2021-2022年社会工作者之高级社会工作实务能力检测试卷A卷附答案

2021-2022年社会工作者之高级社会工作实务能力检测试卷A卷附答案大题（共10题）一、H村是某地出了名的贫困村，村民生活水平低下，生活环境脏乱差。村民们平时饮用的都是地下水和山泉水，近几年随着村子环境越来越差，村民生活用水的水质也在不断下降。不仅如此，该村随处可见的垃圾、畜禽粪污和化肥、农药等进一步加重了该地的环境污染。村民们渐渐发现，空气不再清新了，土地荒漠化也变严重了，水污染情况也是越来越严重。随着《乡村振兴战略规划(2018—2022年)》的发布实施，该村村支书积极响应号召，引进社会工作人才，建立驻村社会工作项目服务点，引导村民正确认识环境问题，但结果却收效甚微。?问题：?如果你是该社会工作站的组织成员，请你根据以上材料设计一份服务方案，提高村民环保意识，改善该村的环境污染问题。【答案】1．问题的陈述与分析《乡村振兴战略规划(2018—2022)》提出根据不同村庄的发展现状、区位条件、资源禀赋等，按照集聚提升、融入城镇、特色保护、搬迁撤并的思路，分类推进乡村振兴。自乡村振兴战略提出以来，各地纷纷引进社会工作人才，针对乡村问题进行有效的解决。例如解决乡村留守儿童问题、搬迁撤迁问题等，上述案例是针对乡村污染问题。由于H村村民文化素养较低、缺乏环保意识，造成该地村民随意乱扔垃圾，该地的环境受到了严重的污染。H村社会工作者面临的主要问题如下：(1)村民缺乏环保意识，随意丢弃各种生活废物。(2)乡村整体环境较差，缺少垃圾收集处理和污水处理的设施。(3)以往社会工作者针对该村村民进行的环保工作收效甚微。2．方案设计(1)方案目标：正确引导村民认识环境问题，转变村民随手扔垃圾的生活习惯；大力倡导环保理念，实现该村人人厉行环保；建立一系列环保设施，形成有效的垃圾分类处理流程，改善该村环境的“脏乱差”问题。(2)方案实施策略：①邀请专业人员为村民宣讲垃圾分类知识，并进行游戏互动；社会工作者入户宣传，或集中村民观看垃圾分类宣传影片。通过设计各种生动活泼的教育活动吸引村民参与，利用寓教于乐的方式让村民在参与环保活动的过程中学习环保知识。②重视村民的主观能动性，树立村民主人公意识。开展环保工作要注意角色定位，让村民意识到这是他们自己的家乡，需要靠自身的力量去改造环境。如培育村民小组织，让儿童及妇女为主的村民作为基础动员人群；在与村民互动过程中，要增强村民的主观能动性，以提问、引导为主要沟通方式，让村民自己思考如何改善环境，而不是教化式的环保教育工作。③组织会议给村民宣传环境治理的好处，设置村规民约，利用广播、宣传栏、画报、手册等不断提高村民的垃圾分类意识。④与村委会等各方面配合，为村民设置良好的垃圾分类设施，同时解决该村旧楼翻新等基础软硬件设施的建设问题，提高乡村村民的生活质量，建设一个良好的乡村环境。⑤驻村社会工作者要逐步引导村民们提高自主意识，在村民中发展义工，让社会工作者、义工和村民协力解决更多乡村问题，让每一位村民都为美化乡村环境尽一份力。(3)方案执行：整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机。二、某市的一个小区里住了很多该市的消防员家属。一个星期前，在一次处理该市的一处工厂爆炸事故中，有10名年轻的消防员英勇牺牲，这10名消防员的家属全都住在这个小区内。事故发生后，这10名消防员的家属非常悲痛，情绪激动。社会工作者决定建立英雄消防员家属服务小组，开展安抚工作。?问题：?1．本案例中，社会工作者应该采用哪种小组工作模式开展工作?请你解释该工作模式及其实施原则。?2．请你列出小组工作的具体步骤。?3．本案例中，社会工作者应掌握哪些专业技术?