17财会 电子商务实务附答案

17财会电子商务实务[复制]考前重要提示：1）本次考试共46小题，满分为100分，题型为单项选择题、多项选择题和判断题，均为客观题，题目类型打乱出题，请各位同学看清楚题型答题，考试时间为30分钟，请合理规划好答题时间，时间截止未在线提交试卷的按照0分处理；2）考试期间禁止交头接耳，禁止说话讨论，手机屏幕禁止出现考试界面以外的界面，手机请调至静音状态；3）每位同学只允许提交一次，之后提交成绩无效；4）姓名、班级写错的按照0分处理。基本信息：[矩阵文本题]*考生姓名：________________________考生班级：________________________1.下列属于搜索引擎的是？*Google(正确答案)YongYahoo(正确答案)Baidu(正确答案)2.属于B2B模式的是？*京东商城中国化工网(正确答案)阿里巴巴批发网站(正确答案)海尔商城3.淘宝账户与支付宝账户密码一致[单选题]*对(正确答案)错4.“EDL”的中文名称是？[单选题]*电子数据交换(正确答案)客户关系管理企业内部管理供应链管理5.电子商务模式B2C是属于以下哪种模式？[单选题]*企业与消费者之间(正确答案)消费者与消费者之间企业与企业之间线上与线下6.下面关于传统商务活动信息流基本特点说法中错误的是？[单选题]*业务信息逐级传递时间比较长信息传输错误率高信息收集传输成本高传统商务活动信息流是网状结构(正确答案)7.当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的？[单选题]*商品描述购买金额订购单号(正确答案)商城名称8.网店开店前的硬件准备以下哪些是必备的？*方便与客户联系的移动电话(正确答案)自己独立的工作室地址打印机电脑和网络(正确答案)9.网络营销的定义是借助哪几种功能来实现营销目的的一种营销方式？*计算机技术通信(正确答案)数字交互式媒体(正确答案)因特网(正确答案)目标顾客的购买欲望10.网店开店有兼职经营和全职经营共两种方式。[单选题]*对错(正确答案)11.电子商务运作流程有五个步骤，倒数第二个步骤是？[单选题]*售后服务商务洽谈交易前准备结算支付(正确答案)12.淘宝网由阿里巴巴公司于(？)年5月10日创办[单选题]*200120022003(正确答案)200413.淘宝网购物流程中你“拍下宝贝，生成订单”后需要做什么？[单选题]*评价或者投诉维权等等待收货挑选宝贝支付(正确答案)14.实例分析:日本汽车公司推出一款式样古典、风格独特的“费加路”新车，非常抢手。该公司没有因此拼命上产量、扩规模，而是公平宣布每年只生产2万辆，进行限量销售，结果订单激增到30多万辆。为公正起见，公司对所有订单着实行摇奖抽签，中奖者才能成购得此车的幸运儿。其结果造成产品供不应求的市场紧俏气氛，使企业始终保持优势。请问:该公司采用的是()方式[单选题]*定位营销移位营销逆向营销限量营销(正确答案)15.下列论坛中唯一与其它三个类型不同的是？[单选题]*中华网论坛搜狐社区百度贴吧铁血论坛(正确答案)16.商务活动中有“三流”，即物流、资金流、信息流，下列属于信息流的有？*促销(正确答案)支付保管技术支持(正确答案)17.我们在淘宝砍价，适用的秘籍有？*良好的心态，礼貌的咨询卖家问题(正确答案)声东击西，暗度陈仓(正确答案)三十六计，走为上(正确答案)购买多件商品，让卖家打折(正确答案)18.网店商家为店铺刷信用度，表现出的特征有？*不同用户购买的商品型号或者数量不正常评价内容基本都为默认好评内容(正确答案)同一用户在评价中晒的图相同好评率几乎为100%且同一时间段好评数量过于集中(正确答案)19.下列哪些是网络营销产生的因素？*企业间的竞争(正确答案)新型网络技术产生(正确答案)消费者价值观变革(正确答案)网民数量激增(正确答案)20.作为客服专员，要多对客户用专业性术语，来显示自己的优秀。[单选题]*对错(正确答案)21.与客户打交道要深入了解，多问客户的婚姻、财务等情况。[单选题]*对错(正确答案)22.传统商务和电子商务都可以24小时营业。[单选题]*对错(正确答案)23.EC是狭义的电子商务，而EB属于广义的电子商务。[单选题]*对(正确答案)错24.某公司给对本公司满意的客户发送电子邮件，公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和同事等。上述形容的具体是什么样的营销方式？[单选题]*试销病毒式营销(正确答案)拉动战略推动战略25.网络消费者在第一次访问所选的网上商店进行购物时，消费者必须先进行[单选题]*挑选宝贝下单网上银行支付货款实名认证用户注册(正确答案)26.在电子商务交易额中占有绝对优势的交易模式是？[单选题]*C2CB2CO2OB2B(正确答案)27.大部分产品都可以通过电子商务方式销售。[单选题]*对(正确答案)错28.电子现金的本质特征有精确性、（）和流通性。[单选题]*匿名性(正确答案)价值性等价性交换性29.客户关系管理就是客户服务。[单选题]*对错(正确答案)30.下列哪些是电子签名法的意义。*确立了电子签名的法律效力(正确答案)规范了电子签名的行为(正确答案)方便了交易行为规定了电子签名的安全保证措施(正确答案)明确了认证机构行政许可的实施主体是国务院信息产业主管部门(正确答案)31.下列属于电子支付的是？*信用卡(正确答案)银行储蓄卡(正确答案)电子现金(正确答案)电子支票(正确答案)32.下列的盈利方式中，属于B2B电子商务模式的盈利方式的是？[单选题]*商务合作(正确答案)特许加盟支付环节收费搜索排名竞价33.以下属于O2O电子商务模式的是？*淘票票上购买电影票(正确答案)晚上在美团外卖上点夜宵(正确答案)12306客户端订购火车票(正确答案)百度糯米上预约上门汽车美容服务(正确答案)34.电子商务的不足之处主要有哪些？*不能真实切身的感受和体会(正确答案)网络上支付安全问题(正确答案)购物价格贵于实体店铺不能一天24小时在线购物35.下列哪个是正确的电子邮箱地址格式？[单选题]*mary@qqlucy2018fang_ying@(正确答案)@zhuchangqing36.以下哪个网站属于电子商务网站？[单选题]*//(正确答案)//37.互联网信息搜集的困难主要表现在？*信息资源多但不集中(正确答案)网络资源缺乏有效的管理(正确答案)网络信息鱼目混珠(正确答案)检索工具检索方法不统一(正确答案)38.下列哪个软件与网店开店前的准备无关？[单选题]*网页浏览器wordphotoshopQQ旋风(正确答案)39.摸清商品价格行情，淘宝中价格浮动很大，但是大多数正规产品价格集中在一个区域，所以你要知道该产品价格大概的区域在哪。[单选题]*对(正确答案)错40.卖家所出售的商品得到认可，心理会在一定程度上放松警惕，买家一定要在这个时侯抓住机会，乘虚而入!

