LY/T 2928-2017林业信息系统运行维护管理指南

ICS6502040

B65..

中华人民共和国林业行业标准

LY/T2928—2017

林业信息系统运行维护管理指南

Administrationguideforoperationandmaintenanceofforestry

informationsystem

2017-10-27发布2018-01-01实施

国家林业局发布

LY/T2928—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

运行维护服务能力模型

4…………………2

运行维护服务管理

5………………………2

人员要求

6…………………3

资源要求

7…………………5

技术要求

8…………………8

过程要求

9…………………8

运行维护服务改进

10……………………10

监控检查测量

11、、………………………10

交付管理

12………………10

服务评价指标

13…………………………15

附录资料性附录运行维护服务对象和内容

A()………17

附录资料性附录实施指南

B()…………19

附录资料性附录响应支持申报处理的相关定义

C()…………………26

附录资料性附录服务评价指标内容

D()………………27

参考文献

……………………35

LY/T2928—2017

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担标识这些专利的责任

。。

本标准由国家林业局提出

。

本标准由全国林业信息数据标准化技术委员会归口

(SAC/TC386)。

本标准起草单位国家林业局信息中心中国电子技术标准化研究院北京广通信达软件股份有限

:、、

公司

。

本标准主要起草人顾红波卓兰白莹刘东海童华权

:、、、、。

Ⅰ

LY/T2928—2017

林业信息系统运行维护管理指南

1范围

本标准按照运行维护服务能力模型规定了林业信息系统运行维护服务组织在人员资源技术和

,、、

过程方面应具备的条件和能力给出了供方向需方交付运行维护服务时的内容方式和成果

,、。

本标准适用于运行维护服务供方评估自身条件和能力要求供应链中所有运行维护服务供方具备

;

一致的条件和能力的组织运行维护服务林业信息化管理部门评价和选择运行维护服务供方适用于各

;;

级林业信息化管理部门开展林业信息的基础设施林业信息资源运维管理适用于各级林业信息化管理

、;

部门对支撑应用系统以及信息安全与综合管理等方面的运维服务工作

、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

信息技术服务管理第部分规范

GB/T24405.1—20091:

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T24405.1—2009。

31

.

运行维护服务供方operationandmaintenanceservicesupplier

()()

提供运行维护服务的内外部组织或机构

、。

注改写定义

:GB/T24405.1—2009,3.2。

32

.

运行维护服务需方operationandmaintenanceserviceacquirer

()()

需要运行维护服务的组织或机构

。

注改写定义

:GB/T24405.2—2009,3.3。

33

.

运行维护服务operationmaintenanceservice

采用信息技术手段及方法依据需方指林业信息化管理部门提出的服务级别要求对其所使用的

,(),

信息系统运行环境业务系统等提供的综合服务

、。

注改写定义

:GB/T24405.1—2009,3.1。

34

.

运行维护服务对象