《企业管理文化问题研究8300字（论文）》

企业管理文化对提高员工工作绩效的影响分析案例报告1.绪论 11.1研究目的 11.2研究意义 31.3国内外研究现状 31.3.1国外研究现状 31.3.2国内研究现状 42.企业文化与员工绩效概述 42.1企业文化概念 42.2员工绩效的概述 43.A公司企业文化建设现状与存在问题 53.1A公司简介 53.2企业文化及员工绩效现状 53.2.1A公司企业文化发展情况 53.2.2公司企业员工绩效现状 63.3A公司企业文化存在的不足与对企业绩效的影响 64.结论与政策建议 74.1结论 74.2政策建议 84.2.1建立企业文化制度体系 84.2.2强调以人为本的和谐发展 84.2.3强调团队合作与执行力 84.2.4增强中国企业管理文化体系构建的操作灵活性 9

1.绪论1.1研究目的企业心理文化对一个企业的心理影响虽然涉及到许多方面,但最明显的影响是企业员工对于心理文化行为的一种影响反应机制。一个能帮助中国企业管理文化重新构筑企业和全体员工的企业心理沟通契约。这个企业契约体系是在中国企业经营文化中以人为基本的企业特质基础上成立的。目标和追求企业的持续发展自然成为一体,形成了对员工的共同忠诚。第二,企业内部文化体系建设应该有助于企业和内部高层员工之间建立一种心理上的契约。成功的员工企业管理文化建设能够不断深化满足每个员工的整体物质和心理精神上的需求,提高全体员工的职业满意度,从而有效提高全体员工的职业表现。本文主要重点强调了中国企业心理文化在研究制作全体员工之间心理契约的实践过程中,通过提高全体员工的心理性能,提高整个企业的心理性能[1]。员工的工作表现仍然是作为衡量一个企业经营绩效的重要一个指标,员工的工作稳定性可能会直接影响一个企业长期经营发展状况的好坏,但作为衡量一个企业长期经营发展状况的重要指标仍然是一个企业的员工表现。从上一批中国学者的相关研究结果来看,员工对自己企业的社会归属感和社会责任感往往都是建立在其对员工忠实的职业基础上。员工管理队伍建设整体稳定,能为公司企业发展带来稳定的持续发展。对整个企业工作绩效具有直接影响,研修、招聘等各种招聘活动成本的明显降低、客户人才流失率的明显降低、员工从事工作积极向上的能力提高、企业工作效率提高等都会给整个企业发展带来很高的社会经济效益。本文主要旨在深入研究中国a公司现代企业管理文化对现代企业持续发展以及绩效管理产生的直接影响及其作用,最终可以找出未来能够正向影响引导现代企业管理文化的因素有哪些,从而给现代企业管理者一些启示,怎样才能营造更好的适合于本公司企业的现代企业管理文化,从而使其能够更好的有效满足各企业利益直接相关者的不同需求并有效调动企业员工工作积极性,提高企业客户服务满意度,推动整个企业长期健康、可持续发展[2]。1.2研究意义本文综合运用文献法、观察法和统计法等方法对A公司文化与员工个人绩效的关系进行研究,在此基础上为城市商业银行推动企业文化建设、提升员工个人绩效提出有价值的对策建议,由此展开的研究具有一定的理论和现实意义。1.3国内外研究现状1.3.1国外研究现状70年代,企业理论文化借助我国企业文化发展的巨大文化功能,理论界已经开始认真进行研究,80年代开始形成了企业理论文化探索的一个高潮。一些学术专家和访问学者对当前世界各国中小企业书法文化的发展现状研究倾注了很大的时间精力并进行深入调查分析研究,以毕业论文和学术专业讨论书法的两种形式分别发表了他们的主要研究成果[3]。其中最有名的一本是出自美国哈佛大学两位教授特雷斯.E迪尔和美国市场的咨询管理公司阿伦肯尼迪的共同研究著作。德国帕斯卡和现任哈佛大学客座教授安东尼奥共同出版著作《日本企业管理艺术》在美国市场两家咨询顾问公司的首席研究者托马斯J.