两舱服务部安全与服务质量专项培训考试附答案

两舱服务部安全与服务质量专项培训考试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○V6○T1-1F○T1-2F○T1-3F○T2-阅读书吧○T2-7F○T2-10F一、填空题（共50分，每空1分）1、民航安全工作一个方针:()，()，()。[填空题]*_________________________________(答案：安全第一预防为主综合治理)2、厅内消杀:使用（）的84消毒液对厅内环境进行消杀，使用（）的84消毒液对卫生间、垃圾桶、地面进行消杀。[填空题]*_________________________________(答案：1:100-2001:49)3、远机位头等舱旅客:（）以下1人保障，（）人以上（）人以下2人保障，确保每台车对应一名保障员。[填空题]*_________________________________(答案：101020)4、工作人员应在客人离开后（）分钟内对包厢或者车辆进行巡查收场及消杀工作。[填空题]*_________________________________(答案：5)5、《安全生产法》第五条生产经营单位的（）是本单位安全生产第一责任人，对本单位的安全生产工作全面负责。（）对职责范围内的安全生产工作负责。[填空题]*_________________________________(答案：主要负责人其他负责人)6、安全生产工作实行管()必须管安全、管()必须管安全、管()必须管安全。[填空题]*_________________________________(答案：行业业务生产经营)7、三个敬畏:敬畏（），敬畏（），敬畏（）。[填空题]*_________________________________(答案：生命规章职责)8、安全检查四不两直和双随机:()，()，()，()，直奔()，直插();随机抽取()、随机选派()。[填空题]*_________________________________(答案：不发通知不打招呼不听汇报不用陪同接待基层现场检查对象执法检查人员)9、安全生产事故调查“四不放过”原则:在安全事故的调查中，必须坚持（）不放过;（）和（)不放过;()不放过;(）和（)不放过。[填空题]*_________________________________(答案：事故原因分析不清事故责任者群众没有受到教育没有整改预防措施事故责任者责任领导不处理)10、民航“一二三三四”改革发展总体思路;践行一个理念，推动两翼齐飞，坚守三条底线，构建完善三个体系，开拓四个新局面。践行一个理念:();推动两翼齐飞:（），通用航空;坚守三条底线:（），廉政安全，（）。[填空题]*_________________________________(答案：发展为了人民公共运输航空飞行安全真情服务)11、安全生产十五条硬措施:严格落实（）安全生产责任;严格落实（）安全生产责任;严格落实（）监管责任;严格追究（）和（）;（）必须严格履行第一责任人责任;深入扎实开展（）;牢牢守住项目审批安全红线;严厉查处违法分包转包挂靠资质行为;切实加强（）和（）安全管理;重拳出击开展（）;坚决整治执法检查宽松软问题;着力加强安全监管执法队伍建设;重奖激励（）举报;严肃查处（）事故行为;统筹做好（）、（）和（）工作。[填空题]*_________________________________(答案：地方党委地方政府部门安全领导责任监管责任企业主要负责人全国安全生产大检查劳务派遣灵活用工人员打非治违安全生产隐患瞒报谎报迟报漏报经济发展疫情防控安全生产)二、单选题(共20分，每题2分)1、大面积航班延误蓝色预警乐翔贵宾室滞留人数:（）[单选题]*A、V630人-35人B、T1头等舱87人-106人C、10号头等舱200人-240人(正确答案)D、T2国内头等舱86人-104人2、2022年第()个全国“安全生产月”，主题是:（）[单选题]*A、21遵守安全生产法，当好第一责任人(正确答案)B、20落实安全责任，推动安全发展C、21落实安全责任，推动安全发展D、20遵守安全生产法，当好第一责任人3、发生影响机坪运行安全的事件或隐患时，各运行保障单位均应立即报告（）。[单选题]*A、机场公安部门B、机场运调部门C、航站楼管理部D、机场运控部门(正确答案)4、飞机避雷相对安全区域:如遇突发雷雨天气，远机位工作人员在无任何遮挡物的情况下，只能依赖飞机作为避雷依托。C、D类飞机机身（）米外至（）米内的区域为避雷安全区域;E类飞机机身（）米外至（）米内的区域为避雷安全区域。（）[单选题]*A、16、5、22B、5、18、5、20C、3、18、3、20D、3、16、3、22(正确答案)5、建筑物避雷相对安全区域:建筑物内侧安全，距离建筑物外墙（）米内的区域为相对安全区域。（）[单选题]*A、5B、10C、15(正确答案)D、206、航班大面积延误发布橙色预警，长沙机场滞留旅客人数达到（）人。[单选题]*A、5000B、8500(正确答案)C、9000D、120007、如遇到直升电梯、自动扶梯故障，应立即停止电梯使用，在（）分钟内将电梯故障信息通知电梯维保公司，并要求人员赶到现场对电梯进行故障检测，同时按照信息报告制度及时报至分公司电梯安全管理人员雷佳及所属部门当日值班经理。[单选题]*A、2(正确答案)B、3C、5D、108、大流量（）名粉丝以上明星任务，班组长及时上报当日值班经理。当日值班经理到现场统筹安排，提前预判，做好粉丝管理引导。特殊情况应急处置，及时上报分公司。[单选题]*A、50(正确答案)B、100C、150D、2009、当大面积航班延误发生时，每隔（）分钟向旅客通报一次航班最新动态。[单选题]*A、15B、20C、25D、30(正确答案)10、餐饮具消毒必须按照一洗二冲三消毒的顺序进行操作，禁止使用未经消毒的餐具，消毒时间不少于（）分钟。[单选题]*A、20B、30(正确答案)C、45D、60三、多选题(共30分，每题5分)1、岗位基本职责:（）*A、负责第一时间按要求报告发现的运行不正常事件，然后视情执行信息上报流程;不瞒报、谎报、迟报事件信息，配合相关事件调查，如实做好台账记录(正确答案)B、严格落实岗位安全责任，遵守公司安全生产规章制度（含疫情防控措施）和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，不私自降低防疫工作标准(正确答案)C、负责严格保密客户的个人信息，不可违规查询、下载、保存、变更和删除客户信息，不擅自传递、发布涉密及敏感信息(正确答案)D、负责严格执行上级各项规章制度和工作要求，不发生责任原因引起的服务质量不正常事件(正确答案)2、五到班组:（）到班组，（）到班组，（）到班组，（）到班组，（）到班组.()*A、安全教育(正确答案)B、手册执行(正确答案)C、风险防控(正确答案)D、技能培训(正确答案)E、作风建设(正确答案)3、外来物管理工作包括:（）*A、FOD的防范(正确答案)B、FOD的巡查和发现(正确答案)C、FOD的移除(正确答案)D、FOD的信息管理(正确答案)E、FOD防范评估与持续改进(正确答案)4、乐翔分公司运行不正常事件信息报告程序【按顺序填写答案】，注:发生机坪运行不正常事件时，当事人还须在分公司值班领导核实相关情况后再另报长沙机场运行控制中心:（）[填空题]*A、值班主任（分队）

B、当事人

C、分公司值班领导

D、公司安全质量部、公司值班领导、公司联系领导

E、部门值班领导（科室）及安全质量室负责人_________________________________(答案：BAECD)5、乐翔分公司运行不正常事件信息报告程序报告内容:（）*A、事件发生时间、地点、单位(正确答案)B、人员信息、航班信息、设备信息(正确答案)C、简要经过、损伤情况（设备、人员）(正确答案)D、初步处置和事件影响(正确答案)6、可疑物品应急救援处置程序