2022年杭州市余杭区政务中心综合窗口人员招聘笔试试题及答案解析

PAGEPAGE492022年杭州市余杭区政务中心综合窗口人员招聘笔试试题及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．根据《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》(国办发〔2019〕51号)，为全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，接受()监督，有针对性地改进政务服务，提升政府工作效能，优化营商环境，建设人民满意的服务型政府，A、企业和群众B、媒体C、社会D、人大答案：C解析：为全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，接受社会监督，有针对性地改进政务服务，提升政府工作效能，优化营商环境，建设人民满意的服务型政府。故选C。2．《国务院办公厅关于加快"互联网+监管"系统建设和对接工作的通知》(国办函〔2018〕73号)要求，各地区各有关部门要按照国家信息安全等级保护制度要求，切实加强网络、应用、数据、运行管理等方面的安全防护，做好网络安全实时监测和风险分析。加强数据收集、分析、使用、()等各环节安全管理，建立分类分级数据管理机制，加强统一身份认证、授权、审计的网络信任体系建设，切实防止数据被破坏、丢失和泄漏，确保数据安全。A、分享B、共享C、行使D、共用答案：B解析：各地区各有关部门要按照国家信息安全等级保护制度要求，切实加强网络、应用、数据、运行管理等方面的安全防护，做好网络安全实时监测和风险分析。加强数据收集、分析、使用、共享等各环节安全管理，建立分类分级数据管理机制，加强统一身份认证、授权、审计的网络信任体系建设，切实防止数据被破坏、丢失和泄漏，确保数据安全。故选B。3．《国务院关于规范国务院部门行政审批行为改进行政审批有关工作的通知》(国发〔2015〕6号)要求，选派业务骨干或职能处室负责人承担窗口受理工作，制定服务规范并张贴在醒目处，对窗口人员()等作出要求，不断提升窗口服务质量。A、仪容举止B、仪容举止、工作纪律C、仪容举止、文明用语D、仪容举止、工作纪律、文明用语答案：D解析：选派业务骨干或职能处室负责人承担窗口受理工作，制定服务规范并张贴在醒目处，对窗口人员仪容举止、工作纪律、文明用语等作出要求，不断提升窗口服务质量。故选D。4．企业登记机关受理申请后，可以进行调解;调解不成的，企业登记机关应当自受理之日起()内作出行政裁决。A、2个月B、1个月C、3个月D、6个月答案：C解析：企业登记机关受理申请后，可以进行调解;调解不成的，企业登记机关应当自受理之日起3个月内作出行政裁决。故选C。5．《国务院办公厅关于压缩不动产登记办理时间的通知》中的主要任务中指出：按照“放管服”改革要求，基于数据共享交换平台，建立部门间信息共享集成机制，加强部门协作和信息互联互通，提高信息质量和利用效率，推进()。A、“互联网+监管”B、“互联网+政务服务”C、“互联网+不动产”D、“互联网+不动登记”答案：D解析：按照“放管服”改革要求，基于数据共享交换平台，建立部门间信息共享集成机制，加强部门协作和信息互联互通，提高信息质量和利用效率，推进“互联网+不动产登记”。故选D。6．根据《中华人民共和国行政许可法》规定，有()情形的，作出行政许可决定的行政机关或者其上级行政机关，根据利害关系人的请求或者依据职权，可以撤销行政许可。A、行政机关工作人员滥用职权、玩忽职守作出准予行政许可决定的;B、超越法定职权作出准予行政许可决定的;C、违反法定程序作出准予行政许可决定的;D、以上都是答案：D解析：《中华人民共和国行政许可法》第六十九条有下列情形之一的，作出行政许可决定的行政机关或者其上级行政机关，根据利害关系人的请求或者依据职权，可以撤销行政许可:(一)行政机关工作人员滥用职权、玩忽职守作出准予行政许可决定的;(二)超越法定职权作出准予行政许可决定的;(三)违反法定程序作出准予行政许可决定的;(四)对不具备申请资格或者不符合法定条件的申请人准予行政许可的;(五)依法可以撤销行政许可的其他情形。故选D。7．《优化营商环境条例》规定，优化营商环境应当坚持()原则，以市场主体需求为导向，以深刻转变政府职能为核心，创新体制机制、强化协同联动、完善法治保障，对标国际先进水平，为各类市场主体投资兴业营造稳定、公平、透明、可预期的良好环境。A、市场化、法治化、国际化B、市场化、法治化、公正化C、市场化、国际化、公正化D、法治化、国际化、公正化答案：A解析：优化营商环境应当坚持市场化、法治化、国际化原则，以市场主体需求为导向，以深刻转变政府职能为核心，创新体制机制、强化协同联动、完善法治保障，对标国际先进水平，为各类市场主体投资兴业营造稳定、公平、透明、可预期的良好环境。故选A。8．根据《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》(国办函〔2016〕108号)，实施清单是编制政务服务指南，进行政务服务事项管理和运行管理的基础。实施清单分为()等不同层级。A、国家、省、地市、区县B、省、地市、区县、乡镇C、地市、区县、乡镇D、国家、省、地市、区县、乡镇答案：D解析：实施清单是编制政务服务指南，进行政务服务事项管理和运行管理的基础。实施清单分为国家、省、地市、区县、乡镇等不同层级。故选D。9．把公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查、集体讨论决定确定为重大行政决策()。A、可选程序B、法定程序C、必要程序D、重要程序答案：B解析：把公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查、集体讨论决定确定为重大行政决策法定程序。