2023年常州沟通与协调能力试题综合

沟通与协调能力考试  

 

(一)单选题

1.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完毕活动的主观特性

(A)

心理状态

(B)

能力

(C)

气质

(D)

性格

2.

人民个体或群体向政府表达意愿的制度不涉及（A）

(A)

信息公开制度

(B)

请愿制度

(C)

信访制度

(D)

申诉制度

3.

结构指团队的组织关系和团队间互相依赖的关系，下列哪些不是由于结构而成为冲突的潜在因素的（B）

(A)

组织中的各团队的目的越多

(B)

对信息的过滤出现偏差

(C)

人员流动率越高的团队

(D)

成员的工作的专门化

4.

人的心理活动大体分为（C）个过程

(A)

一

(B)

二

(C)

三

(D)

四

5.

关于信息沟通说法不对的的是（D）

(A)

是实行领导的基本条件

(B)

是统一下属意志不可缺少的领导艺术

(C)

基本要素有信息传播者，信息接受者，信息内容，信息传播媒介和方式

(D)

是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程

6.

马克思主义者的应有本色是（C）

(A)

严于律己

(B)

言传和身教相结合

(C)

急公好义，克己奉公

(D)

言行一致，以身作则

7.

调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）

(A)

能力

(B)

性格

(C)

反映

(D)

表现

8.

突出发展自己的长处，以填补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B）

(A)

直接补短法

(B)

间接补短法

(C)

全面提高法

(D)

层级递进提高法

9.

在工作中和关系不太好的人要（B）

(A)

寄希望于对方向你伸出援手

(B)

要考虑与对方合作

(C)

积极帮助他们

(D)

各做各的事情

10.

由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反映是（D）

(A)

求援——帮助

(B)

批准——温和

(C)

帮助——接受

(D)

管理——服从

11.

在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）

(A)

一视同仁

(B)

公事以外才是朋友的原则

(C)

平衡关系

(D)

等距离原则

12.

下列哪些不是领导目的的特点（A）

(A)

目的协调

(B)

目的是一种有效激励

(C)

目的促进管理

(D)

目的指明方向

13.

将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D）划分的

(A)

领导协调的实质

(B)

协调过程

(C)

协调的目的性

(D)

协调的内容

14.

在协调与上级关系的过程中，做法不对的的是（C）

(A)

“管理自己的上司”

(B)

获得上级的信任和支持

(C)

猥琐迎合、曲意奉承

(D)

事关党和国家的主线利益问题，就不应一味地“协调”

15.

消除也许引发冲突的各种因素并发明使冲突难以产生的条件，特别是要注意发明一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（C）

(A)

限制破坏性冲突的能力

(B)

运用建设性冲突的能力

(C)

解决冲突的能力

(D)

防止、限制和避免破坏性冲突的能力

16.

定性分析重要是区别（B）

(A)

性格差异分析

(B)

协调能力差异分析

(C)

造诣差异分析

(D)

能力构成的差异分析

17.

由利益冲突引发的突发性群体事件不涉及（D）

(A)

因征地搬迁问题而引发的群体性事件

(B)

因公司经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件

(C)

对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件

(D)

环境污染和环境发展不和谐事件

18.

林肯当上美国总统的因素是（C）

(A)

依靠自己的才华

(B)

依靠别人的同情

(C)

依靠自己对群众的信任

(D)

依靠自己的家庭

19.

个体对具有两个同时存在并为之吸引又互相排斥的目的，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目的)时所产生的冲突是（C）

(A)

组织冲突

(B)

回避型冲突

(C)

双趋向型冲突

(D)

趋避型冲突

20.

下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（C）

(A)

思想教育与知识教育相结合的方法

(B)

耐心说服与严格纪律相结合的方法

(C)

解决思想问题与解决生活相结合的方法

(D)

普遍教育与个别教育相结合的方法

21.

让冲突者明白是非，以团队利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）

(A)

互换立场

(B)

折中调和

(C)

晓以大义

(D)

给冲突双方留台阶

22.

维持领导活动和集团的生命力的保障是（B）

(A)

“短、平、快”原则

(B)

长远目的与近期目的的有机统一

(C)

努力达成近期目的

(D)

立足于现状

23.

“欲交易，必先交友”是（A）的表现

(A)

阿拉伯商人

(B)

土耳其商人

(C)

北欧商人

(D)

爱尔兰商人

24.

领导者职业道德核心是（A）

(A)

公正原则

(B)

平等原则

(C)

民主原则

(D)

信任原则

25.

国家政治、经济生活的主题之一是（C）

(A)

地区差异

(B)

民族冲突

(C)

人民内部矛盾

(D)

人民基本需求

26.

高团队绩效的主线保证是（D）

(A)

激发中低水平的恶性冲突

B)

解决冲突

(C)

避免冲突

(D)

激发良性冲突

27.

不是严于律己做法的是哪一项（A）

(A)

听到别人的评论，要及时澄清验证

(B)

用全面发展的眼光看待事物

(C)

多看别人的长处并以客观的态度给人以评价

(D)

多倾听别人的意见

28.

跨文化沟通的精髓是（C）

A)

开展文化交流

(B)

了解对方国情

(C)

具体沟通对象具体分析

(D)

向对方宣传本国文化

29.

下列哪些不是领导者的协调能力的特点（B）

(A)

本质上的发明性

(B)

遗传性

(C)

组合的差异性

(D)

内容的综合性

30.

