商务经理的角色定位和必备素质

商务经理的角色定位和必备素质汇海科技北京分公司熊璐2008年5月8日商务经理的角色定位和必备素质商务经理的角色定位商务经理的必备素质经理的角色定位一角色转换二角色定位三重点是做好员工的优秀教练一、角色转换

销工－－经理！

自我管理(一对一)---管理团队(一对多)

责任：大!(敢于承担吗?关系到14个人乃至更多人的发展)

心态：担心自己不能胜任(积极的进取心,自信,永不满足)

面对困难－－上帝送给你的礼物！快速适应环境(积极的心态面对)

重点是关注点的转移：

关注自我,关注客户------关注团队:员工的成长,团队绩效,关注客户,熟悉市场关注点的关系：客户满足客户需求

商务代表接触市场，了解客户需求重点客户定期回访，建立有效的制定策略，做好教练客户档案

商务经理（随需而变的培训计划，走动管理，商务代表档案管理）二角色定位情景讨论李明先生因为表现卓越而被提升为商务部门经理。在新职位上工作了一段时间，李明发觉主管对他的期望和要求与过去有很大不同，其他的商务经理也有点貌合神离，更糟的是个别下属出现难以管理现象，这使他觉得需要仔细思考为何如此穷于应付。就李明而言，这三种相关人士对他这个新角色有何期望？他可以带给以下三种主要相关人士何种价值？一.上司(3)二.同事(3)三.部属(5)要求:分析对比,认识自我,有意识的逐步提高自己二、角色定位上司－德才兼备的管理者

先德后才－－个人品牌的重要性!

人格魅力—价值观的力量资源永远靠向强者！(当你成为了,才能拥有)

同事－相互竞争，协作,共同前进的战友

明星球员和伟大球员的区别(协作)

部属－优秀的教练以身作则是好的管理者其次才是朋友用心耐心公平公正二、角色定位正确理解管理者和领导者

领导者－做正确的事（战略）管理者－把事情做正确（执行）制定计划，制度，实施方法，控制时间资源去作对事情！需要建立自己的领导力（影响力）更好的去执行！三、重点是做好员工的教练（一）做行为学家而非思想家

ce问题团队现状分析：老员工有点疲，自以为事，执行力弱；难以接受改变新员工沉淀不够，本身素质层次不一，有激情，没有方法，执行力强，对市场和客户的真正需求不了解，难以从长远的角度去考虑问题和面对客户，容易转正，但1－3月后失去信心，没有正确的心态面对困难，人员流失，造成团队不稳定，慢慢出现断层和只有新人，进入不良循环，对客户真正需求不了解，凭感觉操作市场和客户

期望状况：团队稳定，人员结构逐渐优化，人员对公司认可，对产品，技术，技能方面逐渐成熟，综合素质逐步提升，熟悉了解客户市场，细分客户需求，真正深挖客户，积累更多vip客户。业绩稳步上扬！（一）做行为学家而非思想家结果：需要团队改变！团队的改变：

个人行为改变－部分思维改变－部分行为改变－整体行为改变（二）做教练而不是销工授之以渔而非‘鱼’

销工教练出发点：签单培养员工行为方式：亲自做效率高引导，启发示的言传身教结果：员工依赖，对自己失员工成长团队稳定业绩稳步增长去信心，累，迷茫得到人也得到心！如何做好教练以身作则的榜样作用！善于发现他们的优势！(用人以器!选人前多看缺点,用后要看到优点---贝多芬)坦诚对人(真诚的力量)，耐心教导，用心辅导！

如何做好教练三步骤：

1。一起确立清晰的目标，提出明确的要求

清晰目标－－关于骆驼的故事业绩增长的分析(数据位基础)2。给予教导和适当的辅导

教导－必要的工作知识或技能，必要培训辅导－态度，价值观或个人问题，倾听沟通

3。对于确定的事情及时追踪，反馈，推动改变，对于结果奖惩分明(定时询问情况)商务经理的必备素质学习培训能力(你的未来取决于现在，培训是解决部门问题的有效手段)敢于承担的责任心(推功揽过,勇于承认错误)专注做事的投入(眼里只有如何想办法去实现目标)贯彻团队执行力(攻山头的几类人)克服困难的毅力(困难是自我成长最快速的机会)屡败屡战的勇气(爱迪生一生有1093个发明,但失败了4000个)培养部属的耐心(善于倾听,学会教导和