故选B。10．《全国深化简政放权放管结合优化服务改革电视电话会议重点任务分工方案》(国办发〔2017〕57号)要求，()前向社会公布中央和地方政府性基金及行政事业性收费目录清单，年内公布中央和地方政府定价的涉企经营服务性收费清单。A、2017年8月1日B、2017年7月1日C、2017年9月1日D、2017年6月1日答案：B解析：2017年7月1日前向社会公布中央和地方政府性基金及行政事业性收费目录清单，年内公布中央和地方政府定价的涉企经营服务性收费清单。故选B。11．根据国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)，以下关于规范政务服务窗口设置的说法，错误的是()。A、政务服务中心要设置综合咨询窗口，统一提供咨询、引导等服务B、设置帮办代办窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务C、设置“跨省通办”、“省内通办”窗口，为企业和群众提供异地办事服务D、设置综合窗口，提供兜底服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题答案：D解析：国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)提出，设置“办不成事”反映窗口，提供兜底服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。故选D。12．根据国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)，提供兜底服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题的窗口是()。A、“办不成事”窗口B、“办不成事”受理窗口C、办不成事反映窗口D、“办不成事”反映窗口答案：D解析：国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)提出，设置“办不成事”反映窗口，提供兜底服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。故选D。13．根据国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)，对适用“收件即受理”方式的政务服务事项，有关部门要()窗口工作人员接收申请材料并出具受理凭证。A、鼓励B、支持C、授权D、禁止答案：C解析：对适用“收件即受理”方式的政务服务事项，有关部门要授权窗口工作人员接收申请材料并出具受理凭证。故选C。14．根据《国务院关于在市场监管领域全面推行部门联合“双随机、一公开”监管的意见》(国发〔2019〕5号)，各省(区、市)人民政府要统筹建立健全覆盖本辖区各层级、与抽查事项相对应的()和()。①检查对象名录库②检查企业名录库③执法检查人员名录库A、②③B、①②C、①③D、①②③答案：C解析：各省(区、市)人民政府要统筹建立健全覆盖本辖区各层级、与抽查事项相对应的检查对象名录库和执法检查人员名录库(统称“两库”)。故选C。15．根据国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)，要依托()，制定国家政务服务标准化工作指南和制修订计划，建立健全政务服务事项管理、政务服务中心建设、政务服务实施、便民热线运行、服务评估评价等标准规范，持续完善全国一体化政务服务平台标准规范体系。A、国务院B、国务院有关部门C、全国行政管理和服务标准化技术委员会D、国务院办公厅答案：C解析：依托全国行政管理和服务标准化技术委员会，制定国家政务服务标准化工作指南和制修订计划，建立健全政务服务事项管理、政务服务中心建设、政务服务实施、便民热线运行、服务评估评价等标准规范，持续完善全国一体化政务服务平台标准规范体系。故选C。16．根据《政府督查工作条例》，对督查人员或者提供线索、反映情况的单位和个人进行()，依法依规追究责任。A、威胁B、打击C、陷害D、以上答案都正确答案：D解析：《政府督查工作条例》第二十六条规定，对督查人员或者提供线索、反映情况的单位和个人进行威胁、打击、报复、陷害的，依法依规追究责任。故选D。17．《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》指出，全面公开公共服务事项，实现办事全过程公开透明、()、可核查，切实保障群众的知情权、参与权和监督权。A、可追溯B、公平公正C、可溯源D、可倒查答案：A解析：全面公开公共服务事项，实现办事全过程公开透明、可追溯、可核查，切实保障群众的知情权、参与权和监督权。故选A。18．国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》(国办发〔2019〕51号)要求，做好差评回访整改情况记录，实名差评回访整改率要达到()。A、80%B、90%C、95%D、100%答案：D解析：做好差评回访整改情况记录，实名差评回访整改率要达到100%。强化对差评回访核实和整改情况的监督检查。故选D。19．根据《国务院关于在市场监管领域全面推行部门联合“双随机、一公开”监管的意见》(国发〔2019〕5号)，为持续深化“放管服”改革，推行部门联合“双随机、一公开”监管，实现市场监管领域全覆盖的保障措施有()。①加强组织领导②严格责任落实③营造良好环境④筹建设监管工作平台A、①②③B、②③④C、①②③④D、①③④答案：C解析：保障措施包括:加强组织领导、严格责任落实、营造良好环境、筹建设监管工作平台。故选C。20．