2023版用电客户受理员专业岗位认证考试题库大全-中（多选题）

PAGEPAGE1812023版用电客户受理员专业岗位认证考试题库大全-中（多选题）多选题1.营业厅有醉酒客户滋事时，不应该（）A、报告营业厅负责任人B、引导客户至休息区C、留存好录像D、将醉酒人员赶出营业厅答案：D2.设置于屋内的无外壳干式变压器，其外廓与四周墙壁的净距不应小于（）mm。A、600B、700C、800D、850答案：A3.《供电营业规则》规定，计算转供户最大需量折算时二班制每月用电量（）千瓦时，折合为1千瓦。A、180B、270C、360D、540答案：C4.（）是指客户正式用电后，由于生产、经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变。A、增容B、减容C、改压D、改类答案：D5.下列所属为资料验收的是（）。A、竣工图纸B、线路路径图C、试验资料D、安装记录答案：ABCD6.对于（）等有特殊要求的用电场所，应选用满足相应要求的自备应急电源。A、环保B、防火C、防爆D、温度答案：ABC7.室内配电室如受条件所限，可设置在地下室，但不得设置在（）。A、最底层B、地下一层C、地下二层D、地下三层答案：A8.供用电合同包括哪些种类（）A、高压供用电合同B、低压供用电合同C、临时供用电合同D、趸购电合同E、委托转供电合同F、居民供用电合同答案：ABCDEF9.“网上国网”中可以办理的业务有（）A、线上办电B、交费C、电动汽车D、综合金融答案：ABCD10.分布式电源采用专线方式接入时，()线路可不设或停用重合闸。A、公用B、线路分支C、末端线路D、专线答案：D11.《供电营业规则》规定，在（）等不变的情况下，可办理移表手续。A、用电地址、用电容量、用电类别、供电点B、用电地址、用电容量、用电类别C、用电地址、供电点、用电容量D、供电点、用电地址、用电类别答案：A12.资料存放室（库房）要求干燥、（）有保安措施和消防设施。照明灯具齐全。A、干燥B、通风C、潮湿答案：B13.装有差动、气体和过电流保护的电力变压器，其主保护是（）。A、过电流和气体保护B、过电流和差动保护C、差动、过电流和气体保护D、差动和气体保护答案：D14.执行单一制电价的客户,容量达到()kVA时应执行功率因数调整标准。A、50B、80C、100D、120答案：C15.按设备产权划分的原则，线路属于电力客户的财产，并由客户维护管理的线路，若计量点在（），应加计线路损失电量。A、产权分界处B、供电侧C、客户受电侧D、变压器出口侧答案：C16.一级重要电力用户具备（）供电条件，两路电源应当来自两个的变电站（）母线，当一路电源发生故障时，另一路电源能保证独立正常供电。A、双电源B、双回路C、不同D、相同答案：AC17.在配置供电电源时，应依据（）、生产特性以及当地供电条件等因素，经过技术经济比较、与客户协商后确定。A、客户分级B、用电性质C、可靠性要求D、用电容量答案：ABD18.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，有（）的客户，需要实行电力调度管理。A、多电源供电B、受电装置的容量较大C、客户用电种类多D、内部接线复杂答案：ABD19.档案归档时一般先对客户进行分类，分类方式有（）A、电压等级B、用电类别C、客户大小D、供电台区答案：ABD20.某一工厂，高压计费，容量为1200kVA，最大需量1000kW。求按容量计算基本电费是（）元。［基本电费电价按变压器容量25元/（kVA？月）］A、15000B、20000C、30000D、35000答案：C21.对申请增容的客户，应核实（）等信息，检查电能计量装置和受电装置运行情况。A、客户名称B、用电地址C、电能表箱位D、表位E、表号F、倍率答案：ABCDEF22.《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，供用电合同文本经双方审核批准后，由双方()签订，合同文本应加盖双方的“供用电合同专用章”或公章后生效。A、法定代表人B、企业负责人C、授权委托人D、电气负责人答案：ABC23.（）属于公司主导推动的电能替代项目。A、燃煤自备电厂清洁替代B、分散电采暖C、电锅(窑)炉D、电蓄冷答案：AB24.执行两部制电价的电力用户可自愿选择按照()方式计收基本电费。A、变压器容量B、合同最大需量C、实际最大需量D、上月最大需量答案：ABC25.客户的供电电压等级应根据当地电网条件、客户分级、用电最大需量或受电设备总容量，经过技术经济比较后确定。一般受电变压器总容量在50kVA至10MVA时，供电电压等级确定为（）kV。A、10B、35C、66D、110答案：A26.基本电费以月计算，下列哪些情况不扣减基本电费（）。A、事故停电B、检修停电C、计划停电D、变更用电答案：ABC27.受电工程，由（）或招标确定设计、施工、设备材料供应单位。A、政府部门指定B、供电企业指定C、客户自愿选择$供电单位选择答案：C28.《国家电网公司业扩报装管理规则》【国家电网企管〔2019〕431号】规定，业扩报装管理包括业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、()、供用电合同签订、装表接电、资料归档、服务回访全过程的作业规范、流程衔接及管理考核。A、业务收费B、设计文件审查C、中间检查D、竣工检验答案：ABCD29.《国家电网公司业扩报装管理规则》第八十六条中间检查的期限，自接到客户申请之日起，高压供电客户不超过（）个工作日。A、5B、3C、15D、30答案：B30.现场查验时发现用户电气设备不符合国家的政策法规，以及国家、行业等技术标准，是否存在使用国家明令禁止的电气产品，供电企业应（）A、责令用户整改B、无权干涉C、与客户协商解决D、直至验收合格答案：AD31.执行多种电价的用户电费由电度电费、基本电费、（）三部分构成。A、峰谷电费B、最大需量C、功率因数调整电费D、附加费答案：C32.国网新疆电力公司阳光业扩管理办法中“三公开”原则是指（）、（）、（）。A、办电程序时限B、电网供电能力C、收费项目标准信息D、服务人员姓名答案：ABC33.国网新疆电力有限公司“阳光业扩”服务实施方案要求：办电便利化，实现线上服务精简便捷,包括（）。A、全面推广线上办电服务B、深化移动作业终端应用C、推动政企办电服务信息共享D、推进工程行政审批线上办理答案：ABCD34.以下哪些部门参加分布式电源设计文件审查工作。（）A、发展部B、营销部C、运检部D、调控中心答案：ABCD35.接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉和举报分别在（）天内答复A、5B、7C、15D、10答案：AD36.某供电所2019年11月累计应收电费账款1250500元，其中应收上年结转电费500000元。至月末日，共实收电费980000元，其中收回以前年度电费340000元。截止2019年11月底时的本年度电费回收率为()%。A、68B、85.3C、90D、95.3答案：B37.安全奖惩坚持()相结合、思想教育与行政经济处罚相结合的原则。A、精神鼓励与物质奖励相结合B、思想教育与C、精神鼓励D、物质奖励答案：A38.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》（修订版）规定城市电网平均供电可靠率达到和居民客户端平均电压合格率达到分别（）。A、97.5%；98.5%B、99.8%；97.5%C、99.9%；98.5%D、99.8%，；97.5%答案：C39.某客户申请用电，负荷对电网电能质量有影响，则应书面告知（）A、委托有资质单位开展电能质量评估报告B、在竣工检验前提交初步治理技术方案C、在竣工检验前提交相关测试报告D、拒绝受理答案：ABC40.某工业用户一级重要电力客户，根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定,其供电电源（）采用双电源供电，并配置自备应急电源。A、宜B、可C、应D、不应答案：C41.《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》中要求，对于10（20）千伏供电的非重要客户，结合典型设计推广应用情况，可取消（）环节。