《企业财务共享问题研究（论文）》

第1章绪论1.1研究背景、目的及意义1、研究背景自21世纪以来随着会计信息的不断发展，大量企业逐渐应用了ERP系统。简单的财务会计未能满足财务管理的需要。在当今日益一体化的金融和商业中，财务会计的作用逐渐通过后期计算来计算。但目前很多企业的财务共享服务仍然存在较多的问题，比如管理成本仍然很高、透明度和控制的弱化、资源整合的总体价值较低等问题。对于集团来说，只有有效地降低企业的成本，使其有效分配本集团资源以提升本集团的竞争力已成为集团的主要困难。在此背景下，在这种情形下，财务共享服务中心为企业集团解决这一财务困境提供了一种切实可行的方法。财务共享服务中心（FSSC）的建立使得大量标准化的基于流程的业务（如应收账款，应付账款，总账等）被纳入共享服务中心的财务共享。通过业务流程的标准化处理，大大提高了集团业务的质量。2、研究目的及意义目前，我国正处于经济增长下滑的过程中，经济发展进入“新常态”，在经济环境的压力和竞争的威胁下，企业发展过程中遇到各种各样的问题，如财务信息失真，分子公司对集团的控制力弱，并逐步增加了集团管理成本的曝光，影响了公司未来的发展。财务共享服务中心的优势在于为本集团提供高质量的财务数据，提升本集团的管理及控制能力及降低管理成本，\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/Rar$EXa8632.37859/samereport_276918457894561472/htmls/detail_report/right"提高集团资金使用效率和安全性，提高集团风险管理和控制能力的优势。目前，相关的理论研究主要是关于财务共享中学的概念，作用和效果，但对共享中心的建立和实际运作的理论研究还不多。本文探讨了案例公司财务共享服务中心的建立和运作，希望得出一些财务共享中学建立和运作的理论方面的结论，为集团规划和建立财务共享服务中心提供一定程度的借鉴意义。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状Moller（1997）提出共享服务中心的建立必须要有一个在性质上独立的、业务明确的支持与组织部门。共享服务中心的任务不仅是对内控制成本、保证质量，对外也要具有时效性。共享服务中心拥有组织内部所需要的资源，其中服务水平协议的签订是保障财务共享服务顺利实施的重要因素。Deloitte（2009）对在研究全世界几百家正使用财务共享中心的组织机构中发现，财务共享中心对于企业节约成本的帮助巨大，有超过七成的企业明显的减少了其相关费用支出。Janssen和Joha（2015）认为实施财务共享服务的首要条件是制定明确的战略目标，详细的业务流程设计以及在财务共享服务中心建设中发挥重要作用的健全的软件系统。1.2.2国内研究现状候锐、赵世峰等（2010）通过研究中国电信财务共享服务所取得的卓越成效，论述了共享中心给组织内部带来的大变革，这种优势又主要体现在基础工作得到规范、会计核算效率得到提高、风险管理能力加强、业务支撑能力得到强化这四个方面。钟邦秀（2012）指出荷兰皇家壳牌公司(RoyalDutchShell)和花旗集团(Citigroup)在实施财务共享服务后，在财务的整合、监管、控制等方面都有了很大提升。金莲花（2016）对已经实施共享服务的几企业进行分析，并对比了没有实施共享服务的企业，发现这样的措施能够提高企业的利润，从而体现企业的核心竞争力。张庆龙（2017）认为共享服务中心不仅可以服务企业自身，通过市场外包服务来创造企业的另一利润点。国内中小企业也可以委托进行相关信息的处理从而降低成本。1.3研究内容文章通过对我国财务共享服务的发展优势及现状进行分析，然和结合实际案例，运用文献资料法和案例分析法，基于财务共享服务的基本理论，以期给家电行业带来一定的启示和借鉴的价值。本文一共为五个部分：第一部分阐述研究背景、研究目的和意义，国内外研究现状和梳理论文的基本内容。第二部分介绍了共享服务的概念和发展过程，为后文的财务共享模式的案例研究提供了理论支撑。第三部分通过对我国财务共享的发展优势进行详细的探讨，从而发现目前存在的不足以及问题原因。第四部分以海尔集团作为研究对象，首先对其基本情况进行说明，然后结合查找的文献资料，分析海尔集团在实施财务共享中所取得的成效与不足。第五部分是结合上述对我国财务共享现状的问题以及案例分析，提出目前财务共享服务模式优化的对策和建议，以及未来集团财务共享服务发展的趋势。

