2023 联想公司实习报告3

第20页共20页2023联想公司实习报告3一转眼，来联想实习已经半年了，这个新的环境，让我感到快乐和充实的收获，偶然也有失意而沮丧，但是自己在渐渐的成长，当逐渐熟悉周围的一切时，回忆过往的种种酸甜苦辣都是丰富实习生活的构成，都是对自己成长的历练。刚来到公司，最主要的就是熟悉工作环境和公司的相关规定，每天穿梭于各个工作场所之间，与各式各样的人打交道，一开场，都是非常慎重的对待身边的每一个人，不过渐渐的，环境不在那么生疏了，和同事间的交流也越来越多，感觉自己在渐渐融入这个大家庭中。人往往都是希望事物按照自己的意愿开展的，但事实上自己是要不断适应环境的开展的，更多的不一定是技术和业务上的知识，“小公司学做事，大公司学做人”，在这个环境中，不断的丰富自己才是根本。幸运的是我正好赶上了公司的迁移中国系统的大工程，N多人力物力都投入进来了，而且我第一次真正的理论就参与了这么大的工程，真的很快乐，一下子感觉有使不完的精力要投入进去，公司请了很多的国外的工程参谋，他们大都有着丰富的类似工程经历，自然也是工程建立的主力，不过为了以后工程的运作维护，我们还是要竭尽全力的参与其中，做好知识的传递，这才是问题的关键，作为公司的内部开发人员，我开场负责工程中的很小的一块内容，因为参谋是德国人和印度人，所以我要逐渐克制交流障碍，而且要找一切时机向他们学习，做好知识传递，除了熟悉系统相关模块的配置外，也要理解后台的设计和开发，不过说心里话，这事做起来问题真不少，参谋的频繁更换使交流的时机的把握比拟困难。工程重，时间紧，自己要充分发挥主观能动性了，根本不可能像在学校那样去学习，在这样的环境下，假如你自己不主动请教问题，自己不去找一切可以利用的资，就没有人会找你，最后意味着失败，所以在公司，主动学习和会学习很重要，虽然可能会遇到各种困难，但也一定要努力克制，事在人为。当然实习期最重要的除了工作上的事情就是要完成论文,所以除了目前公司的大工程，我还主要参与了效劳器事业部的一个销售信息系统支持工程。作为论文背景，我要尽快把这个工程搞明白，使之成为自己的东西，可是实际做起来，问题还是蛮多的，刚刚学校出来，公司里面工程开发的流程我一点也不理解，真真正正的菜鸟一个，不过在同事的帮助下，我也逐渐理解到如何去做一个工程，因为工程不大，参与人员不多，所以一开场我跟进了，从项立项，从业务方那获取需求，工程规划设计，代码开发等等，N多事情一下子蜂拥而至，呵呵，感觉一下子忙得不亦乐乎，虽然很忙，经常会加班，但是感觉很充实，这也是真正锻炼自己的时机。实习期间，真正理解到了从校园到社会的转型是一个需要自己不断努力的过程，更要感谢学院给我们提供这样一个时机，使我们在正式步入社会前就丰富和历练了自己，为我们的人生画卷上又增添了浓重色彩的一笔。2023联想公司实习心得体会一转眼，来联想实习已经半年了，这个新的环境，让我感到快乐和充实的收获，偶然也有失意而沮丧，但是自己在渐渐的成长，当逐渐熟悉周围的一切时，回忆过往的种种酸甜苦辣都是丰富实习生活的构成，都是对自己成长的历练。刚来到公司，最主要的就是熟悉工作环境和公司的相关规定，每天穿梭于各个工作场所之间，与各式各样的人打交道，一开场，都是非常慎重的对待身边的每一个人，不过渐渐的，环境不在那么生疏了，和同事间的交流也越来越多，感觉自己在渐渐融入这个大家庭中。人往往都是希望事物按照自己的意愿开展的，但事实上自己是要不断适应环境的开展的，更多的不一定是技术和业务上的知识，“小公司学做事，大公司学做人”，在这个环境中，不断的丰富自己才是根本。