A、供电方案答复B、现场勘查C、设计审查D、中间检查答案：CD42.10千伏单电源客户和10千伏双电源客户分别不超过（）个工作日.A、10B、14C、16D、20答案：AD43.检查电能表的校验封印、接线图、检定合格证、资产标记是否齐全，校验日期是否在（）以内，外壳是否完好。A、1个月B、3个月C、6个月D、1年答案：C44.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：根据客户分级和城乡发展规划，选择采用（）供电。A、架空线路B、电缆线路C、架空－电缆线路供电答案：ABC45.符合下列哪些条件的可纳入白名单申请？A、因政府相关部门举办临时性活动等相关需要，要求抢建，并在短时间内完成的项目。B、防疫物资生产需要，需在短时间内完成用电报装的。C、用户变压器烧毁，需要短时间内恢复进行用电报装的。D、客户永久性减容，但未拆除设备，可以迅速恢复用电的。答案：ABCD46.在受理高压客户竣工报验申请时，高压客户竣工报验申请表由（）A、客户提供B、系统打印C、施工单位提供D、设计单位提供答案：B47.业务受理时，向客户提供营业厅、“掌上电力”手机APP、95598网站等办电服务渠道，实行（）、（）、（）、（）。A、首问负责制B、一证受理C、一次性告知D、一站式服务答案：ABCD48.客户的供电电压等级应根据当地（）经过技术经济比较后确定。A、电网条件B、客户分级C、用电最大需量D、受电设备总容量答案：ABCD49.分布式电源接入容量超过本台区配变额定容量（）时，配变低压侧刀熔总开关应改造为低压总开关，并在配变低压母线处装设反孤岛装置。A、0.25B、0.5C、0.75D、0.8答案：A50.变电所位于地下层或下面有地下层时，通向其他相邻房间或过道的门应为（）级防火门。A、甲B、乙C、丙D、丁答案：A51.供用电合同的内容应该包括（）。A、供电方式B、供电质量C、用电地址D、用电性质答案：ABCD52.通过（）、微信等线上方式与相关部门、客户建立沟通渠道，及时掌握客户工程、配套工程进度。A、办电E作业B、办电E助手C、电话D、视频答案：B53.在签订高压供用电合同时必须明确（）。A、特殊日期B、有效期限C、签订日期D、约定日期答案：ABCD54.按最大需量计收时，基本电价的单位是()。A、元/kVAB、元/kWC、元/（kVA·月）D、元/（kW·月）答案：D55.所有电能计量点必须（）。A、计费电能表B、用电信息采集终端C、电力负荷控制终端D、考核表答案：B56.需新建开关(环网)站的。投资界面以客户电源线路接入该开关(环网)站的连接点为投资分界点，分界点电源侧供电设施由公司投资建设，分界点负荷侧受电设施(含电缆终端头)由客户投资建设。新建开关(环网)站原则上应设置在();对因征地等因素，确需设置在客户红线内的，也由公司出资建设，须同客户办理新建开关(环网)站用地相关手续。A、客户红线内B、客户红线外公共区域C、电网红线内答案：B57.客户受电变压器总容量在20MVA～100MVA时，宜采用（）kV及以上电压等级供电。A、10B、35C、66D、110答案：D58.分布式电源采用专线方式接入时，()线路可不设或停用重合闸。A、公用B、线路分支C、末端线路D、专线答案：D59.《供电营业规则》规定，在计算转供户用电量，最大需量及功率因数调整电费时，不应扣除（）的有功、无功电量。A、转供户B、被转供户C、公用线路D、变压器消耗答案：BCD60.非电性质保安措施应符合客户的（），满足无电情况下保证客户安全的需要。A、负荷性质B、用电容量C、生产特点D、负荷特性答案：CD61.重要电力客户应配变自备应急电源及非电性质的保安措施，满足（）应急供电需要。A、紧急照明负荷B、生活负荷C、保安负荷D、重要负荷答案：C62.接入系统方案内容包括:各路供电电源的接入点、（）、频率、（）、（）、技术要求、()及产权分界点、分界点开关等接入工程主要设施或装置的核心技术要求。A、供电电压B、供电容量C、电源进线敷设方式D、投资界面答案：ABCD63.需要归档的客户档案信息主要有（）。A、客户申请信息B、设备信息C、电费信息D、计量信息答案：ABCD64.客户投诉类型包括（）。A、服务行为B、服务渠道C、用电检查D、抄表催费答案：ABCD65.10千伏多电源、10千伏专线、35,110,220应由客户经理通过电子邮件方式传递相关资料调度专业（）个工作日内完成“设备编号命名”“定值审核”“自动化信息上传”等相关工作，并由客户经理答复客户。A、4B、5C、6D、7答案：D66.供用电合同的条款和内容应符合以下哪些法律、法规及有关政策的规定？（）。A、中华人民共和国电力法B、电力供应与使用条例C、供电营业规则D、中华人民共和国合同法答案：ABCD67.现场堪察时，对于申请新装、增容用电的非居民客户应（）A、审核客户用电需求B、确定新增用电容量C、确定新增用电性质D、确定新增用电特性答案：ABCD68.按照国家规定的（）标准和合同约定向用电人安全供电，是供电人的主要义务。A、电压质量B、供电质量C、电压等级D、供电等级答案：B69.为提高低负荷计量的准确性，应选用过载（）倍及以上的电能表。A、2B、4C、6D、8答案：B70.中断供电将可能产生下列哪种后果的电力客户为二级重要客户。（）A、直接引发人身伤亡的B、造成严重环境污染的C、发生中毒、爆炸或火灾的D、造成较大经济损失的。答案：D71.被省级媒体曝光并产生重要影响的停电事故，属于供电服务突发事件的（）A、一类事件B、二类事件C、三类事件D、普通事件答案：B72.供用电合同的签订应严格履行审批流程。对供电方案的.经济性、（）（）以及核定的电价，签约人员必须认真审查。A、经济性B、可行性C、安全性答案：BC73.接受客户投诉举报的方式不包括（）A、营业场所设置的意见箱B、95598热线C、媒体广播D、专设的投诉举报电话答案：C74.自备应急电源的（）应满足客户安全要求。A、切换时间B、切换方式C、允许停电持续时间D、电能质量答案：ABCD75.营销业务系统中的供电方案不包含（）A、电源方案B、计费方案C、计量方案D、设备方案答案：D76.《供电营业规则》规定,35千伏及以下的用户暂换变压器使用的时间不得超过（）月。A、三个B、六个C、十二个D、二十四个答案：A77.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中规定的供电额定电压有（）A、低压供电：单相为220V、三相为380VB、低压供电：单相为240V、三相为380VC、高压供电：10、35（66）、110、220kVD、高压供电：10、35（60）、110、220kV答案：AC78.（）是营销客户档案A、指供用电双方在业扩报装、分布式电源并网、用电变更、电费管理、计量管理、用电检查等供用电业务活动中形成的B、以客户为中心组织的C、对企业具有保存价值的纸质、磁质、光盘D、其他介质存在的历史记录答案：ABCD79.加强业扩现场安全管控，进一步明确各部门安全职责，统筹组织开展（）等现场工作。A、现场勘查B、方案答复C、设计图纸审核D、竣工验收E、合同签订F、装表接电答案：ADF80.大工业电价适用范围是工业生产用户受电设备容量在（）kVA及以上的用户。A、100B、200C、250D、315答案：D81.受理客户提交的竣工报验申请，应（）A、审核材料是否齐全有效B、与客户预约检验时间C、内部安排检验计划D、组织相关单位开展竣工检验工作答案：ABD82.自备应急电源的（）应满足客户安全要求。A、切换时间B、切换方式C、允许停电持续时间D、电能质量答案：ABCD83.（）千伏及以下客户业扩报装受理、现场勘查、供电方案答复、设计文件审查、业务收费、中间检查、竣工检验、计量装置安装、供用电合同起草及签订、送电工作由县供电公司、客户服务中心负责。A、66kVB、35C、10D、0.4答案：A84.高危及重要电力用户月度检查户数不低于总户数（）、不高于总户数（），10千伏及以上电力用户年度计划完成率100%。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5答案：BC85.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：指接入()kV及以上电压等级电力系统的电弧炉、轧钢设备、地铁、电气化铁路牵引机车，以及单台()kV及以上整流设备等具有波动性、冲击性、不对称性的负荷。