第2章共享服务基本理论2.1共享服务概述共享服务是提取原有组织架构相似的部分职能，设立新部门进行重新整合，形成一个新的信息共享处理单元的是共享服务中心。财务共享服务中心的运作类似于企业经营的模式相似，它集中了企业内各个业务部门的财务信息。在共享服务中心，财务工作根据不同的职能分为会计，应收账款，费用核算，总账会计，内部审计会计等，然后将不同的服务分配给不同的管理团队，每个团队通过相应的共享系统和通信平台完成工作（图1）。简而言之，其是通过各个业务的集中分析协调标准化处理以达到节约资源的作用。在其内部中个人员还可进行合理沟通协调内部调整分配工作。图2-图2-SEQ图\*ARABIC1财务共享中心模式下的企业组织结构图2.2共享服务的应用前提1、明确企业集团的管理目标共享服务对企业集团的建立具有不可估量的作用，因此，首先需要明确集团管理的目标，这样才能决定是否有必要建设共享服务中心以及如何建立。2、设计科学的管理结构财务共享服务中心的建设必须保持组织人员的精简、高效运行，提高整体效率。因此，进行科学的管理结构设计十分重要的一个环节。首先，为了保证业务的快速运行，有必要保证企业集团的财务共享服务组织得到精简和优化，效率得到提高，从而发挥其现有的作用。其次，加强财务人员的培训，提高财务人员的整体素质，优化组织整合后财务人员在企业集团中的岗位，减少人员，降低劳动力成本。最后，要严格业务流程，规范内部控制管理，提高内部合作效率，确保管理服务质量。3、健全财务管理信息系在这个阶段，有必要重组企业集团的财务管理流程，使业务系统能够与财务管理系统相连接，实现业务与财务的整合。因此，企业集团需要根据自身的业务运营做好系统设计，为企业集团的业务运营提供平台，确保各种业务和财务在线同步运行，从而确保企业集团加强内部统一管理。2.3共享服务的形成与发展共享服务起源于20世纪80年代，由美国各大大型制造企业集团提出，迄今为止发展了30多个年头，随着共享理念和信息技术的发展，这阶段的发展过程大致分为三个阶段，初步发展阶段：被广泛应用于IT、财务和采购领域，成本驱动，由于缺乏足够的理论研究和实践经验并未被普及。发展进步阶段：随着云计算，科技信息的发展，大数据时代的到来，90年代中期开始推广应用于各大境外跨国企业，由成本驱动转化为规模化，管控驱动。发展成熟阶段：经过了30多年的实践，理论研究和实践经验不断丰富和完善，从成本控制到价值创造，共享服务中心也在不断创新完善。图2-2财务共享服务中心发展折线图2.4共享服务的应用范围财务共享服务模式的应用范围见表1，基本涵盖会计业务的各个方面。表2-1财务共享模式的适用范围财务会计客户关系管理供应商管理IT人力资源应收账款现金支票库存管理专利权管理福利奖金应付账款订单管理配送管理硬件软件购买工资薪酬资产管理应收账款采购管理ERP系统支持继续教育总分类账合同管理生产管理改进及维护员工数据管理风险管理市场管理固定资产IT培训现金管理技术支持后勤内部审计销售管理财务报告客户服务费用报销

第3章财务共享在我国的应用现状3.1我国企业财务共享的发展优势财务共享服务中心可以有效解决与以往业务不同的经济活动管理的复杂性和协调性差的问题，形成经济规模，合理控制交易成本，进行统筹规划，规范运作。就其特殊性而言，金融共享中心需要体现各环节的特殊性，确保工作中人员分工明确、专业化、专职化，然后以更加专业化的方式为客户提供所需的共享服务，采用专业化的模式和思路来解决问题。在统一性方面，实现了实施标准、运行模式和运行的统一，有效解决了因不统一导致的内部矛盾和工作复杂性。