幸运的是我正好赶上了公司的迁移中国系统的大工程，N多人力物力都投入进来了，而且我第一次真正的理论就参与了这么大的工程，真的很快乐，一下子感觉有使不完的精力要投入进去，公司请了很多的国外的工程参谋，他们大都有着丰富的类似工程经历，自然也是工程建立的主力，不过为了以后工程的运作维护，我们还是要竭尽全力的参与其中，做好知识的传递，这才是问题的关键，作为公司的内部开发人员，我开场负责工程中的很小的一块内容，因为参谋是德国人和印度人，所以我要逐渐克制交流障碍，而且要找一切时机向他们学习，做好知识传递，除了熟悉系统相关模块的配置外，也要理解后台的设计和开发，不过说心里话，这事做起来问题真不少，参谋的频繁更换使交流的时机的把握比拟困难。工程重，时间紧，自己要充分发挥主观能动性了，根本不可能像在学校那样去学习，在这样的环境下，假如你自己不主动请教问题，自己不去找一切可以利用的资，就没有人会找你，最后意味着失败，所以在公司，主动学习和会学习很重要，虽然可能会遇到各种困难，但也一定要努力克制，事在人为。当然实习期最重要的除了工作上的事情就是要完成论文,所以除了目前公司的大工程，我还主要参与了效劳器事业部的一个销售信息系统支持工程。作为论文背景，我要尽快把这个工程搞明白，使之成为自己的东西，可是实际做起来，问题还是蛮多的，刚刚学校出来，公司里面工程开发的流程我一点也不理解，真真正正的菜鸟一个，不过在同事的帮助下，我也逐渐理解到如何去做一个工程，因为工程不大，参与人员不多，所以一开场我跟进了，从项立项，从业务方那获取需求，工程规划设计，代码开发等等，N多事情一下子蜂拥而至，呵呵，感觉一下子忙得不亦乐乎，虽然很忙，经常会加班，但是感觉很充实，这也是真正锻炼自己的时机。实习期间，真正理解到了从校园到社会的转型是一个需要自己不断努力的过程，更要感谢学院给我们提供这样一个时机，使我们在正式步入社会前就丰富和历练了自己，为我们的人生画卷上又增添了浓重色彩的一笔。暑期联想实习报告原来的实习报告被人臭骂一顿回绝盖章退回了，这是改正以后的，注意里面的变化，祝愿大家以后一定要慎时度势，不要想说什么就说什么提及联想，相信目前大家都会对其有种高不可攀的国际大企业的印象。而在这个暑假里，本人得到了一个难得的时机，可以前往联想在本人所在城市的售后效劳中心进展暑期实习。虽然时间不长，却感想良多，在此写下来，希望能与大家共同分享一下。实习第一天，我早早的赶到了约定的地点，与父亲的好友联想工程师见面。结果他一看见我就说：你是来工作的，不是来休闲的，赶快回去换身衣服。于是我只好搭车回去。好一番折腾后，我终于在外表上达标了，但仍然不能马上进去，因为还需要台式机部门负责人的面试，很不凑巧那天大家都很忙，我站在门外等了大概40分钟才看见Z和一个胖胖的工程师出来。当时不由得有些紧张，但出乎意料的是那位工程师只问了一些极其简单的问题就叫我进去了。后来才知道这都是Z帮我的忙。我之前在他们的笔试当中落选，假如不是Z在，我根本不可能有这次面试的时机。正因为时机来之不易，所以更加值得珍惜。但是进去之后我才发现事情远没有我想象的那么简单，因为公司有一套严格的操作标准，台式机修理的每一个步骤都关系到接待工程师的利益，就拿主板来说，假设是稍有划伤和损坏，负责的工程师就会被扣钱。在这种情况下，谁也不敢贸然把事情交给我们这些新手做。因此我们只能给他们装下系统，作下备份什么的，可是这类事情并不是很多，再加上连我在内的试用工程师一共有六个，所以总有2到3个人坐在一边休息，大家都闲得惶惶不可终日。