互联网时代企业战略选择

“互联网+商业模式创新”构成系统企业经营构成系统完善的战略应该具备的要素顶层战略设计规划流程业务战略层级规划第一页，共87页。互联网的广泛渗透：7.5亿网民，8亿智能手机用户第二页，共87页。移动互联网的主要优势和特点资源共享超越时空实时交互性个性化人性化公平性第三页，共87页。互联网世界的四个维度点焦点、卖点、热点、痛点、定位线关系、渠道、价值链、供应链、社交面趋势、格局、制度、系统、平台时空实时、时速、跨界第四页，共87页。5新世界需求新思维思维的差距就是收入的差距转换思维从心开始第五页，共87页。 要搞懂“互联网商业模式”，我们首先就要清楚我们生活的时代，而要搞懂互联网，我们就有必要先搞懂什么是“互联网逻辑”，如果没把“互联网逻辑”搞明白，就去干“互联网运营”，无疑是缘木求鱼舍近求远。 互联网之于人类发展，它的最伟大的意义在于：开放、平等、协作、分享；这就是互联网的“大道”。第六页，共87页。第七页，共87页。明道：商业+效率取势：技术+连接经济线下PC互联创造价值互联网+互联移动设备穿戴互联万物距离消除对称信息传递价值+互联网用户价值互联网+第八页，共87页。创造价值互联网+传递价值+互联网用户价值互联网+C2B主权用户结合虚实去中心化O2OP2P内容电商滴滴打车大数据小米科技专车旅游社区外卖共享单车快递美甲猎头保险优术：战略+组织第九页，共87页。1、互联网+是什么？应该是以互联网为平台，通过场景设置，对接业务的多方主题，实现业务的交易，比如金融，打车，租房等等。2、+互联网是什么呢？在原有业务的基础上，通过互联网对接用户，达到从需求收集到商品和服务发售的各个环节的整体能力提升。3、所以互联网加倾向于做平台，通过互联网对接多边市场，加互联网倾向于通过互联网对接商品用户。是互联网+，还是+互联网第十页，共87页。对于消费者消费成本=寻找信息成本+获得产品成本对于产品或服务提供者必须，收益>成本，才会去做第十一页，共87页。短价值链更易提供定制化方案，适合做互联网+长价值链适合提供集成化方案，适合做+互联网一个企业应该选择互联网+还是+互联网战略取决于“你离最终用户有多近，你能以多快速度相应用户需求”第十二页，共87页。 传统企业转型互联网+需要“在线化、数据化、结构化、云端化”。进一步加上大数据、云计算、物联网、工业4.0等，从而对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考。

+互联网，+社群，社群+，互联网+第十三页，共87页。互联网时代企业成功的关键点一、稀缺性二、窗口期第十四页，共87页。2016年消费者的钱都花哪了？一、不打折不消费二、花钱买时间三、健康类，老年人消费升级四、社会责任感成为产品新卖点五、移动互联网六、安全第十五页，共87页。互联网时代消费者的四个变化一、对产品评估的变化二、从主动搜索变被动接受三、渠道感知升级四、认知闭合需求第十六页，共87页。一、单客红利二、产品红利三、团队红利四、平台红利把握未来趋势红利是企业变现的关键

第十七页，共87页。商业模式设计的九大必答题1、核心资源；2、关键业务；3、客户群体；4、价值服务；5、渠道通路；6、客户关系；7、重要合作；8、收入来源；9、成本结构。第十八页，共87页。互联网+如何变现一、流量变现二、内容变现三、数据变现第十九页，共87页。企业如何创新经营模式一、全员营销二、开发新需求三、彻底削减成本四、保持高效率五、构建良好的人际关系第二十页，共87页。用户业务流程公司战略组织能力公司战略要靠组织和流程“落地”谁来干？考核指标是什么？第二十一页，共87页。企业价值流首先要

建立用户导向的流程体系

后拉式系统推动系统第二十二页，共87页。“互联网+商业模式创新”逻辑路线客户价值实现开放的战略平台可以整合的内外资源自我循环的生态系统有效的竞争力群组持续、多元的盈利能力第二十三页，共87页。关系内容用户发展用户是互联网商业模式的首要任务为人民服务！第二十四页，共87页。客户：购买者用户：使用者什么是粉丝经济第二十五页，共87页。互联网+的首要任务发展用户，以用户为核心跑马圈地，赢家通吃第二十六页，共87页。第二十七页，共87页。第二十八页，共87页。第二十九页，共87页。互联网产品价值一、用户价值二、公司价值三、伙伴价值第三十页，共87页。第三十一页，共87页。移动互联网相比PC互联网具有以下几个特征：1、数据的核心节点是个人而不再是人群；