【答案】1．(1)社会工作者应采用小组工作模式中的发展模式开展工作。(2)发展模式也叫过程模式或发展性小组模式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题，恢复和发展服务对象的社会功能。这一模式的应用范围非常广泛，如各种困难人群、面临危机的人群以及寻求更大自我发展的人群等。(3)发展模式有两大实施原则：积极参与原则和“使能者”原则。2．社会工作者可通过以下步骤开展工作：(1)准备阶段：招募小组成员；确定工作目标；制订工作计划；申报并协调资源；确定小组规模和工作时间；选择和安排小组活动场地。(2)开始阶段：协助小组组员彼此认识以消除陌生感；强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；讨论保密原则和建立契约；制定小组规范；塑造信任的小组气氛；形成相对稳定的小组关系结构。(3)中期转折阶段：处理抗拒行为；协调和处理冲突；保持组员对整体目标的意识；协助组员重新建构小组；适当控制小组工作的进程。(4)后期成熟阶段：维持小组的良好互动；协助组员从小组中获得新的认知；协助组员把认知转变为行动；协助组员解决有关问题。(5)结束阶段：处理组员的离别情绪与感受；协助组员保持小组经验；做好小组评估。3．专业技巧：沟通与互动技巧；小组讨论技巧；小组治疗技巧；小组活动设计技巧；小组评估技巧。三、王明35岁，未婚，男，曾经在部队服过三年兵役。从部队退伍后，被分配到某单位做一线工人。王明在工作中表现很突出，努力勤奋，经常获得领导的表扬，但由于单位缩减规模，大幅裁员，王明也被辞退。在失业后，王明选择了自主创业做生意，坚持了一年不但没有成功，反而亏损了一大笔钱。王明也尝试过找其他工作，但由于王明文化水平不高，屡遭拒绝，因此内心受到很大打击。自此以后，王明开始在家“啃老”，靠父母的退休金过日子。但随后两年中，王明的父母相继因病去世，王明既失去了至亲，又失去了生活来源，生活十分窘迫，也没有其他亲朋好友，从此一蹶不振。对于王明的情况，邻居们也十分同情，经常劝慰王明振作起来，找份工作，改变自己的现状。但王明常常不予理会，甚至恶言相向，嫌弃邻居多管闲事，以致邻里关系也变得十分紧张。?问题：?1．在上述材料中，王明所面临的主要问题有哪些??2．针对王明所面临的问题，社会工作者该如何介入?【答案】1．根据上述材料分析得出，王明面临的主要问题有：(1)失业。王明被单位辞退后，自主创业不成功，尝试找工作也屡遭拒绝，长期处于失业状态。(2)经济困难。王明没有工作，没有收入，创业时也亏损了一大笔钱。在父母去世后，失去了经济来源，生活窘迫、贫困。(3)社会融入困难，对生活和工作失去信心。一方面王明自主创业失败亏损，找工作屡遭拒绝，退伍后在社会融入和适应方面存在问题；另一方面其父母相继离世，失去至亲，也失去经济来源。种种经历让王明遭受多次打击，从此一蹶不振。(4)人际关系薄弱。父母去世，失去至亲，也没有亲朋好友，与邻里出现冲突，关系紧张。2．针对王明的问题，社会工作者可以采取的介入策略有：(1)首先为王明争取临时困难补助，保障其日常生活，渡过困难时期。(2)发挥王明自身的优点，带王明回顾当兵时的自强自信，回顾曾经在工作中的勤奋努力，重新激发和调动王明内在的动力和信心，鼓励其勇敢克服困难。(3)提供个案辅导，与王明建立信任关系，倾听其心声，舒缓其情绪。调动王明共同参与制订改变计划，并多给予支持与肯定，帮助其增强可以改变的信念和动机，做好准备以应对新工作和新生活。(4)提供就业信息咨询、就业指导和职业技能培训等服务，帮助其提升应试技巧和专业技能，增强自我竞争力。(5)强化王明的社会支持网络。