文员的工作心得

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文员也就是文职人员，即主管经理之助理之类的。但是在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。下面是我整理的文员工作心得体会，梦想能对大家有所扶助。

文员工作心得体会篇一：

在我原有的印象中，文员的工作是一项繁重枯燥的工作，因此，末上岗之前我就对文员的工作产生了一种的惧怕感。在酒店工作的近三个月的时间里，我对文员的工作有了重新的熟悉，承担文员虽给我带来繁忙与繁琐，但它带给我更多的是由学校人向社会人、由理论学识向实践阅历转变的收获。

在这近三个月的时间里，我主要从事办公室日常事务的管理工作。

1、负责处理来往信函、电传、电报，并实时上传下达。

2、接听电话并做留言记录，并尽量解决顾客提出的要求及疑难问题，并实时向经理汇报。

3、实时、切实收发经理行文，并辅助经理做好相关公文的起草、拟定。

4、辅助经理做好对销售人员的管理及监视工作。

5、辅助经理制定相关销售政策及培训筹划。

6、负责公文、资料的分类整理，并（总结）、装订成册。

7、向本部门及相关人员传达有关精神和指示。

8、制定工作备忘录、做好本部门的会议记录。

9、办公室财产的保管、申购。

10、完成经理交办的其他相关事务。

一、强化职能，做好服务工作。

我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是围绕领导服务要突出超前性。坚韧树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。二是搞好合作，为各部门服务突出主动性。在开展相关工作中，我经常与相关部门领导互通处境，以求统一熟悉，步调一致，摈弃干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为酒店整体行为，并形成合力，以提高整体的工作水平。三是见事做事，为顾客服务突出积极性。专心接待上门来访的顾客，对顾客反映的问题实时登记并尽力解决，努力使每次反映的问题都能得到圆满答复

二、强化形象，提高自身素质。

为做好文员工作，我坚持严格要求自己，提防以身作那么，讲奉献，以诚待人，树一流形象。一是提防加强自身思想创办。努力提高工作敏锐性和政治鉴别力。由于在酒店销售部工作，更加要保持清楚的头脑;二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是"无规律'，因此，我正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与休闲的关系，坚持甘于奉献、忠诚敬业。在这近三个月的工作中，刚开头由于对业务不熟，所以有时加班加点到很晚，尤其是业务繁忙的时候，更是不得休息;三是不断提升自身的业务才能。经过近三个月的学习和磨练，自己在文字功夫上取得确定的进步。公文写作水平有所提高。平日工作之余，我大量阅读办公室的报刊杂志，细心学习他人优点，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教，并在不断地学习和实践中使自己在公文写作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的出息。

三、强化大局意识，拓展工作思路。

1、专心办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政策的传递是否畅通，因此，我坚持发文前，屡屡校对，以确保无误。

2、细心接待。只要顾户来我酒店签协议，我都专心接待，并根据顾客的种类及要求制定各种接待筹划，留神接待细节，力争让每位顾客合意。

3、抓住时机，增进了解。曾经有人把领导和下属之间的关系比作"猫和老鼠'的关系，把同事之间的关系看得也很淡，其实不然，假设是这样进展，将不利于工作的开展，更不利于员工积极性的调动和才能的培养。所以，我总是以诚相待，利用工作之余向领导、同事请教、学习、交流。因此，和大家相处得也很高兴。

近三个月的工作体验虽然很短，但让我越来越深切地感受到文员工作的重要、高深，它不只是一项工作，更是一门艺术。因此，在以后的工作中，我将持续学习与提高，为自己早日成为一名正式文员而努力奋斗。

文员工作心得体会篇二：

对于即将毕业的我被学校安置到一家私企去做办公室文员。记得刚开头的时候，工作并不忙，不感觉辛苦，就是觉得有点无聊，坐着腰酸背痛的，过了几天就习惯了。我每天向同事请教些办公学识。刚步入工作岗位，察觉自己还是有好多不懂的，有几次都想过要放弃，幸好有同事们的扶助才让我坚持了下来，我很感恩他们。现在我的心态调整过来了，我理应踏踏实实的完成实习任务，有机遇就要从各方面磨练自己，把课本上学到的学识结合到实际中去，这样才能充分表达出个人价值。

我在实习的时候深刻体会到文员这个职位，技术性的劳动不多，主要都是些繁琐重复的工作，有时候上司安置一份技术性的工作时，自己会感觉很有压力，难以胜任。这就是由于平日得到的磨练机遇太少了，在学校学习的理论学识没手段合理的运用到实践中去。

