“小爱无限+大爱无疆”个人个性化营销项目介绍(广东-麦志华)3.24

广东省集邮公司麦志华小爱无限大爱无疆——个人个性化邮票营销项目介绍1内容提纲项目背景项目开展情况营销成果与启示2集团公司于2013年2月28日正式发行了主题为《爱》邮票个性化服务业务的专用邮资主图在大的邮票题材较为缺乏情况下，这一个性化主图的发行尤为珍贵，为我们带来发展个人客户市场的契机，特策划“小爱无限大爱无疆”个人个性化邮票营销项目，作为常态化业务持续开展。3内容提纲项目背景项目开展情况营销成果与启示4产品情况15//////////////////////////男孩版

中式版

西式版

女孩版

我省创新：

感恩主题通用版

邮票版式6标准化

产品策略附加值

标准化

产品介绍视频7

产品构成：以《爱》为邮资主图、版式设计相同的个性化邮票两版

+当年生肖小版

+寄语页面。二选一168元/册青少年儿童版——《爱心呵护幸福成长》8

封面92023/2/7内页设计理念：以孩子为主人公的邮册，邮册几个页面分别描绘了母爱如水，父爱如山，有序言对孩子未来的期许，也有赠言，对孩子的美好祝福。内页颜色活泼，突出主题，展现了父母带给孩子快乐的童年生活，以及孩子天真童趣的性格特点，节奏欢快，又有点梦幻的视觉效果。10111213

产品构成：以《爱》为邮资主图、版式设计相同的个性化邮票两版

+《喜》邮票两枚

+《桃花》邮票套票+4枚版生肖个性化邮票二选一199元/册情侣婚庆版——《永恒的爱》14

封套152023/2/7

封面162023/2/7

内页设计理念：封面以玫瑰与爱心的形象象征爱情，以柔和的淡黄色为主色调，营造出爱情温情脉脉的氛围，同时以鲜明的艺术字突出邮册主题。内页的色彩以暖色为主，丰富多彩，花、蝴蝶、爱心等元素的应用点缀出罗曼蒂克的感觉，情侣形象的卡通化又为邮册增添了活力与生机。内容主线表达走向婚姻殿堂的相遇、相知、相爱到相守的过程，寓意一生中永恒的爱！

1718192021

产品构成：以《爱》为邮资主图、版式设计相同的个性化邮票两版

+《福》邮票两枚88元/册通用版——《感恩》22封面23

内页设计理念：从生活方面，感激对方的陪伴与鼓励，用日出的美好场景表现对生活的温暖和希望。从事业方面，感激对方的支持与帮助，用海阔天空表现前景的开阔，用海浪表现战胜困难!最后表达因感恩而祝福的心意：感谢有你，为你祝福！242526目标市场227

3

单位员工福利市场、单位员工集体服务市场1婚庆市场

4

情侣市场

5

慈善、医疗、卫生、教育、等行业客户的表彰纪念市场

2

家长（学生）市场

28营销渠道与营销方式3292023/2/7前台销售代理销售社会化服务渗透批量销售主要创收渠道30针对散客市场与学校合作，在家长会、毕业典礼等活动中进驻服务受理点，作为“爱”的人文教育内容供家长和学生体

验。以网点为圆心，向周边住宅小区派发宣传单张和DM，设置免费体验时段，吸引周边居民到网点体验个性化服务。充分分析综合网点的客户特性，尤其在邮储窗口很多年轻的外来务工人员办理业务，针对这部分网点客户加强宣传，突出该项服务性价比高、心意表达充分的特点鼓励尝试业务。2023/2/7渠道营销方式12331针对批量、代理营销