彼得斯和罗纳尔迪尼奥的《成功之路一美国最佳计划》中都拥有多年专业资产管理工作经验[4]。国际上关于中国企业管理文化的一些重要学说,这些书所强调的两个主题基本上应该是一样的。但文章内容各有特色,从不同的知识角度分别提出有关企业管理文化的一些基本知识理论实践问题,初步予以阐明。其中包含有颇具代表性的孔子学说。有以下几个类型企业管理文化和实践使用人的伦理道德型企业管理文化和使用实践组织经营理论哲学型企业组织经营理论和实践企业管理文化的"企业再生"。从中国学派生发展出来的就是企业内部文化建设理论。从目前海地的企业角度分析来看,企业管理文化系统是海地企业全体成员的一个共有企业价值和共同信念形成体系,该系统对企业问题的具体概念化、定义、分析、解决它的方法化等产生了很大的深远影响,决定了海地企业文化成员的具体行动行为方式。技术创新是我们企业全体成员的人生梦想真实再现,也是塑造企业品牌文化的必然产物。战略经济学家沙龙澳大利亚主题限制了新的组织战略理念以及可自由选择的多个战略要素集合。总之,企业经营文化建设是公司经营制定战略的根本原因,经营者的战略文化是形成企业经营文化的最终结果。法国美国学者戈泰和科萨迪深入分析研究了中国企业管理文化的基本差异。想把这些文化差异再细分为交流、指导、商谈、企业和控制四个主要方面。企业文化的差异影响着企业的业绩差异。约翰科特教授指出,企业文化对企业的长期经营业绩有着重要的影响。从整体来看,现有的研究成果是从企业文化对企业的业绩如何影响这两个观点进行研究的。总之,是企业文化的多样化和强弱度[5]。1.3.2国内研究现状企业经营文化指导理论在八十年代中期开始传入我国。这一专业理论一经被传入,就迅速吸引了国内外的学术界、企业界的广泛关注和高度重视,在企业理论和国际实践应用方面也都取得了很大的研究进展。但归根结底,我国对现代企业管理文化的深入研究还只是处于一个初级阶段,总体上的实践还只能停留在形式上。从目前的国内研究情况上来看,对中国企业管理文化的科学研究主要重点集中在"企业文化和企业核心竞争力"这一知识层面上,"企业文化是构成核心竞争力的灵魂因素"、"企业文化提高企业的核心竞争力"、"企业市场生存发展能力是企业的核心""有"[6]。竞争力最终取决于一家企业的整个核心市场竞争力。竞争力主要还是来自你的企业品牌文化。比如,正良、王利政的"企业竞争优势本源探知一核心竞争力的重新认识"、陈维政、蓉等的"企业文化和指导风格的协调性实证研究"、吴维库、刘军等的"以下评价值为本的指导行为和团队有效性的中国实证研究"等,企业文化是核心竞争力。某位学者直接思考。关于企业文化和企业业绩管理的关系,研究者还不多。很多企业还没有认识到企业文化对员工的业绩管理起着很大的作用。认识了。停留在各自的熊的领域。为此,企业文化和职员的业绩管理偏离了,对企业文化和职员的表现管理的关系没深深地被认识。对于以上问题,本文将对企业文化和员工的业绩关系进行初步的探讨和研究,着力于企业文化建设,为提高员工的业绩管理水平提供良好的思想和建议。本论文通过研究旨在创造企业文化与员工绩效关系的理论模型[7]。2.企业文化与员工绩效概述2.1企业文化概念企业治理文化有时又称之为公司治理文化。这个英语名词的首次出现是开始于十九世纪八十年代初。是什么意思现代企业管理文化国内外的许多企业界、学术界仍然有各种不同的观点表述,目前还没有基本形成完全一致的具体看法。据统计,国内外关于中国企业管理文化的明确定义大概可能有多种,也就是说,几乎每个企业管理学家都具有关于企业管理文化的明确定义[8]。2.2员工绩效的概述现在,管理者对员工的业绩的理解不同。很多管理者都说:"我想让自己的员工做好接班工作。