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文档简介

个体行为研究

第四章价值观和态度第一节价值观1.基本概念定义：对事物的总的看法和评价尺度属性内容属性：什么是重要的强度属性：重要程度价值系统罗可齐的价值观分类终极价值观：指理想状态工具价值观：实现终极价值观的手段不同的人群的罗可齐价值观有较大的差异关注员工的价值观对其行为的影响关注社会上价值观变动对员工价值观的影响促使员工价值观与组织价值观一致甄选培训组织文化建设3管理启示第二节态度2.费斯廷格的认知失调理论认知失调：态度中的三个元素不一致而造成的协调方法：改变或否定其中的一个元素降低矛盾的重要性增加新的元素

小案例人们大都认为诚实是美德。在收银员多找了50元的情况下，为什么没有返还?试用认知失调理论解释。小案例某公司经理坚定的认为任何公司都不应该对空气和水造成污染。但是非常遗憾，他还知道将公司污水倒入当地河流中（在此假设此行为并不违法）可以使公司获得最大的经济效益。试用认知失调理论分析该公司经理。4.态度与行为的关系

态度决定行为行为决定态度取决于中介变量对具体对象的态度社会限制时间相关性5.态度的改变方法群体影响法活动参与法信息沟通法沟通者沟通方式接受者沟通情景工作满意度对工作绩效、流动率、缺勤等行为的影响工作满意度与工作绩效的相关系数为+0.17工作满意度与流动率的相关系数为-0.40工作满意度与缺勤的相关系数为-0.15工作满意度可以明显降低偷窃与暴力行为组织承诺：员工对特定组织和目标的认同，并且希望保持组织成员身份的一种心态。感情承诺:个体对组织的认同程度持续承诺：个体愿意为组织工作的程度规范承诺：个体愿意遵从组织社会规范的程度组织承诺的形成通过招聘选择合适的

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