拜访迎送礼仪

人员的配备:主谈、负责人、技术人员熟悉迎送的礼仪拜访礼仪

---拜访是公关活动中的一种重要形式，也是社交的一种重要手段。不管是礼节性拜访还是商务性的拜访都应该遵循一定的礼仪规范。

拜访类型

事务性拜访礼节性拜访私人性拜访（一）拜访准备1）事先预约

提示切忌搞“突然袭击”，做“不速之客”！不得已时提前5分钟打个电话。拜访客户或朋友，务必先约定，这是进行拜访活动的首要原则。

时间的选择：最好不要在星期一、刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时间及休息和用餐时间。上班时间。写字楼拜访避免在吃饭、午休或者晚间的10点钟以后登门。以不影响对方休息为原则，上午9～10点钟，下午3～4点钟或晚上7～8点钟、或节假日前夕。私宅拜访

通常上班时间会选在办公室；私人拜访会是在家中，也可能是公共娱乐场所：茶楼、咖啡厅等。拜访地点2）心理准备：制定拜访目标，明确谈话主题、思路和话语。4）物品准备：拜访前一定要认真阅读拜访对象的个人和公司资料，充分准备好相关内容，以免措手不及。检查各项携带物是否齐备（名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同）。拜访前，自己的名片一定要提前备好，放在容易取出的地方。适宜的礼品准备。熟悉交通路径。3）形象准备：原则：正式的公务拜访，穿着要整齐大方、干净整洁、和自己的职业相称。朋友间的拜访可以随意一些。（2）如期而至

出发准备：最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化。选好交通路线，算好时间出发。确保提前5至10分钟到。几点提示：1、到了客户办公大楼门前再整装一次。如提前到达，不要在被访公司溜达。举止文雅：

无论是到办公室还是寓所拜访，一定要做到彬彬有礼，衣冠整洁，谈吐得体，体现自己的职业感。冒失邋遢的客人都是不受欢迎的。2、入室前有鞋垫要先在鞋垫上擦净鞋底，不要把脏物带进室内。带有帽子或墨镜，进入室内应该脱下帽子和墨镜。3、进入室内应该先敲门或按门铃，待到有回音或有人开门相让，才可以进门，不要冒失的随意进入。示范敲门的艺术

食指弯曲，指关节敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。言行适当：1、表达准确，不夸大其辞，也不要过于谦卑；

2、有能力做到的事大胆自信地接受；做不到的事以实相告，说任何话都要留有余地；

3、会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话。

拜访交流时的礼仪忌讳将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点，不要随处乱放。主人没有提出就座不能随便坐下。主人让座之后一定要表示谢意，不能有不文明的行为。不要随便抽烟并把烟灰，纸屑等污物随意扔在地上或茶几上。不要翻动别人的书信和工艺品。等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况。提示智者善听，愚者善说-----聆听，沟通的开始

●记住对方的名字。●眼光注视发言者，并保持微笑。●身体微微倾向发言者，这是“用心聆听”的肢体语言。●知道对方所谈论的问题重心。●表现出对话题感兴趣及愿意学习的态度。●适时地做出一些反应，如点头或提出相关问题，表示你非常用心聆听对方的讲话。●适当地赞美、表扬对方。●要有宽容、忍耐的气量。1、不要起身后一去不回头，让主人觉得很失望。2、切忌在回程的电梯或走廊里窃窃私语，以免被人误会。提示（3）适时告辞

1、事先要有打算，以免拜访时跑“马拉松”。2、拜访的目的已达到，应该及时告辞。3、对方的反应和态度是晴雨表：一是话不投机，