根据《政务服务中心基础设施建设规范》(DB51/T1174-2010)，以下对政务服务中心功能布局描述不正确的是()。A、根据政务服务中心的功能，政务服务中心布局可划分为行政审批服务区域、公共服务区域、公共资源交易区域、惠民帮扶区域等。B、服务大厅应根据办事流程和公共安全需要设置人员流动通道和无障碍通道。C、服务大厅根据服务对象和工作人员数量，可不必要设置更衣室、卫生间、休息等候区。D、服务大厅应根据办事流程和公共安全需要设置人员流动通道和无障碍通道。答案：C解析：服务大厅应根据服务对象和工作人员数量设置更衣室、卫生间、休息等候区。故选C。21．根据《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》(国办函〔2016〕108号)，互联网政务服务门户注册用户分为()，须采用实名制。A、自然人用户、法人用户和个体工商户用户B、自然人用户和个体工商户用户C、法人用户和个体工商户用户D、自然人用户和法人用户答案：D解析：互联网政务服务门户注册用户分为自然人用户和法人用户，须采用实名制。法人用户可用法定代表人实名注册，激活注册企业账号;或使用统一社会信用代码直接注册企业账号;或与已使用企业CA认证的用户进行关联注册后创建企业账号;或与已使用电子营业执照的用户进行关联注册后创建企业账号。故选D。22．根据《国家发展改革委中央网信办关于印发政务信息资源目录编制指南(试行)的通知》(发改高技〔2017〕1272号)，政务信息资源目录按资源属性分为()。A、基本信息资源目录、主要信息资源目录、部门信息目录等三种类型。B、基本信息资源目录、主题信息资源目录、部门信息等三种类型。C、基础信息资源目录、部门信息资源目录等二种类型。D、基础信息资源目录、主题信息资源目录、部门信息资源目录等三种类型。答案：D解析：政务信息资源目录按资源属性分为基础信息资源目录、主题信息资源目录、部门信息资源目录等三种类型。故选D。23．根据《国务院办公厅关于转发国家发展改革委等部门推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案的通知》(国办发〔2016〕23号)，推进“互联网+政务服务”开展信息惠民要在试点地区实现()的目标。A、一门一窗一网B、一号一窗一网C、一趟一站一次D、一站一窗一网答案：B解析：通过两年左右时间，在试点地区实现“一号一窗一网”目标，服务流程显著优化，服务模式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事满意度显著提升。故选B。24．根据中办、国办关于印发《关于推行地方各级政府工作部门权力清单制度的指导意见》(中办发〔2015〕21号)，在优化权力运行流程方面，对确认保留的行政职权，地方各级政府工作部门要按照()原则，制定行政职权运行流程图，切实减少工作环节，规范行政裁量权，明确每个环节的承办机构、办理要求、办理时限等，提高行政职权运行的规范化水平。A、透明、合法、便民B、合法、高效、便民C、透明、高效、便民D、透明、高效、监管答案：C解析：在优化权力运行流程方面，对确认保留的行政职权，地方各级政府工作部门要按照透明、高效、便民原则，制定行政职权运行流程图，切实减少工作环节，规范行政裁量权，明确每个环节的承办机构、办理要求、办理时限等，提高行政职权运行的规范化水平。故选C。25．《国务院办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见》(国办发(〔2019〕54号)提出，要积极推行“互联网+政务”，全链条加强政府信息管理，在集成发布、()等方面探索创新。A、精准推送B、智能查询C、管理利用D、以上都是答案：D解析：积极推行“互联网+政务”，全链条加强政府信息管理，在集成发布、精准推送、智能查询、管理利用等方面探索创新。故选D。26．《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出，()是社会信用体系建设的重要内容，是树立司法权威的前提，是社会公平正义的底线。A、司法公正B、司法诚信C、司法权D、司法公信答案：D解析：司法公信是社会信用体系建设的重要内容，是树立司法权威的前提，是社会公平正义的底线。故选D。27．《国务院办公厅关于印发全国一体化政务服务平台移动端建设指南的通知》(国办函〔2021〕105号)指出，()是全国移动政务服务的总枢纽。A、国家政务服务平台移动端B、国家政务服务平台掌上端C、国家政务服务平台服务端D、国家政务服务平台手机端答案：A解析：《国务院办公厅关于印发全国一体化政务服务平台移动端建设指南的通知》(国办函〔2021〕105号)指出，国家政务服务平台移动端是全国移动政务服务的总枢纽，为各地区和国务院部门政务服务平台移动端提供公共入口、公共通道、公共支撑，为企业和群众提供查询、预约、办理、投诉建议和评价反馈等一体化服务。故选A。28．根据《国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》(国办发〔2020〕35号)工作目标，从高频政务服务事项入手，2020年底前实现第一批事项“跨省通办”，()年底前基本实现高频政务服务事项“跨省通办”，同步建立清单化管理制度和更新机制，逐步纳入其他办事事项，有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。A、2020B、2021C、2022D、2023答案：B解析：根据《国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见国办发〔2020〕35号》工作目标，从高频政务服务事项入手，2020年底前实现第一批事项“跨省通办”，2021年底前基本实现高频政务服务事项“跨省通办”，同步建立清单化管理制度和更新机制，逐步纳入其他办事事项，有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。