店面常态化运营实操下

（优选）店面常态化运营实操下ppt第一页，共四十九页。促销方案激励方案推广方案现场方案渠道政策制定方案短信邀约电话邀约上门邀约老客户邀约标杆客户邀约老客户感恩答谢周VIP专享周工厂直供月样板房征集周一套精准促销模式精准爆破精准邀约3第二页，共四十九页。墨者营销工作室何为促销？

促销是在特定的时间和空间内，将消费者的潜在购买需求转换为实际购买行为的一切动作的综合表现！是营销理念最直接的表现方式！第三页，共四十九页。完整的促销方案现场方案推广方案激励方案优惠方案工作推进表让顾客进店！下单！让场面盛大！好看！让团队兴奋！发疯！让客户知道！了解！让工作有序！顺利！第四页，共四十九页。怎样创新精准爆破第五页，共四十九页。精准客户哪来？如何进行精准邀约？精准客户来的理由？客户邀约要精准第六页，共四十九页。认真接待、留下信息细心分析、精准邀约产品计划、激励政策氛围布置、热情接待顾问导购、轻松成交周末爆破流程第七页，共四十九页。一套客户关系管理系统一套终端销售工具第八页，共四十九页。一套终端销售工具《好产品见证工具》《预算需求匹配表》《离店感谢短信》《样板房申请表》《客户见证墙》《VIP申请单》《进店客户礼品登记表》《五星服务执行卡》第九页，共四十九页。第十页，共四十九页。客户离店短信未成交的离店短信

尊敬的××先生/女士，非常感谢您在百忙之中光临XXXX。由于时间关系，我们没能给您更多的信息，我们深感歉意。如在选购XXXX上遇到难题请直接与我们联系，我们非常希望能够给您提供XXXX的选购咨询。欢迎您再次光临XXXXX。销售顾问××。成交客户离店短信

尊敬的××先生/女士：非常感谢您对我们的信任与厚爱。不仅是在经营定制家居，更是在经营一种生活方式，打造一种生活品味。随时欢迎您到店里坐坐。祝您装修愉快！第十一页，共四十九页。客户见证墙，见证好品质第十二页，共四十九页。进店客户分析表第十三页，共四十九页。XXX品牌进店意向客户跟踪表进店日期导购预计金额客户姓名电话地址客户印象跟进情况一次跟进日期年月日跟进情况：方式□电话□短信□微信□上门二次跟进日期年月日跟进情况：方式□电话□短信□微信□上门三次跟进日期年月日跟进情况：方式□电话□短信□微信□上门四次跟进时间年月日跟进情况：方式□电话□短信□微信□上门最终情况□已选择XXXX□死单□继续跟进进店日期导购预计金额客户姓名电话地址客户印象跟进情况一次跟进时间年月日跟进情况：方式□电话□短信□微信□上门二次跟进时间年月日跟进情况：方式□电话□短信□微信□上门三次跟进时间年月日跟进情况：方式□电话□短信□微信□上门四次跟进时间年月日跟进情况：方式□电话□短信□微信□上门最终情况□已选择XXX□死单□继续跟进进店日期导购预计金额客户姓名电话地址客户印象跟进情况一次跟进时间年月日跟进情况：方式□电话□短信□微信□上门二次跟进时间年月日跟进情况：方式□电话□短信□微信□上门三次跟进时间年月日跟进情况：方式□电话□短信□微信□上门四次跟进时间年月日跟进情况：方式□电话□短信□微信□上门最终情况□已选择XXX□死单□继续跟进审核：第十四页，共四十九页。好产品品鉴工具第十五页，共四十九页。VIP客户申请单使用环节：成交纠结价格使用要求：接待销售人员话术要求：……第十六页，共四十九页。小区调研表小区调研信息汇总表主攻顺序小区名称地址小区性质均价（元/平方米）交房时间总户数交房数（户）装修户数主力户型（平方米）进驻家装公司是否有电话资源关键人（小区装修报备负责人、物业管理处负责人、设计师、工头、跑小区的同行业务）关键人联系方式备注