[单选题]*对(正确答案)错41.支付宝的存在既维护了消费者的切身利益，又有力地完善了网购的安全性和规范性。

[单选题]*对(正确答案)错42.买家购买了一本书，卖家按时用快递发货，但是买家收到书之后，和卖家说书收到的时候有很明显的折痕，卖家以后应该注意些什么？*注意快递包装时要保护好物品(正确答案)提前与买家打好招呼说明物品可能会损坏检查物品出厂时是否有破损(正确答案)物品破损将所有责任推给快递公司43.卖家把自己的一款联想的闲置笔记本电脑放到淘宝网上出售，很快就被一买家拍下付款，卖家按时发货，但是最终买家还是以各种理由和卖家协商要退货，买家把笔记本电脑发回给卖家并自己承担了退货的运费，本来应该到此结束，但是卖家打开包裹发现，此时笔记本电脑已经不能正常使用了，请专业人员开机检查之后，结果让卖家大吃一惊，笔记本内部的主板被人更换，内存条和硬盘也不知所踪，现在这台电脑直接就变成了废品，现在买家已经以卖家收到退货为理由催卖家赶紧确认退款，这时候卖家应该怎么办？*先委婉和买家商讨处理办法(正确答案)直接和买家撕破脸网上对骂联系快递公司协助检查处理(正确答案)必要时可以报警处理(正确答案)44.乔布斯的