传统公司组织的原则是（B）

(A)

责任大于权力

(B)

强调命令的统一性

(C)

加强调教育和个人认知上的优势

(D)

年龄、经验让位于科技

(二)多选题

1.

在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（ABCD）

(A)

经济手段

(B)

管理手段

(C)

行政手段

(D)

计划手段

2.

领导者的领导能力是由（ABCD）组成的

(A)

决策能力

(B)

指挥能力

(C)

组织能力

(D)

控制能力

3.平常中跟领导相处的模式有（ABCD）

(A)

说得对，就办；说得不对，就顶

(B)

信任我，就干得欢；冷落我，就泄气

(C)

喜欢什么，就奉献什么

(D)

吩咐干什么，就干什么

4.

领导者要警惕的现象有（BCD）

(A)

认可和接受冲突

(B)

粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作

(C)

一遇分歧就坚持要把它平息

(D)

周边的人都有唯唯诺诺的倾向

5.

根据团队目的的一致性限度，可将人际关系行为模式划分为（ABD）

(A)

目的完全一致的志同道合型

(B)

目的基本一致的和谐共事型

(C)

目的不一致的主线分离型

(D)

目的不一致的貌合神离型

6.

建立健全社会安全阀系统具体做法有（BD）

(A)

发挥理顺关系、解决矛盾等保障社会安全运营的积极作用

(B)

建立爱好社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制

(C)

通过建立各种社团组织，确立公民政治

(D)

进一步加强、引导、规范社会中间组织建设

7.

恰当、巧妙的拒绝上级，是（CD）

(A)

要有自己的主见，不卑不亢的体现

(B)

特殊情况拒绝上司并非一定是坏事

(C)

能有效维护个人的尊严

(D)

有助于提高你在上级心目中的地位

8.

由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（ABCD）

(A)

饮食习俗

(B)

宗教问题

(C)

交往模式

(D)

文化底蕴

9.

与下级沟通的技巧有（ABD）

(A)

让下级知道你关心他们

(B)

给予能干的下属关心和肯定

(C)

充足依靠下属

(D)

让每个人都受到重视

10.

关于建立感情说法对的的是（BC）

(A)

关心体贴就是建立感情的重要方法

(B)

我们所说的“感情”，重要是指具有共同目的、共同抱负的同志式感情

(C)

要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合

(D)

建立像朋友似的感情

11.

领导协调素养与能力基础涉及（ABCD）

(A)

性格基础

(B)

一般能力基础

(C)

实践基础

(D)

心理生理基础

12.

组织是由（AD）组成的具有特殊功能的整体

(A)

若干个互相制约的元素

(B)

若干个互相制约的子系统

(C)

若干个互相联系的子系统

(D)

若干个互相联系的元素

13.

构成领导协调必须具有的要素有（ABCD）

(A)

领导者

(B)

协调对象

(C)

协调手段

(D)

协调目的

14.

冲突源涉及（ABD）

(A)

沟通

(B)

结构

(C)

方式

(D)

个人因素

15.

思想协调在工作任务领导协调中具有的重要意义有（BCD）

(A)

思想协调是解决问题的关键

(B)

思想协调是实行激励

(C)

思想协调是解决问题增强凝聚力

(D)

思想协调是积极的平衡

16.

对沟通的影响的因素有（ABC）

(A)

语言因素对沟通的影响

(B)

非语言因素对沟通的影响

(C)

信仰与行为习惯对沟通的影响

(D)

文化对沟通的影响

17.

组织内的工作群体之间常因（ABCD）而导致群体间的不团结和工作中的不协调

(A)

任务不清

(B)

职责不明

(C)

互相牵制

(D)

扯皮

18.

在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面（ABCD）

A)

着眼目的，控制全局

(B)

把握方向，协调全局

(C)

高瞻远瞩，规划全局

(D)

要立足整体，统览全局

19.

下列哪些是社会管理及人力资源管理开发中的人际关系（BC

(A)

朋友关系

(B)

顾主关系

(C)

师徒关系

(D)

夫妻关系

20.

涉及气质问题的方面有（）

(A)

工种分派

(B)

恋爱婚姻

(C)

处世交友

(D)

选择职业

(三)判断题

一个聪明有魄力的下级，在上级碰到棘手的事情时应当站出来为上级作牺牲是

2.

语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素否

3.

专业技术人员与直接管理人员(部门经理或车间主任)之间的冲突是人际冲突

4.

人与人之间的关系是心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接。

5.

解决被领导者的思想问题，要完全靠思想教育否

6.

只要道理讲得对，就能打动人心否

7.

不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的是

8.

假如能坦诚面对自己的弱点和错误，就能填补错误所带来的不良后果。

9.

一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系

10.

上级和下级达成融为一体的限度，往往是最融洽的关系否

11.

在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才干有效沟通

12.

对黏液质的人要特别严厉认真，否则他就不在乎

13.

碰到不合作的同事，也要采用冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人

14.

冲突的过程和结果在很大限度上取决于参与者是否确信与目的相联系的合作或竞争占有支配地位

15.

敏感性间接影响主体结识事物的速度和深度

16.

协调手段是领导协调的中介和桥梁

17.

思想政治工作的重要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上是

18.

几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度

19.

考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。否

20.

神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大

21.

广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团

22.

知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。是

23.

互相交往中表现为敌对、封锁、互相运用是属于分离型的人际关系行为模式

24.

领导者要按照事物发展的客观规律规定去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定期期内的中心任务

25.

“快、稳、化、活、公、清”，快就是及早稳定群众情绪

26.

心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点否

27.

