连锁经营管理师赛项决赛（理论考试）附答案

连锁经营管理师赛项决赛（理论考试）[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________手机号：________________________所在单位:________________________1.在品类管理初期，对删除线以上的商品不建议一次删除量太大，一方面因为对采购部的影响较大，另一方面由于执行力度的问题可能带来较大的生意损失。（）[判断题]对(正确答案)错2.要适当控制新品的引进速度，否则商品组合会很快又趋于不合理。（）[判断题]对(正确答案)错3.对店铺而言，关键数据包括人、货、场、财；对这四个字的理解就是选对的人、选合理的货、在合适的场、达到生意最佳。（）[判断题]对(正确答案)错4.货品分析的主要数据来自商品基础数据和销售数据，从而产生以分析结构为主线的分析思路。（）[判断题]对(正确答案)错5.在商品管理中应用ABC分析法，可以将商品分为三个类别，分别是A类商品最重要，B类商品是次要商品，C类商品是非重点商品。（）[判断题]对错(正确答案)6.正常情况下，将累计销售额或者综合贡献在50%的商品划为A类；销售额40%商品划为B类；将其余的销售额10%商品定为C类（）[判断题]对(正确答案)错7.零售业管理的核心目标之一就是有目的、高效率收集、处理、使用各种信息。（）[判断题]对(正确答案)错8.环形布局鼓励合理性购物（）[判断题]对错(正确答案)9.第三方数据指企业在外部平台上收集属于自己的数据，主要包括社交媒体和电商数据。其能够收集的数据类型完全取决于外部平台的开放程度。其优势是有最大的数据真实性，其劣势是数据采集源不属于企业，被动性强。（）[判断题]对错(正确答案)10.连锁门店营运管理是对借助于门店各种有形要素为顾客提供服务的“过程”的管理。（）[判断题]对(正确答案)错11.放射性污染主要指人工辐射源造成的污染，如核武器试验时产生的放射性物质，生产和使用放射性物质的企业排出的核废料。（）[判断题]对(正确答案)错12.餐厅要遵循先进、先出、先用的原则，使用食品原料、食品添加剂、食品相关产品。（）[判断题]对(正确答案)错13.食品原料应清洗后使用，盛放或加工制作不同类型的食品原料的工具和容器应分开使用。（）[判断题]对(正确答案)错14.螺类在生长过程中易被寄生虫污染，加工时应烧熟煮透。（）[判断题]对(正确答案)错15.禽流感病毒对热敏感，65℃加热30分钟或煮沸(100℃)2分钟以上可灭活()[判断题]对(正确答案)错16.门店营运标准是由连锁门店制定的。（）[判断题]对错(正确答案)17.由于特许加盟所特有的收益分配方式，被特许人不必将经营收益中的相当一部分上交给特许人。（）[判断题]对错(正确答案)18.如果我们假设每个小分类中的单品数量不做管理，那么必然就会出现分类中的单品数量越来越少的现象，而且这种趋势几乎是零售商无法自我控制的。（）[判断题]对错(正确答案)19.从业人员营运期间必须定时洗手消毒。（）[判断题]对(正确答案)错20.食品处理区内的从业人员不宜化妆、应戴清洁的工作帽，工作帽应能将头发全部遮盖住。（）[判断题]对(正确答案)错21.从供应商的角度来看，小分类中的产品数量是一直呈增长趋势的，供应商们永远不会想到要保持小分类中的产品数量相对固定，毫无疑问这也不是供应商的责任。（）[判断题]对(正确答案)错22.特许人与被特许人因合约确定的关系是两个相互独立的民事主体之间的商业契约关系。（）[判断题]对(正确答案)错23.通过商圈分析，可以确定特许经营店铺促销活动的范围。（）[判断题]对(正确答案)错24.特许经营店在选定店铺地址后要对该店址进行评估。