第十七页，共四十九页。顾客姓名

职

业

电话

所在小区

详细地址

户型

样板房专项管理及跟进人□销售顾问

联系方式

□设计师

□安装售后

空间类型品名型号尺寸价格数量m(个)备注

样板房申请管理表第十八页，共四十九页。《客户案例收集》第十九页，共四十九页。一套客户关系管理系统一套客户关系管理系统第二十页，共四十九页。1、建立老客户档案；2、构建老客户服务标准；3、老客户服务营销的策划与执行。1、建立标杆客户档案；2、构建标杆客户服务标准；3、标杆客户服务营销的策划与执行。1、新客户开发渠道构建；2、新客户构建的过程管理。C类老客户管理系统标杆客户管理系统新客户开发系统一套客户关系管理系统CUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENT第二十一页，共四十九页。一套客户关系管理系统12345第二十二页，共四十九页。如何管理老客户信息客户分级管理

购买金额购买种类

购买时间第二十三页，共四十九页。老客户营档案表第二十四页，共四十九页。老客户营销渠道操作流程制定老客户政策（长期+短期）登门导购电话邀约选购产品亲友卡给予积分阶段活动奖励兑现老客户答谢活动老客户档案建立现场挖掘意向客户登门拜访送礼品合影留念电话小组进行回访专人录入登门回访记录及亲友卡卡号录入第二十五页，共四十九页。老客户答谢会第二十六页，共四十九页。老客户关系管理老客户到店领取礼品第二十七页，共四十九页。操作老客户系统的关键点制定老客户独有政策（让老客户有绝对的优越感，主动帮忙销售）见证好评及合影或视频录制（一个客户的见证视频抵销售说100句好话）礼品的选择很关键（老客户礼品最好是女性喜欢的礼品）完善的价格体系（保证老客户不会因为价格问题怀疑我们的政策）长期有效的保持联系（利用人性的心理，从客户—朋友—客户的转换）第二十八页，共四十九页。团队组建第二十九页，共四十九页。团队名称团队口号第三十页，共四十九页。团队展示第三十一页，共四十九页。爱拼才会赢第三十二页，共四十九页。签订联动工作确认函第三十三页，共四十九页。缴纳保证金第三十四页，共四十九页。任务目标及奖励政策第三十五页，共四十九页。销售礼包（个人任务）销售任务5710131620奖励160500800150020003000负激励-150-130-110-100-90-70备注：可降一级但不可上升原则，未完成任务，但完成下一档则奖励对应奖励的80%，完成任务超上一级只奖励预定档的奖励；如最终完成任务低于领取任务两档，则处罚均按照最高处罚执行，例如领取任务16单，最终完成12单，则依然扣罚150元第三十六页，共四十九页。签订军令状第三十七页，共四十九页。未完成保底任务惩罚（任选其一）1、营业时间，一手举XXX宣传牌，站到竞争对手门口，吃一口生苦瓜（20CM长），大喊一句：我输了我输了，买定制家居，到XXXX2、营业时间，站在电梯口，做50个深蹲（女）/俯卧撑（男），做一个大喊一句：我输了，买定制家居，到XXX3、其他创意惩罚第三十八页，共四十九页。提前发奖金第三十九页，共四十九页。团队内部PK第四十页，共四十九页。

两个团队每个成员分别出50元作为PK金，店长出100元，公司500元，共1000元；

获胜团队赢取1000元。（订单量）第四十一页，共四十九页。团队与领导PK第四十二页，共四十九页。店长奖励第四十三页，共四十九页。挑战奖第四十四页，共四十九页。团队破产环节：在项目中期结束（即8月25日），每个团队业绩未能达成45%，将进入破产仪式，团队照片剪掉，队长带领队员吃苦瓜。第四十五页，共四十九页。誓词我们庄重宣誓：在本次“5A项目”中：我们保证：全力以赴！我们保证：完美执行！我们保证：团结共进！请领导放心，我们一定不辱使命，不负重托。坚决完成任务！坚决完成任务！坚决完成任务！宣誓人：___________第四十六页，共四十九页。领导讲话第四十七页，共四十九页。爱是什么？

一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。

风儿若有若无。

一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。

精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”

“爱。”

“为什么？”

“它驱赶我的饥饿。”

鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。

“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。

鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”

精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。

鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。

“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。

“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”

“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”

“为什么？它能驱赶你的饥饿？”

“不能。”

“它能滋润你的干渴？”

“不能。”爱是什么？

一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。

风儿若有若无。

一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。

精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”

“爱。”

“为什么？”

“它驱赶我的饥饿。”

鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。

“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。

鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”

精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。

鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。

“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。

“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”

“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”

“为什么？它能驱赶你的饥饿？”

“不能。”

“它能滋润你的干渴？”

“不能。”第四十八页，共四十九页。

其实，世上最温暖的语言，“不是我爱你，而是在一起。”

所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重，相互包容，相互懂得，才能走的更远。相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。