完全讲不同语言的人，在沟通时要通过翻译就能正常沟通了否

28.

有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动是

29.

基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源

30.

在下级和上级发生一般意见分歧时，只要是对的的，下级要做到既坚持原则，敢于提意见是沟通与协调能力考试(3)2023-03-05{分数83分}(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项对的1.下行沟通的作用不涉及（B）(A)使下属敢解领导意图(B)增长领导者与被领导者的隔阂(C)减少误会(D)增强各级的联系2.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即所有烧掉的做法有什么意义（D）(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都紧张不能自保(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来(D)对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较3.与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其因素是（C）(A)给上级留下好的印象(B)对你升职有好处(C)合作快乐，贵在和蔼、真诚(D)由于有时要用的上同事4.上下级之间应如何保持距离（B）(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严5.在弹性空间内，被领导者（B）(A)有明显的受控感(B)可以充足发挥发明性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉6.关系双方抱负信念不尽相同，但能和谐相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（C）(A)合作型(B)运用型(C)共事型(D)被迫型7.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（B）有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景8.关于信息沟通说法不对的的是（）(A)是实行领导的基本条件(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C)基本要素有信息传播者，信息接受者，信息内容，信息传播媒介和方式(D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程9.以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A）信息(A)认知性(B)感知性(C)情感性(D)理解性10.“一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（A）(A)局部对全局的重要性(B)全局高于局部(C)全局统帅局部(D)全局决定局部的地位11.不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（C）(A)对另一方有多尊重(B)自己文化与对方文化的融合限度(C)对另一方信仰与行为的了解与接受限度(D)地区差异的多少12.抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。(A)重要矛盾(B)次要矛盾(C)中心问题(D)边沿问题13.沟通者假如想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新奇独到，语言精美有趣，需要（A）(A)增强自身的文化底蕴(B)借鉴国外的优秀文化(C)发扬本国的优秀文化(D)进一步实践14.部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（C）(A)上行沟通(B)下行沟通(C)平行沟通(D)非正式沟通15.影响正常沟通的障碍不涉及（D）(A)环境(B)心理(C)语意(D)地位16.（D）不是导致矛盾分歧的因素(A)分工明确(B)目的差异(C)结识差异(D)利益需要没有得到满足17.（A）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A)能力(B)知识(C)实践(D)性格18.按照（B）分，能力可分为一般能力和专门能力(A)方向(B)内容(C)本质(D)性质19.有些人虽然思绪灵敏，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是由于（B）(A)不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D)不与别人协作20.解决突发性群体事件的方针不涉及（B）(A)快(B)防(C)公(D)稳21.领导要关于当听众，是指（A）(A)不管对何种意见，都要“坐住板凳”(B)对片面的批评可以不屑一顾(C)不能挨骂(D)即使错了也不能认错22.按协调的内容为标准，不涉及（B）(A)领导职能协调(B)心理协调(C)组织机制协调(D)人际关系协调23.林肯当上美国总统的因素是（C）(A)依靠自己的才华(B)依靠别人的同情(C)依靠自己对群众的信任(D)依靠自己的家庭24.下面关于沟通意义的说法错误的是（C）(A)沟通是组织系统存在和发展的前提(B)沟通是提高组织整体领导水平的途径(C)沟通是自然界交流的重要手段(D)沟通是科学决策、正的确施决策的基础25.想对别人倾诉心中的苦闷又怕别人笑话，属于（C）冲突(A)双趋向型(B)双回避型(C)趋避型(D)角色型26.“下级服从上级”，因此（A）(A)要贯彻执行上级的决定(B)坚持自己的意见(C)上有政策，下有对策(D)绝对服从上级任何决定27.（A）不能防止潜在冲突(A)减少相处的时间(B)进行思想政治工作(C)明确工作职责(D)公平合理28.领导者采用一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，互相配合，以便高效率地实现领导目的的行为是（C）(A)领导督查(B)领导监督(C)领导协调(D)领导协助29.突出发展自己的长处，以填补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（D）(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)层级递进提高法30.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（C）(A)展其长，避其短(B)及时报告，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项对的，多选、少选、错选均不得分1.领导者如何实现对全局的控制(ABCD)(A)对重大特殊情况的解决(B)控制趋势(C)控制关键因素(D)提高主管人员素质2.（ABCD）是现代意义上的沟通。(A)交流说(B)媒介说(C)分享说(D)转移说3.沟通的合作原则规定沟通的双方要遵守（ABCD）的规则(A)信息适度(B)信息真实(C)内容贴切(D)方式简明4.协调与上级关系的准则涉及（BCD）(A)迎合上级(B)尊重上级(C)服从上级(D)体谅上级5.广义的领导有哪些要素（ABCD）(A)领导者(B)被领导者(C)领导目的(D)领导环境6.思想协调的意义在于（ABD）(A)是积极的平衡(B)是实行激励(C)是解决问题(D)能增强凝聚力7.关于人际关系，说法对的的是（ABD）(A)人与人交感互动时存在于人与人之间的关系(B)心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接(C)社会生活中人与人之间互相作用(D)两个个体间彼此能互相影响对方，并且互相依赖8.领导者的领导能力是由（ABCD）组成的(A)决策能力(B)指挥能力(C)组织能力(D)控制能力9.沟通能力是沟通者（ABCD）的体现(A)思想(B)知识(C)思维(D)心理10.领导协调能力涉及（ABCD）(A)对不协调状态的认知能力(B)统筹调节的能力(C)平衡关系的能力(D)解决冲突的能力11.大团队冲突有（AB）(A)地区性(B)民族性(C)宗教性(D)气候性12.人民内部矛盾是由于（ABCD）导致的(A)觉悟限度(B)文化水平(C)思想观念(D)利益冲突13.