标准解读

《LB/T 039-2015 导游领队引导文明旅游规范》是由中华人民共和国国家旅游局提出并归口的一项行业标准，旨在通过导游和领队的积极作用促进游客文明行为。该标准适用于旅行社组织的团队旅游活动中的导游、领队人员以及相关从业人员。

根据此标准，导游与领队需要承担起教育、引导游客遵守当地法律法规及社会公德的责任。具体而言，他们应向游客介绍目的地的文化背景、风俗习惯等信息，并提醒游客尊重当地文化差异；同时，在行程中关注游客的行为举止，及时制止不文明行为如大声喧哗、乱扔垃圾等；此外，还需加强自我修养，以身作则树立良好形象，成为文明旅游的典范。

标准还强调了对特殊群体（如老人、儿童）的关注与照顾，要求导游领队在服务过程中体现人文关怀。对于突发事件或紧急情况下的应对措施也有明确规定，确保能够有效处理各类问题，保障旅行团成员的安全与权益。


如需获取更多详尽信息，请直接参考下方经官方授权发布的权威标准文档。

....

查看全部

  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2015-04-02 颁布
  • 2015-05-01 实施
©正版授权
LB/T 039-2015导游领队引导文明旅游规范_第1页
LB/T 039-2015导游领队引导文明旅游规范_第2页
LB/T 039-2015导游领队引导文明旅游规范_第3页
免费预览已结束，剩余9页可下载查看

下载本文档

LB/T 039-2015导游领队引导文明旅游规范-免费下载试读页

文档简介

ICS03200

A12.

中华人民共和国旅游行业标准

LB/T039—2015

导游领队引导文明旅游规范

Specificationsfortourguidesandtourleadersonguidingcivilized

behaviorintraveling

2015-04-02发布2015-05-01实施

中华人民共和国国家旅游局发布

LB/T039—2015

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由国家旅游局提出

。

本标准由全国旅游标准化技术委员会归口

(SAC/TC210)。

本标准起草单位国家旅游局监督管理司中青旅控股股份有限公司

:、。

本标准主要起草人李京李广葛磊赵晓宇吕倩李任芷彭志凯唐兵汪黎明孔磊陈晨

:、、、、、、、、、、、

熊涛杨柳秦明王业娜

、、、。

Ⅰ

LB/T039—2015

导游领队引导文明旅游规范

1范围

本标准规定了旅行社组织接待旅游团者过程中导游员出境旅游领队引导旅游者文明旅游的

、(),、

基本要求具体内容和相应规范

、。

本标准适用于旅行社组织接待的旅游团者包括中国公民境内旅游出境旅游以及境外国家或

、(),、,

地区到中国境内旅游的旅游团者

()。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

导游服务规范

GB/T15971—2010

旅行社出境旅游服务规范

LB/T005—2011

旅行社服务通则

LB/T008

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

LB/T008。

31

.

导游员tourguide

符合上岗资格的法定要求接受旅行社委派直接为旅游团者提供向导讲解及旅游服务的人员

,,()、。

导游员包括全程陪同导游员和地方陪同导游员

。

中的

[GB/T15971—20103.3]

32

.

出境旅游领队outboundtourescort

依法取得从业资格受组团社委派全权代表组团社带领旅游团出境旅游监督境外接待旅行社和

,,,

导游人员等执行旅游计划并为旅游者提供出入境等相关服务的工作人员

,。

中的

[LB/T005—20113.3]

33

.

旅行社travelservice

从事招徕组织接待旅游者等活动为旅游者提供相关旅游服务开展国内旅游业务入境旅游业

、、,,、

务或者出境旅游业务的企业法人

。

4总体要求

41引导的基本要求

.

411一岗双责

..

4111导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所提供的标准文本仅供个人学习、研究之用，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或网络传播等，侵权必究。
  • 2. 本站所提供的标准均为PDF格式电子版文本（可阅读打印），因数字商品的特殊性，一经售出，不提供退换货服务。
  • 3. 标准文档要求电子版与印刷版保持一致，所以下载的文档中可能包含空白页，非文档质量问题。

最新文档

评论

0/150

提交评论