帮助王明构建正式或非正式网络，以获取情感、认同、经济、政策等方面的支持，协助其更好地融入社会，发挥社会功能。比如邀请王明参与朋辈互助小组，建立朋辈支持网络，或协助其解决与邻居之间的冲突与矛盾，和谐邻里关系，增强邻里支持。四、1.阐述社会工作者参与社会治理的重要性和措施。2.个案管理的内容和原则是什么。3.乡镇（街道）社会工作站的职能是什么，举例说明社工站个案管理在社会治理中的应用及成效。【答案】五、王明35岁，未婚，男，曾经在部队服过三年兵役。从部队退伍后，被分配到某单位做一线工人。王明在工作中表现很突出，努力勤奋，经常获得领导的表扬，但由于单位缩减规模，大幅裁员，王明也被辞退。在失业后，王明选择了自主创业做生意，坚持了一年不但没有成功，反而亏损了一大笔钱。王明也尝试过找其他工作，但由于王明文化水平不高，屡遭拒绝，因此内心受到很大打击。自此以后，王明开始在家“啃老”，靠父母的退休金过日子。但随后两年中，王明的父母相继因病去世，王明既失去了至亲，又失去了生活来源，生活十分窘迫，也没有其他亲朋好友，从此一蹶不振。对于王明的情况，邻居们也十分同情，经常劝慰王明振作起来，找份工作，改变自己的现状。但王明常常不予理会，甚至恶言相向，嫌弃邻居多管闲事，以致邻里关系也变得十分紧张。?问题：?1．在上述材料中，王明所面临的主要问题有哪些??2．针对王明所面临的问题，社会工作者该如何介入?【答案】1．根据上述材料分析得出，王明面临的主要问题有：(1)失业。王明被单位辞退后，自主创业不成功，尝试找工作也屡遭拒绝，长期处于失业状态。(2)经济困难。王明没有工作，没有收入，创业时也亏损了一大笔钱。在父母去世后，失去了经济来源，生活窘迫、贫困。(3)社会融入困难，对生活和工作失去信心。一方面王明自主创业失败亏损，找工作屡遭拒绝，退伍后在社会融入和适应方面存在问题；另一方面其父母相继离世，失去至亲，也失去经济来源。种种经历让王明遭受多次打击，从此一蹶不振。(4)人际关系薄弱。父母去世，失去至亲，也没有亲朋好友，与邻里出现冲突，关系紧张。2．针对王明的问题，社会工作者可以采取的介入策略有：(1)首先为王明争取临时困难补助，保障其日常生活，渡过困难时期。(2)发挥王明自身的优点，带王明回顾当兵时的自强自信，回顾曾经在工作中的勤奋努力，重新激发和调动王明内在的动力和信心，鼓励其勇敢克服困难。(3)提供个案辅导，与王明建立信任关系，倾听其心声，舒缓其情绪。调动王明共同参与制订改变计划，并多给予支持与肯定，帮助其增强可以改变的信念和动机，做好准备以应对新工作和新生活。(4)提供就业信息咨询、就业指导和职业技能培训等服务，帮助其提升应试技巧和专业技能，增强自我竞争力。(5)强化王明的社会支持网络。帮助王明构建正式或非正式网络，以获取情感、认同、经济、政策等方面的支持，协助其更好地融入社会，发挥社会功能。比如邀请王明参与朋辈互助小组，建立朋辈支持网络，或协助其解决与邻居之间的冲突与矛盾，和谐邻里关系，增强邻里支持。六、在某高级小区里，有许多女性住户是“全职太太”，她们的主要任务就是照顾好丈夫和孩子的饮食起居，几乎没有自己的休闲时间。王正红就是这个群体中的一员，她在成为全职太太前是某小学的音乐教师。为了照顾这个家庭，她生了宝宝之后就放弃了原本稳定的教师工作，这让她感到很不舍得。经过几年的适应，她虽然已经习惯了每天照顾家人的饮食起居，但前几天以前的学校领导给她打电话，希望她能回来继续教学并担任教研组长。尽管王正红当即回绝了学校领导的好意，但心里始终不是滋味儿，在做家务的时候也会因为想着这件事情而走神。王正红的丈夫是个通情达理的人，他鼓励王正红可以继续追求自己的梦想，但王正红却陷入了更大的矛盾之中，偶尔还会对年幼的孩子发无名火。