与上级沟通的重要性在于（AB）(A)缺少沟通容易出现问题(B)良好的沟通有助于工作进展(C)让上级接受自己的观点(D)可以显示自己的才干14.应避免在正式场合向上级提建议，因素在于（ACD）(A)给自己留有回转的余地(B)避免有损自己在公众心目中的形象(C)有助于维护上级的个人尊严和自尊心(D)不使上级陷入被动和难堪15.按协调过程为标准，协调可分为（ACD）(A)事前协调(B)预先协调(C)事中协调(D)事后协调16.哪些情况下，沟通的对象接受沟通的也许性会增强（ABCD）(A)同一社会制度(B)同一文化氛围(C)相同社会属性(D)同一活动地区17.思想协调涉及（ABCD）(A)思想政治工作学(B)思想政治工作学、心理学(C)社会学(D)舆论学18.领导协调素养与能力基础涉及（ABCD）(A)性格基础(B)一般能力基础(C)实践基础(D)心理生理基础19.普遍教育与个别教育的关系是（AD）(A)个别教育是普遍教育的进一步(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的进一步(D)普遍教育是个别教育的基础20.组织学生学习中国近代史，激发爱国热情，是哪两种教育方法相结合的体现（BC）(A)自我教育(B)思想教育(C)知识教育(D)精神鼓励(三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则对的选A,错误选B1.“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，由于知识的掌握并不绝对地等于能力的发展A2.在解决群体性事件时，只要弄清事件爆发的因素、群众心态和现场情况就能完满解决问题B3.建立在公正、平等基础上的平衡艺术，和建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，对我们来说同等重要B4.双向沟通中信息的发送者和接受者的地位会不断发生改变A5.冲突的条件涉及，语义理解的困难、信息交流不够充足以及沟通通道中的“噪音”A6.上下级之间的矛盾假如纯属私事，领导者就不需要去解决B7.神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大B8.团队关系冲突产生的主线因素在于冲突双方结识和利益上的差异A9.分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法A10.突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡A11.小道消息属于非正式沟通的一种形式A12.敏感性对主体结识事物的速度和深度有间接影响A13.领导人衡量是非的标准是团队的最高利益B14.评价中心是指一种机构B15.要抓紧中心就要坚持单打一B16.领导者要按照事物发展的客观规律规定去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定期期内的中心任务A17.对个性的测验是指智力测验B18.人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突B19.冲突的结果必然是不良的B20.潜在冲突最终都会发展成为公开冲突B21.沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体A22.广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团B23.要把竞争对手看作是合作者A24.方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍B25.人们的行为是受性格支配的B26.只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有也许产生B27.思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术A28.心理上的障碍重要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因素A29.以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息A30.全世界的人对时间的概念是相同的B沟通与协调能力考试77分(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项对的1.下面哪项不是快速制胜的规定（）(A)快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入(C)快速出动，快速稳定(D)快速发现，快速报告2.哪种防范体制可以释放社会成员所承担的社会风险（）(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制3.下列哪一个不是领导协调的判别标准（）(A)自觉协同度(B)任务赞同度(C)主体满意度(D)群体共识度4.下列哪些不是积极领导群众的内容（）(A)假如领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目的”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B)需要领导与群众相结合(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的规定(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进5.下级之间的平衡点必须满足的条件不涉及（）(A)平衡空间的不等距性(B)以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性6.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不对的的是（）(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等7.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A)展其长，避其短(B)及时报告，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥8.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）(A)反抗——袭击(B)炫耀——自卑(C)袭击——敌对(D)害羞——控制9.人际关系的重要特点是（）(A)利益性(B)认知性(C)情绪性(D)理性10.领导或其他解决者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）(A)对冲突的双方都表达自己的支持(B)采用坐山观虎斗的态度(C)不参与冲突其中让其自己解决(D)控制冲突对工作的危害限度11.下面哪些不是团队关系的管理范围（）(A)设立联络员制度(B)加强思想建设(C)设立层级机构(D)制定团队章程及工作制度12.一个角色盼望发出者提出矛盾性的规定所导致的冲突是（）(A)角色盼望发出者内在的冲突(B)角色盼望发出者之间的冲突(C)自身和角色之间的冲突(D)角色之间的冲突13.导致冲突的潜在区域在于（）(A)完全了解自己的的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑别人的处境(D)个人了解自己而不了解别人的动向14.提出一个被别人接受的远景目的，组建组织是（）管理(A)沟通(B)信息(C)自我(D)注意力15.领导活动追求的宗旨是（）(A)目的(B)利润(C)领导(D)一致性16.提高群众的积极性的根源性做法是（）(A)领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C)解决群众的思想问题(D)领导要以身作则17.解决思想结识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法(A)强制灌输的(B)说服教育的(C)民主的(D)讨论的18.一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特性的综合是指（）(A)习惯(B)气质(C)个性(D)性格19.