2、动作更加实时性；

3、行为更加碎片化；4、带有地理位置信息；5、数据更干净准确。第三十二页，共87页。互联网+要在“三大价值”来做减法

一、减掉的是“企业的集权化管理”，建立以用户体验为中心的扁平化组织二、减掉过时的“企业文化”，消除碎片化思维，建立互联网思维文化三、减少成本累加的“中间环节”，建立直达用户的端到端精益管理流程第三十三页，共87页。“互联网+商业模式创新”价值实现企业价值创造与实现流程

为企业的战略设计战略

互联网时代的边界突围

跨界融合五种方式

突破行业边界，构建开放式战略

突破产业边界，实现无边界竞争

突破市场边界，找到新的蓝海第三十四页，共87页。企业的经营逻辑：价值流流程资源第三十五页，共87页。价值流分析是企业运营的基本工具生产流关注整个系统的流动识别和消除系统和流程中的浪费分析价值流的现状系统地发现问题是讨论生产过程的共通语言信息流第三十六页，共87页。信息控制工序A工序B工序C供应商顾客物流信息流价值流示意图第三十七页，共87页。217"118”0信息控制（销售计划、调拨计划、销售订单）工业公司C/T=217”OEE=94%入库差错率=0入库0C/T=118”出库差错率=0出库0C/T=290”OEE=83%分拣差错率=0分拣0C/T=50”卷烟破损率=0装车0送货零售客户卷烟破损率=0.075‰C/T=390”送货差错率-0客户投诉率=0二次配送=20单/日装载率=75%=8=9=26=32=32290”390”2900件2900件2900件7d720”720”0”50”周期时间：209.75h增值时间：17.75h增值比率：8.4%客户数量=20733一周一访率=52.42%订单响应周期=48小时送货时间=周三到周日到货时间=？采购订单调拨计划销售订单销售订单签收订单示例价值流图-现状分析

正确认识价值的流动性第三十八页，共87页。假效率真效率【效率建立在有效需求的基础上】

能力提升是效率提升的基础。但有时能力提升会造成效率提升的假象。管理者的责任就是在能力提升的基础上，将假效率转化成真效率。所以，“省人化”是效率的关键。省人化的两种形式：

☆标准化+工具化（工具代替人）

☆固定人员+公用人员（弹性作业人员）能力提升第三十九页，共87页。工作流程的价值增值活动输出输入供方客户为客户增值客户认可这个价值第四十页，共87页。google+：从用户需求出发的产品更容易成功， 从BOSS安排下来的产品更容易失败。第四十一页，共87页。突破传统职能式管理门店营销设计采购物流服务

坚固的部门墙只关注部门内的活动重点关注本部门利益只关注局部效率改善客户需求业务成果第四十二页，共87页。建立围绕用户体验的一体化解决方案

关注总体绩效关注客户需利益重点侧重团队合作更加关注最后的产出（拉动式）客户需求业务成果第四十三页，共87页。去碎片化、静态化流程

建一体化、柔性化流程

建立大协作流程第四十四页，共87页。门户+社交+搜索电子商务O2O互联网金融互联网边界的第四次突破第四十五页，共87页。跨界思维需要找对“风口”！边缘切入多点试错聚焦单点引爆单点第四十六页，共87页。互联网赢利模式三三法则三个战略：做爆品，做粉丝，做自媒体。

三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。第四十七页，共87页。用户的三个类型第一类用户叫“大明“，意思是知道自己想要什么第二类叫“笨笨”，意思是不知道自己要什么第二类叫“小闲”，就是无聊来网上瞎逛，打发时间第四十八页，共87页。营销看内容，粉丝靠质量

粉丝的质量比粉丝的数量更重要未来一切交易都将是社交第四十九页，共87页。策略——如何运营用户通过大数据平台挖目标客用户通过微众系统聚拢核心用户线上衔接活动，持续捆绑用户层层筛选找出企业的忠实用户获取大量社交验证粉丝和订单数第五十页，共87页。稀缺品质粉丝社团粉丝代表社交验证沟通渠道互惠互利Step1Step2Step3如何利用新媒体运营用户，达成销售转化Step6Step5Step4第五十一页，共87页。培养粉丝品牌传播销售转化第五十二页，共87页。怎么不烧钱做营销上来就让烧钱做营销的都是耍流氓无社交不营销，这是个看朋友圈的时代谁会对着马路边的广告下单吧定位准确、对位合适、卡位及时第五十三页，共87页。如何做爆款营销一、利用好新媒体二、产品人格化三、找到痛点四、印象比事实更重要五、一万次正常营销不如一次爆点营销六、有趣第五十四页，共87页。企业赢利变现的四个方法一、扛得住压力、耐的住寂寞二、格式化内容，多借鉴成功套路三、商业化内容分布式效果，作者、读者互换互动四、实现多维IP，长期伴随社群成长第五十五页，共87页。如何搭建赢利模式的运营流程一、主业务流程：让用户体验好，做好基础营销、迭代、客服二、稳定用户来源：针对核心用户，精细运营流程，开源节流，做好用户行为引导三、迭代活动、广告、事件流程：实现用户高粘度，保证用户持续增长第五十六页，共87页。