开拓单位客户，把握企业周年庆、儿童节、

母亲节、父亲节、七夕节、教师节等节庆时点，

作为单位员工福利或者员工集体制作服务加强宣

传开发。

积极切入社会主流文化和精神文明建设，与慈善

单位、血站、医疗卫生、教育系统、企业等单位

加强洽谈，作为纪念品、表彰品加强开发。

与婚庆公司、婚纱影楼开展代理合作，作为结

婚宴会的嘉宾礼物，为拍摄结婚照、情侣照的人

群提供增值服务。渠道营销方式1233322023/2/7

以《爱》为邮资主图的定向业务开发

除了利用三款标准化产品做好个人个性化邮票各种渠道的销售工作外，我省以《爱》的个性化主图作为抓手，通过大量的个人客户宣传的影响力，大力发展定向业务，根据客户需求策划主题、设计个性化邮票版式、策划产品附加。

渠道营销方式33目前业务量情况434

（数据统计：自2013年6月开始运营截止2014年2月）35内容提纲项目背景项目开展情况营销成果与启示36整合平台高效支撑137

1、在业务受理方式上，实现传统集邮业务的线上下单，通过网点前台和网络后台的快速对接，客户可自行上传照片，规避了前端受理的繁琐。这实质上是集邮电子商务化转型的有效实践。

营销员使用：输入业务详情，生成业务受理号客户使用：输入手机收到的业务受理号和验证码，上传照片38新旧业务流程对比：以往前台受理要承担照片采集和成品兑付工作，新流程前台只负责业务宣传受理即可。新流程旧流程392、在业务流程重构上，搭建统一设计制作、报审和成品寄送后台，大大简化了营销一线的流程性工作，提高营销积极性。

各市网点平台：负责业务宣传和业务受理，采集客户实物照片。网络平台：建成网络支撑系统，由客户自行登录上传照片。网络后台架设在制作后台统一运行。制作平台：制作后台为信源印刷，处理实物照片扫描、网络平台照片归集、设计排版、人工筛选不符合要求的图片和制作寄递五项工作。清分平台：汇总网点业务受理号，进行数据统计、成本结算和收入列收工作。403、在业务营销开拓上，积极推动面向大众消费市场的营销转型，通过发展社会代理，如婚纱影楼、少儿摄影机构、礼品商家等，扩大市场版图。

414、在业务宣传推广上，充分挖掘产品的主题情感和文化内涵，创新拍摄微电影广告，在全省各市受理网点的LED、在新浪视频网站、在主要地市的地铁站播放，并且成为营销人员的业务宣传工具。

视频：在新浪视频投放42项目营销启示243

突破了集邮品集中面向企业客户和集邮爱好者销售客户面狭窄的困局，成功切入大众消费市场；实现产品的标准化，关键是实现了集邮品的功能化，使之更能符合消费者需求，产品满足个人客户对文化产品的审美和情感的价值需求；重点突破了两个市场：青少年市场与婚庆市场，在项目营销中摸索出一定的经验，对下来开发这一特定市场具有重要参考意义。1、实现了对大众消费市场的开发和培育。44

规避过往个人个性化邮票业务的受理困难和繁琐流程，充分为营销一线减负，提高营销积极性；创新开发了集中的业务下单网上受理模式：由客户按业务受理号码和登陆密码自行登录按提示要求上传照片；网络后台与制作后台并行运作，集中处理照片设计、集中报审、成品集中寄递，提高了全程处理效率，对客户承诺15个工作日的处理时限，极大提高了客户体验。创新宣传模式：制作了微电影广告，在新浪视频播出，点击量过百万，实现了网络的病毒式宣传推广。2、实现了集邮业务电子商务化转型的初步实践。45项目通过设置标准化产品模式，实现了面向大众消费市场和个人客户的定向业务标准化，产品成本及后台成本大幅下降，并且实现零库存；项目不受邮票资源限制通过渠道的运作可常态开展；该项目的创新策划和销售组织，个人个性化系列产品已经成为我省集邮产品线的重要补充和收入补缺来源。3、实现了零库存、常态化、走量稳定的产品线补充。46

全省发展代理机构达60余个，