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的（）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持对的的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”20.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在重要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目的体系做出的量值或价值的判断过程是（）(A)领导者技能综合测评(B)领导者素质综合测评(C)领导者人格综合测评(D)领导者爱好综合测评21.哪些不是领导者解决冲突的能力（）(A)解决亲属人群互相间冲突的能力(B)解决单位组织互相间冲突的能力(C)解决下属互相间冲突的能力(D)解决自己与别人冲突的能力22.对全局进行调节的基础和前提是（）(A)协调全局的能力(B)进一步细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力23.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）(A)提高组织整体功能的过程(B)独立于协调者的能动作用(C)使不协调走向协调(D)协调者(主体)作用于协调对象(客体)24.能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力(A)方向(B)内容(C)本质(D)性质25.领导协调的主线目的不在于（）(A)实现公司的快速发展(B)高效率地实现领导目的(C)最大限度运用员工价值(D)提高组织的整体效能26.领导者采用一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，互相配合，以便高效率地实现领导目的的行为是（）(A)领导督查(B)领导监督(C)领导协调(D)领导协助27.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景28.假如与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的因素是（）(A)给上级留下好的印象(B)对你升职有好处(C)合作快乐，贵在和蔼、真诚(D)由于有时要用的上同事29.（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法(A)正向思维(B)逆向思维(C)发散思维(D)惯性思维30.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)克服致命缺陷(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项对的，多选、少选、错选均不得分1.解决矛盾的方法有（）(A)矛盾一方克服另一方(B)矛盾双方“同归于尽”(C)矛盾双方协调发展(D)矛盾双方维持现状2.人民内部矛盾是由于（）导致的(A)觉悟限度(B)文化水平(C)思想观念(D)利益冲突3.解决下级关系的艺术都有（）(A)平衡艺术(B)信息沟通艺术(C)向心力艺术(D)弹性控制艺术4.平常中跟领导相处的模式有（）(A)说得对，就办；说得不对，就顶(B)信任我，就干得欢；冷落我，就泄气(C)喜欢什么，就奉献什么(D)吩咐干什么，就干什么5.美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（）(A)根据社会奉献(B)根据时间的长短(C)根据权力的大小(D)根据行为规则和社会角色6.关于人际关系，说法对的的是（）(A)人与人交感互动时存在于人与人之间的关系(B)心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接(C)社会生活中人与人之间互相作用(D)两个个体间彼此能互相影响对方，并且互相依赖7.团队的组织关系和团队间互相依赖的关系有（）(A)团队规模(B)分派给团队成员工作任务的专门化限度(C)权限范围(D)成员目的的一致性8.哪些角色会产生角色冲突（）(A)儿女(B)上级(C)朋友(D)夫妻9.冲突的分类有（）(A)角色冲突(B)组织冲突(C)人际冲突(D)个体内心冲突10.作为领导者，要明了对全局的控制重要通过（）实现(A)通过控制趋势来控制全局(B)通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D)通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制11.涉及气质问题的方面有（）(A)工种分派(B)恋爱婚姻(C)处世交友(D)选择职业12.以情感人的做法有（）(A)在平常的工作中要经常进一步员工群众(B)在平常的工作中要经常密切联系员工群众(C)在平常的生活中要经常关心群众疾苦(D)帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题13.说服教育，以理服人要（）(A)了解人们的一般心理过程，掌握心理活动规律(B)关心体贴、以情感人(C)说理透彻，相信事实会教育人(D)因人施教，提高思想协调效果14.思想协调涉及（）(A)思想政治工作学(B)思想政治工作学心理学(C)社会学(D)舆论学15.组织是由（）组成的具有特殊功能的整体(A)若干个互相制约的元素(B)若干个互相制约的子系统(C)若干个互相联系的子系统(D)若干个互相联系的元素16.按协调过程为标准，可分为（）(A)事前协调(B)预先协调(C)事中协调(D)事后协调17.广义的领导是由（）组成(A)领导者(B)被领导者(C)领导目的(D)领导环境18.文化涉及我们模式化的（）(A)思想(B)感觉(C)行为方式(D)心理状态19.下面哪些是沟通的机会（）(A)开会(B)一起听音乐(C)讨论(D)共进午餐20.增强文化底蕴的必要渠道是（）(A)进行社会实践(B)进一步社会阶层(C)仔细研究历史记载(D)访问当事人(三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则对的选A,错误选B1.分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法是2.解决群体性事件时，务必要弄清事件爆发的因素、群众心态和现场情况就能完满解决问题(否)3.突发性群体事件是以经济利益为内容的，采用围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件(是)4.构成专门能力的各种因素之间具有互补性，则某种能力的弱点和局限性，可以由此外某种能力的发展来代替和补偿(是)5.社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥(是)6.对同事的错误进行批评会让其感到反感，因而还是少提为妙(否)7.领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切(是)8.现实生活中，假如其他条件大体相称，提职、晋升等机会经常一方面属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现是)9.由于上级领导相对地处在宏观和全局地位，因而考虑问题一般来说要全面周到些。是)10.人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团队员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决(否)11.分工不明(事实上有时很难分明)就容易导致工作攀比、互相推诿和过度依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突(是)12.团队关系冲突的主线因素重要是由于冲突双方因结识和利益上的差异而引起的(是)13.语义理解的困难、信息交流不够充足以及沟通通道中的“噪音”是冲突的条件(是)14.人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突(是)15.领导者要按照事物发展的客观规律规定去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定期期内的中心任务(是)16.逆反心理的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表(是)17.胆汁质的人往往感情经常不稳定、不持久，缺少毅力和耐力，行动具有外倾性(否)18.心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点(否)19.