经过这次实习，我还是有一些感受的，在大学我们学的不是学识，是一种才能，一种叫自学的才能，实习文员期间，只是单纯的打电话处理文件，根本是不用好多专业学识。所以我们务必自己主动学习新的学识，采纳新事物，熟悉新事物。在工作中要勤动手，不断积累阅历，有空闲时间就多看看书，提高个人素养，遇到不懂的地方可以向他人请教，要虚心。不管做什么事都要靠自己的努力，不能盼望或者凭借他人。把握好工作与休息的关系，尽量不要让自己身心疲惫的去工作，这样只会得不偿失。

短短的办公室文员实习时间终止了，我了解到良好的职业道德是很重要的，它是建立良好人际关系和提高企业精神文明的重要保证。我们要重视性格和才能之间的补偿，要明白"熟能生巧'的道理，培养良好的兴趣可以抑制才能上的缺乏。要拓宽自己的学识面，广泛兴趣爱好的培养要通过实践活动，在活动中逐步体验到心理上的得志，从而激发出兴趣和爱好。我们要努力抑制一切困难，直到结果取得告成。

文员工作心得体会篇三：

职场自有职场的法则，新人难免受委屈，受委屈不要紧，就当做是对自己的磨练，在这种磨练中，把自己培养成为固执的人。

我一向服务于小规模的私营企业，主要负责办公室内外沟通联络和协调。由于企业规模较小的理由，工作内容相应地对比繁杂，几乎辐射全部的业务内容。很庆幸我能适应得了这样的工作环境，并且长时间来得心应手。应当说也积累了相当的工作阅历，对于办公室文职(文员)的工作也有一些体会。

首先，我觉得不管在什么单位工作，头一条断定是要认同企业理念和文化，并尽可能快的融入新的团队，团队合作精神是分外分外重要的。假设说新人不能在既定的计划时间内达成组织的预期目标，通常雇主会选择放弃。更加小企业根本不会预算薪酬以外的用人本金，所以在职带薪培训是不会有的。但是新进员工入职前企业文化理念培训是十足符合标准条款人力资源的要求，但也就仅仅局限于确认胜任相应工作岗位的才能。所以不管从事什么样的工作，首要扫视自己是否能够胜任该项工作，这一点在私营小企业很轻易凸显其重要性。

其次，工作的时候，要做到眼看四方，耳听八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主动地去做，而做任何的事情，都要勤快。小企业由于资金实力的限制和进展规划的定位均处于摸索时期，有些并非走专业线路，而是在确定领域内相关的有利可图的业务都会涉猎，或者会以代理或分包方的形式依附其他规模较大的企业单位。故办公室人员尤其是接电话务必懂得如何生动，急速辨识各种状况和应对手段。我现在服务的单位是北京一家搞标准化机构的分包合作方，业务操作原那么上务必严格按照北京方面的要求作业。但是出于本金和实力的限制，往往分包方的工作未能按足要求举行作业。于是在应对各方面确实认和核查的沟通分外重要。

作为办公室的一个新人，在这个新的环境里，勤快一点总是没错的。论辈分，办公室的同事都是我们的长辈，论履历，我们又都只是初出毛庐，没有一点社会工作阅历，出于对前辈们的崇敬，也是为自己创造学习的机遇，办公室的小事我们都要主动勤快地去做，不要认为自己主动多做一些事情就是自己吃亏，其实，事情做的比别人多并不确定就是自己吃亏了，有时候恰恰相反，我们做的愈多，我们得到的学习机遇就愈多，便愈能磨练我们自己。

我们的主动积极会给我们创造更好的环境和更多的机遇，只有去做，去付出，才会有收获。

结果，营造良好的人际关系网，有助于你的工作顺遂举行。

俗话说，挚友多了路好走。你对别人怎么样，别人也是同等地回应你的。你对别人好，只要是会感恩的人，都会记在心里的。

我们无论身处在怎样的环境里，我们都理应和身边的人搞好关系，不轻易交恶，但要真诚地待人。敌人是很轻易树立的，挚友也是要诚恳才能相交的。在工作中，我们会遇到好多的人，可能，某些人只是公司合作的来往伙伴，可能，某些人只是走走过场，但是，无论，我们面对什么样的人，微笑，真诚，是留给别人最好的印象。

而且，同在一个办公环境里，和同事相处得融洽，会让自己的工作发挥得更卓越。

一个人的气力无论再怎么强大，终究还是有限的，然而一个团队的气力