（）A、355000B、1104000C、2202000答案：B86.单回线路供电的三级负荷客户，其电气主接线，采用（）接线。A、单母线分段B、双母线C、桥形D、单母线或线路变压器组答案：D87.不得扰乱市场公平竞争原则，明示或暗示客户只有选择（）或非关联有利益往来的其他设计、施工和设备材料供应单位才能保证质量、才能顺利通过中间检查和验收、才能按时接电。A、家族企业B、关联企业C、关系好的企业答案：B88.（）是指客户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。A、增容B、减容C、暂停D、暂换答案：B89.某自来水厂10kV、200kVA专变供水用电应按（）电价计费。A、普通工业B、居民生活C、大工业D、农业生产答案：A90.（）是电能替代工作归口管理部门。A、营销部B、运维部C、发策部D、调控中心答案：A91.()问题是指业扩报装过程中.业务系统工单流转与实际业务办理或工程实施不同步的现象。A、实现偏差B、体外循环C、营商环境D、获得电力答案：B92.安装电能表时,应正确使用电工刀剥削导线，剥削时刀口要紧贴导线成（）度角左右切削。A、30°B、45°C、60°D、90°答案：B93.《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，供用电合同文本经双方审核批准后，由双方()签订，合同文本应加盖双方的“供用电合同专用章”或公章后生效。A、法定代表人B、企业负责人C、授权委托人D、电气负责人答案：ABC94.现场勘查，结合现场供电条件，初步确定（）。A、供电电源B、计量、计费方案C、用电类别D、业务费用答案：AB95.客户的供电电压等级应根据当地（）经过技术经济比较后确定。A、电网条件B、客户分级C、用电最大需量D、受电设备总容量答案：ABCD96.110千伏客户，由()委托经济技术研究所编制供电方案，由发展部门进行网上会签或集中会审。营销部门负责统一答复客户。A、地市公司发展部门B、地市营销部门C、地市经验所答案：A97.高危及重要客户的设计审查服务时限为（）工作日。A、1个B、2个C、3个D、4个答案：C98.《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》对大中型企业客户,办电环节压减至（）内。A、2个B、3个C、4个D、6个答案：C99.单一制电价是一种比较（）计算电费的方式。A、简单B、快速C、复杂D、单一答案：AB100.计量方案应包括（）A、计量点设置B、电能计量装置配置类别及接线方式C、计量方式D、用电信息采集终端安装方案答案：ABCD101.对未实施中间检查的隐蔽工程，应（）向客户提出返工要求。A、书面B、口头C、电话D、短信答案：A102.由于业扩报装引起区域变电站的扩建或改建工程，应由（）负责安排设计与施工。A、国家B、当地政府C、电力部门D、电力用户答案：C103.营业厅业务办理高峰时段，出现秩序混乱，不应该（）A、关注客户情绪B、开启备用柜台C、引导客户使用自助设备D、顺其自然开展业务答案：D104.“三零”服务是什么（）A、零上门B、零投诉C、零审批D、零投资答案：ACD105.二级重要电力客户应采用（）供电。A、双回路B、双电源C、单路D、双电源或双回路答案：D106.对申请新装、增容用电的非居民客户，勘查主要内容包括:应审核客户的用电需求，确定供电电源确定新增用电容量、用电性质及负荷特性，初步确定().A、供电电源B、供电电压C、供电容量D、计量方案E、计费方案等。答案：ABCDE107.160kVA以上的高压供电工业用户功率因数标准适用（）A、0.9B、0.85C、0.5D、0.80答案：A108.受电系统方案：()配电室、配电箱位置；A、进线方式B、无功补偿标准及配置C、自备应急电源D、非电性质保安措施配置要求；答案：ABCD109.设计图纸审查期限:自受理之日起，高压客户不超过（）工作日。A、2个B、3个C、4个D、6个答案：B110.国家电网公司业扩报装管理规则》规定，纸质资料应保留原件，确不能保留原件的，保留与原件核对无误的复印件。()必须保留原件。A、供用电合同B、相关协议C、试验报告D、营业执照答案：AB111.非线性负荷设备接入电网，客户应委托（）出具非线性负荷设备接入电网的电能质量评估报告。A、有资质的专业机构B、供电企业C、电力监管部门D、节能管理部门答案：A112.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销[2010]1247号）规定：能够正常有效且连续为全部用电负荷提供电力的电源是指（）。A、主要电源B、主用电源C、电源D、主供电源答案：D113.营销业务系统中的计量方案中的计量点信息有（）A、计量点编号B、计量装置精度C、计量方式D、接线方式计量答案：ACD114.客户用电申请如有非线性负荷并可能影响供电质量，客户应在竣工检验前提交（）A、受电工程设计B、电能质量评估报告C、初步治理技术方案D、相关测试报告答案：CD115.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》（修订版）规定电表异常快速响应。受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。A、4B、5C、3D、7答案：B116.业扩报装管理的基本原则是（）A、主动服务B、一口对外C、便捷高效D、三不指定E、办事公开答案：ABCDE117.某居民客户1月份抄表时，本月抄见示数为1962kWh，上月抄见示数为1824kWh，该客户1月份应交电费()元。(电价0.5元/kWh)A、31B、62C、69D、138答案：C118.营销业务系统中的电源方案信息有（）A、电源类型B、电源性质C、供电电压D、电能质量答案：ABC119.接受客户投诉举报的方式不包括（）A、营业场所设置的意见箱B、95598热线C、媒体广播D、专设的投诉举报电话答案：C120.（）是功率因数调整电费A、指客户的实际功率因数高于或低于规定标准时B、在按照规定的电价计算出客户电费后C、再按照“功率因数调整电费表”所规定的百分数计算出的减收或增收电费数D、再按照“功率因数调整电流表”所规定的百分数计算出的减收或增收电费数答案：ABC121.配电所、变电所的高压及低压母线宜采用（）接线。A、单母线B、双母线C、线路变压器组D、分段单母线答案：AD122.可能会导致电能表烧坏的原因有（）。A、表容量选用不当B、过负荷C、雷击D、其它原因答案：ABCD123.某客户受电变压器13MVA，该地区无35kV电压等级，采用（）供电。A、10kVB、20kVC、66kVD、110kV答案：A124.所有电能计量点均应安装（）终端。A、供电B、受电C、控制D、用电信息采集答案：D125.受理客户用电申请，应（）A、主动向客户提供用电服务咨询服务B、接收并查验客户用电资料C、与客户预约现场勘查时间D、收取客户业务费用答案：ABC126.高压柜安装后，开关操作应顺畅，分合到位，机械指示正确，分、合闸位置（）可见。A、明显B、明显不C、借助照明D、打开前门答案：A127.公司员工服务“十个不准”中的第一、三、四、九项规定属于（）方面的要求。A、职业纪律B、职业技能C、职业目标D、廉洁从业答案：A128.高危及重要电力用户的（）（）（）信息，应在变更后7个工作日内向政府主管部门进行报备，同时抄报省公司营销部。A、新增B、销户C、重要性等级变更D、增容答案：ABC129.经济方法是通过（），使组织或个人的行为方向，朝实现目标的方向发展的一种协调方法。A、共同利益B、利益共赢C、经济利益答案：C130.低压三相四线计量缺二相电流会导致计量结果（）A、少计1/3电量B、多计1/3电量C、少计2/3电量D、$多计2/3电量答案：C131.受电系统方案内容包括:客户（）及（），受电装置容量及电气参数配置要求及非电性质保安措施配置要求;（）、（）;谐波治理、调度通信护及自动化装置要求;配电站房选址要求;变压器、保护等一、二次主要设备或装置的核心技术要求。A、电气主接线B、运行方式C、无功补偿配置D、自备应急电源E、调度通信护及自动化装置要求答案：ABCDE132.根据实施主体发挥的作用，电能替代项目可分为（）。