在其技术方面，电子通信的及时性和高集成度，高效的软件系统的有效应用，相应的软件有针对性地开发，保证了自动化和智能化水平的有效提升；签订相关协议，明确时限、质量标准和服务内容;最后，为了从根本上保证服务纠纷的有效解决，需要制定相关法律法规。3.2我国企业财务共享发展存在的不足1、财务成本控制不到位目前，一些企业没有结合自身的发展趋势而盲目的效仿别的公司的财务共享服务模式，不能建立和完善成本管理制度使企业很难有效地实现他们的决策，财务成本控制不到位主要缺陷在以下两个方面：首先，组织不健全责任不分配给个人，导致不清楚企业中的劳动分工和负责的人通常不是发现在成本控制工作中，负面影响成本控制的实现效率从而构成严重威胁企业的整体利益。其次，一些企业的认识还不到位，由于盲目模仿，他们只遵循形式的制定和实施系统这使得它难以充分发挥作用。2、流程设计存在缺陷在财务共享中心的运行中，在出错的环节控制的比较严格，如果中间的一个步骤出了纰漏，需要经过多层的审批才能修改过来。另外，当报销人员修改返回的单据时，他们只能将金额修改为比原金额更低的金额，否则需要重新订购，这与日常报销的逻辑不一致。因此，由于流程设计上的缺陷和不足，这使得许多企业的报销单据无法及时有效地处理，对工作效率产生了一点程度的消极效果。3、影像系统与共享平台的兼容性较差一般集团的影像系统大部分分都是通过外部的形式，与本部没有建立起很强的共享平台，从而对对接的效果产生不利的影响，比如条码无法顺利扫描，图像上传后无法在共享中心显示，或者图像无法上传等情况。国外很多集团在财务共享中心的建设中都遇到了这样的问题，并采取了自己的发展体系来解决兼容性问题。对于一些企业来说，由于支付系统开发所需的成本比较困难，或者由于技术上的限制，不得不选择第三方软件企业，导致系统兼容性问题。4、财务共享中心人才素质不足财务共享中心的工作人员多为门店调入的财务人员或相关学校聘请的实习生。由于支付和费用审核的难度较低，为了节省投入成本，集团通常会选择应届毕业生从事这份工作。但是，由于毕业生在这一领域缺乏专业素养，对企业的各项业务和账务处理不熟练，势必会导致工作进展缓慢，对店铺的日常工作产生不利影响。3.3我国财务共享存在问题原因分析1、税务风险企业在建立共享服务中心后会面临税务上的一些问题，其是因为财务人员不能和子公司等地方税务局直接联系，这种局限性会降低财务人员的税务风险识别能力，使得无法及时知晓一些重要性的政策变化，这就出现了难以避免的税务问题。还有在共享中心建立之后财务人员为了在工资访谈上使税务人员满意，导致经常出差，如果两者无法就政策进行有效沟通，往往会导致公司失去税收优惠。2、信息系统风险信息系统往往在共享中心项目实施后，要根据企业自身情况在原有的基础上做出适应性改变，这项工作工程量巨大，而且不能耗时太久，企业的共享中心建立通常会因为该项工作而不能及时完成。反过来，财务共享服务的进展受到不利影响。此外，如果信息系统的建立者不能制定出符合该企业实际需求的改造计划将会出现严重的根本性事故。3、成本增加企业共享服务中心的建设的投入成本主要为信息系统的开发，和一些必要的人工成本。这会使企业的成本增加。而且，专人专项负责FSSC的管理模型设计和新功能的研发是共享中心能够平稳运营的必要手段。\t"C:/Users/ASUS/AppData/Local/Temp/HZ$D.364.4451/HZ$D.364.4452/2/htmls/detail_report/right"同时，为了使共享服务中心正常运行，企业需要建立严格的流程审批制度。

此外，人员投入的时间和成本以及审批过程中人员投入的成本将会增加。4、人员离职率增加财务人员与企业的原有部门没有直接联系后、工作环境和内容可能会变得单调无聊。同时，一些业务的专业性提高要求工作内容的细分使得运营时间和运营原则更加严格。一些企业为了缩减部门的运营成本将会缩减其部分办公支出这也导致了周转率的增加。