（）[判断题]对错(正确答案)25.特许人向被特许人进行信息披露应当包括特许人及特许经营活动的基本情况。（）[判断题]对(正确答案)错26.门店的商品布局和陈列是根据总部的商品配置表来实施的。（）[判断题]对(正确答案)错27.开放数据是指运用爬虫工具，直接在互联网获取的可用数据，其优势是廉价且选择性相对较多。（）[判断题]对错(正确答案)28.为消费提供质量可靠，价格合理的商品，创造安全舒适的购物环境是社会对零售商的基本要求。（）[判断题]对(正确答案)错29.深度包检测技术（DPI）是一种基于应用层的流量检测和控制技术。（）[判断题]对(正确答案)错30.专业店是以专门经营或被授权经营某一主要品牌商品为主的零售业态。（）[判断题]对错(正确答案)31.在城市化高级阶段，即城市化率在70%以上时，零售商业布局将以离心集结为特征，人口就业岗位和零售业向郊区卫星城镇或乡村集结。（）[判断题]对(正确答案)错32.消费者行为只包括消费水平、消费结构、消费倾向、消费模式、消费观念。（）[判断题]对错(正确答案)33.网络爬虫（网页蜘蛛或网络机器人）是一种按照一定的规则，自动抓取互联网信息的程序或者脚本，是搜索引擎的重要组成。（）[判断题]对(正确答案)错34.一般纵深较浅、横向较长的超市使用F形动线会非常合适（）[判断题]对错(正确答案)35.商品的销售空间与销售额之间呈线性关系，应按照“货架份额＝市场份额”的原则陈列商品。（）[判断题]对错(正确答案)36.托盘是指用于集装、堆放、搬运和运输放置单元负荷的货物和制品的水平平台装置。（）[判断题]对(正确答案)错37.车辆合理配装是充分利用运输车辆容积、载重量和降低成本的重要手段。（）[判断题]对(正确答案)错38.不同商品类别包括其中每个单品应该分配多少陈列空间，不只是陈列的问题，而是涉及商品管理的问题。（）[判断题]对(正确答案)错39.数字化营销是指基于明确的数据库对象，借助于互联网络、计算机通讯技术和数字交互式媒体，推广产品和服务，以便实现营销精准化，营销效果可量化好数据化的活动。[判断题]对(正确答案)错40.品类策略不必和商店策略一致，也能保证商店按既定目标快速、顺利地前进（）[判断题]对错(正确答案)41.品类角色的设定要充分考虑哪些诸多因素，下面哪一项不在考虑范围（）。[单选题]A、消费者的需要B、对竞争对手的重要性C、品类对零售商的重要性D、品类对市场的重要性E、商品的价值(正确答案)42.所谓渠道，是指商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的（）。[单选题]A、各个环节和推动力量之和(正确答案)B、各个环节和需求力量之和C、需求力量和推动力量之和D、需求力量和分析力量之和43.下列哪种商品适用于自动补货商品（）[单选题]A、名贵商品B、淘汰品C、销售稳定的商品(正确答案)D、新品44.被特许人风险，指的是由（）为造成的致使被特许人可能遭受的盈利期待失败或亏损的不利后果。[单选题]A、特许人(正确答案)B、被特许人C、法律D、市场45.安全库存是由（）。[单选题]A、周期性批量购入导致的B、需求和提前期的变动导致的(正确答案)C、供应速度不均衡导致的D、供需双方的的空间距离导致的46.对于餐厅来说，投诉的顾客类型一般是（）度很高的客户。[单选题]A、专业B、忠诚(正确答案)C、反映D、同理47.库存管理中ABC分类的主要依据是（）。[单选题]A、库存价值(正确答案)B、库存数量C、库存周期D、库存精度48.以下哪类属于职业健康安全中的工作场所作业安全？（）[单选题]A、往返交通安全B、消防安全C、电气安全D、使用特种作业设备(正确答案)49.以下哪类属于职业健康安全中的非工作场所人员安全？