A、公司主导推动B、公司带动推广C、社会自主实施D、政府强制答案：ABC133.供用电合同管理要充分利用信息管理系统，实现各级单位对于合同新签、（）（）（）流程的全过程信息化管理。A、变更B、续签C、终止答案：ABC134.备用电源指根据客户在（）上对供电可靠性的实际需求，在主供电源发生故障或断电时，能够有效且连续为全部或部分负荷提供电力的电源。A、可靠B、安全C、业务D、生产答案：BCD135.高层或超高层建筑物根据需要可以在（）设置配电所、变电所，但应设置设备的垂直搬运及电缆敷设的措施。A、避难层B、设备层C、裙房D、屋顶答案：ABD136.对申请新装、增容用电的居民客户，勘查主要内容包括:应核定()。A、用电容量B、确认供电电压C、用电相别D、计量装置位置E、接户线的路径、长度答案：ABCD137.某客户的供电容量200kVA,供电电压10kV，计量方式为高供低计。已知该客户变压器对应的损耗参数分别为（）无功k值为2.91；无功空载损耗为1.536kVar。2015年5月抄见有功电量为28578kWh,抄见无功电量为14436kWh,请问无功损耗电量是（）kWh。A、2373B、673C、2876D、2375答案：A138.受理客户用电申请，应（）A、主动向客户提供用电服务咨询服务B、接收并查验客户用电资料C、与客户预约现场勘查时间D、收取客户业务费用答案：ABC139.国家电网公司转发国家能源局关于进一步落实分布式光伏发电有关政策的通知中，发电量选择“（）”和“（）”项目，接入用户侧，用户不足用电量由电网提供，上、下网电量分开结算，上网电价执行分布式光伏发电价格政策，用电电价执行国家相关政策。A、全部自用B、全额上网C、自发自用剩余电量上网D、补助资金答案：AC140.装表接电现场安装前，应（）A、根据审核通过后的设计图纸文件确认安装条件B、领取智能电能表C、领取采集终端D、提前与客户预约装表时间答案：ABCD141.客户现场如存在（）等异常情况，勘查人员应做好现场记录，及时报相关职责部门，并暂缓办理该客户用电业务。A、线路故障B、人员原因C、违约用电D、窃电嫌疑答案：CD142.以下哪些部门参加分布式电源设计文件审查工作。（）A、发展部B、营销部C、运检部D、调控中心答案：ABCD143.功率因数标准0.85，适用于（）。A、100kVA至160kVA的工业用户（包括社队工业用户）B、100kVA及以上的非工业用户C、100kVA及以上的商业D、100kVA及以上的电力排灌站答案：ABCD144.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：应分别装设电能计量装置的有（）。A、有两条及以上线路分别来自不同电源点或有多个受电点的客户B、客户一个受电点内不同电价类别的用电C、有送、受电量的地方电网和有自备电厂的客户，应在并网点上装设送、受电电能计量装置D、专线客户的变电站端和客户配电室进线端答案：ABC145.计算配电网的线路改造实施效果需提供以下（）基本参数。A、额定电压B、线路长度C、线路电流D、运行小时数答案：ABCD146.高压新装（增容）装表送电的服务时限为（）个工作日；A、1个B、2个C、3个D、4个答案：C147.10千伏专变客户由（）2个工作日内完成编号命名、定制审核工作，定值整定清单应及时报备至供电服务指挥中心。A、县公司配电营销管理部B、县公司发策部C、县公司运检部答案：A148.单回线路供电的三级负荷客户，其电气主接线采用（）接线。A、线路变压器组B、单母线C、单母线分段D、单母线分段或线路变压器组答案：D149.低压三相四线计量缺一相电流会导致计量结果（）A、少计1/3电量B、多计1/3电量C、少计2/3电量D、$多计2/3电量答案：B150.()千伏及以下接入用户侧分布式电源项目，不要求具备低电压穿越能力。A、0.38B、10C、35D、110答案：B151.高压开关柜内开关在合位时，开关小车无法由工作位置摇到试验位置，是为了防止（）。A、误分合开关B、带地线合开关C、带负荷拉刀闸D、误入间隔答案：C152.单一制电价适用于下列哪些用电类别（）。A、居民生活B、普通工业C、非工业D、农业生产答案：ABCD153.某10kV工业用户，变压器容量共750kVA，按容量计收基本电费，某月暂停一台500kVA变压器，变更后按()kVA容量核收基本电费。A、0B、250C、500D、750答案：A154.根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力用户的重要性等级可以分为（）、（）、（）和（）重要电力用户。A、特级B、一级C、二级D、三级E、临时性答案：ABCE155.供电企业设立95598服务热线的意义之一为及时掌握客户心声，为供电企业生产经营提供了第一手（）资料A、重要决策B、辅助决策C、重要依据D、辅助依据答案：B156.临时用电的用户，应安装用电计量装置。对具备安装条件的，可按其用电容量、使用时间和（）计收电费A、用电容量B、使用时间C、电压等级D、规定的电价E、计量方式答案：D157.接地带的连接采用搭接焊，其焊接长度必须为扁钢宽度的（）倍。A、1B、2C、3D、4答案：B158.用电计量装置包括（）。A、计费电能表B、二次连接导线C、互感器D、门锁答案：ABC159.通过（）、微信等线上方式与相关部门、客户建立沟通渠道，及时掌握客户工程、配套工程进度。A、办电E作业B、办电E助手C、电话D、视频答案：B160.按最大需量计算基本电费，一个受电点有两路及以上进线，正常时间同时使用时，各路进线应()最大需量。A、按需量最小一路计算B、按需量最大一路计算C、分别计算D、合计计算答案：C161.高压客户实行（），营销专业负责组织相关专业人员共同完成现场勘查。A、联合勘查B、联合验收C、1+1勘查D、1+1验收答案：A162.国网公司2009年《关于加快用电信息采集系统建设的意见》中提出利用5年时间（2010～2014），建成“三全”采集系统的建设目标，其“三全”是指（）。A、全采集、全管理、全费控B、全采集、全抄表、全费控C、全覆盖、全采集、全费控D、全覆盖、全采集、全负控答案：C163.供电企业应当按照合同约定的（）合理调度和安全供电。A、数量B、质量C、时间D、方式答案：ABCD164.出台客户实施电能替代项目引起的（）支持和接入电网工程优惠等措施，降低客户初期投入，提高实施电能替代积极性。A、业扩报装B、配套电网改造C、供用电设备D、电价调整答案：B165.（）千伏及以上电压等级供电的客户，由发展部组织经研院（所）对接入系统设计进行评审，同步出具供电方案。A、0.4B、10C、35D、110（65）答案：D166.供电设备计划检修时，35千伏供电线路的停电次数，每年原则上不超过（）次；对10千伏供电的接带重要电力用户线路，每年原则上不超过（）次。A、一B、二C、三D、四答案：AC167.自备应急电源配置容量应至少满足（）保安负荷正常供电的需要。有条件的可设置专用应急母线。A、0.5B、0.8C、全部D、1.2答案：C168.档案工作实行（）的原则，维护档案完整与安全，便于社会各方面的利用。A、统一领导分级管理B、统一领导统一管理分级领导C、分级管理分散领导D、分散管理答案：A169.35kV级以上电压等级应采用单母线分段接线或双母线量绫二应装设（）台及以上主变压器A、1B、2C、3D、4答案：B170.国家电网公司业扩报装管理规则》规定，纸质资料应保留原件，确不能保留原件的，保留与原件核对无误的复印件。()必须保留原件。A、供用电合同B、相关协议C、试验报告D、营业执照答案：AB171.某居民客户1月抄见电量150kWh，2月抄见电量260kWh，3月抄见电量220kWh，该用户3月电费为()。(居民客户实行年阶梯，第一档220kWh及以下，第二档221-310kWh，第三档311kWh及以上，第一档0.5元/kWh，第二档0.55元/kWh，第三档0.8元/kWh)A、110B、112C、121D、176答案：A172.供给一级负荷用电的两回电源线路的电缆不宜通过同一电缆沟；当无法分开时，应采用（）。A、普通电缆B、防火电缆C、防爆电缆D、阻燃电缆答案：D173.电力系统交流电气装置的接地按其功能可分为：工作接地、防雷接地、保护接地、（）A、火线接地B、工作接地C、设备接地D、零线接地答案：D174.