只要道理讲得对，就能打动人心(否)20.思想政治工作仅需要有对的的方针和原则(否)21.各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系(是)22.敏感性间接影响主体结识事物的速度和深度(否)23.领导协调的对象是相对稳定的(否)24.有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动(是)25.协调手段是领导协调的中介和桥梁(是)26.领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团队的目(否)27.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才获得了与他们沟通的成功(是)28.只有对其他文化理解与尊重，才干有效地进行沟通(是)29.同一种语言，沟通时就不会出现障碍(否)30.只会说“是”的人，是盲目接受命令，缺少独立性和积极创新性的人(是)<<沟通与协调能力考试(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项对的1.对（C）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清楚度(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议2.人们的行为是受（A）支配的(A)心理(B)文化(C)性格(D)情绪3.沟通的重要媒介是（B）(A)语言(B)语音(C)语调(D)语法4.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（B）(A)针对原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则5.下面哪些不是沟通的重要因素（B）(A)信息(B)传递者(C)编码(D)理解6.与上级沟通的重要性表现在（C）(A)做错事情时可以得到上司原谅(B)让上司看到你的努力(C)良好的沟通有助于工作进展(D)可以得到上司的认同7.语言是（D）的载体(A)思想(B)性格(C)气质(D)思维8.沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新奇独到，语言精美有趣，就要（A）(A)增强自身的文化底蕴(B)借鉴国外的优秀文化(C)发扬本国的优秀文化(D)进一步实践9.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的因素是（A）(A)沟通能力的强弱(B)人缘的好坏(C)人品的好坏(D)朋友的多少10.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人如何对待你，你就应当如何对待别人。”说明（A）(A)给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B)每个人希望和别人同样(C)这是属于信仰问题(D)个人的人品的提高规定[分值：1.0]11.林肯当上美国总统的因素是（A）(A)依靠自己的才华(B)依靠别人的同情(C)依靠自己对群众的信任(D)依靠自己的家庭12.对上司说不时，应注意（A）(A)注意说话方式(B)充足表白自己的观点(C)用直白的语言进行表述(D)用生硬的语气义正言辞13.为上级出谋划策是在（B）情况下最佳(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有助于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时[分值：1.0]sun.jdbc.rowset.SerialClob@8f9a14.将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D）划分的(A)领导协调的实质(B)协调过程(C)协调的目的性(D)协调的内容15.个人(或集团)用来影响团队成员，以实现团队目的的一个过程是（B）(A)人格魅力(B)领导(C)协调(D)影响力16.“欲交易，必先交友”是（A）的表现(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北欧商人(D)爱尔兰商人17.假如与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的因素是（C）(A)给上级留下好的印象(B)对你升职有好处(C)合作快乐，贵在和蔼、真诚(D)由于有时要用的上同事18.消除也许引发冲突的各种因素并发明使冲突难以产生的条件，特别是要注意发明一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）(A)限制破坏性冲突的能力(B)运用建设性冲突的能力(C)解决冲突的能力(D)防止、限制和避免破坏性冲突的能力19.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（A）(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则20.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（B）(A)提高组织整体功能的过程(B)独立于协调者的能动作用(C)使不协调走向协调(D)协调者(主体)作用于协调对象(客体)21.能力按照（D）分，可分为一般能力和专门能力(A)方向(B)内容(C)本质(D)性质22.目的管理的精髓在于（D）(A)从集体的利益出发，提出对即将制定的目的的种种建议或见解(B)从自己的利益出发，提出对即将制定的目的的种种建议或见解(C)实现自我目的的过程(D)实现组织目的和个人目的的完美结合[分值：1.0]23.提高群众的积极性的根源性做法是（D）(A)领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C)解决群众的思想问题(D)领导要以身作则24.人的心理活动大体分为（C）个过程(A)一(B)二(C)三(D)四25.定性分析重要是区别（D）(A)性格差异分析(B)协调能力差异分析(C)造诣差异分析(D)能力构成的差异分析[分值：1.0]26.传统公司组织的原则是（B）(A)责任大于权力(B)强调命令的统一性(C)加强调教育和个人认知上的优势(D)年龄、经验让位于科技27.抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。(A)重要矛盾(B)次要矛盾(C)中心问题(D)边沿问题28.有战略观念的领导者会（A）(A)尽也许把长远利益和眼前利益紧密结合起来(B)为长远利益放弃眼前利益(C)为短期利益而牺牲长远利益(D)全局利益和局部利益相结合29.让冲突者明白是非，以团队利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）(A)互换立场(B)折中调和(C)晓以大义(D)给冲突双方留台阶30.高团队绩效的主线保证是（D）(A)激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突(D)激发良性冲突(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项对的，多选、少选、错选均不得分1.沟通方式简明是指传递信息的表达方式（ABCD）(A)简明扼要(B)不模糊(C)有条理(D)没有歧义2.非语言沟通，是以（ABD）所进行的信息传递和交流。(A)表情(B)动作(C)姿态(D)服饰3.沟通能力要注重（ABCD）的培养(A)自身的思想品德修养(B)心理素质修养(C)思维能力修养(D)沟通技巧修养4.“一言知其贤愚”说明沟通主体的（ABCD）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用(A)思想品德(B)文化(C)才智能力(D)性格5.沟通的对象接受沟通的也许性在哪些方面可以增强（ABCD）(A)同一社会制度(B)同一文化氛围(C)相同社会属性(D)同一活动地区6.健康的心理素质有（ABCD）(A)胸襟开阔(B)气度博大(C)百折不挠(D)临危不惧7.如何的做法会失去同事的威信（ABC）(A)口若悬河(B)太爱表现自己的人(C)表现自己的优越感(D)做出让别人认可和敬佩的事情8.哪些是越位的表现（ABCD）(A)决策越位(B)表态越位(C)干工作越位(D)场合越位[分值：2.0]sun.jdbc.rowset.SerialClob@18a6e6e9.