故选B。29．《国务院关于加强政务诚信建设的指导意见》(国发〔2016〕76号)指出，政务公开要坚持以()原则，推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开。A、公开为常态、不公开为例外B、不公开为主、公开为辅C、公开与不公开并重D、一律公开答案：A解析：《国务院关于加强政务诚信建设的指导意见》(国发〔2016〕76号)指出，坚持“以公开为常态，不公开为例外”原则，在保护国家信息安全、国家秘密、商业秘密和个人隐私的前提下，通过各地区各部门政府网站、政务微博微信、政务客户端等途径依法公开政务信息，加快推进决策、执行、管理、服务和结果全过程公开。故选A。30．《关于在全省市场监管领域全面推行部门联合“双随机、一公开”监管的实施意见》(川府发〔2019〕23号)指出，各地根据年度抽查工作计划，组织领导本辖区内的部门联合“双随机、一公开”监管工作并确定每一次联合检查抽查的牵头部门。各部门根据抽查项目专业要求、属地区域、检查工作量等因素，提供执法检查人员库名单并录入系统，联合抽查牵头部门负责按照方案抽取检查对象名单，并匹配执法检查人员，完成随机抽取和选派后()个工作日内组织协调参与单位实施联合抽查工作事宜。A、3B、5C、10D、15答案：B解析：各地根据年度抽查工作计划，组织领导本辖区内的部门联合“双随机、一公开”监管工作并确定每一次联合检查抽查的牵头部门。各部门根据抽查项目专业要求、属地区域、检查工作量等因素，提供执法检查人员库名单并录入系统，联合抽查牵头部门负责按照方案抽取检查对象名单，并匹配执法检查人员，完成随机抽取和选派后5个工作日内组织协调参与单位实施联合抽查工作事宜。故选B。31．制定出台全国一体化平台运行管理规范，进一步规范政务服务事项、()等运行管理工作。①在线服务②基础支撑③信息共享④安全管理A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④答案：D解析：制定出台全国一体化平台运行管理规范，进一步规范政务服务事项、在线服务、基础支撑、信息共享、安全管理等运行管理工作。故选D。32．国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)规范政务服务场所设立提出，要统一各地区设立的集中提供政务服务的综合性场所名称，县级以上为政务服务中心，乡镇(街道)为()。A、便民服务所B、便民服务站C、便民服务中心D、便民服务大厅答案：C解析：统一各地区设立的集中提供政务服务的综合性场所名称，县级以上为政务服务中心，乡镇(街道)为便民服务中心，村(社区)为便民服务站。故选C。33．《国务院关于在市场监管领域全面推行部门联合“双随机、一公开”监管的意见》(国发〔2019〕5号)提出，县级以上地方人民政府结合本地实际及行业主管部门的抽查要求，统筹制定本辖区年度抽查工作计划，涵盖一般检查事项和重点检查事项，明确工作任务和参与部门。年度抽查工作计划可根据工作实际动态调整。要科学确定部门联合抽查的事项和发起、参与部门，实现()。A、“进一次门、查一项事”B、“进两次门、查多项事”C、“进一次门、查多项事”D、“进一次门、查关联事”答案：C解析：县级以上地方人民政府结合本地实际及行业主管部门的抽查要求，统筹制定本辖区年度抽查工作计划，涵盖一般检查事项和重点检查事项，明确工作任务和参与部门。年度抽查工作计划可根据工作实际动态调整。要科学确定部门联合抽查的事项和发起、参与部门，实现“进一次门、查多项事”。故选C。34．以下哪一项不是《国务院办公厅关于印发全国一体化政务服务平台移动端建设指南的通知》(国办函〔2021〕105号)中明确的统一规范标准?()A、建设和接入标准B、质量管理标准C、安全防护和管理标准D、服务规范标准答案：D解析：《国务院办公厅关于印发全国一体化政务服务平台移动端建设指南的通知》(国办函〔2021〕105号)中的统一规范标准为：建设和接入标准、质量管理标准、安全防护和管理标准。故选D。35．《国务院关于规范国务院部门行政审批行为改进行政审批有关工作的通知》(国发〔2015〕6号)指出，除涉及()、()或()外，各有关部门要主动公开本部门行政审批事项目录及有关信息，及时、准确公开行政审批的受理、进展情况和结果等，实行“阳光审批”。①国家秘密②工作秘密③商业秘密④个人隐私A、①②④B、①③④C、①②③D、②③④答案：B解析：主动公开行政审批信息。除涉及国家秘密、商业秘密或个人隐私外，各有关部门要主动公开本部门行政审批事项目录及有关信息，及时、准确公开行政审批的受理、进展情况和结果等，实行“阳光审批”。故选B。36．根据国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)规范政务服务场所设立，要统一各地区设立的集中提供政务服务的综合性场所名称，县级以上为()。A、政务服务中心B、政务服务大厅C、便民服务中心D、便民服务大厅答案：A解析：统一各地区设立的集中提供政务服务的综合性场所名称，县级以上为政务服务中心，乡镇(街道)为便民服务中心，村(社区)为便民服务站。故选A。37．《优化营山环境条例》指出，国家完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调的()为市场主体提供高效、便捷的纠纷解决途径。A、多元化纠纷解决机制B、系统协作纠纷解决机制C、部门协作纠纷解决机制D、多元合作纠纷解决机制答案：A解析：国家完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决机制，为市场主体提供高效、便捷的纠纷解决途径。