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：根据客户分级和城乡发展规划，选择采用（）供电。A、架空线路B、电缆线路C、架空－电缆线路供电答案：ABC175.客户投诉类型包括（）。A、服务行为B、服务渠道C、用电检查D、抄表催费答案：ABCD176.计量装置接线分析，确定实际介入电压相序的方法为（）A、用相序表测定B、瓦秒法测定C、用相伏安表测定D、用万用表测量答案：AC177.在编制客户档案号时，应遵循（）和简单性原则。A、唯一性原则B、合理性原则C、稳定性原则D、扩充性原则答案：ABCD178.业扩报装的主要内容有（）。A、用电业务受理、制订供电方案B、组织业扩工程的设计、施工和验收C、对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收D、签订供用电合同、装设电能计量装置、资料存档答案：ABCD179.供用电合同是，（）的合同。A、供电人向用电人供电B、用电人支付电费的C、维护国家权益答案：AB180.装有两台及以上变压器的变电所,当其中任一台变压器断开时其余变压器的容量应满足全部（）的用电。A、一级负荷B、二级负荷C、三级负荷D、四级负荷答案：AB181.对于“容缺受理”的，若客户在现场勘查时仍无法提供齐全的办电资料，应由客户在现场勘查单上签字确认，可终止办电流程，并在现场勘查结束()工作日内,申请纳入“白名单”管理，并上传客户签字确认的勘查单作为佐证材料。A、2个B、3个C、4个D、6个答案：A182.（）专线及以上客户，地市营销服务中心按需组织相关专业人员共同完成现场勘查。A、10千伏B、35千伏C、110千伏答案：A183.对现场不具备供电条件的，应（）A、继续为客户办理新装业务B、在勘查意见中说明原因C、向客户做好解释工作D、决绝客户用电申请答案：BC184.分布式电源接入系统设计内容包括（）、计量与结算的相关方案设计。A、接入方案B、系统继电保护及自动装置C、系统调度自动化D、系统通信答案：ABCD185.应执行单一制电价的用户有（）。A、低压动力用户B、城镇居民生活C、电气化铁路答案：AB186.当变压器中性点经消弧线圈接地时，应在中性点设置（）保护，并应动作于信号。A、零序电流保护B、零序间隙电流保护C、零序过电流保护D、零序间隙过电流保护答案：C187.《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》中要求，对于10（20）千伏供电的非重要客户，结合典型设计推广应用情况，可取消（）环节。A、供电方案答复B、现场勘查C、设计审查D、中间检查答案：CD188.下列选项中，应执行非工业电价的有（）。A、地下防空设施的照明B、基建工地照明C、公路信号灯D、地下铁路照明答案：ABD189.电网企业的年度电力电量节约指标指标原则上不低于上年售电量的（）%、最大用电负荷的（）%。A、0.3、0.3B、1、1C、1.5、2D、2、2.5答案：A190.装表接电现场安装前，应（）A、根据审核通过后的设计图纸文件确认安装条件B、领取智能电能表C、领取采集终端D、提前与客户预约装表时间答案：ABCD191.（）转为正式用电，不涉及业扩配套工程和受电工程的，可纳入白名单申请。A、居民生活用电B、临时用电C、大工业用电D、非居民用电答案：B192.现场勘查，结合现场供电条件，初步确定（）。A、供电电源B、计量、计费方案C、用电类别D、业务费用答案：AB193.《供电营业规则》规定，在电力系统正常状况下，220伏单相供电的，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的（）。A、＋10%，-7%B、＋7%，-7%C、＋10%，-10%D、＋7%，-10%答案：D194.对有配套工程的，10千伏项目由配网人员（）工作日内完成配套工程方案编制；A、5个B、6个C、7个D、8个答案：C195.室内配电室如受条件所限，可设置在地下室，但不得设置在（）。A、最底层B、地下一层C、地下二层D、地下三层答案：A196.可研批复后(非专线为初设完成后),（）个工作日内完成项目包内ERP项目创建。A、1B、2C、3D、4答案：A197.电能表的额定电流是根据（）确定的。A、设备容量B、负荷电流C、电网供电电压D、额定电流压答案：B198.制定供电方案应符合电网建设、改造和发展规划要求；满足客户近期、远期对电力的需求，具有最佳的（）效益。A、综合经济B、资源利用C、电力利用D、资源经济答案：A199.电能计量装置投运前应进行全面验收，验收的项目及内容是（）、（）、（）、（）。A、技术资料B、现场核查C、验收试验D、验收结果的处理答案：ABCD200.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定,以下（）情况可采用高供低计方式计量。A、10kV供电且容量在315kVA及以下B、10kV供电且容量在500kVA及以下C、35kV供电且容量在315kVA及以下的D、35kV供电且容量在500kVA及以下的答案：AD201.（）是营销客户档案A、指供用电双方在业扩报装、分布式电源并网、用电变更、电费管理、计量管理、用电检查等供用电业务活动中形成的B、以客户为中心组织的C、对企业具有保存价值的纸质、磁质、光盘D、其他介质存在的历史记录答案：ABCD202.（）是供电方案A、指由供电公司提出B、满足客户用电需求的电力供应具体实施计划C、供电方案可作为客户受电工程规划立项D、以及设计、施工建设的依据答案：ABCD203.当配电屏与干式变压器靠近布置时，干式变压器通道的最小宽度应为（）mm。A、500B、600C、700D、800答案：D204.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中要求，新接电电力客户应在()个抄表周期内进行现场核对抄表。A、一B、两C、三D、六答案：C205.电气主接线的主要型式不包含（）。A、桥形接线B、单母线C、星形接线D、双母线答案：C206.经检定合格的电能表在库房中保存时间超过（）个月应重新进行检定。A、1B、2C、3D、6答案：D207.某客户申请用电，负荷对电网电能质量有影响，则应书面告知（）A、委托有资质单位开展电能质量评估报告B、在竣工检验前提交初步治理技术方案C、在竣工检验前提交相关测试报告D、拒绝受理答案：ABC208.低压供电方案有效期（）个月。A、1B、2C、3D、4答案：C209.非电性质保安措施应符合客户的（），满足无电情况下保证客户安全的需要。A、负荷性质B、用电容量C、生产特点D、负荷特性答案：CD210.10千伏及以上业扩配套项目资金来源公司()，10千伏项目配套建设的0.4千伏项目与10千伏一并立项实施。A、可控费用B、年度综合计划C、办公费用答案：B211.装有两台及以上变压器的变电所,当其中任一台变压器断开时其余变压器的容量应满足全部（）的用电。A、一级负荷和二级负荷B、三级负荷C、四级负荷答案：A212.变压器二次侧电压为（）V及以下的总开关，宜采用低压断路器。A、2000B、1500C、1000D、800答案：C213.特殊负荷的客户，可采用由系统变电所新建线路或提高电压等级供电的供电方式。下列不宜采用此种方式的供电负荷为（）。A、冲击负荷B、波动负荷C、季节性负荷D、非对称负荷答案：C214.某居民电采暖客户，生活用电与采暖用电分表计量，则在采暖期，采暖电表应执行电价为()。A、居民阶梯电价B、居民合表电价C、与生活用电电表执行电价相同D、居民阶梯二档电价答案：B215.10千伏多电源、10千伏专线、35,110,220应由客户经理通过电子邮件方式传递相关资料调度专业（）个工作日内完成“设备编号命名”“定值审核”“自动化信息上传”等相关工作，并由客户经理答复客户。A、4B、5C、6D、7答案：D216.工单注销实行分级审批，落实()要求，清理规范营销系统账号权限，坚决杜绝一个账号走到底现象。2022年2月底前，各省公司完成营销系统账号清理和权限优化配置工作。A、谁办理、谁负责B、谁审批、谁负责C、谁处理、谁负责答案：B217.（）千伏及以下电压等级供电的客户，直接开放负荷。A、0.4B、10C、35D、110（65）答案：A218.一级重要客户可采用以下运行方式（）。