其实据王正红了解，她的很多邻居都曾经有过类似的经历。于是在丈夫的陪同下，王正红前来寻求社会工作者的帮助。?问题：?1.在上述案例中，王正红主要面临的困境有哪些？2.针对王正红目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略？【答案】1.王正红面临的困境主要有：(1)如何处理心理压力：在做全职太太和回到职业岗位之间的选择上犹豫徘徊，不知何去何从，从而导致情绪不稳，脾气暴躁，产生心理压力。(2)如何体现自身的价值：在做“全职太太”的过程中，是否能够通过参加社区公益活动等形式体现自己的价值。(3)如果选择了工作，如何同时兼顾家庭等。2.主要介入策略：(1)为王正红提供心理辅导，帮助她学习必要的情绪处理技巧。(2)与王正红进行沟通，了解其优势和特长。(3)与王正红的家人特别是其丈夫进行沟通，希望他能支持王正红的决定，同时为王正红提供必要的帮助。(4)整合社区资源，为王正红提供符合其时间安排的工作;如有可能，通过社区服务帮助她解决家庭照顾问题，使她重新回到教师岗位。[试题分析]1.选择本案例的原因是：帮助考生了解掌握妇女社会工作所面临的一些特殊困难和实际需求。由于经济社会的发展，目前我国内地成为全职太太的妇女十分常见，她们不仅为家庭和孩子牺牲了自己，而且一定程度上迷失了自我，处在深深的矛盾和彷徨不安之中。如何能让她们重拾信心，走出家庭，实现自尊、自信、自立和自强，是社会工作者需要关注的热点问题。2.本案例注重考查的重点与技巧在于：(1)正确理解妇女的社会地位。妇女社会工作的主要服务对象主要是些遇到特殊困难的女性，本案例中的王正红女士，就是一个为了家庭而“主动”失业的人，她心智俱全、能力较强，在做全职太太前是个优秀的教育工作者。因此，如何通过服务，唤起她的自我意识，树立正确的思想观念，促使她增强历史使命感和社会责任感，为社会多做贡献，是本案例介入策略的重点所在。(2)社区资源的整合和利用。通过整合社区资源，如社区中的政府组织、志愿人员和邻居等，构建妇女的社会支持网络，协助个人或家庭解决家庭问题。3.本案例回答时需要注意的问题是：本案例的一个焦点问题，是如何处理好家庭和工作的关系问题，因此，通过整合社会资源，帮助妇女寻找合适的社会资源，构建起社会支持网络，是解决问题的关键。七、1601年英国颁布了第一个有关济贫的法律——《伊丽莎白济贫法》。作为英国第一个重要的济贫法，它不仅是这一法律制度的发端，而且为这一法律制度的发展确定了基本原则，因此也被称为世界上最早的社会保障法。根据《伊丽莎白济贫法》，治安法官有权以教区为单位管理济贫事宜、征收济贫税及核发济贫费。救济办法因人而异，凡年老及丧失劳动力的，在家接受救济；贫穷儿童则在指定的人家寄养，长到一定年龄时送去作学徒；流浪者被关进监狱或送入教养院。这一法律遵循的基本原则就是，让那些没有工作能力的人，如孤儿、无人赡养的老人和身体残疾的人，得到救济或赡养；给那些有劳动能力的人一份工作，让他们能够以此谋生。此后，英国政府又在这部法律规定的原则基础上，颁布了一系列相关的法律。请根据题目分析英国1601年济贫法产生的原因。【答案】英国1601年济贫法产生的原因主要体现为：（1）在英国，由于羊毛出口业以及后来发展为毛纺织品的出口的大量增加，纺织业逐渐向城市集中，出现了效率更高的纺纱机、织布机，作为农村副业的手工纺织业受到了越来越大的冲击，更加剧了农村居民的贫困化。愈演愈烈的圈地运动使越来越多的农民失去了土地，失去了必要的生存条件，成为流离失所的贫民、乞丐和流浪汉。（2）到了16世纪，“无论在乡村还是在城市，屡屡发生区域性骚乱，间或发生大规模的起义”。