故选A。38．根据《关于印发推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案重点任务分工的通知》(发改办高技〔2016〕2145号)，()，完成电子证照关键技术标准和跨地区互认共享、服务标准国家标准立项，形成标准草案;()，形成标准送审稿，并推动相关标准在城市政务服务和行业领域内的实施应用。A、2016年12月底前、2017年6月底前B、2017年12月底前、2017年3月底前C、2016年6月底前、2017年12月底前D、2017年3月底前、2017年10月底前答案：A解析：2016年12月底前，完成电子证照关键技术标准和跨地区互认共享、服务标准国家标准立项，形成标准草案;2017年6月底前，形成标准送审稿，并推动相关标准在城市政务服务和行业领域内的实施应用。故选A。39．《政务服务中心基础设施建设规范》(DB51/T1174-2010)明确，务服务中心大厅窗口工作台高度宜为()左右，宽为()，台面颜色应为深色。A、70cm、70-100cmB、75cm、75-100cmC、80cm、80-100cmD、85cm、85-100cm答案：B解析：《政务服务中心基础设施建设规范》(DB51/T1174-2010)第5.2.1条：窗口硬件工作台高度宜为75cm左右，宽为75cm-100cm，台面颜色应为深色。工作人员人均一台计算机并配备与工作相适应的打印设备、电话等。故选B。40．什么级别设立的人民政府的政务服务中心可以利用电话、手机短信、电子邮件等通讯手段，尽快将行政许可决定等信息通知行政许可申请人()。A、行政机关和县级以上人民政府B、县级人民政府C、乡镇人民政府D、省级人民政府答案：A解析：第十九条行政机关和县级以上人民政府设立的政务服务中心应当利用电话、手机短信、电子邮件等通讯手段，尽快将行政许可决定等信息通知行政许可申请人。故选A。41．《国务院关于深化“证照分离”改革进一步激发市场主体发展活力的通知》(国发〔2021〕7号)规定，国务院有关部门要制定完善电子证照有关标准、规范和样式，()年底前全面实现涉企证照电子化。A、2021B、2022C、2023D、2024答案：B解析：《国务院关于深化“证照分离”改革进一步激发市场主体发展活力的通知》(国发〔2021〕7号)规定，国务院有关部门要制定完善电子证照有关标准、规范和样式，2022年底前全面实现涉企证照电子化。故选B。42．根据《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》(国办发〔2018〕45号)，以下不属于进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革基本原则的是()。A、需求导向、聚焦问题、分类施策B、重点先行、总结经验、加快推广C、整合共享、优化流程、创新服务D、同步推进、点面结合、上下联动答案：D解析：进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革坚持需求导向、聚焦问题、分类施策;重点先行、总结经验、加快推广;整合共享、优化流程、创新服务;统筹推进、条块结合、上下联动的基本原则。故选D。43．2018年3月，《工商总局等十三部门关于推进全国统一“多证合一”改革的意见》(工商企注字〔2018〕31号)提出，在“五证合一”登记制度改革工作机制及技术方案的基础上，继续全面实行()的工作模式。①一套材料②一表登记③一窗受理④一站式服务A、①②B、①③C、①②③D、①②③④答案：C解析：《工商总局等十三部门关于推进全国统一“多证合一”改革的意见》在完善工作流程中提出:在“五证合一”登记制度改革工作机制及技术方案的基础上，继续全面实行“一套材料、一表登记、一窗受理”的工作模式。故选C。44．2018年5月，国务院办公厅印发《关于进一步压缩企业开办时间的意见》中提出，公章制作单位应在()天以内完成印章刻制，并按照规定向公安机关备案。A、1B、2C、3D、4答案：A解析：各地应在办理企业登记事项的行政服务场所或者共享平台上公布公章制作单位目录，申请人自主选择公章制作单位。公章制作单位应在1天以内完成印章刻制，并按照规定向公安机关备案。故选A。45．根据《政府督查工作条例》，政府督查对象不包括()。A、上级人民政府及其所属部门B、本级人民政府所属部门C、下级人民政府及其所属部门。D、法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织答案：A解析：政府督查对象包括:(一)本级人民政府所属部门;(二)下级人民政府及其所属部门;(三)法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织;(四)受行政机关委托管理公共事务的组织。上级人民政府可以对下一级人民政府及其所属部门开展督查，必要时可以对所辖各级人民政府及其所属部门开展督查。故选A。二、多选题1．行政机关应当将法律、法规、规章的有关行政许可的()和条件、数量以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等在办公场所公示。A、事项B、依据C、程序D、期限答案：ABCD解析：《中华人民共和国行政许可法》第三十条规定，行政机关应当将法律、法规、规章规定的有关行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等在办公场所公示。申请人要求行政机关对公示内容予以说明、解释的，行政机关应当说明、解释，提供准确、可靠的信息。故选ABCD。2．国家基础信息资源包括哪些资源?()。