标准解读

《SB/T 11018-2013 美发美容企业星级划分》是一项针对美发美容行业的国家标准，旨在通过一系列具体指标来评估并划分不同企业的服务水平和服务质量等级。根据该标准，美发美容企业被划分为五个星级，从一星到五星，星级越高表示服务质量越好、设施越完善。

标准中明确了评定星级所需考虑的主要方面，包括但不限于：服务环境（如店铺位置、内外部装修风格等）、卫生条件（清洁程度及消毒措施）、服务人员素质（专业技能水平、职业道德等）、安全管理（消防设施是否齐全有效、应急预案制定情况）以及顾客满意度等多个维度。每一项都有详细的要求和评分细则，帮助企业了解自身不足之处，并为改进提供方向。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2013-06-14 颁布
  • 2013-12-01 实施
©正版授权
SB/T 11018-2013美发美容企业星级划分_第1页
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文档简介

ICS0308001

A20..

备案号41097—2013

:

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T11018—2013

美发美容企业星级划分

Star-ratingstandardforbeautyandhairenterprises

2013-06-14发布2013-12-01实施

中华人民共和国商务部发布

SB/T11018—2013

目次

前言…………………………

Ⅲ

范围………………………

11

规范性引用文件…………………………

21

术语和定义………………

31

总则………………………

41

星级评定机构……………

51

星级标志和证书…………………………

62

星级申报条件……………

72

星级评定程序……………

82

星级评定办法……………

92

星级复核及处理…………………………

102

星级划分方法……………

113

美发企业星级划分条件…………………

123

美容企业星级划分条件…………………

137

附录规范性附录评审员资格及评审工作规范……………………

A()13

附录规范性附录监督员资格及监督工作规范……………………

B()14

附录规范性附录美发美容企业星级划分评审表…………………

C()15

Ⅰ

SB/T11018—2013

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中国美发美容协会提出

。

本标准由中华人民共和国商务部归口

。

本标准主要起草单位中国美发美容协会琪雅集团有限公司苏州市金莎美容连锁有限公司大连

:、、、

红星美业发展有限公司深圳首脑美容美发艺术有限公司上海朗斯生物技术有限公司福州窈窕淑女

、、、

企业管理有限公司

。

本标准起草人闫秀珍张仕伍蒋敏马立致高颖姜宁董元明王维艳么玉石

:、、、、、、、、。

Ⅲ

SB/T11018—2013

美发美容企业星级划分

1范围

本标准规定了美发美容企业的术语和定义总则星级评定机构标志和证书申报条件评定程序

、、、、、、

评定办法复核及处理星级划分方法和划分条件

、、。

本标准适用于具有合法资质的美发美容经营单位

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

标志用公共信息图形符号

GB/T10001.1

消防安全标志

GB13495

室内空气质量标准

GB/T18883

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

美发企业hairenterprises

借助专业器械设备及用品用具运用专业技术技艺为消费者提供发型设计洗发修剪吹风造型

,,、、、、

烫发染发护发修面非必备项目等相关服务的经营企业

、、、()。

32

.

美容企业beautyenterprises

借助专业器械设备及用品用具运用专业技术为消费者提供皮肤清洁皮肤保养美体化妆

,,、、、SPA、

修饰康体塑身等服务的经营企业

、。

33

.

星级starrating

反映企业服务设施服务项目服务质量和经营管理水平的指标

、、

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