这就是表演"。"他态度好,品德好,不会也没关系。学习不能重复同样的错误""他不能偷懒。我会坚定地履行职责要求。他学习好,各方面能力强。如果工作需要,他的技能会有帮助。总结这些观点,员工的业绩意义主要有以下几点。对该职位的第一位"表示性"的表演。这个"显在性"很明显。大部分职场都有一个要求。要给员工做好什么呢?员工只要满足这个要求,就能获奖。如果有几个要求,员工也会把最重要的要求做到最好。别的东西大体上不错。服务员也会受到奖励。这就是"显示性"的表现[9]。除了"显示性"的表现以外,所有的方面都只需要"过度"就可以了。当然,做什么事情都可以。这个"所有面"包含在广阔的范围内。职员能考虑的事不能全部弄错。往往想不到员工。也许有错误。这样会影响员工的业绩。员工可以做好所有的基础工作。特别是不要搞错上司最近关注的事情。这个"过度"包含了对各类要求的一定范围的性能基准。这些事情员工不能低于这个范围的下限标准。这意味着影响了员工的业绩,超过了该范围的上限标准。其他人评价员工说:"不仅性能,性能也很好。"我们也做得很好。这是奖励。3.A公司企业文化建设现状与存在问题3.1A公司简介A公司网站成立于1987年1月。总部地址设在上海的中外合资民营企业。目前拥有员工15000余人,全国共设有80多家城市分公司。在三十一年的快速发展和不断进步中,a公司已经不断发展壮大成为国内最大的商用电梯设备制造商和销售服务企业。从1993年1月开始,产品的主要市场占有率和主要宏观经济指标在中国大型电梯制造行业占有优势。自公司成立以来,不断充分利用公司地域资源优势和企业技术资源优势,消化吸收应用世界先进高新技术,同时始终坚持注重自主创新研发,时刻高度关注科技创新。作品追求是现代企业的最高核心综合竞争力,在现代企业经营管理中不断追求卓越。截至2018年底,公司已经累计生产销售智能电梯70万台以上。中国的品牌电梯在业界长年以来保持着中国市场的首位。企业经常都会认为应当人们把"从上到下的快乐"符号作为企业服务的主要目的进行提供。社会把为广大顾客自身创造更和谐的企业生活空间环境作为自己的社会责任,写着开拓进取。3.2企业文化及员工绩效现状3.2.1A公司企业文化发展情况在公司创业30年间,a公司先后经历了复杂多样的行业市场竞争环境。在国内市场的不断磨练和发展机遇中,公司以"创造更加和谐的生活空间"为我们公司的持续发展经营理念。其后,在企业经营管理实践中,不断探索总结文化提升,构筑"超越自我,从零开始,坚持以满足客户需求为服务中心的企业价值观的现代企业经营文化管理体系,为我的企业才能持续健康稳步发展壮大提供了一个根本保证。a：本公司积极提倡让企业员工直接参加现代企业内部管理和市场决策,打破传统企业招聘员工的文化背景、学历、工作学习年限的严格限制,实现了企业招聘者唯一的专业才能。让每个企业员工真正充分发挥你的主观能动性和积极参加处理企业各项事务的主动积极性。a公司较早已经认识和看到加强企业核心价值观和企业员工核心价值观体系建设的迫切重要性,增强企业员工对我们企业核心价值观的正确认识,凝聚我们企业全体员工的共同思想观念,使企业员工把我们企业的稳定健康发展方向作为共同奋斗最终目标,降低我们企业内部管理运营成本,提高企业工作效率,提高我们企业的长期业绩发展方向。是一种促进上层的有效管理手段。a：本公司一贯的将致力于"超越自我,从零开始,以顾客为中心"的作为企业的四大核心文化价值观。经过三十多年的快速发展,a公司牢牢地把握了自己的战略位置,担负着把推动我国少数民族工程机械装备制造业逐步走向世界的历史重任。已经通过优秀的传统企业管理文化建设进入了推动企业快速健康发展的正确企业发展战略轨道。