在这种情况下，不主动就意味着被淘汰。于是我开场和那些工程师们套近乎，主动要求给他们打下手。这样才有了后来几次珍贵的和主板内存接触的时机。而我们当中一个叫陈炳杰的，那么因为没有硬件修理经历迟迟不能转正而在十天之后黯然分开了。到这里大家可能对公司里面的规定的严格有了一个初步性认识。那我就再给大家介绍一下联想售后效劳体系严谨的接待规定：当有客户到来时，首先必需要为客户开门，假设客户有携带台式机时还要对其说：请让我来吧！并双手托底将机器搬至预备维修台，再为客户打印排队号码让其等候。到检修的时候先要检查机器外观是否完好，然后对客户说：你好！请问我可以开机检验吗？在获得其同意后进一步中国报告网检验以初步得出故障原因，并向客户交待。还要对客户说明维修过程可能会造成数据丧失，让其提早做好重要数据备份工作。接下来就可以打印验机单并让客户签字，同时还要声明软件故障和硬件故障分别规定在48小时和72小时内修复，但一定会尽快解决并在第一时间通知客户本人。这样整个接待就算完成了。纵观整个接待流程，我们可以强烈地感受到联想作为国际企业所应有的严谨细致入微的工作作风，其效劳之好在国内可谓有口皆碑，在本人实习期间就曾经有客户说：我买联想不是为了别的，就是看中你们的效劳了！诚然，在产品同质化的大趋势下，售后效劳质量成了企业争夺市场份额的打破口，在这一点上，联想确实可以称得上是民族企业的典范。和我一起进来的5个人都是本地的一些大学毕业生。因为没有别的经济来，这份工作对于他们而言非常重要。通过交流，我发现这几位在校期间的表现都不怎么好，更有一名牛人大学期间高数考了三次才得以通过。众所周知本地一些大学并不算太好，但是他们的那些在校期间表现良好的同学大多都获得了一份不错的工作。由此可见在校期间的学习还是相当重要的。不仅如此，要成为一个适应现代社会需求的人，学习是无论何时都不应被忘记的。虽然这里是联想的售后效劳部门，里面的工程师技术都是相当不错的，但从来没有人因此而自满，但凡遇到比拟棘手的问题他们都会虚心向别人请教。而不擅长学习的人命运无疑是会比拟悲惨。前面提到的那位陈炳杰曾私下对我说他家境不是太好，家里为了他上大学还欠了一些债。现如今没有找到一份高薪的工作让他连家里人的都不敢接。和他们相比，我无疑是相当幸运的，因为我读着相对好一些的大学，并且提早体会到了这个社会的现实性，将来在参加工作时会有一个心理准备。诚然，和工作相比，学习实在是一件幸福的事情，那些曾经觉得相当困难的事如今回想起来都已经不算什么了。如今我非常理解那些毕业生心中的痛苦，可是谁又能对逝去的光阴做什么呢？悟已往之不谏，知来者之可追。在接下来的两年光阴里，相信我的学习及生活目的会更加明确。总的来说，我的这次暑期实习体会可以用以下这段精辟的文字来说明：学习，永远别忘记它。不管别人怎么说大学是个进步综合才能的地方云云，假如你学习失败了，你就什么也不是尊严最重要，但在大学里，要懂得利用这个空间锻炼自己，要让自己的尊严有足够大的承受力。要知道，社会是一个最喜欢打碎人的尊严的地方，除了你自己，没有人会为你保存它。不要梦想成为招聘会上的宠儿，当70%的高中生都可以上大学时，你应该明白人们不会去崇拜一个群体的大多数的。还能冲动，说明你还对生活有热情;总是冲动，说明你还不懂生活。莫过于耿直，莫过于圆滑，外圆内方即可。永远别渴望做个任何人都不得罪的人，有人反对，有人支持，然后自己做出决定才是精彩的人生。懊悔是一种消耗精神的情绪。