与此同时，由于宗教改革和解散修道院，使教会的救济能力极大地减弱了，一些起义的民众要求政府对“贫困的平民百姓实行赈济”。首先是各地政府不得不承担起向贫民提供救济的职责，后来逐步发展为更大范围的公共权威机构承担起此类责任。最终是由英国国王颁布了济贫法。八、随着脱贫攻坚任务的基本完成，绝对贫困户已基本实现脱贫，但相对贫困的问题日益凸显，党中央提出了改善加强社会救助的目标。1.从理论和实践的角度分析社会救助社会工作在解决相对贫困中发挥什么作用。2.从政策倡导角度分析我国现行社会救助政策的缺陷并提出改进建议。【答案】1.（1）理论角度社会工作在社会救助政策的设计和修订方面的功能。从价值理念看，社会工作者是社会公平正义的追求者和实践者，是贫困弱势群体利益的维护者。在工作过程中，社会工作者可以通过对贫困群体的需要和困境的深入了解和对社会救助政策的深入分析，找出现行社会救助政策的不足，并及时提出意见和建议并向有关部门反映，从而使相关政策法规更能体现贫困弱势群体的利益，促进社会公平正义。（2）实践角度①协助服务对象申请适合的救助项目社会救助政策类型多，涉及项目广，内容非常丰富。服务对象对于申请救助的程序和拟申请的救助类型、项目不一定能充分了解，或者限于能力和认识，不知道自身应享有的救助权利以及国家相应的救助政策。而社会工作者拥有专业知识和方法，熟悉社会救助的项目、内容和程序，对相关法规政策有清晰的了解，从而帮助服务对象正确分析自身的状况，对照政策作出是否符合申请要求的判断，最后在政策范围内申请合适的救助项目。②协助服务对象提升反贫困的能力社会救助对象大多是老、弱、孤、病、残、贫的群体，其中一部分丧失劳动能力，依靠自身力量难以改善生活状况；对于相对贫困者来说，他们基本上能维持自身的生活水平，有相应的劳动能力，只是与社会平均生活水平存在差距。对这部分服务对象，社会工作者帮助他们发掘自身潜能和社会资源，提高生存能力，培养工作技能，改善生活质量，通过自身努力彻底摆脱贫困。同时还有利于促进救助对象自强自立，缓解福利依赖。③促进服务对象的社会融合与社会支持，增强服务对象社会支持网络。生活贫困或者遭遇不幸的个人或家庭缺乏参与社会活动的机会和资源，被排斥在正常的社会交往之外，在社会生活中往往被边缘化。社会工作者为服务对象创造机会参与社区活动，从而可以增进他们与其他居民的交流，扩大他们的交往范围，帮助他们积极融入正常的社会生活中。比如，社会工作者可以鼓励社区中的低保对象参与社区的文体活动和志愿活动，帮助他们参加社区的各种居民组织，增加互相了解，为社区发展献计献策。④疏导和解决服务对象的心理困扰因为无法抗拒或无力改变的原因而陷入生存困境的个人和家庭，在精神和心理层面可能受到了不同程度的伤害，他们因而会封闭自己、缺乏信心，或者抱怨命运以及社会不公。社会工作者在实施救助服务过程中，要及时发现服务对象的这些心理特征，并运用社会工作的专业知识和方法及时介入和进行干预。例如，开展个案工作或者家庭治疗，帮助服务对象正确面对生活的挫折，摆脱心理困扰。2.（1）现行社会救助政策的缺陷①救助体系不够完整。农村五保供养制度和城市居民最低保障制度是我国实行的历史比较悠久的社会救助制度。随后我国的社会救助体系有了很大发展，但同一些西方发达国家的救助制度相比较，中国的社会救助还存在很大缺陷，有待于进一步的发展和完善。如美国的社会救助体系其内容覆盖面广，涵盖了自然灾害救助、孤寡残疾救助和反贫困。反观我国，虽然表面上建立了一个庞大而全面的社会救助体系，但是实际上只有农村五保制度和城市居民最低生活保障制度得到了有效实施，其他的社会救助项目实践效果并不显著。②救助体系二元化。和其他的社会保障制度一样，我国的社会救助仍然存在城乡二元结构。