A、国家人口基础信息资源B、法人单位基础信息资源C、自然资源和空间地理基础信息资源D、社会信用基础信息资源答案：ABCD解析：《国家发展改革委中央网信办关于印发<政务信息资源目录编制指南(试行)>的通知》(发改高技〔2017〕1272号)指出，国家基础信息资源包括国家人口基础信息资源、法人单位基础信息资源、自然资源和空间地理基础信息资源、社会信用基础信息资源、电子证照基础信息资源等。故选ABCD。3．行政机关实施行政许可，依法收取的费用，任何机关或者个人不得以任何形式()。A、截留B、挪用C、私分D、变相私分答案：ABCD解析：《中华人民共和国行政许可法》第五十九条规定，行政机关实施行政许可，依照法律、行政法规收取费用的，应当按照公布的法定项目和标准收费;所收取的费用必须全部上缴国库，任何机关或者个人不得以任何形式截留、挪用、私分或者变相私分。财政部门不得以任何形式向行政机关返还或者变相返还实施行政许可所收取的费用。故选ABCD。4．国家鼓励和支持各地区、各部门结合实际情况，在法治框架内积极探索()的优化营商环境具体措施;对探索中出现失误或者偏差，符合规定条件的，可以予以免责或者减轻责任。A、原创性B、差异化C、系统性D、集成化答案：AB解析：《优化营商环境条例》第七条规定，国家鼓励和支持各地区、各部门结合实际情况，在法治框架内积极探索原创性、差异化的优化营商环境具体措施;对探索中出现失误或者偏差，符合规定条件的，可以予以免责或者减轻责任。故选AB。5．以下对审批服务专用章的适用范围和目的描述正确的是()。A、审批服务专用章在办理便民服务事项中与各镇(街道)行政公章具有同等效力B、审批服务专用章可替换各镇(街道)涉及办理社保、残联、卫健等高频事项的专用业务章及证明章C、通过多枚印章整合，逐步实现“一颗印章”管服务D、除因法律法规或政策文件规定外，各部门不得要求各镇(街道)另行出具加盖政府印章或其他业务印章的文书、证照或批文等答案：ABCD解析：审批服务专用章在办理便民服务事项中与各镇(街道)行政公章具有同等效力，可替换各镇(街道)涉及办理社保、残联、卫健等高频事项的专用业务章及证明章，通过多枚印章整合，逐步实现“一颗印章”管服务。除因法律法规或政策文件规定外，各部门不得要求各镇(街道)另行出具加盖政府印章或其他业务印章的文书、证照或批文等。故选ABCD。6．《优化营商环境条例》明确，优化营商环境应当坚持()原则，以市场主体需求为导向，以深刻转变政府职能为核心。A、市场化B、法治化C、国际化D、全球化答案：ABC解析：《优化营商环境条例》第四条优化营商环境应当坚持市场化、法治化、国际化原则，以市场主体需求为导向，以深刻转变政府职能为核心，创新体制机制、强化协同联动、完善法治保障，对标国际先进水平，为各类市场主体投资兴业营造稳定、公平、透明、可预期的良好环境。故选ABC。7．《国务院办公厅关于全面开展工程建设项目审批制度改革的实施意见》(国办发〔2019〕11号)中要求，要本着()的原则，制定国家、省(自治区)和地级及以上城市工程建设项目审批事项清单，明确各项审批事项的适用范围和前置条件，并实行动态管理。A、合规B、合法C、精简D、效能答案：BCD解析：《国务院办公厅关于全面开展工程建设项目审批制度改革的实施意见》(国办发〔2019〕11号)中要求，要本着合法、精简、效能的原则，制定国家、省(自治区)和地级及以上城市工程建设项目审批事项清单，明确各项审批事项的适用范围和前置条件，并实行动态管理。故选BCD。8．政务服务中心办公区域发生群众上访、聚集等事件时，以下做法处理得当的是()。A、现场工作人员政立叩向政务服务中心管理机构报告;现场安保人员应维护好现场秩序，防止过激行为或其它意外事件发生B、现场工作人员应冷静处置，做好疏导工作，防止事态激化C、值班长以及中心管理人员应在上访者情绪稳定后，了解其上访或聚集是由，做好记录;并根据上访是由，通知相关部门到场处理D、中心领导应密切关注事态，的发展和处置情况，应及时向政府领导或公安机关报告答案：ABCD解析：《政务服务中心安全与应急规范DB51/T1320-2011》(附录B)规定，办公区域发生群众上访、聚集等事件时，应按以下程序处理：A.现场工作人员政立叩向政务服务中心管理机构报告;现场安保人员应维护好现场秩序，防止过激行为或其它意外事件发生;B.现场工作人员应冷静处置，做好疏导工作，防止事态激化;C.值班长以及中心管理人员应在上访者情绪稳定后，了解其上访或聚集是由，做好记录;并根据上访是由，通知相关部门到场处理;D.中心领导应密切关注事态的发展和处置情况，应及时向政府领导或公安机关报告。故选ABCD。9．关于各地方政务服务热线归并，以下说法正确的是()。A、企业和群众拨打频率较低的政务服务便民热线，取消号码，将话务座席统一归并到各地区12345热线B、话务量大、社会知晓度高的政务服务便民热线，保留号码，将话务座席并入12345热线统一管理。对于不具备归并条件的热线，可以保留话务座席，与12345热线建立电话转接机制，按照12345热线标准统一提供服务，具体由各地区根据实际情况决定。热线号码在一些地区已经取消的，原则上不再恢复C、各地区设立的政务服务便民热线，要全部取消号码，整体并入12345热线。国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线，按照以上三种方式归并到各地区12345热线D、国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线，可不归并到各地区12345热线答案：ABC解析：《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)第二条规定，分级分类推进热线归并。各地区设立的政务服务便民热线，要全部取消号码，整体并入12345热线。