a公司已经形成了一套符合公司企业自身需求发展的整套企业经营文化管理制度。企业文化的最大核心理念是超越自我,从零开始。3.2.2公司企业员工绩效现状A公司在公司建厂之初就十分注重企业人才培养表现,致力于通过我们企业管理文化的能力建设不断培养人才,增强我们企业的市场向心力和社会凝聚力。a股份公司始终强调组建优秀人才管理队伍,是保证企业健康生存持续发展的一笔宝贵财富。面对复杂多样的企业市场竞争环境,为迅速发展适应现代企业不断发展优秀人才的市场需求,公司将针对自身实际特点,将优秀人才培养战略开发纳入现代企业管理文化体系建设,a今年公司的优秀人才战略开发发展战略方向是"努力建设人才高地,不断提高员工素质、高素质、高技术企业",即培养优秀员工管理团队,培养优秀的现代企业管理人才"。同时,A公司凭借其雄厚的技术实力和先进的企业技术管理观念、高效认真务实的企业工作环境氛围和美好的发展前景,大大提高了公司员工的工作业绩。在通过加强企业精神文化建设促进优秀员工提升业绩上,a公司也通过采用物质薪酬激励、非物质薪酬激励的两相结合管理方式不断强化鼓励优秀员工,吸引优秀人才,留住新人才。a公司一直十分重视专业青年技术人才的专业开发、培训和综合利用,直接招收全国优秀高中毕业生,直接从企业进行培训,得到众多高水平毕业生充分展示自己才能的机会,逐渐成为公司的骨干。3.3A公司企业文化存在的不足与对企业绩效的影响A公司近年来发展迅速。构筑了与这个同样的企业文化系统。但是,通过对A公司的企业文化进行深入分析,可以看出,虽然公司文化建设取得了一定的成果,但起步较晚,与国际先进企业相比,还是存在着很大的差距。同时在A公司的经营实践中,还存在一些不足,对企业的业绩产生不利影响。本文使用丹尼森进行企业文化的四维划分,总结A公司的企业文化不足。(1)参与性A公司虽然是中外合资公司,但经过长期的中国控股和管理,其前身是老字号的国有企业,企业内部的国有企业特色明显,很多员工认为自己有铁饭碗。员工积极参加企业缺乏积极性。这些影响员工积极性的问题严重影响着企业的业绩。(2)一致性A公司虽然已经打造除了"超越自我、从零开始,坚持以客户为中心"企业的核心价值观。但是由于缺乏员工的认同感的培养,企业精神难以对员工的职业行为进行直接指导,缺乏有效的群众基础,使得企业建立的价值观体系所带来的凝聚力大大降低。(3)适应性在市场经济环境下,企业的经营管理随时都会面临变化和调整,企业若想生存和发展,必须具备应对外部环境变化的能力。A公司许多员工甚至是企业的中、高层管理者,都存在着墨守成规、惧怕风险,思路不开阔的情况,创新口号停留于表面的现象。致使员工创新意愿不强,创新思维不足,进而导致了企业整体创新性与企业特色的缺乏。面对复杂多变的市场环境,A公司适应外部影响的能力还有待提高。(4)使命感A公司在正确宣传中国企业的领导核心思想价值观和履行社会主义责任上,停留在企业文件、口号或其他宣传品的口号上。由于培训缺乏与实际企业工作需要相结合,很多中国员工难以全面深入理解和充分接受中国企业团队精神、社会责任理念等重要内容。缺乏对整个企业的一份忠诚和对整个社会的一份责任感。面对外部的福利诱惑,把社会福利金和工资分配放在第一位,降低企业员工内部的核心凝聚力,失去实现企业发展目标、为实现社会主义使命付出共同努力的积极动力,严重的会影响员工企业长期健康发展,效果和社会利益分配水平。4.结论与政策建议4.1结论优秀的现代企业管理文化对促进企业持续发展的积极推动作用自然是众所周知的,本文认为研究优秀企业管理文化对促进企业持续发展的积极作用主要是通过努力培养企业员工对优秀企业管理文化的整体认知度提高来加以实现的。优秀的员工企业管理文化建设能够对您的员工有效树立良好的企业观念,激励更多员工为您的企业发展目标的实现服务。