虽然农村贫苦人口较多，但由于居住比较分散，不容易出现太大的社会问题，因此国家把救助重点放在了城市，这是造成社会救助城乡二元结构的重要原因之一。农村五保供养制度虽然早就在农村建立，但是由于“五保”的条件极其严格，实际效果并不理想。与农村形成截然对比的是，由于城乡制度设计的差异，城市社会救助无论是资金的投入标准设立和救助人口的比例上都远远高于农村。九、社会工作者小孙刚到社会服务机构工作，他和督导说在做一些青少年案例时，他觉得有些吃力，因为他不太了解青少年群体的相关知识。督导向他介绍了有关青少年社会工作的相关知识。在这个过程中，督导开展的是哪种内容的督导，这种督导包括哪些内容？【答案】在该过程中，督导者采用的是教育性督导。督导通过对受督导者的教育性督导，受督导者对于关于社会工作描述的人、问题、地点、过程和社会工作者本身，在知识、态度和技术方面都达到专业要求。案例中小孙的督导者向其介绍有关青少年社会工作的知识，帮助其了解这方面的相关知识，有利于小孙在做青少年案例时更加得心应手。除此之外，教育性督导还包括以下方面的指导：（1）向工作者介绍情况。督导关于机构的教育内容，一般包括机构的组织情况，行政管理情况，机构的工作目标，机构可以提供的服务，机构内部的规章制度及其制定过程和修改程序等等；（2）指导工作者对社会问题进行分析。虽然每个机构的服务领域有所不同，因而不同机构面对的社会问题会有所差异，但是督导都要把社会问题作为教育的一项重要内容。（3）教授工作者助人的方法和技术。教会工作者在他们帮助个人、群体和社区解决遇到的问题时，应该做什么和怎么去做。（4）教授工作者具体的助人过程。一个完整的助人过程往往包括接案、预估、计划、实施干预和结案六个步骤。督导要指导工作者了解每一个步骤所需要的方法和技术。（5）培养工作者的专业意识和专业价值观，建立起尊重、个别化、自我决定、保密、非评判等专业价值观，自觉地用专业自我开展工作。一十、改革开放以来，各级政府积极推行城乡一体化发展，城市发展了，但是乡情却越来越淡，其中很重要的原因是民俗文化的不断遗失、消亡，使人们失去了赖以凝聚的文化信仰。党和国家意识到优秀传统文化的重要价值，通过制定政策、法律，开展优秀传统文化教育等措施，推进中华优秀传统文化的传承，加强各地区各民族的非物质文化遗产保护工作。?试论述社会工作在非物质文化遗产保护方面的必要性、可行性和实施策略。?【答案】一、社会工作介入非物质文化遗产保护、传承工作的必要性和可行性社会工作是以“利他主义”为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法开展的助人服务活动，主要遵循以人为本、助人自助、公平公正的专业价值观。而社会工作者则是现代社会管理与公共服务的重要力量，是社会公共领域的主要维系人群，在化解社会矛盾、解决社会问题、维持社会秩序、促进社会稳定与和谐等方面均发挥着重要作用。在非物质文化遗产的保护工作中，社会工作利他和助人的特点，将使其发挥无可替代的作用。首先，社会工作以人为本、助人自助、公平公正的观念，有利于加强人们对文化传统和民俗艺术、风俗习惯的尊重；其次，社会工作科学、专业的工作方法，有利于人们自身潜能的挖掘；再次，作为现代社会管理与公共服务重要力量的社会工作者，在协调社会关系、整合各界资源和实现非物质文化遗产的传承与发展等方面将会发挥重要的作用。因此，社会工作介入非物质文化遗产的保护、传承是完全必要和可行的。二、社会工作介入民俗文化传承的策略第一，培育民俗文化社会组织。不少地方缺少保护、传承社区文化的社区组织和文化传承人。社会工作者一方面要发掘、培育社区团队组织，通过组织发动艺人、居民、学生、有识之士参与保护传统文化，建立相互支持网络，动员