（）[单选题]A、消防安全B、防止滑倒C、搬运、托举、登高安全D、差旅行程安全(正确答案)50.品类定义是体现零售商（）水平的一个重要衡量标准。[单选题]A、品类管理(正确答案)B、品类策略C、品类评估D、品类实施51.商品结构将所有的商品依照一定的（）组织起来，就如一个企业的组织机构。[单选题]A、价格高低B、体积大小C、逻辑关系(正确答案)D、需求关系52.商品组织结构表调整时要注意，既不能随意也不可频繁，一般比较适宜的微调间隔时间为（）。[单选题]A、2~3个月B、半年左右C、2~3年(正确答案)D、5年53.垃圾袋检查时，哪些是正确的？（）[单选题]A、所有废弃物均须丢弃在透明的塑料垃圾袋中B、将废弃物带离门店/店铺之前，所有废弃物均需进行彻底检查C、应先对纸板箱（包括联邦快递包装箱、货箱等）进行拆解和彻底检查，然后再带离门店/店铺D、以上均是(正确答案)54.下列选项不属于货物验收基本内容的是（）。[单选题]A、货物数量验收B、货物品质验收C、货物规格验收(正确答案)D、货物包装验收55.根据规定，在冷静期内被特许人被特许人解除合同的条件为。（）[单选题]A、双方同意后解除B、可以单方面解除(正确答案)C、不可以解除，只可以修改D、以上都不对56.（）是决定特许经营成功的首要因素。[单选题]A、充足的资金B、良好的心理素质(正确答案)C、家庭的支持D、丰富的知识57.食品处理区烹调场所应采用____。（）[单选题]A、自然排风B、机械排风(正确答案)C、人工排风D、混合排风58.餐饮经营场所的机械排风排气口应安装有网眼孔径小于_____的金属格栅或网罩。（）[单选题]A、4mmB、5mmC、6mm(正确答案)D、10mm59.全球特许经营发展最好的。（）[单选题]A、德国B、美国C、中国D、日本(正确答案)60.下列哪一项不是自动补货的优点（）[单选题]A、替代人工订货(正确答案)B、减少不良缺货C、库存管理更加科学D、防止商品丢失61.对比分析法是指将两个或两个以上的数据进行比较，分析它们的差异，从而揭示这些数据所代表的事物的发展变化情况和（）[单选题]A、有效性B、规律性(正确答案)C、完整性D、差异性62.常用的品类策略有。（）[单选题]A、提高单价B、增加客流量C、提升利润D、以上均是(正确答案)63.（）是连锁企业一切工作的中心。[单选题]A、福利待遇B、降低成本C、客户开发D、市场营销(正确答案)64.在（）的配送方式下，客户可以将安全储备降低为零，以即时配送代替安全储备，实现零库存经营。[单选题]A、定时配送B、定量配送C、定时定量配送D、即时配送(正确答案)65.为确保商品多样性，要对商品按次品类、细分类深入分析，细分类是指根据（）进行的分类。[单选题]A、商品的多样性B、商品的知名度C、消费者需求(正确答案)D、商品的竞争性66.新品引进是否成功的衡量指标除了销售额、利润等财务指标外，还应包括（）方面的指标。[单选题]A、竞争力B、供应商C、替代性D、执行效率(正确答案)67.方格形布局的一个缺陷就是（）。[单选题]A、布局非常混乱B、顾客不会自然地被吸引到门店里来(正确答案)C、顾客观察角度单一D、不美观68.影响业态选择的因素有哪些？（）[单选题]A、消费者行为B、行业竞争C、城市化进程D、以上都是(正确答案)69.（）与商品的货龄、库存、和售罄率有关[单选题]A、商品的销售B、商品的价值C、商品的现值(正确答案)D、商品的价格带70.连锁便利店的基本特征有（）方面。[单选题]A、商品的便利性B、选址的便利性C、时间的便利性D、以上都是(正确答案)71.当商店所处的地理位置不好，不适宜门市销售而又有经营优势时，可以采用（）。[单选题]A、仓库配送B、兼营配送C、专营配送(正确答案)D、生产企业配送72.