保利地产工程移交和交楼制度规范

保利地产工程移交和交楼制度规范保利地产工程移交和交楼制度标准

1.作业目的

将已完成生产、验收合格的产品交付业主或使用方、治理方。

2.作业依据

《建立工程竣工验收备案表》，竣工图;公司程序文件《房地产工程竣工验收、移交及保修掌握程序》和工作文件《物业移交工作流程》。

3.主管岗位工程部经理：催促检查移交、交楼的进展，协调相关问题。

主办岗位工程经理：组织开展移交、交楼工程方面的工作。

协办岗位土建工程师和水电主管工程师：参与移交检查，催促问题整改，对交楼消失的质量问题跟进处理。

4.紧前工作条件

一个或几个单位工程全部施工已完成，已完成竣工验收，水、电、煤气已通，具备使用条件。

5.作业描述

5.1工程移交

当单位工程各项施工已经完成，各专业验收(消防、规划、电梯、人防、煤气、水、电等)和竣工验收已完成，住宅、商铺需向业主交楼，非商品房(如公建)需向物业治理、环卫局、街道居委移交，全部物业移交均由工程部组织先向物业治理公司移交，再由物业公司向业主(使用方)交楼。按我司现行规定，由公司托付物业公司代行交楼职责。

物业移交按以下步聚进展：

1、移交预备

由工程部组织完成竣工验收及竣工验收备案，预备竣工图等需移交的资料，制定移交规划。

2、如开移交会议

由工程部组织，召集物业公司、相关施工单位(监理单位也可参与)商谈移交规划，详细安排好移交时间(交楼前10-15天)、方法、留意事项、协作事项。

3、物业移交

由工程部、物业公司、施工单位联合检查工程质量和工程资料，进展现场移交，除检查质量外，物业公司需重点检查是否完成、是否完好、是否齐全，对水、电、电梯等设备以及各管线的走向、方位应在检查中由施工单位介绍，让物业公司了解熟识，必要时带图纸现场核查、标示;对各门钥匙，要现场进展核对、编号。

4、问题整改

由工程部组织、催促施工单位对物业移交时提出的工程质量问题进展整改。

5、整改检查

工程部、物业公司检查整改内容，确保问题得以解决，监理公司仍在场的，监理公司应催促整改。

6、办理移交手续

质量问题整改完成后，将工程和相应的资料移交物业公司，签署移交书。

物业移交后，由物业公司保管、治理，要交楼的，由物业公司做好交楼预备，如贴门牌、房号，指示标志等。

5.2交楼

交楼由物业公司代公司行使，由客服部、工程部、财务部参加。

交楼按以下步骤进展：

1、交楼协调会(发动会)

公司依据工程的完成状况和销售合同商定的交楼时间等状况，在交楼之前(约一个月)由客服部与工程部协商后召开交楼协调会，请主管领导参与，在会上核查工程完成状况和物业公司交楼预备状况，布置交楼任务，确定交楼时间，做出原则性的交楼规划，并进展职责分工，成立交楼小组，委派各项工作负责人。

2、交楼预备工作

物业公司与工程部协商后，按协调会上确定的交楼规划，客服部编制交楼清单，经财务部审核付款状况，报公司领导批准后交物业公司用于向买受人寄《交楼通知书》;物业公司与工程部、客服部协商后制定详细的交楼规划，按交楼规划提前一周以上向业主寄发《交楼通知书》;客服部预备《交楼书》、《商品住宅使用说明书》、《商品住宅质量保证书》，并预备赠送礼品等。

3、交楼现场发动会

交楼前约十天由工程部与物业公司、客服部协商后召集现场交楼发动会，各相关施工单位参与，监理也应参与，会上核实物业移交状况，布置交楼任务，明确交楼规划，地点，要求施工单位成立交楼小组和修理小组，明确交楼的协作事项及相关问题的处理方法、对业主的解释统一口径等，做好交楼的预备。必要时进展模拟交楼演习。

4、现场交楼

交楼日物业公司依据业主所持《交楼通知书》办理交楼手续，交楼时发放《商品住宅使用说明书》、《商品住宅质量保证书》，工程部治理人员应在交楼现场协调解决问题，现场移交时施工单位交楼人员应尽量伴随业主现场检查，当场解释一些问题，记录业主发觉的质量问题，业主对存在的问题可以填写《收楼意见表》，由物业公司收集后转发工程部处理。

5、问题处理

交楼状况由物业公司统计，业主反映的问题也由物业公司收集整