大数据指的是所涉及的数据量规模巨大到无法通过人工，在合理时间内达到截取、管理、处理、整理成为人类所能解读的信息。第五十七页，共87页。我们生活在一个怎样的世界物理世界+数据世界一个真实的DT世界，一个数据驱动的世界第五十八页，共87页。1.Volume大2.Variety多3.Value低4.Velocity

快结构化数据、半结构化数据和非结构化数据如今的数据类型早已不是单一的文本形式，订单、日志、音频，对处理能力提出了更高的要求沙里淘金，价值密度低以视频为例，一部一小时的视频，在连续不间断监控过程中，可能有用的数据仅仅只有一两秒。如何通过强大的机器算法更迅速地完成数据的价值“提纯”是目前大数据汹涌背景下亟待解决的难题实时获取需要的信息大数据区分于传统数据最显著的特征。如今已是ZB时代，在如此海量的数据面前，处理数据的效率就是企业的生命大数据是指无法在一定时间内用传统数据库软件工具对其内容进行抓取、管理和处理的数据集合数据量巨大全球在2010年正式进入ZB时代，IDC预计到2020年，全球将总共拥有35ZB的数据量第五十九页，共87页。第六十页，共87页。数据化的意义什么是数据化：通过采集、整理、数据形成的标准化、开发的、非线性的通用数据对象。 个人行为数据化 人与人关系数据化 人与物关系数据化 物与物关系数据化第六十一页，共87页。一、服务业与制造业融合发展二、金融投资与实业投资融合三、以互联网为纽带的产业跨界融合四、技术革命引领行业融合五、新的市场需求推动产业跨界互联网跨界融合五种方式

第六十二页，共87页。“互联网＋”的新基础设施：云网端新基础设施第六十三页，共87页。互联网制造工业4.0+=智慧工厂智能生产第六十四页，共87页。云计算又是什么？ 大数据与云计算的关系就像一枚硬币的正反面一样密不可分。 大数据必然无法用单台的计算机进行高速的存储、处理、分析（10万亿次/秒的规模），必须采用分布式计算架构。它的特色在于对海量数据的挖掘，但它必须依托云计算的分布式处理、分布式数据库、云存储和/或虚拟化技术。第六十五页，共87页。

大数据、云、物联网的逻辑与应用 1、记录全部的用户消费行为，并建立数据化信息 2、对数以亿数据化信息记录进行处理、分析，这不是企业可以承担的起的（10万亿次/秒的计算规模），所以需要云计算 3、得出的决策数据导入物联网，并通过工业4.0与物流产业创造价值和变现第六十六页，共87页。赢利模式设计多元化的赢利模式基础业务收入模式增值业务收入模式衍生业务收入模式其他业务盈利模式第六十七页，共87页。中国互联网商业模式迭代历程1、第一个阶段复制美国模式2、第二阶段中国式创新3、第三阶段世界开始学习中国创新第六十八页，共87页。企业赢利的三种类型一、产品领先二、用户贴近三、运营卓越第六十九页，共87页。企业赢利的四个维度产品不是产品是服务是你提供服务的能力用户用户是谁和你什么关系场景消费时间，停留空间触景生情，情绪激发效率你的反应以及迭代能力第七十页，共87页。确立一个赢利模式三个职责一、产品决策：做与不做二、核心概念设计： 需求驱动、需求满足、价值统一三、改进：持续迭代第七十一页，共87页。1、找到企业经营的核心价值2、用户需求驱动3、满足用户需求的全过程4、商业价值的统一性如何定位赢利模式的核心模式第七十二页，共87页。产品如人，人如产品微信价值观：善良、克制、极致、美！第七十三页，共87页。上兵伐谋三流产品提升体验二流产品挖掘人性一流产品颠覆商业模式第七十四页，共87页。如何成为互联网式赢利企业一、用产品和服务与用户建立信任、思想、知识、价值观二、用产品和服务与用户交友三、产品和服务不是工具是价值化力量四、有节制第七十五页，共87页。赢利需要懂得商业的基础逻辑

流量逻辑成本逻辑定价逻辑风险逻辑第七十六页，共87页。中国互联网这20年的商业模式？论坛新闻QQ短信51job搜索迅雷微信导航邮箱游戏分众携程当当淘宝支付宝SNS地图直播第七十七页，共87页。互联网可以把90%的中间成本变为零零库存，零渠道费，零营销费赢利不靠产品本身，而是靠连接第七十八页，共87页。什么是一个好的流程——

DELL开启“标品”送达模式DELL信息中心D