国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线，按照以上三种方式归并到各地区12345热线。故选ABC。10．根据国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)，以下()属于推进政务服务便利化的内容。A、推进政务服务事项集成化办理B、推广“免证办”服务C、推动更多政务服务事项“就近办”D、推动更多政务服务事项“网上办、掌上办”答案：ABCD解析：国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)推进政务服务便利化主要内容包括：推进政务服务事项集成化办理、推广“免证办”服务、推动更多政务服务事项“就近办”、推动更多政务服务事项“网上办、掌上办”、推行告知承诺制和容缺受理服务模式、提升智慧化精准化个性化服务水平和提供更多便利服务。故选ABCD。11．下列属于行政许可的有()。A、特定身份登记B、游行示威许可C、出租车经营许可D、颁发身份证答案：BC解析：《中华人民共和国行政许可法》第十二条规定，下列事项可以设定行政许可：(一)直接涉及国家安全、公共安全、经济宏观调控、生态环境保护以及直接关系人身健康、生命财产安全等特定活动，需要按照法定条件予以批准的事项;(二)有限自然资源开发利用、公共资源配置以及直接关系公共利益的特定行业的市场准入等，需要赋予特定权利的事项;(三)提供公众服务并且直接关系公共利益的职业、行业，需要确定具备特殊信誉、特殊条件或者特殊技能等资格、资质的事项;(四)直接关系公共安全、人身健康、生命财产安全的重要设备、设施、产品、物品，需要按照技术标准、技术规范，通过检验、检测、检疫等方式进行审定的事项;(五)企业或者其他组织的设立等，需要确定主体资格的事项;(六)法律、行政法规规定可以设定行政许可的其他事项。故选BC。12．《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)中指出，2025年底前，政务服务()水平大幅提升。A、统一化B、标准化C、规范化D、便利化答案：BCD解析：《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)中指出，2025年底前，政务服务标准化、规范化、便利化水平大幅提升。故选BCD。13．财政部门不得以任何形式向行政机关()还实施行政许可所收取的费用。A、退还B、变相退还C、返还D、变相返还答案：CD解析：《中华人民共和国行政许可法》第五十九条规定，行政机关实施行政许可，依照法律、行政法规收取费用的，应当按照公布的法定项目和标准收费;所收取的费用必须全部上缴国库，任何机关或者个人不得以任何形式截留、挪用、私分或者变相私分。财政部门不得以任何形式向行政机关返还或者变相返还实施行政许可所收取的费用。故选CD。14．在政务服务中心服务质量规范(DB51/T1172-2010)要求中，下列服务态度符合要求的是()。A、主动热情、面带微笑、有问必答、百问不厌B、不得冷落、刁难、训斥和歧视服务对象C、不得与服务对象发生争吵D、做到“五心、三声、三一样”答案：ABCD解析：政务服务中心服务质量规范DB51/T1172-2010明确，3.2.1.2态度3.2.1.2.1主动热情、面带微笑、有问必答、百问不厌。3.2.1.2.2不得冷落、刁难、训斥和歧视服务对象，不得与服务对象发生争吵。3.2.1.2.3做到“五心、三声、三一样”。即：热心、诚心、耐心、细心、尽心：来有迎声、问有答声、走有送声：领导与群众一样、生人与熟人一样、本地人与外地人一样。故选ABCD。15．下列属于政务服务“跨省通办”的基本原则有()。A、坚持需求导向B、坚持改革创新C、坚持依法监管D、坚持便民高效答案：ABCD解析：《国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》中推进政务服务“跨省通办”的基本原则有坚持需求导向、坚持改革创新、坚持依法监管、坚持便民高效。故选ABCD。16．下面关于告知承诺制相关表述正确的是()。A、实行告知承诺的证明，是指公民、法人和其他组织在依法向行政机关申请办理行政事项时，提供的需要由行政机关或者其他机构出具、用以描述客观事实或者表明符合特定条件的材料B、证明事项告知承诺制，是指公民、法人和其他组织在向行政机关申请办理行政事项时，行政机关以书面形式(含电子文本)将证明义务、证明内容以及不实承诺的法律责任一次性告知申请人，申请人书面承诺已经符合告知的相关要求并愿意承担不实承诺的法律责任，行政机关不再索要有关证明并依据书面承诺办理相关行政事项的工作机制C、各省、自治区、直辖市人民政府，实行垂直管理的国务院部门和实行以部门为主的双重领导管理体制的系统要结合实际确定实行告知承诺制的证明事项范围D、国务院其他部门要确定部门本级实行告知承诺制的证明事项范围答案：ABCD解析：《国务院办公厅关于全面推行证明事项和涉企经营许可事项告知承诺制的指导意见》第二条规定，本意见所称证明，是指公民、法人和其他组织在依法向行政机关申请办理行政事项时，提供的需要由行政机关或者其他机构出具、用以描述客观事实或者表明符合特定条件的材料。证明事项告知承诺制，是指公民、法人和其他组织在向行政机关申请办理行政事项时，行政机关以书面形式(含电子文本，下同)将证明义务、证明内容以及不实承诺的法律责任一次性告知申请人，申请人书面承诺已经符合告知的相关要求并愿意承担不实承诺的法律责任，行政机关不再索要有关证明并依据书面承诺办理相关行政事项的工作机制。各省、自治区、直辖市人民政府，实行垂直管理的国务院部门和实行以部门为主的双重领导管理体制的系统要结合实际确定实行告知承诺制的证明事项范围，国务院其他部门要确定部门本级实行告知承诺制的证明事项范围。