矛盾和冲突的来源是（ABCD）(A)性格的差异(B)知识水平的差异(C)工作动机的差异(D)需求的差异10.代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（BCD）(A)规定硬性指标(B)平均分派任务(C)使大家在关键的地方一齐努力(D)使大家互相交流思想11.广义的领导是由（ABCD）组成(A)领导者(B)被领导者(C)领导目的(D)领导环境12.关于建立感情说法对的的是（ABC）(A)关心体贴就是建立感情的重要方法(B)我们所说的“感情”，重要是指具有共同目的、共同抱负的同志式感情(C)要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合(D)建立像朋友似的感情13.思想协调涉及（ABCD）(A)思想政治工作学(B)思想政治工作学心理学(C)社会学(D)舆论学14.冲突的分类有（ABCD）(A)角色冲突(B)组织冲突(C)人际冲突(D)个体内心冲突15.有些思想问题是由（ACD）导致的(A)思想意识问题(B)心理问题(C)结识问题(D)现实问题[分值：2.0]sun.jdbc.rowset.SerialClob@1581e8016.领导者要警惕的现象有（BCD）(A)认可和接受冲突(B)粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作(C)一遇分歧就坚持要把它平息(D)周边的人都有唯唯诺诺的倾向17.在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突ABCD(A)当各种角色盼望的压力和角色盼望对象的需求以及价值观等有所差异(B)当各种角色盼望的压力和角色盼望对象的态度以及能力等有所差异(C)当各种角色盼望的压力和角色盼望对象的态度以及价值观等有所差异(D)当各种角色盼望的压力和角色盼望对象的需求以及能力等有所差异18.平常中跟领导相处的模式有（ABCD）(A)说得对，就办；说得不对，就顶(B)信任我，就干得欢；冷落我，就泄气(C)喜欢什么，就奉献什么(D)吩咐干什么，就干什么19.根据团队目的的一致性限度，可将人际关系行为模式划分为（ABD）()目的完全一致的志同道合型(B)目的基本一致的和谐共事型(C)目的不一致的主线分离型(D)目的不一致的貌合神离型[分值：2.0]20.在协调各阶层利益关系、对的解决人民内部矛盾中需要注意的事项是（ABCD）(A)反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于发明性，加强和改善新形势下的群众工作(C)要妥善协调各方面的利益关系，对的解决人民内部矛盾(D)要对的对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾[分值：2.0](三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则对的选A,错误选B1.针对年轻人的特性，在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言(是)2.沟通是组织系统得以存在和发展的前提。(是)[分值：1.0]3.报告、大型演讲、正式会议是单向沟通(否)4.噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的重要因素。(否)5.专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现(否)6.权威人士说的话可以奉为经典，经常是对的的(否)7.沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件(是)8.方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍(否)9.语言是音译结合的词语和语法的体系(否)10.同一种语言，沟通时就不会出现障碍(否)11.文化不仅由沟通来维持存在，同时也经常通过沟通表达出来(A)12.下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴(是)13.一个聪明有魄力的下级，在上级碰到棘手的事情时应当站出来为上级作牺牲(是)14.在向上级提建议时，少从反面去否认和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法故意回避与上级的意见产生正面冲突(是)15.领导者是协调主体，在协调中处在积极的、中心的位置(是)16.领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团队的目的(是)17.领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。(否)18.在世界范围内，人们对时间的概念是相同的(否)19.考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。(否)20.敏感性间接影响主体结识事物的速度和深度否21.有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动(是)22.气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特性的综合(是)23.意志过程，就是人们故意识、有计划、顽强地为实现预定目的所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用(是)24.思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺(是)25.一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系(是)26.人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突(是)27.在一个组织中，全局和局部的利益从主线上来说应当是一致的，所以要时刻顾全全局和局部的利益(是)28.对黏液质的人要特别严厉认真，否则他就不在乎(是)29.思想政治工作的重要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上(是)30.分工不明(事实上有时很难分明)就容易导致工作攀比、互相推诿和过度依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突(是)(一)单选题1. 对全局进行调节的基础和前提是（C）(A)协调全局的能力 (B)进一步细节的能力 (C)驾驭全局的能力 (D)统观全局的能力 [分值：1.0]2. 人际关系的重要特点是（A）(A)利益性 (B)认知性 (C)情绪性 (D)理性 [分值：1.0]3. 关于突发性群体事件的成因分析对的的是（D）(A)基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索 (B)部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源 (C)各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素 (D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源 [分值：1.0]4. 关于信息沟通说法不对的的是（A）(A)是实行领导的基本条件 (B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C)基本要素有信息传播者，信息接受者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 [分值：1.0]5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C）(A)假如领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目的”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 (B)需要领导与群众相结合 (C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的规定 (D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 [分值：1.0]6. 