网站行业协会信息机构各大媒介和图书馆第四节网络市场调