第4章案例分析—海尔集团的财务共享之路4.1海尔集团基本概况海尔集团是在1984年成立的大型家电品牌。那个时候的海尔还是单一的生产冰箱的模式。而现在海尔已经集多种品种门类为一身的综合型家电公司。在中国，无论是特大城市还是农村地区，几乎每个家庭都是说出自己与海尔电器相关的故事。在这几十年的发展过程中，海尔集团一直是稳步、稳定的向前迈进的，且现在已经进军国际市场，在国内外均获得广泛关注和好评的大型国际化家电企业集团。在这么多年的发展过程中，海尔集团凭借着自身过硬的品牌技术，曾在国际上获得不少美誉。如在2002年全球最受尊敬企业排行榜，海尔以第一名的骄人成绩赫然居于中国最受尊敬企业第一名的位置。经过海尔集团的不断发展，经过票选海尔成为世界最具影响力的100个品牌之一。4.2海尔集团实施财务共享状况4.2.1海尔集团实施财务共享的成效1、降低成本，增强企业价值海尔财务共享服务中心推动流程和标准的优化统一、合理的组织和岗位结构、信息平台建设、岗位手册等管理手册的标准化，通过公平公开的员工绩效竞争，有效调动员工的积极性，为集团赢得了效率和成本优势。同时，海尔财务共享服务中心针对交易频率高、交易量大的现状，引入了同步会计模式，有效避免了财务会计带来的财务突出数据，使得公司公布的财务相关数据更具有真实性2、财务改革，规范会计核算水平海尔集团通过建立财务共享服务中心，促进了财务人员的职能转变，从而提高了集团的整体财务会计水平，为集团的运营提供了更强有力的财务决策支持。工业供销链的各个业务环节的会计工作都集中于财务共享服务中心，按照统一的操作流程和操作标准进行处理，保证了会计的完整性、及时性和准确性。同时，财务共享服务中心的内部会计人员可以尽早发现和纠正整个供销链各业务环节的错误会计信息，并及时与中心沟通和核对，从而加强总部对下属机构的财务监控。3、统一平台，提升运营效率海尔集团成立财务共享服务中心以来，集团从事基础会计工作的会计师人数减少了约14.4%，但人员的大幅减少并没有降低财务会计的效率。事实上，在采用财务共享服务后，人均效率并没有下降，而是提高了。以计费帖子为例，与共享服务的前提相比，人均计费率提高了近45%。关账日期已从10个工作日缩短至3个工作日。大约800名财务人员全力投入到财务管理中，如预算、内部控制、资本和业务支持截止到2018年底，海尔全球营业额2661亿元，同比增长10%，利润331亿元，同比增长10%，生态收入151亿元，同比增长75%，这些都表明海尔的财务共享服务对集团业绩的提高有着积极的促进效果。4.2.2海尔集团实施财务共享存在的不足1、员工的工作积极性不高海尔集团财务共享服务中心详细分解和完善了所有与财务相关的业务处理业务，并为每个业务运营流程和定期评估所需的时间设定了关键绩效指标（KPI）。工作是每天进行相同的业务操作过程。工作内容单一，乏味。在如此漫长的工作环境中，员工容易厌倦并影响员工的积极性。近年来，数据显示其财务共享服务中心的员工流动率约为15％-20％，这使得每年招聘大量新员工并进行培训是必要的，这不仅会导致很多劳动力成本，但也减少了他们。财务共享中学的效率。2、信息处理系统的花费较大财务共享服务中心建立后，有必要设计适合企业特点的信息处理系统，使分散在不同国家或地区的企业能够实现财务共享。因此，有必要雇人来设计财务共享中心的信息管理系统，包括考虑数据备份和数据安全等信息系统管理功能，这将花费很大。3、责任的归属界定问题随着财务共享服务中心的建立和运营，每个分支机构的业务不断包含在共享服务中心。如果在集成过程中出现一些错误，分支机构和共享中心之间的责任非常高。困难明显分化，各部门互相推动，他们不愿意承认这是他们自己的错误。有些部门甚至不愿意将业务纳入共享中心，导致共享中心无法履行其应有的效果。分支机构将业务流程推迟到共享中心，影响了共享中心的业务处理效率，也引起了财务共享中学与分支机构之间的纠纷和矛盾，在一定程度上影响了部门合伙。