懊悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误，所以不要懊悔。2023联想店面实____结不知不觉间，两周的店面实习已经完毕了。掐指细算，实际只在店里待了十来天的时间。收获与遗憾并存，快乐与郁闷交杂。总结于店员店面实习环节我被分在九鼎百脑汇东店，很幸运，据说是九鼎两个明星店之一。总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，对人没有过分的热情但很朴实也很随和。进店第一天我就发现现实与理论的差距——条框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨更正规还是“行道如水曲达”更高效，这是一个目前值得我考虑的问题，虽然如今还无法妄下结论，但我相信随着自己人生阅历的丰富，终究会给自己一个答案，在此暂且埋下伏笔了。店面实习期间，我也经常抽空到其他联想专卖店和其他品牌电脑专卖店转转，发现其实联想的店员并不是最热情的，我不知道是因为店员认为联想销量好没必要还是由于怕过分热情导致顾客反感。在店员身上我能看出早就听说的一个结论：社会很磨人，磨人最初的梦想，磨人的锐气与斗志，磨到最后便让你甘于平庸。很多店员都习惯如今的状况，有的已经安于现状，或者他们比我更懂“知足者常乐”这个道理(因为我是一个会偶然郁闷的人)，但我还是固执地认为年轻人应该要有冲劲儿才行，他们真的都还很年轻(呵呵，说得貌似自己是一个老头儿似的)。最后，我认为公司应该进一步强化对店员的培训。励志培训、礼仪培训、产品知识培训、销售技巧培训因为目前公司虽然也有培训，但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够，还不够系统。据我与店员沟通发现，如今店员的流失量还是比拟大的，我相信增加一些定期的相关培训应该可以增强店员的归属感，而这种归属感并非是对销售代理公司的归属感而是对联想的归属感，所以我认为培训工作应该由联想统一主持。另外，多一些科学系统的培训也能增强店员对联想产品的认同感，因为我个人认为只有当一个人真正认同一件事才能做好，店面销售同样如此，只有店员从心里认同自己的产品，才能感染顾客，有更好的销售业绩。总结于上帝对于顾客，首先应该摆正心态——顾客就是上帝。实习之前就有前辈告诉我们上帝都喜欢货比三家，不要期望销售能一蹴而就。经过店面实习，我发现大局部顾客都有这个癖好。对于大局部上帝，只有钱是最直接的购置驱动力，谁给我惠的价格我就在谁那儿提货。我认为大致可以把上帝分为：阔气直接购置型、慎重比照购置型、理解暂不购置型。对于第一种上帝店员们自然非常欢送，但对于后两种类型的上帝店员们似乎没有足够的耐心和热情。我认为第一种是直接消费者，后两种是潜在消费者。假如站在长远开展的高度，我们就应该一视同仁，将三种类型合而为一，仅仅称之为“上帝”便可以了。总结于己首先自我评价同序。遗憾：自我约束力不够强，自己给自己找借口。实习前的培训还让自己信心满满，立志一定要售出电脑，实习前两天就拼命的记产品知识，努力的听老店员对顾客讲解的每一句话。到后来发现店长对我们的定位只是理解销售过程，根本不让我们接顾客后便渐渐懈怠了。其实仔细想想店长的这些考虑是可以理解的。毕竟我们只到店里实习两周，根本不会给店里带来多少利益，所以只要不添费事，不影响正常销售就可以了。认识到这点后自己的激情就有所下降了，以致于如今对产品知识还只是泛泛理解，根部没到达自己的预期目的。