同时它也可以完全限制企业员工的自我发展成长过程。改善整个企业内部文化环境有助于企业增加整个企业内对文化人的认知度,提高企业员工对整个企业的整体工作效率,以自己的企业目标价值最大化实现企业的核心利益。优秀企业领导人员还应把企业员工环境视为整个企业环境文化的一部分,根据企业环境文化要求,满足全体员工不同年龄层次的工作需求,提高全体员工工作满意度。4.2政策建议4.2.1建立企业文化制度体系加强中小企业形象文化品牌建设。企业在今后的企业发展中需要注重加强企业内部文化的管理建设,制定一套符合现代企业要求发展的一套企业内部文化管理制度,企业化的文化制度能够有效保障人与员工的文化共鸣和企业归属感。首先,企业应该了解每个员工对自己企业发展文化的正确认识与否程度,自身的企业发展理想是否完全满足了他们企业的发展理想。正常来说,受过高等教育的中国人才更容易深入了解中华文化深层的精神内涵。但是,企业持续发展所共同需要的仍然是各不同阶段的专业人才。因为现代企业管理文化已经承认了每一个人的人格特征和强烈的社会关联性。所以,企业在进行招聘员工时,要充分了解招聘员工的综合能力和工作态度素质是否能够满足一个企业持续发展的实际需要。同时,企业上下级都要积极主动推进企业内部文化审查制度的完善实施,建立更加完善的一个企业内部文化制度审查工作机制,帮助你的企业内部员工更加全面地学习了解这个企业新的文化,并及时让企业员工以自身实际行动经验来学习实践这个企业新的文化,全面性地贯彻企业因为文化审查制度而去做某事。4.2.2强调以人为本的和谐发展A公司的产品服务需求对象主要指的是广大客户,如何做到能够最大限度的做到满足广大客户实际需求,帮助广大客户量身制定更加个性化和更加符合专业化、人性化的产品服务,做到最终让广大顾客放心满意,a上市公司的平均经营额和业绩自然而然也就会变得有所谓的回报,这也就是一个"双赢"的发展过程。a作为公司的另一个重要发展主体因素就是所有员工,如果我们能够真正做到了在企业内部文化体系建设中对于所有员工能够做到充分尊重与高度关心,让他们不断认真学习,能够真正看得到自己的未来还有发展的大空间,他们就一定会身心全情感地投入参与到这家公司的工作中,在自己的工作岗位上不断贡献自己的人生价值,也许就会对自己的事为客户服务充满耐心与热情,不断创新,实现公司银行、员工、客户的互利共赢发展局面。4.2.3强调团队合作与执行力A公司的业务大部分是综合性的服务,需要各部门的合作与合作。在企业文化建设中,如果强调团队间的合作,各部门同心协力,提高工作效率和执行力,实现部门间的共同进步和相互推进。由于不同城市公司部分业务相似,竞争十分激烈,如部门之间形成团队共同营销,减少了因人员流动而失去客户的可能性,保障了A公司固有的营销优势。另外,在信用业务的审查中,也需要相互合作、共同合作。4.2.4增强中国企业管理文化体系构建的操作灵活性在激烈的企业竞争力和市场发展环境中,企业若想要真正站直,站稳,其企业文化建设需要高度关注外部市场因素的直接影响,特别多的是企业要不断提升企业顾客、政策以及法律市场环境和对相关行业市场竞争的高度关心和增强企业承担社会主体责任的有效负担、企业的外部品牌形象的应对和企业获得高层次企业化和雇主化的品牌效应,推动实施企业雇主品牌战略,形成企业竞争资源优势等并具有强大社会影响力。如今,企业已经走向不是一个私人自制的企业时代,而是一个开放的市场经济和企业信息高速公路的整体存在,必须时刻引起整个企业对外部环境因素的积极影响。只需要考虑的是企业内部文化因素的企业文化最终也会导致的是企业外部文化的日益僵化。因此,企业员工应充分通过密切关注企业外部环境以及企业内部文化的不断创建,提高企业员工积极