在数字化营销团队中根据营销需求，对海量的客户数据进行数据挖掘，建立数据模型，从中发现客户的共性，据此指导客户细分和营销策略的是()。[单选题]A、数据策略师B、营销分析师C、数据挖掘师(正确答案)D、系统工程师73.专卖店所经营的商品是具有高知名度和良好信誉的商品，因此，商品的整体销售价格可以定的高一些，采取（）定价策略。[单选题]A、低价位B、中价位C、高价位(正确答案)D、以上都不是74.()是能够科学反应机会状态和销售效率的一个重要的销售管理模型，它通过对销售管线要素的定义，形成销售管线管理模型。[单选题]A、4P营销理论B、金字塔管理模型C、交叉销售模型D、销售漏斗模型(正确答案)75.连锁介绍法关键是（）对企业的产品或服务感到满意，并愿意帮助客户开发人员去进行新客户的推荐。[单选题]A、介绍人(正确答案)B、客户C、合作伙伴D、助理76.各类型的商店配送、电子商务网站配送一般都属于（）。[单选题]A、销售配送(正确答案)B、供应配送C、销售—供应一体化配送D、代存、代供配送77.（）是营销工作的前提，是非常关键的环节。[单选题]A、客户开发(正确答案)B、客户指导C、客户培训D、客户投诉78.品类管理对零售业的意义包括（）[单选题]A、以下均是(正确答案)B、品类管理是零售商从关注产品转向关注消费者C、品类管理是企业提高每一寸营业面积的营业效率，获取更高利润D、品类管理助零售企业全面改革79.以下属于有特许加盟特质的是（）[单选题]A、接受特许人战略的能力B、接受多数人意见的能力C、创造力、自信力与适应力(正确答案)D、高度信任特许人的能力80.在某一特定区域内，首先寻找开发有较大影响力的中心企业或人物为客户，然后利用中心企业或人物的影响把该区域内的（）开发成客户。[单选题]A、关键客户B、潜在客户(正确答案)C、一般客户D、闲置客户81.客户拜访前的准备包括（）。A、礼品的准备B、资料的准备(正确答案)C、客户异议和应对的准备(正确答案)D、客户开发人员仪表和心理的准备(正确答案)82.业态是根据零售商业企业的经营方式、商品结构、（）、规模、店堂设施、目标客户和有无固定营业场所等多个复杂因素的特定组合来分类的。A、服务功能(正确答案)B、选址(正确答案)C、商圈(正确答案)D、以上都不是83.连锁经营的规模化经营优势主要体现以下方面（）。A、采购的规模优势(正确答案)B、促销的规模优势(正确答案)C、仓储、配送的规模优势(正确答案)D、规模扩大带来的学习优势(正确答案)84.特许连锁的主要特征有。（）A、所有权分散，经营权集中(正确答案)B、所有权、经营权集中C、特许经营的核心是特许权的转让(正确答案)D、经济关系的纽带是特许合同(正确答案)85.客户维护的方法包括（）。A、给客户提供新的产品资料(正确答案)B、与客户做好信息交流(正确答案)C、调研客户需求D、与客户保持长期联系(正确答案)86.规范的目标顾客轮廓描述一般从哪些方面入手（）。A、地理因素(正确答案)B、人口因素(正确答案)C、心理因素(正确答案)D、文化因素87.按配送中心的功能分类可以分为哪几类？（）A、储存型配送中心(正确答案)B、加工型配送中心(正确答案)C、流通型配送中心(正确答案)D、供应性配送中心88.销售预测包括（）。A、分类预测B、短期预测(正确答案)C、中期预测(正确答案)D、长期预测(正确答案)89.定性预测有哪些方法（）。A、专家意见法(正确答案)B、德尔斐法(正确答案)C、市场调查法(正确答案)D、业务人员预估法(正确答案)90.回归分析法包含（）。A、一元回归分析(正确答案)B、二元回归分析C、三元回归分析D、多元回归分析(正确答案)91.世界上有很多种方法可以算出合理的目标，（）等方法，