A、两回及以上进线同时运行互为备用B、一回进线主供、另一回路热备用C、一回进线主供、另一回路冷备用D、高压侧合环运行答案：AB219.高压供电方案有效期（）年。A、1B、2C、3D、4答案：A220.供电企业设立95598服务热线的意义之一为及时掌握客户心声，为供电企业生产经营提供了第一手（）资料A、重要决策B、辅助决策C、重要依据D、辅助依据答案：B221.分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求，遵循（）的设计原则。A、安全可靠B、技术先进C、投资合理D、标准统一E、运行高效答案：ABCDE222.复核执行两部制电价客户的电费信息时，除按照执行单一制电价客户的要求复核外，还要特别关注与（）有关的信息。A、电量电费B、基本电费C、代收电费D、功率因数调整电费答案：B223.一级重要电力用户，是指中断供电将可能产生下列后果之一的：（）、（）、（）、（）、（）、（）。A、直接引发人身伤亡的B、造成严重环境污染的C、发生中毒、爆炸或火灾的D、造成重大政治影响的E、造成重大经济损失的F、造成较大范围社会公共秩序严重混乱的答案：ABCDEF224.国家电网公司业扩报装管理规则》规定，纸质资料应保留原件，确不能保留原件的，保留与原件核对无误的复印件。()必须保留原件。A、供用电合同B、相关协议C、试验报告D、营业执照答案：AB225.供用电合同纠纷的处理方式有（）。A、协商B、调解C、仲裁D、诉讼答案：ABCD226.用电客户产生的基本电费是取（）计算。A、合同容量B、运行容量C、暂停容量D、计量点容量答案：B227.光伏电站接入系统方案需结合电网规划、分布式电源规划，按照就近（）的原则进行设计。A、分散接入B、集中接入C、就地平衡消纳D、优先满足自用电量答案：AC228.通过直观检查可能发现的故障有（）A、电能表潜动B、接线盒接触不良C、电能表雷击烧坏D、电能表时钟偏差答案：ACD229.《国家电网公司业扩报装管理规则》第八十九条竣工检验的期限，自受理之日起，高压客户不超过（）个工作日。A、5B、3C、15D、30答案：A230.《供电营业规则》规定，计算转供户最大需量折算时照明及一班制每月用电量（）千瓦时，折合为1千瓦。A、180B、270C、360D、540答案：A231.（）是供电方案A、指由供电公司提出B、满足客户用电需求的电力供应具体实施计划C、供电方案可作为客户受电工程规划立项D、以及设计、施工建设的依据答案：ABCD232.《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，承装（修、试）电力设施许可证有效期为（）年。A、7B、6C、5D、4答案：B233.外部工程的设计、施工，客户可以委托（）承担，也可以委托具备相应资质的专门部门进行设计、施工。A、供电企业B、无资质的施工队C、集体企业D、个人企业答案：A234.新安装的电气设备在投入运行前必须具有（）试验报告。A、针对性B、交接C、出厂D、预防性答案：B235.10KV受电工程设计单位必须取得相应的设计资质，根据中华人民共和国建设部2007年修订的《工程设计资质标准》规定，只要取得（）的企业就可以进行客户10KV受电工程的设计。A、工程设计综合资质B、电力行业工程设计C、电力行业工程设计丙级D、建筑设计甲级答案：ABC236.二级重要电力用户具备（）供电条件，供电电源可以来自同一个变电站的（）母线段。A、双回路B、双电源C、不同D、相同答案：AC237.接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉和举报分别在（）天内答复A、5B、7C、15D、10答案：AD238.《供电营业规则》规定，供电企业在受理之日后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封。从申请之日起，按原计费方式减收其相应容量的（）。A、电度电费B、基本电费C、力调电费D、附加税费答案：B239.基本电费是根据客户变压器的（）和国家批准的基本电价计收的电费。A、容量B、使用时间C、最大需量D、平均需量答案：AC240.低压三相四线的中性线必须（）。A、加熔断器保护B、不得加任何熔丝和开关保护C、加熔丝保护D、加漏电保护。答案：B241.由地区公共低压电网供电的220V负荷，线路电流小于等于（）时，可采用220V单相供电。A、60B、50C、40D、70答案：A242.计费方案应不包括（）A、用电类别B、电价分类C、功率因数考核标准D、变压器容量答案：D243.《国家电网有限公司关于落实全面提升“获得电力”服务水平九项措施的通知》全面推行居民和低压小微企业（）“三零”服务。A、零上门B、零审批C、零投资D、零安装答案：ABC244.10kV分布式电源并网点断路器开断能力应根据（）水平来选择。A、最大发电量电流B、故障电流C、短路电流D、最大负荷电流答案：C245.停电检查的内容不包括（）A、电能表接线检查B、电流互感器极性C、电压电流检查D、接线端子标识核对答案：C246.执行单一制电价客户是以()结算电费的。A、目录电价B、峰谷电价C、上网电价D、电度电价答案：D247.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中规定：用电信息采集终端按应用场所分为专变采集终端、集中抄表终端（包括集中器、采集器）、（）能源监控终端等类型。A、集中式B、分散式C、多级式D、分布式答案：D248.客户的供电电压等级应根据当地（）经过技术经济比较后确定。A、电网条件B、客户分级C、用电最大需量D、受电设备总容量答案：ABCD249.营销业务系统中的供电方案包含（）A、电源方案B、计费方案C、计量方案D、采集点方案答案：ABCD250.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中规定的重要用电客户的分级有（）A、特级B、一级C、二级D、二级E、临时性重要客户答案：ABCE251.分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求，遵循（）的设计原则。A、安全可靠B、技术先进C、投资合理D、标准统一E、运行高效答案：ABCDE252.高压客户实行（），营销部（客户服务中心）负责组织相关专业人员共同完成现场勘查。A、联合勘查、协商确定B、联合勘查、一次办结C、联合勘查、只跑一次D、分散勘查、只跑一次答案：B253.替代项目现场确实不具备装表条件的，可采用（）统计认定电能替代电量。A、总表计量B、参数计算C、定比定量D、理论计算答案：C254.《供电营业规则》规定，在用电地址、供电点、（）不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。A、用电类别B、用电容量C、用电性质D、用电方式答案：B255.对普通电力客户可采用（）供电。A、单电源B、双电源C、单回路D、双回路答案：A256.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销[2010]1247号）中规定的重要用电客户的分级有（）A、特级B、一级C、二级D、临时性重要客户答案：ABCD257.现场勘察前，应预先了解待勘察地点的现场（）A、交通状况B、天气情况C、供电条件D、电源情况答案：C258.设置于屋内的无外壳干式变压器，其外廓与四周墙壁的净距不应小于（）mm。A、600B、700C、800D、850答案：A259.110kV中性点直接接地的电力网中，全绝缘变压器的中性点处应装设（）。A、零序电流保护B、零序过电流保护C、零序间隙电流保护D、零序间隙过电流保护答案：A260.（）属于公司带动推广的电能替代项目。A、电锅(窑)炉B、电蓄冷C、港口岸电(公司投资建设项目外)D、分散电采暖答案：ABC261.对于（）客户，执行两部制电价。A、居民B、农业C、一般工商业D、大工业答案：D262.供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料，应根据国家和行业的有关标准进行审核。审核的时限要求是高压供电客户最长不超过（）。A、5天B、10天C、7天D、3答案：A263.对多回路杆塔，不同回路的10kV导线间最小距离为（）m。