第5章对策及对未来的展望5.1我国财务共享服务模式优化对策及建议1、集团高级管理层的支持是关键。在集团层面，建立财务共享服务中心是一项非常大的组织变革。在建立财务共享中学的过程中，它将改变集团的原始组织结构。分子公司的原始业务流程将包含在财务共享中学。在这个过程中肯定会有一些阻力。面对这种阻力，集团高级管理层的支持是财务共享中学顺利实施的关键。只有在集团高层管理人员的大力支持，正确的战略方向和施工过程中的有力推动下，财务共享服务中心的建设才能顺利进行。2、稳定的信息系统是财务共享服务中心运作的基础。在财务共享服务模型中，简单的商业会计和复杂的财务决策依赖于强大的信息系统。只有确保信息系统的稳定运行，才能实现财务共享中学的优势。因此，在建立财务共享服务中心的过程中，第一步是整合集团的信息系统，建立统一规范的信息系统平台，这是财务共享中学顺利建立和运行的成功保证。企业需要结合实际情况来综合考虑，最大程度地对组织结构和流程进行优化，才能更好地从中获利。合理的绩效考核机制，强力的信息技术支持，规范的流程管理体系和其他必要条件是不可或缺的。3、加强财务共享服务中心人员转变管理。随着财务共享服务中心的建立和运营，分子公司的原始业务流程不断纳入财务共享中心。在这个过程中，分子公司的原始财务人员将面临转移或裁员的风险，这将对员工的心理产生一定的负面影响。就涉及人事准备及薪酬待遇的事宜而言，本集团应谨慎行事。在财务共享中心成立之初，本集团应合理期望共享中心人员的人数和薪酬，加强与分子公司的沟通和沟通，并制定适当的人事转型计划。避免盲目解雇分子公司原有的财务人员，引起恐慌，对财务共享中学造成抵制，影响共享中心的建设过程。4、持续优化和改进过程。在财务共享服务中心的运作过程中，虽然实现了标准化的业务流程，但在运营流程中，流程优化和改进仍然是关键。通过持续分类和优化的过程，许多大型集团财务共享中心通过实施六西格玛和精益制造管理方法，优化业务流程。只有当它与集团的整体战略保持一致时，才能得到公司高层管理人员的支持，以便了解业务部门。只有当财务共享服务中心以服务为基础，满足客户需求时，才能体现自身价值，从而获得财务共享服务中心长期发展的资源支持。5.2我国企业财务共享实践未来展望1、从实体到虚拟的财务共享服务中心目前，财务共享服务中心是实体的集中财务人员专注于处理财务数据，但随着技术的不断发展，云服务的实施将实现员工分散的虚拟财务共享服务中心。云计算服务平台允许动态分配资源，可以随时随地扩展资源，并根据流量使用情况进行计费和结算。它有效地解决了流量分布不均造成的资源浪费，提高了资源利用效率，节约了成本。平台用户以云存储为媒介，通过互联网技术实现高速数据传输，减少了公司对硬件设备的过度依赖，降低了公司对通信设备固定资产的投入。更重要的是，云计算服务平台可以随时随地满足用户的需求。它突破了地理和时间限制，实现了跨区域和时区的分散协作。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/Rar$EXa8632.37859/samereport_276918457894561472/htmls/detail_report/right"大数据的优点是其对于积累数据的分析，数据存储量越多，分析的准确性就越强。未来企业财务管理将不可避免地与云服务兼容，财务共享服务中心也将以云服务的形式提供专业的财务管理服务。2、制定完善的共享服务水平协议服务级别的签名不仅应包括共享中心的操作细节。在流程重组过程中，应明确业务流程对财务共享服务中心的责任分工。财务共享中学和分子公司应签署服务水平。协议，协议应明确指出包容过程中每个步骤的责任分工。加强与部门的沟通和沟通。在业务流程转移过程中，要始终与业务部门保持良好的沟通，及时发现和解决流程整合过程中出现的问题，确保工作的顺利进行。

结语总体而言，我国在实施财务共享模式方面取得了巨大成就。从上述的分析中可以看出，我国的上市企业已经开始建立财务共享中心；从实践经验来看，财务共享服务模式的建立对企业的发展有很大的促进作用。它主要是简化企业会计的事务，使他们有更多的精力来处理企业管理问题，而不是简单的会计和其他事情。此外，由于共同财务模型的构建，跨区域甚至跨行业企业可以同意进行业务处理，大大加快了业务处理的速度，这对企业非常有利。但是，仍然存在许多不足，因此，文章首先从宏观的角度阐述了我国财务共享运用的现状，然后以具体的案例进行分析，对其财务共享的成效