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盘点：政务微博使用技巧

一、做好定位，分配好比例。政府单位首先要为官方微博做一个符合身份与工作内容的定位。为自身的政务微博在初期划定一个大的框架，例如：政务类、非政务类、本地新闻、外省新闻、原创内容、转发等等。原创率、政务类要占微博内容总量的50%以上，微博内容尽量要与本职工作关联，同时避免缺乏生动活泼的一面。二、精编内容，善用网络新词。政务微博需学会掌握用140字把一个事件阐述清楚，可适当使用口语、网络语言，如“灰常(非常)、神马(什么)、筒子(同志)、有木有(有没有)等，做到生动、顺畅，拉近与网友距离。截取文章开头+链接的方式，无法引起网友的点击兴趣，避免经常使用。三、创建固定栏目。标准的微博需要有固定的专栏。政务微博可根据业务性质开设固定专栏，便于网友在话题下搜索相关信息。四、图文并茂发微。政务微博尽量使用文字+图片的形式发布。这样的微博不只吸引网友眼球，同时易被腾讯“微频道”收录，会引来粉丝增长与关注。五、掌握发微时间，控制发微频率。1.微博发布要日常化、持续化。目前的政务微博普遍现象是更新速度慢、内容含金量少，有的微博开通以后还有不发微博或“三天打鱼、两天晒网”的状态，这种做法很难吸引网上活跃粉丝的持久关注度。2.根据微博使用热度，把握发布节奏和更新频次。每天10-11时、13-15时、21-23时是微博用户上线高峰期，这个时间段，政务微博可以良好把握。3.保持合适的发博数量和频率。首先，作为政府机构形象窗口的微博，必须坚持天天都发微博。但是，一天发的微博数量过多，会在粉丝看到的页面上，造成“刷屏”现象，引起大家的反感。保持一天发10-15条，这是一个比较合适的频率。另外，每天不同时段的微博数量尽量均衡，比如每天早上、下午、晚上各发3-5条。每条微博之间，最好间隔一定时间再发，比如相隔半小时左右。因为读者在某个时间看到你发的多条微博时，通常只会仔细阅读最新的一两条，而忽视了之前的微博。总之，发微博的原则是“宁缺毋滥”。在没有好的内容时，宁愿少发或者不发。六、重视互动。政务微博的灵魂在于互动。政务微博应安排专人维护，可采取2-3人值班、轮岗制度，保证与网友互动的实效性。多选择一些专业热点问题分析和解答，同时，可以发起一些讨论话题或用提问句结束微博，引发网友的参与兴趣。七、及时回应突发事件。民众对政府的基本要求就是公开，老百姓最想知道的就是政府都在干什么，想了解政府决策的过程。所以，政务微博越是公开透明，越能得到民众的理解和参与。所以，建议政府微博遇到突发事件时要快速反应、快速处置，多报事实，多追进展，少作解释，让民众及时了解事件处理过程。发布信息需顾全大局，谨慎发言，事实清晰、意见统一后，再及时发布与本机构职能相关的信息。

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