“立志要如山”，接下来的工作中争取不再留下遗憾。快乐：结识了一堆店员朋友，以后买电脑还可以拿本钱价，呵呵。我们“新手十人团”彼此间的理解增多了，友谊加深了，配合也更默契了。郁闷：自我控制情绪才能还有待进步。收获：经过这些天的店面实习，我认为自己最本质的目的到达了——理解一线销售流程与销售技巧，不过仅仅是理解。还理解了一些目前电脑销售中的潜规那么。暑期联想公司实____结范文暑假的时候，我对自己说，应该不要再浪费时间了，是开场参加实习的时候了，马上就要大学毕业，不可以在这样下去了，应该去实习，学习更多的东西，在实习中找到方向，成为一名秀的大学毕业生，在毕业之后参加工作之时，可以做的更好，这才是我一直要做好的事情，我相信我在实习中可以学到这些。转眼间联想实习已经过去两周，晚上回到学校，单独坐在我的y530旁静静的欣赏惠威音箱美妙的音乐。回忆两周的实习,想起每天分分秒秒在联想实习留下的支言片语，想起接待过客户，想起鲍姐的笑容和泉哥的得意。我越来越感觉到自己已经成为了联想的一员，也许这也正是联想强大文化的吸引力和感染力。以下是我的总结，记下我在联想的珍贵光阴。一、周二培训。联想是一个有着独特企业文化的国际化公司。在联想上到老总，下到员工，对人真诚没有架子。在联想的每一次培训都能让我学到很多东西，联想人总是毫无保存的把他们最前沿的理论和观念灌输给我们。鲍姐的笑容总能浸透每个人的心灵，鲍姐的培训总是自然而生动活泼。其实来到联想第一个的感触是：联想人是铁，鲍姐笑容是花。在联想没有午休，经常加班，但是每个人的精神都非常饱满。在联想工作强度虽然大，但是每一次见到鲍姐总是精神饱满，笑容满面的。按鲍姐的话说就是,5分钟之内给别人好感，每时每刻保持好的状态。在联想，第一次都深深的感受到微笑的重要。培训之前，权哥让每一个人用一分钟对第一周工作进展总结。通过一周的实战每一个人都有很多话要说。叽里呱啦叽里呱啦一轮下来。大家大致将各自的经历总结如下：主动、观察、微笑、细节、倾听、态度、要求、沟通、需求、耐性、团结、主动权、用心。大家的总结可以说是每一个成功的seller需要具备的根本素质。回忆这两周每一次销售，包括成功与不成功的。突然发现每一次面对客户时13项根本素质总有几项没有做好。通过培训：首先、让我铭刻的是三个概念：框架、流程和原那么。进门即是客为原那么。这是伟大的seller必须具备的素质。框架和流程是一个整体。框架是理论、流程是理论。理论结合理论方能飞跃。面对客户是要理解客户的需求，针对客户的需求，在判断和浅析顾客的需求后据顾客的需求点切入并有的放矢的对产品进展介绍。在顾客兴奋期时促成购置，随后进一步成交后做好售后效劳，最终进展回忆和总结。想想自己还有哪些不做得不够好的地方，进一步改善自身的表达才能、控场才能以及感染力和表现力。其次、我学会了如何把握目的客户、潜在客户、以及排除和解决客户在购置过程中的疑惑。1.对进店的每一位顾客都必须致以热情的门迎，让顾客感受到被尊重，拉近顾客间隔，消除顾客的生疏感。2.初次交谈要注意和顾客保持间隔，给与顾客一定的空间。第二次交谈时应用开放是的问题尽可能多的理解顾客的需求。防止使用陈词滥调、前篇一律的问题及封闭性问题。原那么是以为顾客效劳的心态帮助客户解决切身的实际困难。3.在交谈中注意察言观色，针对客户的说话方式以及语速进展，防止口头禅。保持灿烂笑容。注意用词、语气和态度。注意肢体语言，在穿戴整齐的前提下，身体微向前倾，认同的点头。原那么是让顾客享受到一个高级的效劳过程4.