要按照最大限度利民便民原则，有针对性地选取与企业和群众生产生活密切相关、使用频次较高或者获取难度较大的证明事项实行告知承诺制，特别是在户籍管理、市场主体准营、资格考试、社会保险、社会救助、健康体检、法律服务等方面，要抓紧推行、尽快落实。直接涉及国家安全、国家秘密、公共安全、金融业审慎监管、生态环境保护，直接关系人身健康、生命财产安全，以及重要涉外等风险较大、纠错成本较高、损害难以挽回的证明事项不适用告知承诺制。故选ABCD。17．取得直接关系公共利益的特定行业的市场准入行政许可的被许可人，在为用户提供服务时，除依法应当符合有关的标准和条件外，还应当履行的法定义务是()。A、提供安全、方便、稳定的服务B、价格合理的服务C、普遍服务的义务D、未经作出行政许可决定的行政机关批准，不得擅自停业、歇业答案：ABCD解析：《中华人民共和国行政许可法》第六十七条规定，取得直接关系公共利益的特定行业的市场准入行政许可的被许可人，应当按照国家规定的服务标准、资费标准和行政机关依法规定的条件，向用户提供安全、方便、稳定和价格合理的服务，并履行普遍服务的义务;未经作出行政许可决定的行政机关批准，不得擅自停业、歇业。故选ABCD。18．全面开展工程建设项目审批制度改革的主要内容是对工程建设项目审批制度实施()改革。A、全流程B、全覆盖C、全环节D、全链条答案：AB解析：《国务院办公厅关于全面开展工程建设项目审批制度改革的实施意见》国办发〔2019〕11号文件提到，全面开展工程建设项目审批制度改革的主要内容是对工程建设项目审批制度实施全流程、全覆盖改革。故选AB。19．完善网上服务规范，落实“一网通办”要求，健全网上()等流程，提供网上咨询服务，确保企业和群众网上办事流程清晰、操作便捷、沟通顺畅。A、预约B、申报C、投诉D、审批答案：ABD解析：《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》(国办发〔2019〕51号)明确，完善网上服务规范，落实“一网通办”要求，健全网上预约、申报、审批服务等流程，提供网上咨询服务，确保企业和群众网上办事流程清晰、操作便捷、沟通顺畅。故选ABD。20．当前，加快推进政务服务“三化”建设不含()。A、标准化B、亲民化C、可视化D、便利化答案：BC解析：《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)。故选BC。21．行政机关应当向社会公告并举行听证的行政许可事项是()。A、法律、法规、规章规定实施行政许可应当听证的事项B、行政机关认为需要听证的其他涉及公共利益的重大行政许可事项C、利害关系人认为需要听证的行政许可事项D、所有申请人提出的行政许可事项答案：AB解析：《中华人民共和国行政许可法》第四十六条规定，法律、法规、规章规定实施行政许可应当听证的事项，或者行政机关认为需要听证的其他涉及公共利益的重大行政许可事项，行政机关应当向社会公告，并举行听证。故选AB。22．充分发挥国家政务服务平台()的总枢纽作用，建立完善政务服务统一身份认证系统，规范各地区各部门电子印章制发核验和用印，加快电子证照归集共享应用，建立电子证照签发以及跨地区跨层级互通互认、异议处理、反馈纠错规则机制。A、公共入口B、公共出口C、公共通道D、公共支撑答案：ACD解析：《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》规定，充分发挥国家政务服务平台公共入口、公共通道、公共支撑的总枢纽作用，建立完善政务服务统一身份认证系统，规范各地区各部门电子印章制发核验和用印，加快电子证照归集共享应用，建立电子证照签发以及跨地区跨层级互通互认、异议处理、反馈纠错规则机制。故选ACD。23．政务服务中心安全与应急规范(DB51/T1320-2011)明确，办公区域发生打架斗殴、醉酒滋事、盗窃、抢劫等突发事件时，工作人员应该()。A、应立即向现场保安人员和管理机构报告并向公安机关报警B、保持冷静，尽量避免人体冲撞，以保护群众和自身安全为重C、有工作人员和办事群众受伤，应立即向120急救中心求救D、注意保护现场，积极配合公安机关处理答案：ABCD解析：政务服务中心安全与应急规范(DB51/T1320-2011)明确，办公区域发生打架斗殴、醉酒滋事、盗窃、抢劫等突发事件时，工作人员应立即向现场保安人员和管理机构报告并向公安机关报警。处理该类事件应遵循以下要求：保持冷静，尽量避免人体冲撞，以保护群众和自身安全为重;有工作人员和办事群众受伤，应立即向120急救中心求救;注意保护现场，积极配合公安机关处理。故选ABCD。24．《国务院办公厅关于全面开展工程建设项目审批制度改革的实施意见》(国办发〔2019〕11号)中指出，2018年5月工程建设项目审批制度改革试点开展以来，试点地区按照国务院部署，对工程建设项目审批制度实施了()改革，基本形成基本形成统一的审批流程、统一的信息数据平台、统一的审批管理体系和统一的监管方式。A、全流程B、全方位C、全要素D、全覆盖答案：AD解析：《国务院办公厅关于全面开展工程建设项目审批制度改革的实施意见》(国办发〔2019〕11号)中指出，2018年5月工程建设项目审批制度改革试点开展以来，试点地区按照国务院部署，对工程建设项目审批制度实施了全流程、全覆盖改革，基本形成统一的审批流程、统一的信息数据平台、统一的审批管理体系和统一的监管方式。故选AD。25．按照政务服务中心并联审批管理规范(DB51/T1321-2011)，政务服务中心并联审批部门职责包括()。A、负责并联审批工作规章制度的制定及实施B、负责行政区域内并联审批事项的审定、实施和推广C、负责并联审批相关工作的组织、协调、管理、督查和考核工作D、负责指导下级并联审批工作开展答案：ABCD解析：政务服务中心并联审批管理规范(DB51