领导者活动的基本内容是（B）(A)判断 (B)决策 (C)命令 (D)沟通 [分值：1.0]7. 有关授权说法对的的是（D）(A)增长上级的威信 (B)增长上级和下属的行政距离 (C)能自己办的事情就自己办 (D)授权与信任相关联 [分值：1.0]8. 哪种防范体制可以释放社会成员所承担的社会风险（B）(A)要建立健全社会安全阀系统 (B)要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C)要建立社会道德思想教育的体系 (D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 [分值：1.0]9. 与上级沟通的重要性表现在（C）(A)做错事情时可以得到上司原谅 (B)让上司看到你的努力 (C)良好的沟通有助于工作进展 (D)可以得到上司的认同 [分值：1.0]10. 林肯当上美国总统的因素是（A）(A)依靠自己的才华 (B)依靠别人的同情 (C)依靠自己对群众的信任 (D)依靠自己的家庭 [分值：1.0]11. 语言是（A）的载体(A)思想 (B)性格 (C)气质 (D)思维 [分值：1.0]12. 人们的行为是受（A）支配的(A)心理 (B)文化 (C)性格 (D)情绪 [分值：1.0]13. 传统公司组织的原则是（B）(A)责任大于权力 (B)强调命令的统一性 (C)加强调教育和个人认知上的优势 (D)年龄、经验让位于科技 [分值：1.0]14. 导致冲突的潜在区域在于（D）(A)完全了解自己的的动向 (B)过多了解别人的动向 (C)所作所为较多考虑别人的处境 (D)个人了解自己而不了解别人的动向 [分值：1.0]15. 马克思主义者的应有本色是（D）(A)严于律己 (B)言传和身教相结合 (C)急公好义，克己奉公 (D)言行一致，以身作则 [分值：1.0]16. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（A）(A)一视同仁 (B)公事以外才是朋友的原则 (C)平衡关系 (D)等距离原则 [分值：1.0]17. 消除也许引发冲突的各种因素并发明使冲突难以产生的条件，特别是要注意发明一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）(A)限制破坏性冲突的能力 (B)运用建设性冲突的能力 (C)解决冲突的能力 (D)防止、限制和避免破坏性冲突的能力 [分值：1.0]18. 国家政治、经济生活的主题之一是（D）(A)地区差异 (B)民族冲突 (C)人民内部矛盾 (D)人民基本需求 [分值：1.0]19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不涉及（D）(A)因征地搬迁问题而引发的群体性事件 (B)因公司经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件 (C)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 (D)环境污染和环境发展不和谐事件 [分值：1.0]20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又互相排斥的目的，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目的)时所产生的冲突是（C）(A)组织冲突 (B)回避型冲突 (C)双趋向型冲突 (D)趋避型冲突 [分值：1.0]21. （B）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法(A)正向思维 (B)逆向思维 (C)发散思维 (D)惯性思维 [分值：1.0]22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的（A）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C)坚持对的的作风和实事求是的原则 (D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” [分值：1.0]23. 让冲突者明白是非，以团队利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）(A)互换立场 (B)折中调和 (C)晓以大义 (D)给冲突双方留台阶 [分值：1.0]24. 沟通的重要媒介是（A）(A)语言 (B)语音 (C)语调 (D)语法 [分值：1.0]25. 提高群众的积极性的根源性做法是（B）(A)领导要言行一致 (B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 (C)解决群众的思想问题 (D)领导要以身作则 [分值：1.0]26. 下列哪些不是沟通的基本要点（C）(A)对沟通要怀有真诚的心态 (B)对下级保持开放的态度 (C)多与别人沟通 (D)积极发明沟通的良好氛围 [分值：1.0]27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反映是（D）(A)求援——帮助 (B)批准——温和 (C)帮助——接受 (D)管理——服从 [分值：1.0]28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）(A)个人喜好 (B)特定人群 (C)场合 (D)文化背景 [分值：1.0]29. “欲交易，必先交友”是（A）的表现(A)阿拉伯商人 (B)土耳其商人 (C)北欧商人 (D)爱尔兰商人 [分值：1.0]30. 个人(或集团)用来影响团队成员，以实现团队目的的一个过程是（B）(A)人格魅力 (B)领导 (C)协调 (D)影响力 [分值：1.0] (二)多选题1. 对于专业技术人员领导描述对的的是（AD）(A)他既是领导者，又是被领导者 (B)涉及对上级领导部门和领导人的关系 (C)涉及对下属部门和工作人员的关系 (D)既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导” [分值：2.0]2. 对领导人描述对的的是（BCD）(A)是一种有着特定目的且始终如一的行为方式 (B)在特定的团队中，人们总是盼望一个人来履行领导者的角色 (C)追随者认为领导者施加影响是合法的 (D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 [分值：2.0]3. 大团队冲突有（ABC）(A)地区性 (B)民族性 (C)宗教性 (D)气候性 [分值：2.0]4. 恰当、巧妙的拒绝上级，是（ABCD）(A)要有自己的主见，不卑不亢的体现 (B)特殊情况拒绝上司并非一定是坏事 (C)能有效维护个人的尊严 (D)有助于提高你在上级心目中的地位 [分值：2.0]5. 人民内部矛盾是由于（ABCD）导致的(A)觉悟限度 (B)文化水平 (C)思想观念 (D)利益冲突 [分值：2.0]6. 冲突的分类有（ABCD）(A)角色冲突 (B)组织冲突 (C)人际冲突 (D)个体内心冲突 [分值：2.0]7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些（ABCD）(A)本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决 (B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C)乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化 (D)中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势 [分值：2.0]8. 涉及气质问题的方面有（BC）(A)工种分派 (B)恋爱婚姻 (C)处世交友 (D)选择职业 [分值：2.0]9. 组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是由于（CD）(A)系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量互相抵消而产生的内耗导致的 (B)系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量互相抵消而产生的内耗导致的 (C)各部分和元素之间力量互相抵消而产生的内耗导致的 (D)系统内部各部分、各元素之间不协调 [分值：2.0]10. 人与人心理上越来越近的表现为（ABD）