- 现行
- 正在执行有效
- 2009-04-13 颁布
- 2009-05-01 实施
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文档简介
犐犆犛65.160
犡89
备案号:26069—2009
中华人民共和国烟草行业标准
犢犆/犜305—2009
烟草商业企业卷烟物流配送中心
服务规范
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20090413发布20090501实施
国家烟草专卖局发布
书
中华人民共和国烟草
行业标准
烟草商业企业卷烟物流配送中心
服务规范
YC/T305—2009
中国标准出版社出版发行
北京复兴门外三里河北街16号
邮政编码:100045
网址www.spc.net.cn
电话:6852394668517548
中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷
各地新华书店经销
开本880×12301/16印张0.75字数16千字
2009年6月第一版2009年6月第一次印刷
书号:155066·219776
如有印装差错由本社发行中心调换
版权专有侵权必究
举报电话:(010)68533533
书
犢犆/犜305—2009
前言
本标准由国家烟草专卖局提出。
本标准由全国烟草标准化技术委员会物流分技术委员会(TC144/SC9)归口。
本标准起草单位:湖南白沙物流有限公司、大连市烟草公司、湖南省物流信息与仿真技术重点实
验室。
本标准主要起草人:姜新荣、王天健、马昕、王浩、张辉、曹司委、邵武辉、裴建珏、谢静、张家聚、
赖明勇。
Ⅰ
书
犢犆/犜305—2009
烟草商业企业卷烟物流配送中心
服务规范
1范围
本标准规定了烟草商业企业卷烟物流配送中心物流服务相关的术语和定义、要求、服务质量评价及
实施保证。
本标准适用于烟草商业企业卷烟物流配送中心,从事卷烟配送服务的物流企业可参照使用。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有
的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究
是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB/T9174一般货物运输包装通用技术条件
GB/T9683复合食品包装袋卫生标准
GB/T12123包装设计通用要求
GB/T15233包装单元货物尺寸
GB/T19451运输包装设计程序
YC/T261—2008烟草行业卷烟物流配送中心作业规范
3术语和定义
YC/T261—2008中确立的以及下列术语和定义适用于本标准。
3.1
物流服务犾狅犵犻狊狋犻犮狊狊犲狉狏犻犮犲[犌犅/犜18354—2006,定义2.7]
为满足客户需求所实施的一系列卷烟物流活动过程及其产生的结果。
4要求
4.1基本要求
4.1.1总则
卷烟物流配送中心应贯彻以客户为中心的服务理念。
4.1.2卷烟物流配送中心要求
4.1.2.1具有统一的CI(corperateidentity,企业形象识别)形象设计,如服装、车辆外观等,遵照“中国
烟草视觉识别系统”。
4.1.2.2具有满足业务
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