在与顾客进展沟通的过程中。首先，要设身处地的为顾客着想。有效的聆听才能有效的沟通。其次、尽其所能为顾客排解困难。让顾客从内心深处感受到被尊重。原那么是：只有先理解顾客，才能被顾客理解。5.在顾客心理顶峰时期，促成订单。最后、学会参谋式营销。第二章分开神光培训完毕，我被调到一楼的顶佳。神光就像是个大家庭。可能是因为任务压力不是太重，每一个人都很有团队精神，在神光的日子过得很开心。在神光，第一个学会销售技巧就是门迎。在神光，接待了第一个客户。在神光，有驾照的我，才发现自己的飞车程度是那么的差，得回去再考一次。在神光，我一直叫姐姐的小霞，要分开时她告诉我她是90后。。。。当场晕。不过还是叫姐姐好了。。习惯成自然。在神光，我渡过了一个星期的美妙光阴。我学会了很多东西。在这里在次感谢神光的哥哥姐姐们，尤其是店长芳芳姐，她平易近人，但是微笑的同时又有很强的领导力。神光是二级经销商，经营think和idea两个牌子，think有最低限价。经常会有神秘人〔熟称卧底〕来打探价格。低报会招到罚款，第一次3000第二次9000.我估计第二次罚款就可以回家吃鱿鱼了。来idea系列是在科能、顶佳提货。所以每一款机子的进货价都比一楼其他的经销商贵100元钱。在竞争剧烈的电科，神光的ieda系列可以说是在夹缝中生存。说破嘴皮子将客户从hp迷变成联想迷，重dell迷变成联想迷，acer迷变成联想迷是长又的事。“好我就卖这台！”后，一句“我去比照下价格先”……….总是一去不复返。每当这时候我总有一种说不出的感觉。自己出力，别人成交。一番滋味在心头后，想到都是买联想，心里会略微好过先。痛定思痛，想想神光在这样的环境下仍然顽强，仍然可以生存，神光有神光的秘诀，那就是团队，在电科那么多店面中少有的团队精神。在神光，一个人皆可。其余的人就会帮着倒水，帮着地资料，帮去提货。一起讨论如何协助他接待客人，完成交易。不会出现多人围客，抢客的现象。在神光销售不是个人的事，顾客是大家的。不管哪一个接的客人，大家都会积极主动的配合他照顾好顾客，效劳好顾客，让顾客满意。在神光进门就是客，销售业绩是个人的，但是销售过程是团队的。芳芳姐最让我佩服的地方就是她能很好的将不同性格不同类型的人团结在一起〔包括我们〕。神光的人每时每刻都是一个团队。这是神光的生存之道。三、神话顶佳、我来了。神光是个家，顶佳是个神话。顶佳是广西it行业的老大。在电科有八个店面。在桂林王城、桂林甲天下、柳州好机汇都有很大规模的店面。经营范围包括：笔记本电脑、数码产品、打印机外设、办公设备、头影设备、笔记本配件、台式电脑、效劳器、网络平安、网络设备、存储设备、视频会议。经营品牌包括lenovo、杨天、thinkpad、sony、hp、dell、佳能、尼康、爱普生、富士通、三星、东芝、ibm、emc、飞利浦、网神、思科等等。可以说拿下了广西的半壁。1.竞争剧烈、工作效率高。能到顶佳实习是我的荣幸。在顶佳店面很大，顶佳店面有7个品牌笔记本电脑销售。产品多且全。来到顶佳的第一个感受就是店员多，竞争剧烈，工作效率高。在顶佳分工明确，任务明确。顶佳有一个店长、一个店长助理。每个品牌有一个接口〔也就是负责人〕。每个接口配有一道两名接口助理，分工明确。3个大客户负责人。店长负责管理副店长和接口。副店长负责协调接口和接口助理的工作〔包括我们〕。分工明确、店长不会轻易去管副店长的工作、副店长也不会轻易去管接口的工作。“这个问题我已经知道了。”不习惯是正常的，在顶佳，任务重压力大，效率是第一位的。在顶佳学到