A、1B、2C、3D、3.5答案：A264.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中要求，对在新装接电归档后当月抄表确有困难的低压客户，应在()内进行首次远程自动化抄表。A、10天B、20天C、30天D、下个抄表周期答案：D265.对于高压客户，在竣工验收合格，签订供用电合同，并办结相关手续后，（）个工作日内完成送电工作A、5B、4C、3D、6答案：A266.通过异地营业厅受理的客户用电申请，应在（）个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。A、1B、2C、3D、5答案：A267.属于高压业扩报装重点跟踪和监管的环节是（）A、合同签订B、装表接电C、业务收费$资料龟蛋答案：B268.工程验收检查分为（）、竣工检验（送电前检查）两个阶段。A、设计审核B、签订供用电合同C、中间检查D、业务收费答案：C269.营销业务系统中的供电方案不包含（）A、电源方案B、计费方案C、计量方案D、设备方案答案：D270.（）负责组织220千伏及以上客户现场勘查、设计文件审查、中间检查、竣工检验、供用电合同审查、送电。A、国网营销部B、省公司营销部C、省公司发展部D、省公司运检部答案：B271.《供电营业规则》规定，供电企业允许客户（）时间最长不得超过2年。A、暂换B、暂拆C、临时接电D、增容答案：B272.“网上国网”的认证方式有（）A、填写身份证信息B、上传身份证照片C、真人扫脸认证D、银行卡认证答案：ABCD273.客户档案以它特有的原始记录性,真实记录了（）的全过程。A、供电服务B、安全用电C、交纳电费D、申请用电答案：A274.（）及以上的油浸式变压器，应将信号温度计接远方信号。A、400B、630C、800D、1000答案：D275.《国家电网有限公司关于落实全面提升“获得电力”服务水平九项措施的通知》中“九项举措”主要内容包括（）A、办电更省时、更省心、更省钱B、服务更便捷、更透明、更温馨C、供电更可靠、更经济、更安全D、用电更可靠、更经济、更安全答案：ABD276.交流耐压试验时加至试验标准电压后的持续时间，无特殊说明时，应为（）分钟。A、1B、3C、5D、10答案：A277.地市/区县公司营销部（客户服务中心）是充换电设施报装业务实施部门，负责承担辖区内充换电设施报装的具体业务办理，包括受理申请，承接95598转派业务，牵头组织开展（）、设计审查、（）、装表送电等工作。A、现场勘查B、确定供电方案C、竣工检验D、签订供用电合同答案：ABCD278.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：单母线或线路变压器组接线这种客户电气主接线适用于（）。A、特殊重要客户B、单回线路供电的三级负荷客户C、具有两回线路供电的一级负荷客户答案：B279.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销[2010]1247号）规定：指接入()kV及以上电压等级电力系统的电弧炉、轧钢设备、地铁、电气化铁路牵引机车，以及单台()kV及以上整流设备等具有波动性、冲击性、不对称性的负荷。（）A、355000B、1104000C、2202000答案：B280.基本电费以月计算，下列哪些情况不扣减基本电费（）。A、事故停电B、检修停电C、计划停电D、变更用电答案：ABC281.计量装置检查中属于定性判断的方法有（）A、逐相检查法B、实负荷比较法C、电压电流检查D、向量图法答案：AB282.供用电合同的分类有（）委托转供用电合同；居民供用电合同；非标准格式合同等六大类。A、高压供用电合同B、临时供用电合同C、商业供用电合同D、低压供用电合同答案：ABD283.营销业务系统中的供电方案包含（）A、电源方案B、计费方案C、计量方案D、采集点方案答案：ABCD284.客户档案案卷封面内容包括案卷题名、立卷单位、起止日期、（）。A、供电方式B、供电容量C、供电电压D、保管期限答案：D285.电能计量方式指根据（）、（）、（），确定电能计量点和电能计量装置配置原则。A、电能计量的不同对象B、客户供电方式C、国家电价政策要求D、用电性质答案：ABC286.手车式开关柜的断路器在以下选项中不能合闸的是（）。A、运行与试验位置之间B、试验位置C、运行位置D、检修位置答案：A287.装有两台及以上变压器的变电所,当其中任一台变压器断开时其余变压器的容量应满足全部（）的用电。A、一级负荷B、二级负荷C、三级负荷D、四级负荷答案：AB288.省公司发展部参与（）及以上客户现场勘查、设计文件审查。A、10千伏B、35千伏C、110千伏D、220千伏答案：D289.新安装的电气设备在投入运行前必须有（）试验报告。A、针对性B、交接C、出厂D、预防性答案：B290.什么是备用电源（）什么是保安电源（）。A、备用电源是指在正常情况下处于低功率运行状态，当主供电源失电时供电的电源。B、备用电源是指在正常情况下处于备用状态，当主供电源失电时供电的电。C、保安电源是指在主供电源、备用电源失电的情况下，仅限于对保安负荷供电的电源。D、保安电源是指在主供电源、备用电源失电的情况下，对保安负荷或其他负荷供电的电源。答案：BC291.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：在主供电源发生故障或断电时，能够有效且连续为全部或部分负荷提供电力的电源指（）。A、第二电源B、备用电源C、自备电源D、备供电源答案：B292.竣工检验范围包括（）A、计量装置B、工程施工工艺C、建设用材D、安全措施答案：ABCD293.《国家电网有限公司关于落实全面提升“获得电力”服务水平九项措施的通知》全面推行居民和低压小微企业（）“三零”服务。A、零上门B、零审批C、零投资D、零安装答案：ABC294.某工业用户一级重要电力客户，根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销[2010]1247号）规定,其供电电源()采用双电源供电，并配置自备应急电源。A、宜B、可C、应D、不应答案：C295.一级重要电力用户具备（）供电条件，两路电源应当来自两个的变电站（）母线，当一路电源发生故障时，另一路电源能保证独立正常供电。A、双电源B、双回路C、不同D、相同答案：AC296.《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》要求，2022年底前160千瓦及以下小微企业全面实行“三零”服务，全过程办电时间压减至（）内。A、15个工作日B、20个工作日C、25个工作日D、30个工作日答案：A297.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：能够正常有效且连续为全部用电负荷提供电力的电源是指（）。A、主要电源B、主用电源C、电源D、主供电源答案：D298.当变压器中性点经消弧线圈接地时，应在中性点设置（）保护，并应动作于信号。A、零序电流保护B、零序间隙电流保护C、零序过电流保护D、零序间隙过电流保护答案：C299.我国电价主要采用（）定价形式。A、政府定价B、协议定价C、市场定价D、边际成本定价答案：A300.电能替代鼓励优先利用清洁电能（）进行替代。A、水电B、风电C、光伏发电D、燃气答案：ABC301.就近接入已有开关(环网)站的。以客户电源线路接入公用开关(环网)站环网柜的连接点（）为投资分界点，分界点电源侧设施由公司投资建设，分界点负荷侧受电设施(含电缆终端头)由客户投资建设。A、电缆终端头B、断路器C、隔离开关D、避雷器答案：A302.容量在大于10000kVA的用电客户，配置的电压互感器的准确度等级应不低于（）。A、0.2B、0.2SC、0.5D、0.5S答案：A303.电能计量装置投运前应进行全面验收，验收的项目及内容是（）、（）、（）、（）。A、技术资料B、现场核查C、验收试验D、验收结果的处理答案：ABCD304.“获得电力”指数指标共包含（）分项指标A、业扩服务时限达标率B、业扩工单时间偏差率C、小微企业低压接入率D、业扩报装服务投诉率答案：ABCD305.《国网新疆电力有限公司营销部关于进一步规范用电客户电能计量管理的通知》（新电营【2021】61号）规定：低压居民、低压非居民、非工业客户用电设备总容量在（）千瓦及以下或受电容量在（）千伏安及以下者，各地（州、市）城市地区（含现场城区）160千瓦及以下可采用（）伏供电。A、100B、50C、380D、220答案：ABC306.业扩报装管理的基本原则是（）A、主动服务B、一口对外C、便捷高效D、三不指定E、办事公开答案：ABCDE307.所有电能计量点必须（）。A、计费电能表B、用电信息采集终端C、电力负荷控制终端D、考核表答案：B308.根据实施主体发挥的作用，电能替代项目可分为（）。A、公司主导推动B、公司带动推广C、社会自主实施D、政府强制答案：ABC309.当露天或半露天变压器供给一级负荷用电时，相邻油浸变压器的净距不应小于（）m。A、1.5B、3C、5D、6答案：C310.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中规定的重要用电客户的分级有（）A、特级B、一级C、二级D、临时性重要客户答案：ABCD311.GGD型交流低压配电柜字母含义正确的是A、第一个G——交流低压配电柜B、第二个G——固定安装C、D——电力用柜D、以上都不正确答案：ABC312.简化竣工检验内容，取消（）、（）、（）等竣工检验内容A、客户内部非涉网设备施工质量B、运行规章制度C、安全措施D、技术措施答案：ABC313.属于高压业扩报装重点跟踪和监管的环节是（）A、合同签订B、装表接电C、业务收费$资料龟蛋答案：B314.电能计量方式指根据（），确定电能计量点和电能计量装置配置原则。A、电能计量的不同对象B、客户供电方式C、国家电价政策要求D、用电性质答案：ABC315.静止无功补偿器由（）和电抗器并联而成。A、发电机B、静电电容器C、同步调相机D、静止无功补偿器答案：B316.（）属于电能替代项目。A、电锅炉B、轨道交通C、分散电采暖D、电蓄冷答案：ABCD317.供电人未事先通知用电人中断供电，造成用电人损失的，（）责任。A、应当承担赔偿B、应当承担部分赔偿C、不承担赔偿答案：A318.各类工业园区、开发区内（）及以上中心变电所、10（20）千伏开关（环网）站所等共用的供配电设施属于业扩配套电网工程建设A、10千伏$35千伏B、110千伏C、220千伏答案：B319.完善配套电网工程建设契约，结合客户需求和合理工期，倒排业务办理时间和工程建设计划，实行“按需倒排、限时办结”。A、按需倒排、限时办结B、谁办理、谁负责C、谁审批、谁负责D、谁处理、谁负责答案：A320.特级重要客户具备（）电源供电条件，其中（）电源应当来自两个（）的变电站，当任何两路电源发生故障时，第三路电源能保证独立正常供电。A、三路B、两路C、不同D、相同答案：ABC321.大宗工业生产车间空调设备，按（）电价计费。A、农业生产B、普通工业生产C、非工业D、大工业生产答案：D322.对申请增容的客户，应核实（）等信息，检查电能计量装置和受电装置运行情况。A、客户名称B、用电地址C、电能表箱位D、表位E、表号F、倍率答案：ABCDEF323.计量100MW以下发电机发电量的电能计量装置属（）类电能计量装置。A、IB、IIC、IIID、IV答案：C324.所有电能计量点均应安装（）终端。A、供电B、受电C、控制D、用电信息采集答案：D325.现场勘查实行（）和（），推广应用移动作业终端，提高现场勘查效率；A、单独作业B、单独勘查C、合并作业D、联合勘查答案：CD326.规范注梢工单。对于客户停止申请用电，或者“容缺受理”客户无法在规定时限内补齐办电必备资料等客户原因、确需终止工单的，上传（）并履行审批程序后，可予以注销工单。A、作证材料B、批准文件C、环评报告D、安全评价报告答案：A327.抢险救灾、基建施工、（）等非永久性用电，可实施临时供电。A、集会演出B、市政建设C、抗旱打井D、防汛排涝答案：ABCD328.二级重要电力用户具备（）供电条件，供电电源可以来自同一个变电站的（）母线段。A、双回路B、双电源C、不同D、相同答案：AC329.需要归档的客户档案信息主要有（）A、客户申请信息B、设备信息C、电费信息D、计量信息答案：ABCD330.对10KV受电工程设计进行审查，应依据国家和电力行业的有关设计标准、规程进行，同时应按照当地的供电部门确定的供电方案要求选择（）等，如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电方案批复部门同意。A、电源B、架设线路C、设计配电线路D、变压器答案：ABC331.高压供电电压等级不包含（）。A、6B、10C、35D、110答案：A332.通过法律、法规或者章程制度的制定和执行来约束和规范组织或个人的行为的一种协调方法属于（）。A、行政方法B、经济方法C、法律方法D、疏导方法答案：C333.属于95598回访的范围的业扩业务有（）A、低压新装B、低压增容C、高压新装D、高压增容答案：CD334.举报在（）天内答复。A、3B、5C、10D、7答案：C335.()可作为应急电源。A、独立于正常电源的发电机组B、供电网络中独立于正常电源的专用的馈电线路C、蓄电池D、干电池答案：ABCD336.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销[2010]1247号）中规定：用电信息采集终端按应用场所分为专变采集终端、集中抄表终端（包括集中器、采集器）、（）能源监控终端等类型。A、集中式B、分散式C、多级式D、分布式答案：D337.一级重要客户可采用以下运行方式（）。A、两回及以上进线同时运行互为备用B、一回进线主供、另一回路热备用C、一回进线主供、另一回路冷备用D、高压侧合环运行答案：AB338.用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括（）。A、电力用途B、用电性质C、用电设备清单D、保安电力答案：ABCD339.执行功率因数调整电费办法单一制电价客户的电费由（）两部分组成。A、电量电费B、基本电费C、代收电费D、功率因数调整电费答案：AD340.简化竣工检验内容，取消（）、（）、（）等竣工检验内容A、客户内部非涉网设备施工质量B、运行规章制度C、安全措施D、技术措施答案：ABC341.高压开关柜内的接地刀在（）时，开关小车无法由试验位置摇到工作位置。A、分位B、合位C、绝缘D、测试答案：B342.客户档案的归档资料应包括客户从申请用电开始到业务办理、验收送电和用电过程中的各种变更、增容直至销户所提供的各种申请资料、填写的各种表单、审批意见、证明材料、设计图纸、协议、（）等所有与业务办理相关的原始资料。A、合同B、设备C、分界点设备照片D、计量设备答案：A343.根据《供电营业规则》要求，农业用电的功率因数不宜低于（）。A、0.95B、0.9C、0.85D、0.8答案：D344.制定供电方案应符合电网建设、改造和发展规划要求；满足客户近期、远期对电力的需求，具有最佳的（）效益。A、综合经济B、资源利用C、电力利用D、资源经济答案：A345.重要电力客户应配变自备应急电源及非电性质的保安措施，满足（）应急供电需要。A、紧急照明负荷B、生活负荷C、保安负荷D、重要负荷答案：C346.咨询内容主要包括计量装置、停电信息、电费抄核收、用电业务、（）、新兴业务、电网改造、企业信息、特色业务等。A、用户信息B、法规制度C、服务渠道D、用电常识答案：ABCD347.根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力用户的重要性等级可以分为（）、（）、（）和（）重要电力用户。A、特级B、一级C、二级D、三级E、临时性答案：ABCE348.某冬日深夜,因突发故障引起了停电,客户服务人员接到了客户电话,标准服务语言应为（）。A、“这是突发故障停电,故障排除就送电了.”B、“这是故障停电,请您谅解,等会就来电了.”C、“由于故障停电给您带来不便,请您谅解.故障处理好后,会立即送电的.”D、“不好意思,故障停电给您带来了不便,再等会吧.”答案：C349.10千伏专线、35千伏客户，由()委托经济技术研究所编制供电方案，并组织相关部门进行网上会签或集中会审。A、营销部B、发展部C、运维部D、运监（测）中心答案：A350.为客户提供服务时，对于语言表达不要（）A、含糊B、谨慎C、规范D、专业答案：A351.什么是备用